Hunderte Kunden kamen zum Hauptsitz von Manulife, um das Paket „Investment Peace of Mind“ zu kündigen.

Am 15. Mai um 9:00 Uhr gingen fast 90 Kunden, die Ersparnisse bei der Saigon Commercial Joint Stock Bank (SCB) angelegt hatten und denen von Beratern geraten worden waren, ihre Ersparnisse in das Produkt „Investment Security“ der Manulife Insurance Company umzuwandeln, zum Hauptsitz von Manulife im 7. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt, um die Kündigung ihrer Versicherungsverträge und die Rückerstattung ihres gezahlten Geldes zu beantragen.

Bei diesen Kunden handelt es sich vor allem um Beschwerden nach dem 30. April 2023, die laut der am 12. Mai veröffentlichten Ankündigung von Manulife „für Kunden, die nach dem 30. April Beschwerden haben, nicht gelöst werden“.

Zahlreiche Kunden versammelten sich in der Zentrale der Versicherungsgesellschaft.

Vertreter von Manulife haben die Sammelbeschwerde dieser Kunden mit einer Liste von bis zu 98 Personen angenommen. Ein Vertreter von Manulife sagte, dass die Zahlungen der auf der Liste stehenden Kunden vorübergehend eingefroren würden und sie fällige Gebühren nicht weiter zahlen müssten.

Im Protokoll des Treffens zwischen Manulife und Kunden werden Vertreter von Manulife der Geschäftsführung von Manulife vorschlagen, die Ankündigung vom 12. Mai dahingehend zu ändern, dass weiterhin Beschwerden von „Investment Security“-Kunden zur Lösung entgegengenommen werden. Manulife wird die Sammelbeschwerde prüfen und bis spätestens 19. Mai antworten, um eine konkrete Lösung zu finden.

Beschwerden von fast 100 Kunden

Herr Nguyen Van Thuc in Dong Nai (hat mehr als 100 Millionen VND für das „Investment Peace“-Paket bezahlt) war verärgert, dass Kunden, die sich vor oder nach dem 30. April beschwerten, gleich sind und in diesem Fall alle Opfer sind. Vielen Menschen fehlt der Zugang zu Informationen und sie können deshalb nicht frühzeitig Klage einreichen.

„Niemand will klagen, sie wollen nur 100 % des ursprünglichen Geldes zurückbekommen, da es sich nicht um Versicherungsgelder handelt. Dieser Vorfall hat viele Konsequenzen, Konflikte und Zwietracht in der Familie verursacht, manche Menschen sind sogar negativ eingestellt und wollen nicht leben“ – ​​Herr Thuc teilte mit.

Der beschwerdeführende Kunde begab sich in die Zentrale der Versicherungsgesellschaft.

Manulife Insurance teilte mit, dass das Unternehmen nach der Krise, die diese Bank im Oktober letzten Jahres erlitt, aus Verständnis und Mitgefühl für die SCB-Kunden nur Beschwerden berücksichtige, die vor dem 30. April eingegangen seien. Die meisten Beschwerden von SCB-Kunden, die am Produkt „Investment Security“ teilnehmen, wurden im Oktober und November 2022 eingereicht, unmittelbar nach dem Auftreten der SCB-Krise. Daher entschied Manulife, dass der 30. April die angemessene Frist sei und dass die Kunden ausreichend Zeit gehabt hätten, sich mit Manulife in Verbindung zu setzen und die Anliegen mitzuteilen, die sie im vergangenen Zeitraum hatten.

NGUYEN HAI

Quelle: https://nld.com.vn/kinh-te/ca-tram-khach-hang-den-tru-so-manulife-doi-huy-goi-tam-an-dau-tu-20230515142259184.htm