Vang Mi Hong und die Geschichte eines Chefs, der seinen Job durch seinen Ruf und seine Kunden durch seine Anständigkeit behält.

(NLDO) - Mi Hong, Inhaber eines Goldgeschäfts mit über 35 Jahren Erfahrung, berichtet über seinen Weg zur Wahrung von Reputation, Vertrauen und Anstand.

Die bescheiden im geschäftigen Ba Chieu Markt (Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) gelegenen Goldgeschäfte namens Mi Hong sind seit langem ein vertrautes Ziel, wenn Menschen Goldringe oder Schmuck aufbewahren oder kaufen möchten – eine Gewohnheit, die tief im Alltag verankert ist.

Nach über 35 Jahren, in denen er das Unternehmen Mi Hong im Stillen geleitet hat, gab Herr Nguyen Tu Mi – Gründer und treibende Kraft der Mi Hong Company Limited – der Zeitung Nguoi Lao Dong erstmals ein offenes Gespräch . Er schilderte nicht nur seinen Weg, seinen Beruf und seinen guten Ruf trotz vieler Höhen und Tiefen zu bewahren, sondern sprach auch offen über den Druck und die harten Herausforderungen der Goldindustrie – einer Branche, die zwar stets im Glanz erstrahlt, hinter der sich aber unzählige Sorgen verbergen.

* Reporter:   Zu sein   Mi Hong ist eine bekannte Marke in der Goldbranche, insbesondere in Ho-Chi-Minh-Stadt. Wann ist Mi Hong erstmals auf dem Markt erschienen, mein Herr?

Herr Nguyen Tu Mi: Anfangs war Mi Hong nur ein kleines Goldgeschäft mit wenig Kapital und fast keiner Erfahrung. Doch von Anfang an war uns klar, dass im Goldgeschäft der Ruf das Wichtigste ist. Sobald wir das Vertrauen unserer Kunden verloren haben, ist es, egal wie sehr wir uns bemühen, schwer, diesen Ruf wiederzuerlangen.

1989, als der Staat den privaten Goldhandel erlaubte, eröffneten wir mutig das Mi Hong-Geschäft in der Bui Huu Nghia 312 (Ba Chieu Markt). 1993 wurde Mi Hong zu einem privaten Goldhandelsunternehmen. 2006 erfolgte die Umwandlung in die heutige Mi Hong Company Limited.

In über drei Jahrzehnten Geschäftstätigkeit, trotz der Schwankungen des Goldmarktes, hat Mi Hong stets an dem Prinzip festgehalten, Gold zum richtigen Zeitpunkt, klar, transparent und unmissverständlich zu verkaufen, ohne kurzfristige Gewinne zu streben. Es klingt einfach, doch diese Grundsätze bilden das solide Fundament für das Vertrauen der Kunden.

* Reporter: Was war die schwierigste Phase in Mi Hongs über 35-jähriger Laufbahn, Herr?

Herr Nguyen Tu Mi: Damals bemühte sich Mi Hong stets um stabile Preise, transparente Informationen und darum, die Situation nicht zum persönlichen Vorteil auszunutzen. Es gab durchaus Schwierigkeiten, aber wenn wir unseren guten Ruf bewahrten, würden die Kunden wiederkommen und uns lange treu bleiben.

Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, stellten sich die Schwierigkeiten anderer Art dar. Das Geschäft musste fast vier Monate lang vorübergehend schließen und verzeichnete nahezu keine Einnahmen. Doch glücklicherweise hielt das Unternehmen wie eine Familie zusammen und unterstützte sich gegenseitig, um diese Zeit zu überstehen.

* Reporter: Aktuell ist die Verknappung des inländischen Angebots das brisanteste Thema auf dem Goldmarkt und trägt zu den steigenden Preisen bei. Wie wirkt sich dieses Problem insbesondere auf die Geschäftstätigkeit von Mi Hong und den Goldschmuckmarkt im Allgemeinen aus?

Herr Nguyen Tu Mi: Der jüngste Angebotsmangel ist etwas, das fast jedes Unternehmen in der Branche sehr deutlich spürt. Mi Hong bildet da keine Ausnahme.

Wenn Rohstoffe knapp werden und die Inputpreise steigen, ist der Druck auf Unternehmen, die Goldringe und Schmuck herstellen und handeln, enorm.

