Menschen erledigen ihre Angelegenheiten im Servicezentrum der Gemeindeverwaltung Phu Vang. Foto: QUYNH ANH

Wie die Zeitung Hue heute berichtete: Vom 1. bis 14. Juli 2025 wurden in der Stadt Hue 17.710 Verwaltungsakten in 40 Gemeinden und Stadtteilen entgegengenommen und bearbeitet, wobei die Quote der Online-Einreichungen 75,78 % betrug.

Im gesamten Zeitraum gingen im Stadtbezirk Phu Xuan mit 1.758 Anträgen die meisten Anträge ein. Der Stadtbezirk Huong An wies mit einer Bearbeitungsquote von 91 % (309 von 338 Anträgen) die höchste Quote an fristgerecht bearbeiteten Anträgen auf, während die Gemeinde Phu Vang mit 99,59 % (491 von 493 Anträgen) die höchste Quote an Online-Anträgen verzeichnete. Mit diesen beeindruckenden Ergebnissen erreichte die Stadt Hue landesweit einen Abschlussindex von 85 % gemäß Plan Nr. 02-KH/TW, der die lokalen Gemeinden und Stadtbezirke erfasst.

Hues führende Position landesweit spiegelt nicht nur das bearbeitete Arbeitsvolumen wider, sondern verdeutlicht auch einen grundlegenden Wandel in der Arbeitsweise der Verwaltung: von passiv zu proaktiv, von manuell zu digital. Diese führende Position gewinnt insbesondere vor dem Hintergrund der mangelnden Synchronisierung zwischen den lokalen Ebenen – Provinz, Gemeinde und Stadtteil – an Bedeutung. Dies führt vielerorts zu Schwierigkeiten bei der Einführung elektronischer Systeme, Netzwerküberlastung, langsamer Bearbeitung und sogar zur Rückkehr zu manuellen Abläufen, wie Innenministerin Pham Thi Thanh Tra am 13. Juli auf der Konferenz zur Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells erklärte.

Der Innenminister räumte ein, dass es aufgrund von Mängeln in der technischen Infrastruktur Defizite im Betrieb der öffentlichen Verwaltungszentren gebe. Gleichzeitig bestätigte er, dass dies derzeit das größte Problem darstelle. Die Tatsache, dass Hue dieses Problem nicht nur umgehen, sondern auch die zweistufige Lokalverwaltung reibungslos betreiben und einen hohen Digitalisierungsgrad der Akten erreichen konnte, beweist, dass die Region im Vorfeld gründliche Vorbereitungen getroffen hat.

Aus dem Erfolg von Hue lassen sich drei wichtige Faktoren ableiten – Lehren, die zum Erfolg einer modernen Kommune und Stadtteilverwaltung beitragen.

Erstens die Regierungsvision und die politische Entschlossenheit der Führung. Der Einsatz von 166 öffentlichen Dienstleistungsagenturen in Gemeinden und Stadtteilen kann keine spontane Entscheidung sein, sondern ist eine Strategie, um die Regierung bürgernäher zu gestalten.

Insbesondere die Beibehaltung des alten Hauptsitzes zur Entgegennahme und Rückmeldung von Ergebnissen, anstatt die Mitarbeiter zu einem Umzug zu zwingen, ist ein Beweis für die „menschenzentrierte“ Denkweise.

Zweitens ist die Organisation flexibel und nutzt lokale Ressourcen, indem sie fast 900 Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche und Studierende in digitalen Technologiegruppen mobilisiert. Die Beteiligung junger Menschen trägt nicht nur zur Digitalisierung bei, sondern hilft auch allen – insbesondere älteren Menschen –, schneller auf öffentliche Online-Dienste zuzugreifen. Wenn dieses System stabil bleibt, kann es sich zu einer verlässlichen technischen Unterstützung für die Bevölkerung vor Ort entwickeln.

Schließlich wird erheblich in Technologieplattformen investiert. Hue ist eine der Regionen, die am 30. Juni die Anbindung an das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen abgeschlossen hat – ein Zeitpunkt, der zeitlich sehr nahe an der offiziellen Einführung des Zwei-Ebenen-Systems liegt.

Die Stadt bietet derzeit 2.006 öffentliche Online-Dienstleistungen an, darunter 572 Komplettservices. Bürgerinnen und Bürger können somit alle Vorgänge online abwickeln, ohne die Verwaltung persönlich aufsuchen zu müssen. Diese digitale Infrastruktur beschleunigt nicht nur die Bearbeitung von Angelegenheiten, sondern optimiert auch Management, Datenspeicherung und Kommunikation zwischen den verschiedenen Verwaltungsebenen erheblich. Natürlich steht Hue auch vor Herausforderungen hinsichtlich der Nachhaltigkeit des anfänglichen Erfolgs. So erfordern beispielsweise die Aufrechterhaltung eines technischen Support-Teams, die Bereitstellung ausreichender Büroflächen und Einrichtungen sowie die Regelungen für Teilzeitbeschäftigte langfristige Lösungen. Wichtig ist jedoch, dass Hue auf dem richtigen Weg ist. Von politischer Entschlossenheit bis hin zu organisatorischen Kapazitäten beweist Hue, dass die Gemeinde- und Stadtteilebene – bei entsprechender Stärkung und Unterstützung – durchaus die Speerspitze der Verwaltungsreform bilden kann.

Angesichts der Tatsache, dass das ganze Land das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell konsequent umsetzt, ist das, was Hue erreicht hat, nicht nur ein ermutigender erster Erfolg, sondern auch ein positives Signal, das viel Hoffnung für die Zukunft weckt.

ANMUT

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html