Menschen erledigen ihre Geschäfte im Servicezentrum der Gemeinde Phu Vang. Foto: QUYNH ANH

Wie die Zeitung „Hue Today“ berichtete: „Vom 1. bis 14. Juli 2025 erhielt und verarbeitete die Stadt Hue in 40 Gemeinden und Bezirken 17.710 Unterlagen zu Verwaltungsverfahren, wobei die Online-Einreichungsrate 75,78 % erreichte.“

Während des gesamten Zeitraums erhielt der Bezirk Phu Xuan mit 1.758 Anträgen die meisten Bewerbungen. Der Bezirk Huong An war mit 91 % (309 von 338 Anträgen) führend bei der fristgerechten Bearbeitung der Anträge, während die Gemeinde Phu Vang mit 99,59 % (491 von 493 Anträgen) die höchste Online-Bewerbungsquote aufwies. Mit diesen beeindruckenden Ergebnissen führte die Stadt Hue das Land an und erreichte 85 % des gemäß Plan Nr. 02-KH/TW ermittelten Fertigstellungsindex, der lokale Gemeinden und Bezirke erfasst.

Hues landesweit führende Position spiegelt nicht nur die Menge der bearbeiteten Arbeit wider, sondern zeigt auch einen grundlegenden Wandel in der Arbeitsweise des Regierungsapparats, der von passiv zu proaktiv, von manuell zu digital umgestellt hat. Diese führende Position ist insbesondere vor dem Hintergrund der mangelnden Synchronisierung zwischen den Kommunen, zwischen der Provinzebene und der Gemeinde- und Bezirksebene des Landes noch bedeutsamer. Dies führt vielerorts zu Schwierigkeiten bei der Einführung elektronischer Systeme, zu Netzwerküberlastungen, langsamer Verarbeitung und sogar zur Rückkehr zum manuellen Betrieb - wie Innenministerin Pham Thi Thanh Tra am 13. Juli auf der Konferenz zur Umsetzung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells erklärte.

Der Innenminister räumte zudem Mängel im Betrieb der öffentlichen Verwaltungszentren ein, die auf die technische Infrastruktur zurückzuführen seien. Gleichzeitig räumte er ein, dass dies derzeit der größte Engpass sei. Dass Hue diesen Engpass nicht nur vermieden, sondern auch die zweistufige Kommunalverwaltung reibungslos betrieben und eine hohe Digitalisierungsrate erreicht hat, beweist, dass die Stadt im Vorfeld gründliche Vorbereitungen getroffen hat.

Aus dem Erfolg von Hue können wir drei wichtige Faktoren ableiten – Lehren, die den Erfolg einer modernen Kommunal- und Bezirksregierung ausmachen.

Erstens: Die Regierungsvision und der politische Wille der Führung. Die Einrichtung von 166 öffentlichen Diensten in Gemeinden und Bezirken kann keine spontane Entscheidung sein, sondern muss eine Strategie sein, die Regierung bürgernäher zu machen.

Insbesondere die Beibehaltung der alten Unternehmenszentrale zur Entgegennahme und Übermittlung von Ergebnissen, anstatt die Mitarbeiter zu weiteren Standortwechseln zu zwingen, ist ein Beleg für die „menschenzentrierte“ Denkweise.

Zweitens ist die Organisation flexibel und nutzt lokale Ressourcen, indem sie fast 900 Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche und Studierende in gemeinschaftlichen Digitaltechnologiegruppen mobilisiert. Die Beteiligung junger Menschen trägt nicht nur zur Digitalisierung bei, sondern ermöglicht auch Menschen – insbesondere älteren Menschen – schnelleren Zugang zu Online-öffentlichen Diensten. Wenn dieses System stabil gehalten wird, kann es zu einem zuverlässigen „technischen Assistenten“ für die Menschen an der Basis werden.

Schließlich wird massiv in Technologieplattformen investiert. Hue ist eine der Gemeinden, die am 30. Juni die Anbindung an das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal abgeschlossen haben – kurz nach der offiziellen Einführung des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells.

Die Stadt bietet derzeit 2.006 Online-Dienste an, darunter 572 Vollservice-Dienste. Das bedeutet, dass die Bürger alle erforderlichen Schritte unternehmen können, ohne die Verwaltungszentrale aufsuchen zu müssen. Diese digitale Infrastruktur trägt nicht nur zu einer schnellen Bearbeitung bei, sondern optimiert auch die Verwaltung, Speicherung und Kommunikation zwischen den Ebenen erheblich. Natürlich steht Hue auch vor vielen Herausforderungen, was die Nachhaltigkeit seines anfänglichen Erfolgs betrifft. So sind beispielsweise die Aufrechterhaltung eines technischen Supportteams, die Bereitstellung ausreichender Zentralen und Räumlichkeiten sowie die Regelungen für Teilzeitkräfte langfristige Herausforderungen. Wichtig ist jedoch, dass Hue auf dem richtigen Weg ist. Von politischer Entschlossenheit bis hin zu organisatorischen Kapazitäten beweist Hue, dass die Gemeinde- und Bezirksebene, sofern sie entsprechend gestärkt und unterstützt wird, die vorderste Front der Verwaltungsreform sein kann.

Vor dem Hintergrund, dass das ganze Land das Zwei-Ebenen-Modell der lokalen Regierung konsequent umsetzt, ist das, was Hue erreicht hat, nicht nur ein ermutigender erster Erfolg, sondern auch ein positives Signal, das viel Hoffnung für die Zukunft weckt.

ANMUT

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html