Durch die Intervention des Ministeriums für Industrie und Handel wurde die Gebührenerhöhung von Shopee umgehend verschoben.

Die Nationale Wettbewerbskommission des Ministeriums für Industrie und Handel teilte mit, dass sie Shopee aufgefordert habe, die Grundlage und die Auswirkungen der neuen Gebührenregelung zu überprüfen. Daraufhin schlug das Unternehmen proaktiv vor, die Gebühr für das „Display-Wartungsprogramm“, dessen Einführung für den 29. Mai geplant war, zu verschieben.

Die Nationale Wettbewerbskommission hat in letzter Zeit zahlreiche Meldungen über verschiedene E-Commerce-Plattformen erhalten, die Gebühren anpassen und neue Gebühren einführen. Dies könnte die Betriebskosten der Verkäufer erhöhen und sich somit auf die Verkaufspreise und das Wettbewerbsumfeld auf dem E-Commerce-Markt auswirken.

Nach Erhalt der Informationen arbeitete die Nationale Wettbewerbskommission mit mehreren Verkäufern auf den Shopee- und TikTok-Shop-Plattformen zusammen, um die Schwierigkeiten und Mängel zu dokumentieren, die sich aus der Anpassung der Fixgebühren, der Transaktionsbearbeitungsgebühren und einiger neuer Servicegebühren ergeben, die voraussichtlich im Mai eingeführt werden.

Die Regulierungsbehörde verlangt außerdem von den Plattformen, Informationen, Dokumente und organisatorische Ressourcen bereitzustellen, um die Grundlage für die Anpassungen, die Anwendungsmethoden und die Auswirkungen der neuen Gebührenpolitik auf Verkäufer und das Wettbewerbsumfeld zu verdeutlichen.

Die Nationale Wettbewerbskommission stellte im Rahmen ihrer Arbeit fest, dass Shopee die Einführung des Display-Retention-Programms ab dem 29. Mai plant. Gemäß diesem Mechanismus zieht die Plattform automatisch einen Teil des Umsatzes erfolgreicher Bestellungen ab, um das Aktionskonto des Verkäufers aufzuladen und so die Produktpräsenz aufrechtzuerhalten.

Die Standardgebühr für die Displaypflege beträgt 1 % des Umsatzes erfolgreicher Bestellungen (ohne MwSt.). Verkäufer können jedoch je nach Bedarf einen flexiblen Satz zwischen 1 % und 50 % festlegen. Diese Gebühr wird direkt vor der Gutschrift des Umsatzes auf das Verkäuferkonto abgezogen.

Nach einer Überprüfung forderte die Nationale Wettbewerbskommission Shopee auf, die Grundlage für den Antrag und die Auswirkungen des Programms auf die Verkäufergemeinschaft neu zu bewerten.

Am 27. Mai reichte Shopee Vietnam Co., Ltd. einen Bericht bei der Nationalen Wettbewerbskommission ein, in dem das Unternehmen mitteilte, dass es proaktiv vorgeschlagen habe, die Einführung der neuen Gebührenregelung im Rahmen seines Display-Retention-Programms zu verschieben. Laut Unternehmensangaben wird die offizielle Mitteilung an die Verkäufer am 28. Mai versendet.

Die ständigen Gebührenerhöhungen von Shopee haben bei den Verkäufern heftige Kritik hervorgerufen.

Hinsichtlich anderer Gebührenarten, die von E-Commerce-Plattformen erhoben werden, wie z. B. Festgebühren, Transaktionsbearbeitungsgebühren, Infrastrukturgebühren und damit verbundene Servicegebühren, erklärte die Nationale Wettbewerbskommission, dass sie die Überwachung der Entwicklung, Anpassung und Anwendung von Gebührenrichtlinien auf dem Markt weiter verstärken werde.

Die Behörde forderte Shopee, TikTok Shop und verbundene Unternehmen außerdem auf, weiterhin vollständige Informationen, Dokumente und Erläuterungen zur Grundlage der Festlegung der Gebührenstruktur, zum Gebührenerhebungsmechanismus, zu dessen Angemessenheit und Transparenz sowie zu den Auswirkungen dieser Gebührenpolitik auf die Geschäftstätigkeit der Verkäufer und die Rechte der Verbraucher bereitzustellen.

Die Nationale Wettbewerbskommission empfiehlt digitalen Handelsplattformen, bei der Anpassung ihrer Gebührenpolitik auf Transparenz und Angemessenheit zu achten, unangemessene Belastungen für Verkäufer zu vermeiden, Wettbewerbsverzerrungen zu verhindern und negative Auswirkungen auf Verbraucher auszuschließen.

Anfang Mai erhöhte Shopee die Transaktionsgebühr für einige Prepaid-Zahlungsmethoden von 4,91 % auf 6 %. Ab dem 23. Mai erhöhte die Plattform weitere Gebühren und Aktionen im Rahmen von Programmen wie Voucher Xtra und PiShip.

Ab dem 29. Mai wird Shopee ein automatisches Display-Retention-Programm einführen, bei dem mindestens 1 % des Wertes erfolgreicher Bestellungen dem Display-Werbekonto des Shops gutgeschrieben wird.

Insbesondere bei hart umkämpften Produktkategorien wie Kosmetik, Körperpflege oder Mode sind die gesamten Plattformgebühren deutlich gestiegen, wenn man Fixgebühren, Zahlungsgebühren, Xtra-Gutscheine und obligatorische oder nahezu obligatorische Programme zur Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit mit einbezieht.

Nach Angaben vieler Shop-Betreiber könnten die gesamten Plattformgebühren für einen Shopee-Shop nach den jüngsten Anpassungen von etwa 24,5 % auf über 30,5 % des Bestellumsatzes steigen, ohne Berücksichtigung von Werbung, Livestreaming, Affiliate-Marketing oder internen Betriebskosten.

Rechnet man alle Kosten für die Auftragsabwicklung und die Warenpräsentation zusammen, so belaufen sich die tatsächlichen Gesamtkosten in einigen Produktkategorien auf rund 40–45 % des Umsatzes. Diese gestiegenen Kosten, gepaart mit einer schleppenden Erholung der Verbrauchernachfrage, schmälern die Gewinnmargen zusätzlich.

Quelle: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo