Vang Mi Hong und die Geschichte eines Chefs, der seinen Job mit seinem Ruf und seine Kunden mit seinem Anstand behält

Die Goldgeschäfte namens Mi Hong liegen unauffällig im geschäftigen Ba Chieu-Markt (Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) und sind seit langem eine beliebte Anlaufstelle, wenn Menschen Goldringe oder Schmuck aufbewahren oder kaufen möchten – eine Gewohnheit, die zum Alltag gehört.

Zum ersten Mal, nachdem er mehr als 35 Jahre lang still und leise das Schiff namens Mi Hong gesteuert hatte, führte Herr Nguyen Tu Mi – der Gründer und die Seele der Mi Hong Company Limited – ein offenes Gespräch mit der Zeitung Nguoi Lao Dong . Er berichtete nicht nur von seinem Weg, seinen Beruf und seinen Ruf trotz vieler Höhen und Tiefen zu bewahren, sondern sprach auch über den Druck und die harten Herausforderungen, die die Goldindustrie umgeben – eine Branche, die immer zu „glänzen“ scheint, hinter der sich aber unzählige Sorgen verbergen.

* Reporter:   Zu sein   Mi Hong ist eine bekannte Marke in der Goldgeschäftswelt, insbesondere in Ho-Chi-Minh-Stadt. Wann erschien Mi Hong zum ersten Mal auf dem Markt, Sir?

- Herr Nguyen Tu Mi: In den Anfangstagen war Mi Hong nur ein kleines Goldgeschäft mit wenig Kapital und fast keiner Erfahrung. Aber von Anfang an war uns klar, dass im Goldgeschäft der Ruf das Wichtigste ist. Wenn Sie das Vertrauen Ihrer Kunden erst einmal verloren haben, ist es schwierig, es wiederzugewinnen, egal, wie sehr Sie es versuchen.

Als der Staat 1989 den privaten Goldhandel erlaubte, eröffneten wir mutig das Mi Hong-Geschäft in 312 Bui Huu Nghia (Ba Chieu-Markt). Im Jahr 1993 wurde Mi Hong ein privates Goldhandelsunternehmen. Im Jahr 2006 wurde es in die heutige Mi Hong Company Limited umgewandelt.

In seiner mehr als drei Jahrzehnte währenden Tätigkeit hat Mi Hong trotz der Schwankungen auf dem Goldmarkt stets an dem Grundsatz festgehalten, Gold im richtigen Alter, klar, transparent, eindeutig und ohne kurzfristige Profite zu verkaufen. Es klingt einfach, aber genau diese Grundlagen bilden eine solide Basis für die Aufrechterhaltung des Kundenvertrauens.

* Reporter: Was war die schwierigste Zeit auf Mi Hongs Reise in den letzten 35 Jahren, Sir?

- Herr Nguyen Tu Mi: Damals versuchte Mi Hong stets, die Preise stabil und die Informationen transparent zu halten und die Situation nicht für persönliche Vorteile auszunutzen. Es ist schwierig, aber wenn Sie Ihren Ruf wahren, werden die Kunden wiederkommen und lange bleiben.

Bei der COVID-19-Pandemie sind die Schwierigkeiten anderer Art. Das Geschäft musste vorübergehend für fast vier Monate schließen und verzeichnete praktisch keinen Umsatz. Doch glücklicherweise war das Unternehmen wie eine Familie vereint und hat diese Zeit gemeinsam mit anderen überstanden.

* Reporter: Das derzeit heißeste Thema auf dem Goldmarkt ist die Knappheit des Inlandsangebots, die zu den hohen Preisen beiträgt. Welche Auswirkungen hat dieses Problem auf das Geschäft von Mi Hong im Besonderen und auf den Goldschmuckmarkt im Allgemeinen?

- Herr Nguyen Tu Mi: Der jüngste Versorgungsengpass ist für fast jedes Unternehmen der Branche deutlich spürbar. Mi Hong ist keine Ausnahme.

Wenn Rohstoffe knapp sind und die Inputpreise steigen, ist der Druck auf Unternehmen, die Goldringe und -schmuck herstellen und handeln, enorm.

Mit Mi Hong versuchen wir immer noch, die Warenmenge aufrechtzuerhalten, um die Kunden bedienen zu können, aber es gibt auch wirklich schwierige Zeiten, in denen es unvermeidlich zu Lieferunterbrechungen kommt oder die Verkaufspreise den Realitäten angepasst werden müssen.

Darüber hinaus führt die Warenknappheit auch zu Verwirrung bei den Verbrauchern. Zeitweise stürzten sich die Kunden in den Kauf von SJC-Gold und 99,99-Goldringen, um „Zuflucht zu suchen“, was dazu führte, dass der Markt in einen Zustand „virtuellen“ Fiebers verfiel. Dadurch werden die Handelsaktivitäten unbeabsichtigt verzerrt und aus dem Gleichgewicht gebracht. Wenn der Käufer nicht aufmerksam genug ist, passiert es leicht, dass er zu einem höheren Preis als dem tatsächlichen Wert kauft.

* Reporter: In diesem Zusammenhang muss Mi Hong auf viele Schwierigkeiten gestoßen sein?

- Herr Nguyen Tu Mi: Das stimmt. Aus geschäftlicher Sicht ist es derzeit am wichtigsten, bei allen Transaktionen Transparenz zu wahren. Trotz des begrenzten Angebots legt Mi Hong weiterhin Wert auf klare Preisangaben, den Verkauf der Produkte mit Rechnungen, die Rückverfolgbarkeit ihrer Herkunft und eine sorgfältige Kundenberatung vor dem Abschluss von Transaktionen. Ich kann die Marktschwankungen nicht kontrollieren, aber ich kann kontrollieren, wie ich in sensiblen Zeiten wie diesen mit meinen Kunden umgehe.

* Reporter: Was ist Ihrer Meinung nach in diesem Zusammenhang derzeit das Schwierigste für Mi Hong?

- Herr Nguyen Tu Mi: Die Goldpreise stiegen stark an, der Markt schwankte, die Versorgung war unterbrochen und die Psyche der Menschen war instabil. Wir müssen alles ausbalancieren – von Rohstoffen über Finanzen bis hin zur Verantwortung, den Markt stabil zu halten.

Wenn ich sagen müsste, was meiner Meinung nach das Schwierigste ist, dann ist es die Aufrechterhaltung des Kundenvertrauens in einem so sensiblen Markt wie dem heutigen. Jede Handlung, jedes Verhalten in diesem Moment kann einen sehr bleibenden Eindruck hinterlassen. Deshalb entscheidet sich Mi Hong weiterhin dafür, langsam aber sicher vorzugehen und nicht hastigen, vorübergehenden Dingen hinterherzujagen, sondern seinen professionellen Grundsätzen und seiner Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft treu zu bleiben, wie wir es von Anfang an getan haben.

* Reporter: Was hat Mi Hong angesichts dieser Schwierigkeiten unternommen, um die Versorgung mit Rohstoffen für die Schmuck- und Goldringproduktion sicherzustellen?

- Herr Nguyen Tu Mi: Im Kontext des aktuellen, ständig schwankenden Goldmarktes ist jedes Unternehmen gezwungen, „auf zwei Beinen zu gehen“ und sowohl seine Prinzipien beizubehalten als auch flexibel genug zu sein, sich anzupassen. Mit Mi Hong haben wir klar entschieden, dass wir Ruhe bewahren müssen, wenn wir den langen Weg gehen wollen. Reagieren Sie nicht emotional. Um einen stabilen Betrieb aufrechtzuerhalten und das Vertrauen der Kunden zu bewahren, sind sorgfältige Vorbereitungen und Berechnungen erforderlich.

Die größte Schwierigkeit, mit der wir derzeit konfrontiert sind, besteht allerdings in der unsicheren Rohstoffversorgung und der nahezu vollständigen Nichtlieferung durch Großunternehmen. Gleichzeitig ist die Menge an Gold, die uns verkauft wird, nicht groß und reicht nicht aus, um die steigende Nachfrage zu decken.

Ehrlich gesagt sind wir manchmal verwirrt und passiv, weil wir die Kunden aufmerksam bedienen möchten, aber nicht wissen, wo wir die Waren beziehen können. Doch je genauer Sie den Markt beobachten, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Preis- und Lagerrisiken sowie vielen anderen Risiken und Konsequenzen ausgesetzt sind.

Obwohl es schwierig ist, versuchen wir dennoch, im Rahmen unserer Möglichkeiten proaktiv zu sein. Pflegen Sie insbesondere enge Beziehungen zu seriösen Lieferanten und importieren Sie Schmuck flexibel mit klarer Prüfung und vollständiger Rückverfolgbarkeit. Verfolgen Sie gleichzeitig aufmerksam die Marktentwicklungen, aktualisieren Sie Ihre Betriebsrichtlinien umgehend und planen Sie proaktiv langfristig, um Passivität zu vermeiden.

Im Hinblick auf die internen Prozesse haben wir den gesamten Ablauf überprüft, die Apparatur rationalisiert, die Kosten von der Produktion bis zum Vertrieb optimiert und dabei gleichzeitig die Qualität des Kundendienstes sichergestellt. In einem unsicheren Marktumfeld ist es wichtig, die Organisation schlank und proaktiv zu halten.

* Reporter:   Lassen Sie mich eine direkte Frage stellen. Derzeit gibt es auf dem Goldmarkt viele illegale Transaktionen, sogar die Gefahr von Schmuggel besteht. Wie schafft es Mi Hong, seine Geschäfte stets gesetzeskonform zu führen und nicht in diese intransparenten Aktivitäten verwickelt zu werden?

- Herr Nguyen Tu Mi: Im Goldgeschäft ist nicht die Ware das Wertvollste, sondern der Ruf. So geben Sie Ihren Kunden ein sicheres Gefühl, wenn sie den Laden betreten, und sorgen dafür, dass sie auch nach Jahren mit dem gleichen Vertrauen wiederkommen. Für mich ist das wichtiger als der Umsatz.

Deshalb hat Mi Hong bisher immer klar festgelegt, dass jeder Schritt im System – vom Warenimport über die Produktion und Preisauszeichnung bis hin zum Verkauf – transparent, gemäß den Vorschriften, mit vollständigen Dokumenten und eindeutiger Herkunft erfolgen muss. Keine Zweideutigkeiten, keine Rücksichtslosigkeit für den sofortigen Gewinn.

Tatsächlich kam es in letzter Zeit zu zahlreichen inoffiziellen Transaktionen auf dem Markt, auch mit potenziellen Risiken durch Gold unbekannter Herkunft. Doch in Zeiten wie diesen müssen scheinbar alte Prinzipien wie die Kontrolle des Cashflows, die Kenntnis der Warenherkunft und die sorgfältige Prüfung von Dokumenten strenger denn je gewahrt werden.

Als Partner arbeiten wir nur mit Einheiten zusammen, die über einen klaren Rechtsstatus und einen guten Ruf verfügen. Innerhalb des Unternehmens werden alle, vom Schalterpersonal bis zum Buchhalter, regelmäßig an neue Regelungen erinnert und auf dem Laufenden gehalten. Und das Wichtigste: Jeder versteht, dass die Aufrechterhaltung der Transparenz nicht nur eine Anforderung des Unternehmens ist, sondern auch eine gemeinsame Verantwortung und das Überleben der gesamten Gruppe.

Tatsächlich sind Richtig und Falsch in einem sensiblen Markt wie dem Goldmarkt manchmal nur eine Entscheidung voneinander entfernt. Doch je komplizierter die Situation ist, desto mehr müssen Sie Ruhe bewahren und Ihr Herz für die Aufgabe behalten. Mi Hong hat den klaren Weg gewählt. Vielleicht nicht schnell, aber sicher. Denn letztendlich ist es das Vertrauen unserer Kunden, das uns langfristig zum Überleben verhilft.

* Reporter: Was erwarten Sie von den Veränderungen in der staatlichen Goldmarktpolitik in der kommenden Zeit, insbesondere für die Schmuckindustrie?

- Herr Nguyen Tu Mi: Tatsächlich kam es in letzter Zeit auf dem heimischen Goldmarkt zu zahlreichen Schwankungen, insbesondere zu Angebotsknappheit und einer großen Kluft zwischen dem inländischen und dem weltweiten Goldpreis. Dies verwirrt nicht nur die Verbraucher, sondern erschwert es auch den Unternehmen der Branche, darunter Mi Hong, proaktiv Waren zu beschaffen, um die Kunden stabil zu bedienen.

Ich hoffe wirklich, dass der Staat in der kommenden Zeit seine Verwaltungspolitik entsprechend anpassen wird, sodass der Goldmarkt – insbesondere für Goldringe und Schmuckgold – flexibler und bedarfsgerechter agieren kann.

