Förderung der digitalen Transformation im Gesundheitswesen

Die Krankenhäuser der Provinz verstärken den Einsatz von Informationstechnologie, um die Verfahren für die Anmeldung zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen sowie für die bargeldlose Bezahlung von Krankenhausgebühren zu standardisieren…

Patienten melden sich im Dong Nai Dermatologiekrankenhaus an intelligenten Kiosken für medizinische Untersuchungen an. Foto: Hanh Dung

All dies zielt darauf ab, intelligente Krankenhäuser zu bauen und die Patientenzufriedenheit beim Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern.

Aufbau eines papierlosen Krankenhauses.

Das Dong Nai General Hospital behandelt täglich 3.000 bis 4.000 ambulante Patienten und etwa 1.000 stationäre Patienten. Um die Wartezeiten für die Patienten zu verkürzen, hat das Krankenhaus verschiedene Registrierungsmethoden eingeführt, darunter die Anmeldung mit Chipkarten, medizinischen Untersuchungskarten (One Card) oder die Registrierung am Schalter.

Laut Dr. Le Thi Phuong Tram, stellvertretende Direktorin des Dong Nai General Hospital, plant das Krankenhaus die Einführung eines biometrischen Registrierungssystems für medizinische Untersuchungen und Behandlungen. Patienten benötigen für die Registrierung lediglich eine Gesichtserkennung, die mit ihrem Chip-basierten Personalausweis und ihren Krankenversicherungsdaten der Stufe 2 verknüpft ist. Nach erfolgreicher Registrierung erfolgt die gesamte Untersuchung, Diagnose und Verschreibung durch den Arzt im Krankenhausinformationssystem (KIS). Rezepte für Medikamente, Tests, Bildgebungsverfahren und paraklinische Leistungen werden direkt in diesem System aktualisiert und gespeichert.

Das Dong Nai General Hospital entwickelt außerdem intelligente Software mit künstlicher Intelligenz (KI), um Ärzte, insbesondere im Bereich der diagnostischen Bildgebung, zu unterstützen. Zukünftig wird das Krankenhaus schrittweise ein System einführen, bei dem keine Röntgenbilder mehr ausgedruckt werden. Stattdessen werden die Ergebnisse den Patienten per Link auf ihre Smartphones übermittelt und im Datensystem des Krankenhauses gespeichert.

Sobald das Laborinformationssystem (LIS) vollständig implementiert ist, werden die Testergebnisse den Patienten über einen Link oder eine eingescannte Kopie auf ihr Handy übermittelt, anstatt wie bisher auf Papier ausgedruckt zu werden.

Für stationäre Patienten hat das Dong Nai General Hospital die elektronische Patientenakte eingeführt. „Während der Übergangsphase müssen einige Informationen noch sowohl elektronisch als auch in Papierform verarbeitet werden, da bestimmte Verfahren, wie beispielsweise Unterschriften von Patienten und Angehörigen oder Einverständniserklärungen, noch nicht vollständig in das Softwaresystem integriert sind. Das Krankenhaus arbeitet jedoch kontinuierlich an Lösungen zur Integration elektronischer Signaturen und Bestätigungen mit dem Ziel, zukünftig papierlos zu arbeiten“, so Dr. Le Thi Phuong Tram.

Für die Bezahlung der Krankenhausgebühren setzt das Dong Nai General Hospital verschiedene bargeldlose Zahlungsmethoden für Patienten ein, wie z. B. die Zahlung mit einer Karte, das Scannen dynamischer QR-Codes und andere elektronische Zahlungsmethoden.

Laut Dr. Le Thi Phuong Tram sind all diese Implementierungsschritte Teil des Digitalisierungsplans des Krankenhauses mit dem Ziel, ein intelligentes Krankenhausmodell zu etablieren. Nach Fertigstellung des Systems werden alle Patientendaten zu Untersuchungen und Behandlungen im Datensystem gespeichert. Bei der Untersuchung müssen Patienten lediglich ihre persönlichen Daten angeben, und die Ärzte können sofort auf ihre Krankenakte im System zugreifen.

Patientenzufriedenheit schaffen

Kürzlich hat das Dong Nai Dermatology Hospital ein intelligentes medizinisches Kiosksystem eingeführt, um das Regierungsprojekt zur Entwicklung von Datenanwendungen für Bevölkerung, Identifizierung und elektronische Authentifizierung zur Unterstützung der nationalen digitalen Transformation im Zeitraum 2022-2025 mit einer Vision bis 2030 umzusetzen.

Zu den Hauptfunktionen des Kiosks gehören: die Anmeldung zu Arztterminen, die Abfrage von Leistungen und Untersuchungskosten, die Erhebung der Patientenzufriedenheit sowie die bargeldlose Bezahlung von Krankenhausgebühren. Der Kiosk liest automatisch die Daten des Patienten von dessen Personalausweis oder Krankenversicherungskarte mit integriertem Chip und kann die Patientendaten per Gesichtserkennung verifizieren. Nach der Verifizierung können Patienten die passende Untersuchungsoption wählen, beispielsweise eine private Leistung oder die Kostenübernahme durch die Krankenversicherung, und je nach Bedarf Fachrichtung, Arzt und Klinik auswählen.

Bezüglich der Bezahlung von Krankenhausgebühren können Patienten direkt am Kiosk per QR-Code oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden bezahlen. Der Kiosk ermöglicht zudem die Abfrage von Krankenversicherungsinformationen wie Gültigkeitsdauer der Karte, Leistungsumfang und zugehörige medizinische Leistungen. Nach Abschluss der Untersuchung und Bezahlung können Patienten ihre Zufriedenheit direkt am Kiosk online bewerten. Dies ist ein wichtiges Instrument, um die Servicequalität zu überwachen und zu verbessern sowie das Patientenerlebnis zu optimieren.

Dr. Dao Tan Hiep, stellvertretender Direktor des Dong Nai Dermatologie-Krankenhauses, erklärte: „Der Einsatz von intelligenten Kiosken bietet viele praktische Vorteile. Für die Öffentlichkeit spart das System Zeit, ermöglicht die proaktive Auswahl von Dienstleistungen, gewährleistet Kostentransparenz und erleichtert die Bezahlung. Für das Krankenhaus ist dies ein wichtiger Schritt im digitalen Transformationsprozess, der die Arbeitsbelastung des medizinischen Personals reduziert und die Datenerfassung und -verwaltung optimiert.“

Zusätzlich zur Einführung des bereits erwähnten Kiosks investiert das Dong Nai Dermatology Hospital weiterhin in Server, Firewalls und andere Ausrüstung, um die elektronische Patientenakte gemäß den Vorgaben des Gesundheitsministeriums effektiv zu implementieren. Gleichzeitig wird das Informationssicherheitssystem von Stufe 2 auf Stufe 3 aufgerüstet und weitere Softwareprogramme eingeführt, um die Effizienz von Management, Untersuchung und Behandlung zu verbessern.

Frau Nguyen Thi Thuy Lien (aus der Gemeinde Trang Bom in der Provinz Dong Nai) sagte: Was sie bei ihrer ärztlichen Untersuchung im Dong Nai Dermatology Hospital sehr zufriedenstellte, war der schnelle Anmeldeprozess, bei dem sie nicht lange warten musste.

Bislang haben 16 von 29 medizinischen Einrichtungen in der Provinz elektronische Patientenakten eingeführt. Die übrigen 13 Einrichtungen arbeiten weiterhin an der Implementierung und werden diese voraussichtlich bis zum 31. März 2026 abschließen.

Hanh Dung

Quelle: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/