Soukromé zdravotnictví dosahuje silného průlomu díky investicím do technologií a digitální transformaci

V kontextu neustále se rozvíjejícího vietnamského systému zdravotní péče jsme v posledních letech byli svědky silného průlomu v sektoru soukromých nemocnic, a to nejen co se týče rozsahu, ale i odborné kapacity, vybavení a zejména digitální transformace. Mnoho jednotek prokázalo silný potenciál a je připraveno doprovázet systém veřejného zdravotnictví v péči o zdraví lidí.

Technologie je základ.

Na semináři „Inovace a kreativita ve farmaceutickém a zdravotnickém sektoru: Průlomy ve zdravotnictví a zlepšování zdraví lidí“, který uspořádal deník Finance and Investment Newspaper, pan Le Xuan Tan, generální ředitel společnosti TNH Hospital Group JSC, uvedl, že digitální transformace je zásadním úkolem, zejména pro soukromé nemocnice, pokud chtějí konkurovat veřejným nemocnicím.

Delegáti účastnící se kulatého stolu finančních a investičních novin.

TNH v současné době dokončila systém elektronických zdravotních záznamů pro celý systém před termínem stanoveným premiérem (30. září) a také nasadila moderní systémy správy, jako jsou HIS, LIS a PACS, které umožňují rychlé a bezproblémové propojení diagnostického zobrazování, laboratorních testů a dat o pacientech. „Ráno můžeme přijmout tisíce návštěv pacientů, ale nikdo nemusí čekat do odpoledne,“ potvrdil pan Tan.

Kromě investic do klíčových technologií TNH aplikuje umělou inteligenci (AI) ve svých lékařských vyšetřeních a léčbě. Nemocnice testovala řešení s umělou inteligencí, které zaznamenává rozhovory mezi lékaři a pacienty a automaticky integruje výsledky testů, aby pomohlo lékařům stanovit rychlejší a přesnější diagnózy. „V budoucnu vyvineme software pro rozpoznávání obličejů personálu a pacientů, abychom zvýšili bezpečnost a ušetřili čas při sledování času a registraci,“ uvedl pan Tan.

S vizí sahající do roku 2030 si TNH klade za cíl vybudovat 10 nemocnic s 2 000 lůžky, které by pokrývaly širokou škálu regionů od horských a kopcovitých oblastí až po velká města. „Investujeme opatrně, nejprve úspěšně postavíme jednu nemocnici a poté přejdeme k další. Jedná se o dlouhodobý projekt, ale zároveň plný příležitostí,“ uvedl jeden z vedoucích představitelů TNH.

Systém TNH údajně funguje již 10 let a má 3 stávající zařízení: 2 nemocnice v Thai Nguyen a 1 nemocnici v Bac Giang (nyní Bac Ninh). Očekává se, že čtvrtá nemocnice v Lang Son oficiálně zahájí provoz do konce letošního roku, čímž se celkový počet nemocničních lůžek ve skupině zvýší na přibližně 800.

TNH investovala značné prostředky do vybavení, přičemž léčebny a nemocniční lůžka splňují standardy srovnatelné s čtyřhvězdičkovým hotelem. Moderní lékařské vybavení zahrnuje: magnetickou rezonanci (MRI), počítačovou tomografii (CT), endoskopický systém pro včasnou detekci rakoviny a zejména laboratorní systém, který splňuje normy ISO 15189 2022 – nejnovější dostupnou verzi.

Pokud jde o lidské zdroje, nemocnice se zaměřuje na nábor vysoce kvalifikovaných lékařů, zdravotních sester, porodních asistentek a techniků a zároveň klade důraz na profesionální a obětavý přístup k pacientům. V důsledku toho systém TNH v současné době zaznamenává přibližně 2 000 návštěv pacientů denně v celém systému. Mezinárodní nemocnice TNH v Thai Nguyen má sama o sobě nejvyšší počet návštěv pacientů v celé provincii.

V systému zdravotní péče Melatec zdůraznil pan Bui Le Ha, ředitel Centra digitální transformace ve všeobecné nemocnici Melatec, že ​​technologie jsou nepostradatelným základem. Melatec v současné době působí ve všech provinciích a městech s jednou všeobecnou nemocnicí, 41 klinikami a 100 testovacími místy po celé zemi. „Bez významných investic do technologií by nebylo možné provozovat tak rozsáhlý systém,“ potvrdil pan Ha.

Společnost Melatec si pro svůj vývoj zvolila tři pilíře: diagnostické zobrazování, laboratorní testování a vylepšení digitální zkušenosti pacientů. Systémy řízení, jako jsou HIS, LIS a PACS, jsou všechny vyvíjeny interními inženýry – „vyrobeno společností Melatec“ – což zajišťuje úplné zvládnutí klíčových technologií. Kromě toho existují systémy pro analýzu chování zákazníků (CRM, CDP), aplikace pro plánování schůzek a sledování zdravotních záznamů pacientů („My Melatec“) a specializovaná aplikace pro lékaře („Doctor Melatec“).