Bei Mi Hong versuchen wir weiterhin, die Warenmenge für unsere Kunden aufrechtzuerhalten, aber es gibt auch wirklich schwierige Zeiten, in denen es unweigerlich zu Lieferengpässen kommt oder wir die Verkaufspreise an die Realität anpassen müssen.

Zusätzlich führt die Warenknappheit zu Verunsicherung bei den Verbrauchern. Manchmal greifen Kunden panisch zu SJC-Gold und 99,99-Goldringen, um sich abzusichern, was den Markt in eine Art „virtuellen Hype“ versetzen kann. Dies verzerrt und destabilisiert ungewollt die Handelsaktivitäten. Unaufmerksame Käufer kaufen leicht zu einem Preis, der über dem tatsächlichen Wert liegt.

* Reporter: In diesem Zusammenhang muss Mi Hong auf viele Schwierigkeiten gestoßen sein?

Herr Nguyen Tu Mi: Genau. Aus geschäftlicher Sicht ist Transparenz bei allen Transaktionen derzeit das A und O. Trotz des begrenzten Angebots hält Mi Hong weiterhin an klaren Preisen, stellt Rechnungen aus, verfolgt die Herkunft und berät sich vor jeder Transaktion eingehend mit den Kunden. Wir können Marktschwankungen nicht beeinflussen, aber wir können in solch schwierigen Zeiten sehr wohl darauf achten, wie wir mit unseren Kunden umgehen.

* Reporter: Was ist Ihrer Meinung nach in diesem Kontext die größte Schwierigkeit für Mi Hong im Moment?

Herr Nguyen Tu Mi: Die Goldpreise sind stark gestiegen, der Markt hat geschwankt, das Angebot ist gestört und die Stimmung der Menschen ist instabil. Wir müssen alles im Gleichgewicht halten – von Gütern und Finanzen bis hin zur Verantwortung für einen stabilen Markt.

Wenn ich sagen müsste, was am schwierigsten ist, dann ist es meiner Meinung nach, in einem so sensiblen Markt wie dem heutigen das Vertrauen der Kunden zu bewahren. Jede Handlung, jedes Verhalten kann in dieser Zeit einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Deshalb geht Mi Hong weiterhin besonnen und mit Bedacht vor, jagt nicht übereilten, kurzfristigen Erfolgen hinterher, sondern bleibt seinen professionellen Prinzipien und seiner Verantwortung gegenüber der Gesellschaft treu – so wie wir es von Anfang an getan haben.

* Reporter: Angesichts dieser Schwierigkeiten: Was hat Mi Hong unternommen, um die Versorgung mit Rohstoffen für die Schmuck- und Goldringproduktion sicherzustellen?

Herr Nguyen Tu Mi: Angesichts der ständigen Schwankungen auf dem Goldmarkt muss jedes Unternehmen einen Balanceakt vollführen: Es muss seine Prinzipien wahren und gleichzeitig flexibel reagieren können. Gemeinsam mit Mi Hong haben wir erkannt, dass wir, um langfristig erfolgreich zu sein, Ruhe bewahren müssen. Wir dürfen uns nicht von kurzfristigen Emotionen leiten lassen, sondern müssen sorgfältig planen und kalkulieren, um einen stabilen Geschäftsbetrieb und das Vertrauen unserer Kunden zu erhalten.

Die größte Schwierigkeit besteht derzeit jedoch in der instabilen Rohstoffversorgung und dem nahezu vollständigen Lieferausfall großer Unternehmen. Gleichzeitig ist die Menge an Gold, die uns verkauft wird, gering und reicht nicht aus, um die steigende Nachfrage zu decken.

Ehrlich gesagt sind wir manchmal auch sehr verunsichert und passiv, da wir zwar unsere Kunden aufmerksam bedienen möchten, aber nicht wissen, wo wir die Waren beziehen sollen. Je stärker wir uns am Markt orientieren, desto leichter geraten wir in Preis-, Lager- und viele andere Risiken und deren Folgen.

Obwohl es schwierig ist, versuchen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten proaktiv zu handeln. Konkret pflegen wir enge Beziehungen zu renommierten Lieferanten und importieren Schmuck flexibel unter strengen Qualitätskontrollen und mit vollständiger Rückverfolgbarkeit. Gleichzeitig verfolgen wir die Marktentwicklungen aufmerksam, passen unsere Geschäftspolitik zeitnah an und planen vorausschauend, um nicht passiv zu werden.

Hinsichtlich der internen Prozesse haben wir den gesamten Ablauf überprüft, die Abläufe optimiert und die Kosten von der Produktion bis zum Vertrieb gesenkt, ohne dabei die hohe Qualität des Kundenservice zu beeinträchtigen. In einem volatilen Marktumfeld ist es besonders wichtig, die Abläufe effizient und proaktiv zu gestalten.

* Reporter:   Darf ich eine einfache Frage stellen? Derzeit gibt es auf dem Goldmarkt viele illegale Transaktionen, sogar mit dem Risiko des Schmuggels. Wie gelingt es Mi Hong, stets gesetzeskonform zu arbeiten und nicht in diese intransparenten Machenschaften verwickelt zu werden?

Herr Nguyen Tu Mi: Im Goldgeschäft ist nicht die Ware das Wertvollste, sondern der Ruf. Wie schafft man es, dass sich Kunden beim Betreten des Geschäfts sicher fühlen und auch nach vielen Jahren noch vertrauen? Das ist mir wichtiger als der Umsatz.

Deshalb hat Mi Hong von Anfang an stets klar definiert, dass jeder Schritt im System – vom Warenimport über die Produktion und Preisauszeichnung bis hin zum Verkauf – transparent, gesetzeskonform, mit vollständigen Dokumenten und eindeutiger Herkunftsnachweis erfolgen muss. Es gibt keine Unklarheiten und keine Rücksichtslosigkeit zugunsten kurzfristiger Vorteile.

In letzter Zeit hat der Markt tatsächlich viele inoffizielle, teils sogar riskante Transaktionen mit Gold unbekannter Herkunft erlebt. Doch gerade in solchen Zeiten müssen scheinbar altbewährte Prinzipien wie die Kontrolle des Geldflusses, die Kenntnis der Warenherkunft und die sorgfältige Prüfung von Dokumenten mehr denn je befolgt werden.

Mit unseren Partnern arbeiten wir ausschließlich mit Unternehmen zusammen, die über einen eindeutigen Rechtsstatus verfügen und einen tadellosen Ruf genießen. Innerhalb unseres Unternehmens werden alle Mitarbeiter, vom Empfangspersonal bis zu den Buchhaltern, regelmäßig über neue Bestimmungen informiert und auf dem Laufenden gehalten. Und vor allem versteht jeder, dass Transparenz nicht nur eine Unternehmenspflicht, sondern auch eine gemeinsame Verantwortung ist – sie sichert das Überleben der gesamten Unternehmensgruppe.

Tatsächlich liegen in einem sensiblen Markt wie dem Goldmarkt die Entscheidungen oft nur einen Schritt voneinander entfernt. Je komplexer die Situation, desto wichtiger ist es jedoch, Ruhe zu bewahren und sich mit Leidenschaft der Aufgabe zu widmen. Mi Hong hat einen klaren Weg gewählt. Er mag nicht schnell sein, aber er führt zum Ziel. Denn letztendlich ist es das Vertrauen der Kunden, das langfristig zum Erfolg beiträgt.

* Reporter: Was erwarten Sie von den Änderungen in der staatlichen Goldmarktpolitik in der kommenden Zeit, insbesondere im Hinblick auf die Schmuckindustrie?

Herr Nguyen Tu Mi: Tatsächlich hat der heimische Goldmarkt in letzter Zeit viele Schwankungen erlebt, insbesondere Angebotsengpässe und die große Differenz zwischen inländischen und internationalen Goldpreisen. Dies verunsichert nicht nur die Verbraucher, sondern erschwert es auch Unternehmen der Branche, darunter Mi Hong, proaktiv Waren zu beschaffen, um ihre Kunden stabil zu bedienen.

Ich hoffe sehr, dass der Staat in der kommenden Zeit angemessenere Anpassungen in der Managementpolitik vornehmen wird, damit der Goldmarkt – insbesondere Goldringe und Goldschmuck – flexibler und bedarfsgerechter agieren kann.

