Ein guter KPI-Satz erzeugt positiven Druck und erkennt …

Reporter (PV): Was halten Sie von der Politik, KPIs zur Bewertung von Kadern und Beamten zu verwenden?

Dr. Nguyen Van Dang: Wir bewegen uns in Richtung einer modernen Verwaltung und eines modernen öffentlichen Dienstes, daher ist die Anwendung von KPI bei der Bewertung von Kadern und Beamten im Einklang mit dem allgemeinen Trend in der Welt notwendig. Mit dem KPI-Tool kennen Einzelpersonen oder Einheiten nicht nur die Pläne und Ziele, die sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreichen müssen, und die Kriterien, anhand derer ihre Leistung bei der Arbeit bewertet wird, sondern können auch den Fortschritt und die Entwicklung der Aufgabenimplementierung bequemer und genauer verwalten. Die KPI-Überwachung hilft den Abteilungsleitern außerdem dabei, auftretende Probleme umgehend zu erkennen und zu beheben, um die gemeinsamen Ziele der Agentur oder Abteilung zu erreichen.

Dr. Nguyen Van Dang.

Allerdings hat der KPI selbst seine Grenzen und ist kein Allheilmittel zur Bewertung der Leistung von Kadern und Beamten. Beispielsweise hilft das Erreichen von KPIs Einzelpersonen und Gruppen dabei, Anforderungen hinsichtlich Quantität und Arbeitsvolumen zu erfüllen, stellt jedoch keine ausreichende Grundlage dar, um die Qualität und Auswirkung der Erfüllung zugewiesener Aufgaben zu bewerten.

Selbst wenn eine Agentur oder Einheit über ein gutes KPI-Toolkit verfügt, müssen bei der Bewertung von Kadern und Beamten dennoch viele andere Faktoren berücksichtigt werden, wie beispielsweise: Selbsteinschätzung, Einschätzung durch Vorgesetzte, Kollegen und Feedback von Einzelpersonen und Organisationen, denen die Kader und Beamten direkt dienen. Daher muss die Leistungsbewertung von Beamten und Staatsbediensteten ein umfassender, mehrdimensionaler Prozess sein, bei dem KPI ein zentrales Instrument ist.

PV: Was muss Ihrer Meinung nach sichergestellt werden, um über einen guten Satz von KPI-Indikatoren zu verfügen, die für die Bewertung von Kadern und Beamten nützlich sind?

Dr. Nguyen Van Dang: KPI ist für die Art und die Merkmale der Geschäftstätigkeit im privaten Sektor sehr gut geeignet und sollte daher in Unternehmen schon sehr früh angewendet werden. Aufgrund der Besonderheiten des staatlichen Verwaltungssystems wird die Entwicklung und Anwendung von KPIs im öffentlichen Sektor jedoch eine große Herausforderung darstellen. Im Allgemeinen muss ein guter Satz KPIs klar, zielgerichtet, einfach, leicht verständlich und umsetzbar sein.

Beim Blick auf die KPIs muss jedem Einzelnen klar sein, dass er sich anstrengen muss und dass die Bemühungen, wenn sie positive Ergebnisse bringen, auch entsprechend anerkannt werden. Der Einzelne muss außerdem erkennen, dass die Erfüllung der KPIs zu positiven Verbesserungen sowohl der Quantität als auch der Qualität der Aktivitäten beiträgt und so die Entwicklung der Agentur oder Einheit schrittweise fördert. Dies bedeutet auch, dass ein guter KPI-Satz positiven Druck auf jeden Einzelnen und jede Gruppe ausübt und von ihnen verlangt, sich anzustrengen, um ihn erfüllen zu können. Es ist jedoch zu beachten, dass der Schwierigkeitsgrad der KPIs sorgfältig berechnet und mit angemessenen und zufriedenstellenden Erwartungen verknüpft werden sollte, und dass keine illusorischen, unrealistischen KPIs festgelegt werden sollten.

Damit der öffentliche Sektor in unserem Land heute schrittweise und erfolgreich KPIs anwenden kann, benötigen wir zunächst Anleitungen von den zuständigen Behörden zur Erstellung von KPIs mit gemeinsamen Aspekten und Indikatorengruppen, die den Merkmalen der Funktionen, Aufgaben und dem Entwicklungsstand des Verwaltungssystems entsprechen. Auf dieser Grundlage müssen Ministerien, Zweigstellen, Kommunen und jede Verwaltungseinheit zusätzliche spezifische KPI-Sätze entwickeln, die für jede Art von Arbeitsstelle sowie für die Art der Arbeit und die spezifischen beruflichen Anforderungen geeignet sind. Die Zuweisung, Überwachung und Bewertung der KPIs sollte in Abstimmung zwischen den direkten Managementebenen und der Personalabteilung der Organisation erfolgen, um Objektivität, Fairness und Transparenz bei der Bewertung sicherzustellen.