Beispielsweise könnte der Staat den Mechanismus für den Import von Rohgold überprüfen. Wenn qualifizierten Unternehmen die Möglichkeit gegeben wird, aktiv Produktionsmittel zu beschaffen, trägt dies erheblich zur Stabilisierung des Marktes bei. Auch die Preise werden weniger stressig sein und die Menschen werden sich beim Handeln sicherer fühlen, da sie nicht von psychischem Fieber beeinträchtigt werden.

Ich erwarte außerdem, dass in den Managementrichtlinien klarer zwischen Goldbarren, Goldringen und Goldschmuck unterschieden wird. Da Goldschmuck und Goldringe im Wesentlichen Konsumgüter sind, haben sie einen Gebrauchswert, einen ästhetischen Wert und sogar einen kulturellen Wert. Bei flexiblerer und angemessenerer Handhabung wird dies den Unternehmen nicht nur dabei helfen, ihre Inlandsproduktion zu stabilisieren, sondern auch Möglichkeiten eröffnen, künftig den Export anzukurbeln.

* Reporter: Haben Sie im Hinblick auf die Änderung des Dekrets 24/2012/ND-CP zur Verwaltung des Goldmarkts konkrete Empfehlungen zur Lösung des Goldmangels und zur Stabilisierung des Marktes? Ist es machbar, Unternehmen den Import von Rohgold zu gestatten, Sir?

- Herr Nguyen Tu Mi: Das derzeit Schwierigste für die Unternehmen ist der Mangel an Rohgold für die Herstellung von Goldschmuck und Goldringen. Daher hoffen wir, dass der Staat eine Ausweitung des Mechanismus in Erwägung ziehen kann, um qualifizierten, transparenten und wirklich fähigen Unternehmen den Import von Rohgold zu ermöglichen. Bei richtiger und kontrollierter Umsetzung wird diese Politik den Unternehmen dabei helfen, proaktiver in der Produktion zu sein. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, den Druck auf die Warenquellen auf dem Markt zu verringern und die Verbraucherrechte besser zu schützen.

Natürlich muss dies mit Umsicht umgesetzt werden, mit klaren Kriterien und spezifischen Überwachungsmechanismen, um die makroökonomische Stabilität zu gewährleisten. Doch bei entsprechender Organisation ist dies unserer Ansicht nach eine durchaus machbare Lösung, die nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig für die nachhaltige Entwicklung des heimischen Goldmarktes von Wert ist.

Vorschlag zur Marktüberwachung mittels digitaler Technologie

Neben der Überprüfung des Mechanismus für den Import von Rohgold halte ich es auch für notwendig, die Verfahren zur Lizenzvergabe für die Goldschmuckproduktion an Unternehmen mit ausreichender Kapazität und transparenter Arbeitsweise schrittweise zu vereinfachen. Dies sollte mit klaren Standards zur Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit einhergehen, um sowohl die Geschäftsentwicklung zu erleichtern als auch die Markttransparenz sicherzustellen. Auf diese Weise werden die Unternehmen weniger durch unnötige Verwaltungsverfahren belastet und der Markt funktioniert reibungsloser und gesünder.

Gleichzeitig ist auch der schrittweise Aufbau eines Marktüberwachungssystems unter Verwendung digitaler Technologien, wie etwa einer zentralen Datenbank mit Listenpreisen, Produktherkunft, elektronischen Rechnungen usw., eine Überlegung wert. Dies wird eine wichtige Plattform sein, um Verwaltungsbehörden dabei zu unterstützen, den Markt genauer zu überwachen und gleichzeitig Transparenz und Komfort für Unternehmen während des Betriebs zu gewährleisten.

Kurzfristig könnte, wenn der Mechanismus für den Import von Rohgold noch nicht geklärt ist, auch die Vergabe von Quoten oder die Organisation von Rohgoldauktionen in öffentlicher und transparenter Weise eine geeignete Vorgehensweise sein. Bei richtiger Umsetzung wird diese Lösung dazu beitragen, den Versorgungsdruck bei der Herstellung von Goldschmuck und Goldringen zu verringern, da diese Unternehmen dringend Rohstoffe benötigen, um einen stabilen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Danke schön!

 

Quelle: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm