Die IVB kann mittlerweile auf eine über 34-jährige, nachhaltige Zusammenarbeit mit in- und ausländischen Kunden zurückblicken und ist eine der wenigen Joint-Venture-Banken, die diese Form der Zusammenarbeit noch immer pflegen.

Der Transparenz und dem Vertrauen verpflichtet

Während seiner 34-jährigen Tätigkeit in Vietnam hat IVB stets die Interessen seiner Kunden in den Vordergrund gestellt und sich für Transparenz bei allen Transaktionen und Dienstleistungen eingesetzt. IVB hat zudem seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, Risiken frühzeitig zu erkennen, gut zu kontrollieren und in allen Situationen stets über Notfallpläne zu verfügen.

Diese IVB spiegelt sich nicht nur in der Art und Weise wider, wie die Bank Informationen verwaltet und offenlegt, sondern auch in ihrer Verpflichtung, die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der Staatsbank von Vietnam strikt einzuhalten und so die Grundlage für das Vertrauen von Kunden und Partnern zu schaffen.

Im November 2024 organisierte die IVB einen „Sonderworkshop zur Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung/Verbreitung von Massenvernichtungswaffen“, an dem mehr als 130 Führungskräfte und Beamte der Zentrale und Geschäftseinheiten teilnahmen, die im gesamten IVB-System mit dieser Arbeit verbundene Aufgaben wahrnehmen.

Dabei handelt es sich um eine jährliche Aktivität zur Förderung des juristischen Wissens im Bereich der Geldwäschebekämpfung im Einklang mit dem Gesetz, zur Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften und zur Vermeidung potenzieller Rechtsrisiken im Zusammenhang mit der Geldwäschebekämpfung, wodurch ein Beitrag zur Schaffung eines sicheren und nachhaltigen Finanzumfelds geleistet wird.

Standardmäßiger, dedizierter Service

Die IVB ist stolz auf ihre hochqualifizierten Mitarbeiter, die nicht nur professionell, sondern auch sprachlich vielseitig sind und fließend in drei Sprachen kommunizieren: Vietnamesisch, Englisch und Chinesisch. So kann die Bank die Bedürfnisse unterschiedlicher Kundengruppen erfüllen. 91,2 % der IVB-Mitarbeiter verfügen über einen Universitätsabschluss oder einen höheren Abschluss an renommierten nationalen und internationalen Universitäten. Dies gewährleistet, dass die IVB-Mitarbeiter fachlich, professionell und kommunikativ gut geschult sind und so die Kundenzufriedenheit steigern.

Darüber hinaus verbessern die IVB-Mitarbeiter ihre Fähigkeiten kontinuierlich durch Weiterbildungen und Fachzertifikate im Finanz- und Bankwesen. Die Bank organisiert regelmäßig interne Schulungen und unterstützt die Mitarbeiter bei der Teilnahme an Weiterbildungsprogrammen. So werden die Mitarbeiter gefördert und die Voraussetzungen für ihre Weiterentwicklung geschaffen.

Darüber hinaus fördert IVB eine Kultur der Teamarbeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein jedes Einzelnen. Von der engagierten Beratung und der ehrlichen Beantwortung von Fragen bis hin zum professionellen Arbeitsstil spiegelt sich die Liebe zu einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld bei IVB wider. Dies ist der Faktor, der den Unterschied macht und zum Vertrauen der Kunden beiträgt.

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Professionalität ist einer der fünf Grundwerte der IVB. Foto: IVB

Kunden auf jeder Reise begleiten

IVB möchte eine renommierte Bank und ein zuverlässiger Partner sein, der seine Kunden stets begleitet und unterstützt – nicht nur beim Erreichen finanzieller und geschäftlicher Ziele, sondern auch in schwierigen Zeiten. So hat die IVB beispielsweise nach dem Taifun Yagi Kunden und Mitarbeitern der Bank in den nördlichen Provinzen der Türkei geistige und materielle Unterstützung geleistet.

Ständige Innovationen zum Nutzen der Kunden

Im Oktober 2024 startete die IVB gemeinsam mit Partnern ein Beratungsprojekt zum Frühwarnsystem für Kredite (EWS). Ziel ist es, die Risikomanagementkapazität der Bank zu verbessern und ein solides EWS-Framework aufzubauen, das der Bank hilft, potenzielle Kreditrisiken effektiv zu überwachen und zu identifizieren und so geeignete und rechtzeitige Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

Dies ist nur eine der konkreten Maßnahmen, die zeigen, dass die IVB ihr System ständig anpasst und verbessert, um sich schnell an neue Märkte und Trends anzupassen, und sich gleichzeitig für den Aufbau eines sichereren und nachhaltigeren Bankenumfelds einsetzt.

Digitale Transformation zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Mit einer starken Strategie zur digitalen Transformation bietet IVB ein modernes digitales Banking-Ökosystem, das Kunden hilft, jederzeit und überall schnell, sicher und bequem Transaktionen durchzuführen. IVB hat ein umfassendes System entwickelt, das Finanzlösungen mithilfe von Technologie über das E-Banking-Ökosystem (SMS-Banking, Internet-Banking, IVB Mobile Banking usw.) bereitstellt und Kunden nicht-physische internationale Karten und andere digitale Finanzprodukte anbietet.

Durch kontinuierliche Bemühungen zur Verbesserung der digitalen Infrastruktur und Anwendung innovativer Lösungen verspricht der starke digitale Transformationsprozess der IVB neue Möglichkeiten für Wirtschaftswachstum und eine Verbesserung der Arbeitsproduktivität und trägt so zum Aufbau einer nachhaltigeren Zukunft bei.

Mit der IVB erhalten Kunden nicht nur wertvolle Finanzdienstleistungen, sondern auch langfristige, nachhaltige und sichere Begleitung. Anlässlich ihres 34-jährigen Jubiläums startete die IVB ein spezielles Anreizprogramm für Privatkunden mit attraktiven Zinssätzen beim Immobilienkauf, Hauskauf oder bei der Renovierung. Gleichzeitig profitieren neue Firmenkunden von Vorzugszinsen ab nur 5 % pro Jahr für Kurzzeitkredite. Darüber hinaus startet die IVB gemeinsam mit Partnern das Aktionsprogramm „Brilliant Birthday – Unexpected Offers“: Kunden, die erfolgreich ein neues Konto eröffnen, und Kunden, die die Dienste des IVB Mobile Banking nutzen, erhalten ein Geschenkpaket im Wert von 500.000 VND.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter:
https://www.indovinabank.com.vn/vi/news-event/happy-birthday-ivb-34-years-of-creating-value-for-the-region

Bich Dao