YouTube uvádí, že obdržel stížnosti od mnoha uživatelů na kvalitu videa zobrazovaného na jeho platformách, včetně aplikace, webu a televize. Společnost vyšetřuje příčinu poklesu kvality videa a zavázala se co nejdříve poskytnout aktualizace.

Návody na YouTube
YouTube vyšetřuje problém týkající se kvality zobrazení videa. (Obrázek: Howtogeek)

Zpočátku většina stížností pocházela od uživatelů iOS, poté se rozšířila i na další platformy. Většina uživatelů mohla sledovat videa z YouTube a YouTube Shorts pouze v rozlišení 144p nebo 360p, což mělo za následek silně rozmazaný obraz na telefonech, počítačích a 4K televizorech. Tato chyba nesouvisela s internetovým připojením ani se zařízením, ale pocházela ze systému YouTube.

Navíc, když se uživatelé pokusí upravit nastavení videa na 480p, 720p, 1080p nebo vyšší, může se video zasekávat nebo se u něj mohou vyskytnout jiné chyby. Někteří členové Redditu – největšího diskusního fóra na světě – uvedli, že i když si ručně nastaví kvalitu videa, aplikace YouTube se při každém opětovném otevření automaticky vrátí na 144p.

Rozsah dopadu této chyby není v současné době jasný, ale stránka podpory YouTube obdržela téměř 5 000 odpovědí, což naznačuje, že mnoho lidí se setkává se stejným problémem.

YouTube obvykle automaticky upravuje kvalitu videa na základě několika faktorů, aby zajistil co nejlepší zážitek ze sledování. Kvalita videa se může během přehrávání měnit v závislosti na rychlosti internetu, velikosti obrazovky nebo přehrávače videa, původní kvalitě videa a prohlížeči, který uživatel používá.