Melatec také propaguje domácí služby, jako je testování a návštěvy praktického lékaře, což pomáhá lidem minimalizovat dobu cestování, což je vhodné zejména pro starší nebo zaneprázdněné lidi.

Díky rozsáhlému využití technologií se čekací doba na vyšetření a výsledky v Medlatecu zkrátila na pouhých 30 % oproti dřívější době. Výsledky rentgenových snímků jsou k dispozici do 30 minut a další testy jsou k dispozici ve stejný den. Míra spokojenosti zákazníků dosahuje 90 %.

„Ukázali jsme, že technologie nezvyšuje náklady pacientů; naopak šetří čas a usnadňuje jim život,“ řekl pan Ha.

Řešení problému počátečních investičních nákladů

Ačkoli obě organizace potvrdily, že technologie je nezbytným předpokladem pro rozvoj, obě uznaly, že digitální transformace je zpočátku velmi nákladná. „Nejtěžší je prokázat její ekonomickou efektivitu,“ řekl pan Ha.

Společnost Melatec se rozhodla nejprve změnit své provozní procesy a poté přistoupit k digitalizaci, aby se vyhnula opakovaným revizím. Všechny změny jsou nejprve testovány v jednom zařízení a teprve pokud jsou úspěšné, jsou dále rozšiřovány. Společnost Melatec vnímá digitální transformaci jako celoorganizační úsilí, nikoli pouze jako odpovědnost IT oddělení.

V TNH pan Le Xuan Tan uvedl, že nemocnice proaktivně ujišťovala akcionáře, že investice do zdravotní péče jsou dlouhodobou investicí; první rok nemusí být ziskový, ale v následujících letech by mohla dosáhnout 30% návratnosti.

„Soukromé nemocnice musí předčit veřejné nemocnice v technologiích, vybavení, zázemí a především v přístupu ke službám. To je to, co dělá ten rozdíl,“ sdělil pan Tan. Přestože jsou počáteční investiční náklady vysoké, technologie, jako jsou elektronické lékařské záznamy a propojená diagnostická zobrazovací centra, pomohou v dlouhodobém horizontu snížit provozní náklady.

Vedoucí představitelé obou systémů se však domnívají, že stále přetrvává mnoho překážek, které brání procesu digitální transformace v soukromém zdravotnictví v dosažení jeho plného potenciálu.

„Hodně mluvíme o elektronických lékařských záznamech, ale zdravotní pojišťovny v některých lokalitách dodnes odmítají platit, pokud nejsou k dispozici tištěné filmy. Mezitím jsme investovali do systému PACS, který již filmy netiskne, abychom ušetřili náklady a chránili životní prostředí,“ nastolil problém pan Tan.

Pan Ha se podělil o obtíže vyplývající z nedostatku standardizované interoperability dat ve zdravotnictví a právních rámců týkajících se umělé inteligence. „Pracujeme na tom, ale nevíme, zda je to správné. Pokud později vzniknou jiné předpisy, budeme to muset novelizovat, což je velmi nákladné.“ Navrhl, aby vláda brzy poskytla konkrétní pokyny k digitální transformaci ve zdravotnictví, zejména k telemedicíně, digitálním nemocnicím a využívání umělé inteligence při lékařských vyšetřeních a léčbě. Zároveň jsou zapotřebí politiky pro školení „hybridního“ personálu v oblasti technologií a zdravotnictví, aby obě oblasti mohly „mluvit jedním hlasem“.

Dále je pozoruhodným návrhem potřeba provinčního nebo národního datového centra schopného ukládat elektronické lékařské záznamy a digitalizované systémy nemocnic, zejména soukromých nemocnic, které nemají dostatek zdrojů na vybudování rozsáhlých úložných systémů.

Ve stále více konkurenčním prostředí musí soukromé nemocnice investovat do technologií, aby přežily a prosperovaly. Nejde však jen o závod o vybavení; jde o komplexní transformaci, od myšlení vůdců až po konkrétní činy každého jednotlivce. Vnitřní konsenzus, jasné právní zásady a dlouhodobá strategie jsou klíčovými faktory určujícími úspěch či neúspěch.

Jak potvrdil pan Tan, pokud to dokáže svět, dokážeme to i my. Důležité je odvážit se jít, postupovat krok za krokem a klást zájmy pacientů do centra pozornosti. A na této cestě není digitální transformace výdajem, ale nezbytnou investicí do budoucnosti.

Zdroj: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html