Der Staat könnte beispielsweise den Mechanismus für den Import von Rohgold überprüfen. Wenn qualifizierte Unternehmen proaktiv Produktionsmittel beschaffen dürfen, trägt dies wesentlich zur Marktstabilisierung bei. Die Preise werden sich dadurch weniger angespannt anfühlen und die Menschen werden sich beim Handel sicherer fühlen und nicht von psychologischen Schwankungen beeinflusst werden.

Ich erwarte außerdem, dass in der Managementpolitik klarer zwischen Goldbarren, Goldringen und Goldschmuck unterschieden wird. Da Goldschmuck und Goldringe im Wesentlichen Konsumgüter sind, besitzen sie einen Gebrauchswert, einen ästhetischen Wert und sogar einen kulturellen Wert. Eine flexiblere und angemessenere Handhabung wird nicht nur dazu beitragen, die heimische Produktion zu stabilisieren, sondern auch künftige Exportmöglichkeiten eröffnen.

* Reporter: Bezüglich der Änderung des Dekrets 24/2012/ND-CP zur Goldmarktregulierung: Haben Sie konkrete Empfehlungen, um die Goldknappheit zu beheben und den Markt zu stabilisieren? Wäre es machbar, Unternehmen den Import von Rohgold zu gestatten?

Herr Nguyen Tu Mi: Derzeit stellt der Mangel an Rohgold für die Herstellung von Goldschmuck und Goldringen die größte Herausforderung für Unternehmen dar. Daher hoffen wir, dass der Staat den Mechanismus zur Einfuhr von Rohgold durch qualifizierte, transparente und leistungsfähige Unternehmen erweitert. Bei ordnungsgemäßer und kontrollierter Umsetzung würde diese Maßnahme Unternehmen dabei unterstützen, ihre Produktionsaktivitäten proaktiver zu gestalten, gleichzeitig den Druck auf die Lieferketten am Markt verringern und die Interessen der Verbraucher besser schützen.

Selbstverständlich muss dies sorgfältig umgesetzt werden, mit klaren Kriterien und spezifischen Überwachungsmechanismen, um die makroökonomische Stabilität zu gewährleisten. Bei ordnungsgemäßer Organisation sind wir jedoch überzeugt, dass dies eine absolut praktikable Lösung ist – nicht nur kurz-, sondern auch langfristig – für die nachhaltige Entwicklung des heimischen Goldmarktes.

Vorschlag für die Marktüberwachung mittels digitaler Technologie

Neben der Überprüfung des Mechanismus für den Import von Rohgold halte ich es für notwendig, die Lizenzierungsverfahren für die Goldschmuckherstellung für Unternehmen mit ausreichender Kapazität und transparenten Geschäftspraktiken schrittweise zu vereinfachen. Dies sollte mit klaren Standards für Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit einhergehen, um sowohl die Rahmenbedingungen für die Geschäftsentwicklung zu verbessern als auch die Markttransparenz zu gewährleisten. Dadurch werden Unternehmen weniger durch unnötige administrative Hürden belastet, und der Markt kann reibungsloser und gesünder funktionieren.

Gleichzeitig ist es auch sinnvoll, den schrittweisen Aufbau eines Marktüberwachungssystems mithilfe digitaler Technologien in Betracht zu ziehen, wie beispielsweise eine zentrale Datenbank mit Listenpreisen, Produktherkünften, elektronischen Rechnungen usw. Dies wird eine wichtige Grundlage bilden, um die Aufsichtsbehörden bei der genaueren Marktüberwachung zu unterstützen und gleichzeitig Transparenz und Komfort für die Unternehmen während ihrer Geschäftstätigkeit zu gewährleisten.

Kurzfristig, solange der Mechanismus für den Import von Rohgold noch nicht geklärt ist, könnte die Vergabe von Quoten oder die Durchführung öffentlicher und transparenter Auktionen für Rohgold ebenfalls ein geeigneter Ansatz sein. Bei korrekter Umsetzung würde diese Lösung dazu beitragen, den Versorgungsdruck für Unternehmen, die Goldschmuck und Goldringe herstellen und dringend auf Rohmaterialien angewiesen sind, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten, zu verringern.

Danke schön!

 

Quelle: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm