Vang Mi Hong und die Geschichte eines Chefs, der seinen Job mit seinem Ruf und seine Kunden mit seinem Anstand behält

(NLDO) – Eigentümer Mi Hong ist seit über 35 Jahren im Goldgeschäft tätig und berichtet über seinen Weg zur Wahrung von Ruf, Vertrauen und Anstand.

Die Goldgeschäfte mit dem Namen Mi Hong liegen unauffällig im geschäftigen Ba Chieu-Markt (Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) und sind seit langem eine beliebte Anlaufstelle, wenn Menschen Goldringe oder Schmuck aufbewahren oder kaufen möchten – eine Gewohnheit, die zum Alltag gehört.

Zum ersten Mal, nachdem er mehr als 35 Jahre lang still und leise das Schiff namens Mi Hong gesteuert hat, sprach Herr Nguyen Tu Mi – der Gründer und die Seele der Mi Hong Company Limited – offen mit der Zeitung Nguoi Lao Dong . Er berichtete nicht nur von seinem Weg, seinen Beruf und seinen Ruf trotz vieler Höhen und Tiefen zu bewahren, sondern sprach auch über den Druck und die harten Herausforderungen in der Goldindustrie – einer Branche, die zwar immer zu „glänzen“ scheint, hinter der aber unzählige Sorgen stecken.

* Reporter:   Zu sein   Mi Hong ist in der Goldhandelswelt, insbesondere in Ho-Chi-Minh-Stadt, eine bekannte Marke. Wann erschien Mi Hong zum ersten Mal auf dem Markt, Sir?

Herr Nguyen Tu Mi: Anfangs war Mi Hong nur ein kleines Goldgeschäft mit wenig Kapital und fast keiner Erfahrung. Aber von Anfang an war uns klar, dass im Goldgeschäft der Ruf das Wichtigste ist. Wenn wir das Vertrauen unserer Kunden erst einmal verloren haben, wird es schwierig sein, diesen Ruf wiederherzustellen, egal wie sehr wir uns bemühen.

Als der Staat 1989 den privaten Goldhandel erlaubte, eröffneten wir mutig ein Mi Hong-Geschäft in Bui Huu Nghia 312 (Ba Chieu-Markt). 1993 wurde Mi Hong ein privates Goldhandelsunternehmen. 2006 wurde es in die heutige Mi Hong Company Limited umgewandelt.

In seiner mehr als drei Jahrzehnte währenden Tätigkeit hat Mi Hong trotz schwankender Goldmärkte stets an dem Grundsatz festgehalten, Gold im richtigen Alter, klar, transparent, eindeutig und ohne kurzfristige Profite zu verkaufen. Das klingt einfach, aber diese Grundsätze sind zu einer soliden Grundlage geworden, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten.

* Reporter: Was war die schwierigste Zeit auf Mi Hongs Reise in den letzten 35 Jahren, Sir?

- Herr Nguyen Tu Mi: Damals versuchte Mi Hong stets, die Preise stabil und die Informationen transparent zu halten und die Situation nicht für persönliche Vorteile auszunutzen. Es gab zwar Schwierigkeiten, aber wenn wir unseren Ruf bewahrten, würden die Kunden wiederkommen und uns lange treu bleiben.

Mit Ausbruch der COVID-19-Pandemie kam es zu ganz anderen Schwierigkeiten. Das Geschäft musste für fast vier Monate vorübergehend schließen und verzeichnete nahezu keinen Umsatz. Glücklicherweise war das Unternehmen wie eine Familie vereint und half gemeinsam, diese Zeit zu überstehen.

* Reporter: Das derzeit heißeste Thema auf dem Goldmarkt ist die Knappheit des inländischen Angebots, die zum Preisanstieg beiträgt. Wie wirkt sich dieses Problem auf die Geschäftstätigkeit von Mi Hong im Besonderen und auf den Goldschmuckmarkt im Allgemeinen aus?

- Herr Nguyen Tu Mi: Der jüngste Versorgungsengpass ist etwas, das fast jedes Unternehmen in der Branche sehr deutlich spürt. Mi Hong ist da keine Ausnahme.

Wenn Rohstoffe knapp sind und die Inputpreise steigen, ist der Druck auf Unternehmen, die Goldringe und -schmuck herstellen und handeln, enorm.

Bei Mi Hong versuchen wir immer noch, die Warenmenge aufrechtzuerhalten, um die Kunden bedienen zu können, aber es gibt auch wirklich schwierige Zeiten, in denen es unvermeidlich zu Lieferunterbrechungen kommt oder die Verkaufspreise an die Realität angepasst werden müssen.

Darüber hinaus verwirrt der Warenmangel die Verbraucher. Zeitweise drängen sich Kunden auf den Kauf von SJC-Gold und 99,99-Goldringen, um sich „abzusichern“, was den Markt in einen Zustand virtuellen Fiebers verfallen lässt. Dies verzerrt und bringt den Handel ungewollt aus dem Gleichgewicht. Unaufmerksame Käufer kaufen leicht zu einem höheren Preis als dem tatsächlichen Wert.

* Reporter: In diesem Zusammenhang muss Mi Hong auf viele Schwierigkeiten gestoßen sein?

- Herr Nguyen Tu Mi: Das stimmt. Aus geschäftlicher Sicht ist es derzeit am wichtigsten, bei allen Transaktionen Transparenz zu wahren. Trotz des begrenzten Angebots legt Mi Hong weiterhin klare Preise fest, verkauft mit Rechnungen, verfolgt die Herkunft und berät seine Kunden vor Transaktionen stets sorgfältig. Marktschwankungen können wir nicht beeinflussen, aber wir können kontrollieren, wie wir unsere Kunden in sensiblen Zeiten wie diesen behandeln.

* Reporter: Was ist Ihrer Meinung nach in diesem Zusammenhang derzeit das Schwierigste für Mi Hong?

- Herr Nguyen Tu Mi: Die Goldpreise sind stark gestiegen, der Markt schwankt, die Versorgung ist gestört und die Psyche der Menschen ist instabil. Wir müssen alles ausbalancieren – von den Gütern über die Finanzen bis hin zur Verantwortung, den Markt stabil zu halten.

Wenn ich sagen müsste, was meiner Meinung nach am schwierigsten ist, dann ist es, das Vertrauen der Kunden in einem so sensiblen Markt wie dem heutigen zu erhalten. Jede Handlung, jedes Verhalten kann in dieser Zeit einen sehr nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Deshalb geht Mi Hong weiterhin langsam, aber sicher vor und jagt nicht hastigen, vorübergehenden Zielen hinterher, sondern bleibt seinen professionellen Prinzipien und der Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft treu, wie wir es von Anfang an getan haben.

* Reporter: Was hat Mi Hong angesichts dieser Schwierigkeiten unternommen, um die Versorgung mit Rohstoffen für die Schmuck- und Goldringproduktion sicherzustellen?

- Herr Nguyen Tu Mi: Im Kontext des aktuellen, ständig schwankenden Goldmarktes ist jedes Unternehmen gezwungen, „auf zwei Beinen zu stehen“ und sowohl seine Prinzipien zu wahren als auch flexibel zu sein, um sich anzupassen. Mi Hong ist sich darüber im Klaren, dass wir Ruhe bewahren müssen, wenn wir den langen Weg gehen wollen. Wir dürfen nicht auf momentane Emotionen reagieren, sondern müssen sorgfältig vorbereiten und kalkulieren, um einen stabilen Betrieb aufrechtzuerhalten und das Vertrauen der Kunden zu wahren.

Die größte Schwierigkeit, mit der wir derzeit konfrontiert sind, ist jedoch die unsichere Rohstoffversorgung und die nahezu fehlende Versorgung durch große Unternehmen. Gleichzeitig ist die Menge an Gold, die uns verkauft wird, nicht groß und reicht nicht aus, um die steigende Nachfrage zu decken.

Ehrlich gesagt sind wir manchmal auch sehr verwirrt und passiv. Wir möchten unsere Kunden zwar aufmerksam bedienen, wissen aber nicht, wo wir die Waren beziehen können. Je mehr wir den Markt verfolgen, desto eher geraten wir in Preis- und Lagerrisiken sowie in viele andere Risiken und Konsequenzen.

Obwohl es schwierig ist, versuchen wir, im Rahmen unserer Möglichkeiten proaktiv zu handeln. Insbesondere pflegen wir enge Beziehungen zu renommierten Lieferanten und importieren Schmuck flexibel mit klarer Inspektion und vollständiger Rückverfolgbarkeit. Gleichzeitig verfolgen wir die Marktentwicklungen aufmerksam, aktualisieren unsere Betriebsrichtlinien umgehend und planen proaktiv langfristig, um Passivität zu vermeiden.

Was die internen Prozesse betrifft, haben wir den gesamten Prozess überprüft, die Geräte optimiert, die Kosten von der Produktion bis zum Vertrieb optimiert und gleichzeitig einen hochwertigen Kundenservice sichergestellt. In einem instabilen Marktumfeld ist es sehr wichtig, die Geräte sauber und proaktiv zu halten.

* Reporter:   Lassen Sie mich eine klare Frage stellen: Derzeit gibt es auf dem Goldmarkt viele illegale Transaktionen, sogar mit der Gefahr des Schmuggels. Wie schafft es Mi Hong, seine Geschäfte stets gesetzeskonform abzuwickeln und nicht in diese intransparenten Aktivitäten verwickelt zu werden?

- Herr Nguyen Tu Mi: Im Goldgeschäft ist nicht die Ware das Wertvollste, sondern der Ruf. Wie kann man dafür sorgen, dass sich die Kunden beim Betreten des Geschäfts sicher fühlen und auch nach Jahren noch mit dem Vertrauen zurückkommen? Für mich ist das wichtiger als der Umsatz.

Daher hat Mi Hong von der Vergangenheit bis heute stets klar festgelegt, dass jeder Schritt im System – vom Warenimport über die Produktion und Preisauszeichnung bis hin zum Verkauf – transparent, gemäß den Vorschriften, mit vollständigen Dokumenten und eindeutiger Herkunft erfolgen muss. Es gibt keine Unklarheiten und keine Rücksichtslosigkeit gegenüber unmittelbaren Vorteilen.

Zwar kam es in letzter Zeit auf dem Markt zu zahlreichen inoffiziellen Transaktionen, auch potenziell riskanten Transaktionen mit Gold unbekannter Herkunft. Doch in Zeiten wie diesen müssen scheinbar alte Prinzipien wie die Kontrolle des Cashflows, die Kenntnis der Warenherkunft und die sorgfältige Prüfung von Dokumenten strenger denn je gewahrt werden.

Mit Partnern arbeiten wir nur mit Einheiten zusammen, die über eine klare Rechtsform und einen echten Ruf verfügen. Und innerhalb des Unternehmens, vom Schalterpersonal bis zum Buchhalter, wird jeder regelmäßig über neue Vorschriften informiert und auf dem Laufenden gehalten. Und vor allem ist allen klar, dass Transparenz nicht nur eine Unternehmensanforderung, sondern auch eine gemeinsame Verantwortung ist – das Überleben der gesamten Gruppe.

Tatsächlich sind in einem sensiblen Markt wie dem Goldmarkt Richtig und Falsch manchmal nur eine Entscheidung entfernt. Je komplizierter die Situation jedoch ist, desto mehr muss man Ruhe bewahren und mit Herzblut bei der Sache sein. Mi Hong hat einen klaren Weg gewählt. Er mag zwar nicht schnell sein, aber er ist sicher. Denn letztendlich ist es das Vertrauen der Kunden, das einem langfristig hilft zu überleben.

* Reporter: Was erwarten Sie von den Veränderungen in der staatlichen Goldmarktpolitik in der kommenden Zeit, insbesondere für die Schmuckindustrie?

- Herr Nguyen Tu Mi: Tatsächlich war der inländische Goldmarkt in letzter Zeit zahlreichen Schwankungen unterworfen, insbesondere einem Angebotsmangel und einer großen Kluft zwischen dem inländischen und dem internationalen Goldpreis. Dies verwirrt nicht nur die Verbraucher, sondern erschwert es auch den Unternehmen der Branche, darunter auch Mi Hong, proaktiv Waren zu beschaffen, um die Kunden stabil zu bedienen.

Ich hoffe wirklich, dass der Staat in der kommenden Zeit seine Verwaltungspolitik angemessener anpassen wird, sodass der Goldmarkt – insbesondere für Goldringe und Schmuckgold – flexibler und bedarfsgerechter agieren kann.