Die Menschen kommen zur Erledigung administrativer Formalitäten in die zentrale Anlaufstelle des Volkskomitees des Bezirks Hang Ma im Distrikt Hoan Kiem in der Stadt Hanoi . Foto: KIEU NGUYEN

PV: Was sind Ihrer Meinung nach die Vor- und Nachteile und welche Empfehlungen geben Sie für die Erstellung eines KPI-Indikator-Sets im Kontext des aktuellen Verwaltungssystems in unserem Land?

Dr. Nguyen Van Dang: Der offensichtlichste Vorteil besteht darin, dass mittlerweile das gesamtepolitische System erkannt hat, wie wichtig es ist, die Prozesse und Maßnahmen zur Bewertung von Kadern und Beamten zu erneuern. Dementsprechend werden die mit der jeweiligen Arbeitsstelle verbundenen spezifischen Ergebnisse und Produkte bewertet. Darüber hinaus können wir auch auf Erfahrungen aus der Privatwirtschaft und anderen Ländern zurückgreifen, in denen KPIs bereits seit längerem angewendet werden.

Allerdings sind auch die Erstellung und Nutzung von KPIs für staatliche Behörden und Einheiten mit erheblichen Herausforderungen verbunden. In der Realität durchlaufen viele Aufgaben viele Phasen und sind von vielen Menschen bearbeitet, was es schwierig macht, die einzelnen Verantwortlichkeiten zu quantifizieren und klar zu definieren. Darüber hinaus lassen sich viele Arbeitsplätze im öffentlichen Sektor nicht einfach messen oder in einfache Produktzahlen umrechnen. Bei vielen Jobs geht es nicht nur um die Erfüllung quantitativer Ziele, sondern es muss auch ein besonderes Augenmerk auf die soziale Wirkung und die Qualität der Arbeitsergebnisse gelegt werden.

Daher besteht die Anforderung darin, zunächst separate KPI-Sätze für jede Art von Arbeitsstelle zu erstellen, die mit jeder Agentur und Einheit verknüpft ist. Neben den funktionalen und kompetenten Abteilungen sollten in den KPI-Entwicklungsprozess auch Experten, Wissenschaftler und Führungskräfte aus der Praxis eingebunden werden, um Qualität und praktische Anwendbarkeit sicherzustellen. Bevor KPI-Sets im großen Maßstab angewendet werden, sollten sie in einer Reihe spezifischer Einheiten getestet werden, von wo aus sie angepasst und perfektioniert werden können.

Die Verwendung von KPI zur Beurteilung von Kadern und Beamten ist ein Fortschritt bei der Reform des öffentlichen Verwaltungssystems. Damit dieses Instrument jedoch wirksam ist, muss es regelmäßig aktualisiert und angepasst werden, damit KPI wirklich ein objektives Maß für die Leistungsfähigkeit jedes Einzelnen bei der Arbeit ist.

PV: Trägt die Entwicklung der aktuellen Technologieinfrastruktur dazu bei, die Qualität und den Erfolg von KPI-Tools zu steigern, Sir?

Dr. Nguyen Van Dang: Offensichtlich sind unsere aktuellen technologischen Kapazitäten recht gut, was bei der Anwendung von KPI zur Bewertung von Kadern und Beamten sehr nützlich sein wird. Moderne Ausrüstungssysteme und vielfältige Software können dabei helfen, Zeit zu sparen, Prozesse zu standardisieren und die Objektivität, Öffentlichkeit und Transparenz bei der Überwachung und Kontrolle des Fortschritts bei der Umsetzung von KPIs sowie bei der Bewertung von Kadern und Beamten zu erhöhen.

Wir müssen uns jedoch darüber im Klaren sein, dass die technologischen Voraussetzungen, egal wie günstig sie sind, den KPI-Anwendungsprozess lediglich unterstützen können und die Qualität der KPI-Toolkits bei der Bewertung von Kadern und Beamten nicht ersetzen können. Das heißt, damit die Bewertung genau, fair und transparent ist, müssen viele Bedingungen erfüllt sein. Die wichtigsten davon sind: Der Grad der Vollständigkeit und Qualität des KPI-Tools, die Praktikabilität und Durchführbarkeit des KPI, die Unparteilichkeit und Objektivität des Bewerters durch den KPI ... Die Verwendung von KPI im öffentlichen Sektor wird mit vielen Herausforderungen verbunden sein, aber dies ist ein unvermeidlicher Trend. Daher müssen wir beharrlich vorgehen und uns Schritt für Schritt in Richtung Rationalität und Wissenschaft bei der Bewertung der Arbeitsfähigkeit von Einzelpersonen und Organisationen verbessern.

PV: Vielen Dank!

KIEU OANH (aufgeführt)

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Quelle: https://baodaknong.vn/bo-kpi-tot-se-tao-ap-luc-tich-cuc-va-ghi-nhan-chinh-xac-ket-qua-cong-viec-253372.html