Drei große Herausforderungen des digitalen Bezahlens

Im Kontext der zunehmend digitalen Wirtschaft Vietnams gewinnen bargeldlose Zahlungen zunehmend an Bedeutung im Finanz- und Wirtschaftsleben. Neben Chancen bestehen jedoch auch Herausforderungen in Bezug auf Sicherheit, Vertrauen und Zugänglichkeit. Dies war auch Inhalt der Konferenz „Vietnam Card Day 2025“, die am 7. Oktober in Hanoi unter dem Motto „One Touch – Zehntausend Vertrauen: Die Zukunft des digitalen Bezahlens“ stattfand.

Die Veranstaltung wurde von der Zeitung Tien Phong und der National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) in Abstimmung mit den zuständigen Stellen organisiert. Während der Diskussionsrunde zum Thema Sicherheit hielt Sharad Jain, Landesdirektor von Mastercard in Vietnam, Laos und Kambodscha, eine Rede zum Thema „Entfesselung menschlichen Potenzials durch sichere und zugängliche Zahlungen“.

Herr Sharad Jain, Country Manager von Mastercard in Vietnam, Kambodscha und Laos, hielt auf dem Workshop einen Vortrag .

Nach Angaben der vietnamesischen Staatsbank wird das Land bis Ende 2024 über 204,5 Millionen persönliche Zahlungskonten und über 154,1 Millionen aktive Karten verfügen. Fast 87 % der über 15-Jährigen besitzen ein Bankkonto. Im Jahr 2024 wird der Gesamtwert der bargeldlosen Zahlungen 295,3 Billionen VND erreichen – das ist 26-mal mehr als das vietnamesische BIP. Insbesondere die Zahl der Transaktionen über QR-Codes stieg im ersten Quartal 2025 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um mehr als 81 %. Damit wurde dies zur am schnellsten wachsenden und am weitesten verbreiteten bargeldlosen Zahlungsmethode.

Herr Sharad Jain sagte, diese Zahlen zeigten Vietnams beeindruckende Transformation im Bereich des digitalen Zahlungsverkehrs. Digitale Zahlungen vereinfachen nicht nur alltägliche Transaktionen, sondern eröffnen den Menschen auch transparente und sichere Möglichkeiten für den Zugang zu Finanzdienstleistungen und unterstützen Unternehmen dabei, sich stärker in die digitale Wirtschaft zu integrieren.

Mit diesem Boom gehen jedoch auch drei große Herausforderungen einher, denen sich die Branche stellen muss: Zugänglichkeit, Sicherheit und Kundenerlebnis.

Was die Zugänglichkeit betrifft, so leben trotz der rasanten Entwicklung der digitalen Zahlungsinfrastruktur immer noch 62 % der vietnamesischen Bevölkerung in ländlichen Gebieten, wo viele gefährdete Gruppen keinen vollständigen Zugang zu Dienstleistungen haben. Um dieses Problem zu lösen, verfügt Vietnam laut Herrn Sharad mit eKYC, QR-Netzwerk und Biometrie über gute Voraussetzungen. In der kommenden Zeit ist es wichtig, den Zugang zu digitalen Lösungen zu vereinfachen und dabei Regierung , Banken, Fintech- und Technologieunternehmen eng zu vernetzen.

In Bezug auf die Sicherheit seien Sicherheitsbedenken trotz der technologischen Weiterentwicklung immer noch der Hauptgrund für die Zurückhaltung vieler Menschen bei digitalen Zahlungen, so Mastercard. In Vietnam wurden in den letzten Jahren Zehntausende von Online-Betrugsfällen, Kartenbetrug und Cyberangriffen verzeichnet, die großen Schaden anrichteten und das Vertrauen der Nutzer untergruben. Mastercard legt nun großen Wert auf Sicherheit und Vertrauen: Im Jahr 2024 verarbeitete das Netzwerk des Unternehmens mehr als 159 Milliarden globale Transaktionen und hat seit 2019 10,6 Milliarden US-Dollar in Innovationen im Bereich Cybersicherheit investiert. KI- und Machine-Learning-Lösungen helfen, Betrug in Echtzeit zu erkennen und minimieren so die Risiken für Verbraucher und Finanzinstitute.

Verschiedene Technologielösungen wie Consumer Fraud Risk und Mastercard Identity Solutions werden eingesetzt, um „versteckte“ Transaktionen im Hintergrund sicher und ohne Unterbrechung des Zahlungsvorgangs zu schützen. Dank des Einsatzes dieser Technologie konnte Mastercard in den letzten drei Jahren Betrugsverluste in Höhe von 47,9 Milliarden US-Dollar verhindern.

Im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit ist dies der Schlüssel zur nachhaltigen Entwicklung digitaler Zahlungen. Für Verbraucher bieten digitale Zahlungen Komfort, Geschwindigkeit und Transparenz. Und für Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, bietet sich die Möglichkeit, ihren Kundenkreis zu erweitern, die Betriebseffizienz zu steigern und sich mit dem E-Commerce-Ökosystem zu verbinden.

Herr Sharad Jain betonte, dass Technologie nur dann wirklich sinnvoll sei, wenn sie vereinfacht und benutzerfreundlich sei und den Menschen dabei helfe, alltägliche Zahlungsgewohnheiten zu entwickeln. Um dies zu erreichen, sei eine enge Zusammenarbeit zwischen Regierung, Banken und Technologieunternehmen notwendig, um die Zahlungsinfrastruktur und die Dienstleistungen auszubauen.

Mastercard betrachtet Vietnam als einen seiner Schlüsselmärkte und hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2030 100 % der Kartentransaktionen in Vietnam zu tokenisieren und sicher zu authentifizieren. Mastercard begleitet Vietnam seit mehr als 15 Jahren auf seinem Weg zur Digitalisierung von Zahlungen und ist bestrebt, die Effizienz von Echtzeitzahlungen durch Betrugsprävention, Gewährleistung sicherer grenzüberschreitender Datenflüsse und Förderung technologischer Innovationen gemäß globaler Standards weiter zu verbessern.

Hoang Phuong

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941