Drei große Herausforderungen digitaler Zahlungen

DNVN – Digitale Zahlungen eröffnen Menschen den Zugang zu transparenten und sicheren Finanzdienstleistungen und unterstützen gleichzeitig Unternehmen bei der stärkeren Integration in die digitale Wirtschaft. Mit diesem Boom gehen jedoch drei große Herausforderungen einher, die bewältigt werden müssen…

Angesichts der rasanten Digitalisierung der vietnamesischen Wirtschaft gewinnen bargeldlose Zahlungen zunehmend an Bedeutung im Finanz- und Wirtschaftsleben. Neben den damit verbundenen Chancen bestehen jedoch weiterhin Herausforderungen in Bezug auf Sicherheit, Vertrauen und Zugänglichkeit. Dieses Thema stand auch im Mittelpunkt der Konferenz „Vietnam Card Day 2025“, die am 7. Oktober in Hanoi unter dem Motto „Eine Berührung – tausendfach Vertrauen: Die Zukunft des digitalen Zahlungsverkehrs gestalten“ stattfand.

Die Veranstaltung wurde von der Zeitung Tien Phong und der vietnamesischen Nationalen Zahlungsgesellschaft (NAPAS) in Zusammenarbeit mit relevanten Institutionen organisiert. Im Rahmen der Sicherheitsdiskussion präsentierte Herr Sharad Jain, Landesdirektor von Mastercard für Vietnam, Laos und Kambodscha, einen Vortrag mit dem Titel „Menschliches Potenzial durch sichere und zugängliche Zahlungen freisetzen“.

Herr Sharad Jain, Länderdirektor von Mastercard in Vietnam, Kambodscha und Laos, präsentierte auf der Konferenz einen Vortrag .

Laut der vietnamesischen Staatsbank wird das Land bis Ende 2024 über 204,5 Millionen individuelle Zahlungskonten und mehr als 154,1 Millionen aktive Karten verfügen. Fast 87 % der Bevölkerung über 15 Jahre werden ein Bankkonto besitzen. Der Gesamtwert bargeldloser Zahlungen wird 2024 295,3 Billionen VND erreichen – das 26-Fache des vietnamesischen BIP. Besonders bemerkenswert ist, dass die Anzahl der Transaktionen per QR-Code im ersten Quartal 2025 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum voraussichtlich um mehr als 81 % steigen wird und damit zur am schnellsten wachsenden und am weitesten verbreiteten bargeldlosen Zahlungsmethode wird.

Herr Sharad Jain ist überzeugt, dass diese Zahlen Vietnams beeindruckenden Wandel im Bereich der Digitalisierung des Zahlungsverkehrs belegen. Digitale Zahlungen vereinfachen nicht nur alltägliche Transaktionen, sondern eröffnen den Menschen auch den Zugang zu transparenten und sicheren Finanzdienstleistungen und unterstützen gleichzeitig Unternehmen bei der stärkeren Integration in die digitale Wirtschaft.

Mit diesem Boom gehen jedoch drei große Herausforderungen einher, denen sich die gesamte Branche stellen muss: Zugänglichkeit, Sicherheit und Kundenerlebnis.

Was die Zugänglichkeit betrifft, leben trotz der rasanten Entwicklung der digitalen Zahlungsinfrastruktur noch immer 62 % der vietnamesischen Bevölkerung in ländlichen Gebieten – wo viele schutzbedürftige Gruppen keinen uneingeschränkten Zugang zu Dienstleistungen haben. Laut Herrn Sharad verfügt Vietnam mit eKYC, QR-Code-Netzwerken und Biometrie bereits über eine gute Grundlage, um dieses Problem anzugehen. In der nächsten Phase ist es entscheidend, den Zugang zu digitalen Lösungen zu vereinfachen und die enge Zusammenarbeit zwischen Regierung , Banken, Fintech-Unternehmen und Technologieunternehmen zu fördern.

Bezüglich der Sicherheit erklärte er, dass trotz technologischer Fortschritte Sicherheitsbedenken weiterhin der Hauptgrund für die Skepsis vieler Menschen gegenüber digitalen Zahlungen seien. Vietnam verzeichnete in den letzten Jahren Zehntausende Fälle von Online-Betrug, Kartenbetrug und Cyberangriffen, die erhebliche Verluste verursachten und das Vertrauen der Nutzer untergruben. Mastercard legt derzeit großen Wert auf Sicherheit und Vertrauen: Im Jahr 2024 verarbeitete das Netzwerk über 159 Milliarden Transaktionen weltweit, und seit 2019 investierte das Unternehmen 10,6 Milliarden US-Dollar in Innovationen im Bereich Cybersicherheit. Lösungen auf Basis von KI und maschinellem Lernen helfen, Betrug in Echtzeit zu erkennen und so die Risiken für Verbraucher und Finanzinstitute zu minimieren.

Um illegale Transaktionen zu schützen und sowohl Sicherheit als auch ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten, werden verschiedene technologische Lösungen wie Consumer Fraud Risk und Mastercard Identity Solutions implementiert. Dank dieser Technologien konnte Mastercard in den letzten drei Jahren Betrugsverluste in Höhe von 47,9 Milliarden US-Dollar verhindern.

Im Hinblick auf die Nutzererfahrung ist dies der Schlüssel zur nachhaltigen Entwicklung digitaler Zahlungen. Für Verbraucher bieten digitale Zahlungen Komfort, Schnelligkeit und Transparenz; für Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, ist es eine Chance, ihren Kundenstamm zu erweitern, die betriebliche Effizienz zu steigern und sich mit dem E-Commerce-Ökosystem zu vernetzen.

Herr Sharad Jain betonte, dass Technologie nur dann wirklich sinnvoll ist, wenn sie vereinfacht und benutzerfreundlich gestaltet ist und den Menschen hilft, alltägliche Zahlungsgewohnheiten zu entwickeln. Um dies zu erreichen, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Regierung, Banken und Technologieunternehmen erforderlich, um die Zahlungsinfrastruktur und den Zahlungskomfort auszubauen.

Mastercard betrachtet Vietnam als einen seiner Schlüsselmärkte und strebt an, bis 2030 100 % der Kartentransaktionen in Vietnam tokenisiert und sicher authentifiziert abzuwickeln. Mastercard arbeitet seit über 15 Jahren mit Vietnam auf dem Weg zu digitalen Zahlungen zusammen und engagiert sich für die weitere Verbesserung der Echtzeit-Zahlungseffizienz durch Betrugsprävention, die Gewährleistung sicherer grenzüberschreitender Datenflüsse und die Förderung technologischer Innovationen gemäß globalen Standards.

Hoang Phuong

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941