Beispielsweise könnte der Staat den Mechanismus für den Import von Rohgold überprüfen. Wenn qualifizierte Unternehmen proaktiv Produktionsmittel beschaffen dürfen, trägt dies erheblich zur Stabilisierung des Marktes bei. Die Preisspannungen werden sich ebenfalls entspannen, und die Menschen fühlen sich beim Handel sicherer und nicht von psychischen Problemen betroffen.

Ich erwarte außerdem, dass in der Managementpolitik klarer zwischen Goldbarren, Goldringen und Goldschmuck unterschieden wird. Da Goldschmuck und Goldringe im Wesentlichen Konsumgüter sind, haben sie einen Gebrauchswert, einen ästhetischen Wert und sogar einen kulturellen Wert. Ein flexibleres und angemesseneres Management würde den Unternehmen nicht nur helfen, die inländische Produktion zu stabilisieren, sondern auch Möglichkeiten eröffnen, künftig den Export zu fördern.

* Reporter: Haben Sie im Hinblick auf die Änderung des Dekrets 24/2012/ND-CP zur Goldmarktverwaltung konkrete Empfehlungen zur Lösung des Goldmangels und zur Stabilisierung des Marktes? Ist es machbar, Unternehmen den Import von Rohgold zu gestatten?

- Herr Nguyen Tu Mi: Die größte Herausforderung für Unternehmen besteht derzeit in der Knappheit an Rohgold für die Herstellung von Goldschmuck und Goldringen. Daher hoffen wir, dass der Staat eine Ausweitung des Mechanismus in Erwägung zieht, um qualifizierten, transparenten und wirklich fähigen Unternehmen den Import von Rohgold zu ermöglichen. Bei einer ordnungsgemäßen und kontrollierten Umsetzung wird diese Regelung Unternehmen dabei helfen, proaktiver zu produzieren, den Druck auf die Bezugsquellen am Markt zu verringern und die Interessen der Verbraucher besser zu schützen.

Natürlich muss dies sorgfältig umgesetzt werden, mit klaren Kriterien und spezifischen Überwachungsmechanismen, um die makroökonomische Stabilität zu gewährleisten. Doch bei richtiger Organisation ist dies unserer Ansicht nach eine durchaus praktikable Lösung, nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig für die nachhaltige Entwicklung des heimischen Goldmarktes.

Vorschlag für eine Marktüberwachung mittels digitaler Technologie

Neben der Überprüfung der Mechanismen für den Rohgoldimport halte ich es auch für notwendig, die Lizenzierungsverfahren für die Goldschmuckproduktion für Unternehmen mit ausreichender Kapazität und transparentem Geschäftsbetrieb schrittweise zu vereinfachen. Dies sollte mit klaren Standards für Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit einhergehen, um sowohl die Voraussetzungen für die Geschäftsentwicklung zu schaffen als auch die Transparenz des Marktes zu gewährleisten. Dadurch werden die Unternehmen weniger durch unnötige Verwaltungsverfahren belastet, und der Markt funktioniert reibungsloser und gesünder.

Gleichzeitig lohnt es sich, den schrittweisen Aufbau eines Marktüberwachungssystems mithilfe digitaler Technologien in Betracht zu ziehen, beispielsweise einer zentralen Datenbank mit Listenpreisen, Produktherkunft, elektronischen Rechnungen usw. Dies wird eine wichtige Grundlage sein, um die Verwaltungsbehörden bei der genaueren Überwachung des Marktes zu unterstützen und gleichzeitig Transparenz und Komfort für die Unternehmen während des Betriebs zu gewährleisten.

Kurzfristig, wenn der Mechanismus für den Rohgoldimport noch nicht geklärt ist, kann auch die Gewährung von Quoten oder die Organisation öffentlicher und transparenter Rohgoldauktionen eine geeignete Lösung sein. Bei richtiger Umsetzung wird diese Lösung dazu beitragen, den Angebotsdruck für Unternehmen zu verringern, die Goldschmuck und Goldringe herstellen und dringend Rohstoffe benötigen, um ihren Betrieb stabil zu halten.

Danke schön!

 

Quelle: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm