Im Kontext der steigenden Nachfrage nach qualitativ hochwertigen medizinischen Untersuchungen und Behandlungen interessieren sich die Menschen nicht nur für die Wirksamkeit der Behandlung, sondern achten auch auf ein umfassendes medizinisches Erlebnis.
Seit Ende 2018 verfolgt das Nam Sai Gon International General Hospital die Vision, eine angesehene, qualitativ hochwertige medizinische Einrichtung zu werden, die zu den besten privaten Krankenhaussystemen in Ho-Chi-Minh-Stadt und der südlichen Region zählt. Daher hat es schrittweise seine Mission umgesetzt, allen Bevölkerungsgruppen, einschließlich Menschen mit niedrigem und mittlerem Einkommen, eine gute und angemessene medizinische Untersuchung und Behandlung sowie eine Gesundheitsversorgung zu bieten.
Die Zeitung Dan Tri führte ein Gespräch mit Master, Doctor, CK2 Nguyen Truong Khuong, dem ärztlichen Leiter des Nam Sai Gon International General Hospital, um mehr über die besonderen Geschichten hinter einem privaten Krankenhausmodell zu erfahren, das unter dem Motto „Alles für den Patienten!“ firmiert.
Podcast: Hochwertige Gesundheitsversorgung – Das Problem zwischen Gewinn und Patientennutzen.
Das Nam Sai Gon International General Hospital hat in letzter Zeit aufgrund seiner Behandlungseffektivität und Servicequalität viel Lob von vielen erhalten. Was sind Ihrer Meinung nach die Faktoren, die dem Krankenhaus dieses Vertrauen einbringen?
- Das freut mich sehr, denn es kann als Anerkennung unseres Nam Saigon International General Hospital durch die Gemeinde gewertet werden.
Um dies zu erreichen, sind viele Faktoren erforderlich. An erster Stelle steht die konsequente Ausrichtung des Verwaltungsrats auf den Aufbau eines renommierten, markenorientierten und qualitativ hochwertigen Krankenhauses, das zu den führenden Privatkliniken in der südlichen Region zählt.
Das Nam Sai Gon Krankenhaus muss ein Ort mit einem professionellen Arbeitsumfeld sein, an dem die Mitarbeiter fair behandelt werden; es muss hohe spirituelle und materielle Bedingungen gewährleisten, damit sich die Mitarbeiter vereinen und sich mit ganzem Herzen engagieren können, um viele gute und engagierte Ärzte anzuziehen.
Dieser Kernwert wurde also von Anfang an festgelegt, als das Krankenhaus seinen Betrieb aufnahm, richtig, Doktor?
- Ja. Das wurde vom Vorstand von Anfang an so festgelegt und ganz klar definiert. Wir haben sogar scherzhaft gefragt: Wenn das Krankenhausgeschäft profitabel wäre, würde der Kurs dann anders aussehen?
Als Reaktion darauf bekräftigte der Verwaltungsrat, dass das South Saigon Hospital nicht die Gewinnmaximierung, sondern den Aufbau einer renommierten medizinischen Einrichtung in den Vordergrund stellt. Trotz unserer Erfolge in Bezug auf Umsatz und Finanzen werden wir den Weg zum Aufbau eines angesehenen Krankenhauses mit höchster fachlicher Qualität konsequent weiterverfolgen.
Eine der Stärken des Krankenhauses sind seine modernen, minimalinvasiven Behandlungsmethoden und die kurzen Genesungszeiten. Könnten Sie uns mehr über die herausragenden Methoden erzählen, die das Krankenhaus anwendet, und wie effektiv diese in der Praxis sind?
Endoskopische, minimalinvasive und hochtechnologische Chirurgie hat sich in den letzten Jahrzehnten zum Trend in der Weltmedizin entwickelt. Im Saigon South International General Hospital führt die Abteilung für Allgemeinchirurgie komplexe Operationen wie Pankreatikoduodenektomien oder Schilddrüsenentfernungen endoskopisch durch, wodurch ein ästhetisch ansprechendes Ergebnis erzielt und Narbenbildung vermieden wird.
Inzwischen sind unsere Thoraxchirurgen in der Lage, Lungen- und Mediastinaltumore endoskopisch zu entfernen. Auch in der Urologie hat Nam Sai Gon die Technik der Steinentfernung mittels flexiblem Endoskop eingeführt.
Früher waren in der Neurochirurgie bei Wirbelsäulenoperationen die Schnitte oft sehr lang und verursachten den Patienten starke Schmerzen. Heute stehen uns jedoch minimalinvasive und präzise Operationstechniken zur Verfügung, die mit sehr kleinen Schnitten, geringen Blutungen und wenigen Komplikationen während des Eingriffs einhergehen.
Auch in unserer orthopädischen Abteilung führen wir minimalinvasive arthroskopische Schulter- und Knieoperationen sowie Knochenfusionsoperationen durch, um die Schädigung gesunder Organe zu minimieren. Dadurch verkürzt sich der Krankenhausaufenthalt der Patienten und die Genesungszeit verkürzt sich.
Wenn man sich die hochentwickelten medizinischen Systeme in Südostasien ansieht, wie beispielsweise in Thailand oder Singapur, auf welchem Niveau schätzen Sie die endoskopischen Behandlungstechniken ein, die im South Saigon Hospital angewendet werden?
Kurz gesagt, ich kann mit voller Überzeugung bestätigen, dass das Nam Sai Gon Hospital 90 % der modernen endoskopischen Techniken anwendet, die auch in großen Krankenhäusern des Landes und der Region zum Einsatz kommen. Wir beherrschen nahezu jede Technik, die angewendet wird.
Die 90%-Quote ist beeindruckend. Können Sie einige spezielle Fälle nennen, die Ihre Einheit erfolgreich behandelt hat?
- In unserem Krankenhaus gibt es jeden Tag und jede Woche komplizierte Fälle, die den Einfallsreichtum, das Wissen und das Engagement des Teams erfordern.
Ich erinnere mich an eine Operation, die ich vor etwa einem Jahr durchgeführt habe, als eine ausländische Patientin wegen Halsschmerzen in die Klinik kam und gelegentlich Blut spuckte.
Bei der Endoskopie stellte ich fest, dass die Patientin einen sehr großen Tumor im Kehlkopf hatte. Es handelte sich um ein Hämangiom, das den gesamten Kehlkopf bedeckte und die beiden Stimmbänder nicht mehr sichtbar machte. Zu diesem Zeitpunkt war in unserem Krankenhaus noch nie ein solcher Fall aufgetreten.
Angesichts dieser Situation musste das Krankenhaus seine kollektive Intelligenz mobilisieren. Wir führten eine krankenhausweite Beratung durch, um Lösungen, Alternativen und Pläne für die sichere Operation des Patienten zu entwickeln.
Die Schwierigkeit in diesem Fall besteht darin, dass der Patient erst kürzlich eine Herzklappenoperation hatte und gerinnungshemmende Medikamente einnimmt. Für gesunde Menschen ist das Blutungsrisiko bei der Entfernung eines Hämangioms ohnehin schon sehr hoch, und durch die Einnahme von Blutverdünnern ist es nun noch erhöht.
Wir mussten die Absetzung des Antikoagulans um fünf Tage verzögern. Gleichzeitig stellte sich bei diesem seltenen Fall – nicht nur für das Krankenhaus, sondern weltweit – die Frage, wie die Operation sicher durchgeführt werden konnte. Wir konsultierten führende Experten telefonisch, tauschten Bilder auf verschiedenen Wegen aus und einigten uns schließlich auf eine Lösung.
Vor der Operation hielten wir eine weitere Besprechung ab, um die Aufgaben an die einzelnen Teammitglieder zu verteilen und schwierige Situationen wie Bluttransfusionen oder Reanimationen vorherzusehen, um die Sicherheit des Eingriffs zu gewährleisten. Dank dieser sorgfältigen Vorbereitung verlief die Operation nach zwei Stunden Anspannung erfolgreich. Die Patientin ist wieder gesund und munter.
Herzlichen Glückwunsch an das Krankenhaus und den Patienten. Doch angesichts des obigen Falls habe ich eine Frage: Steigen die Behandlungskosten für den Patienten im Nam Saigon Krankenhaus, wenn komplexe Techniken angewendet und viel Personal mobilisiert werden müssen?
Unser Krankenhaus verfolgt von Anfang an die Strategie, allen Patienten gerecht zu werden und dabei auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Einkommensgruppen einzugehen. Wir bieten sowohl Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung als auch privater Versicherungsunternehmen an, um die Behandlungskosten für die Patienten zu senken.
Bei der Erstellung einer Preisliste für eine Dienstleistung berücksichtigen wir auch, wie wir die Möglichkeiten des Kunden erfüllen und gleichzeitig die Finanzen so ausbalancieren können, dass wir in das Krankenhaus reinvestieren können.
Ein Patient, dessen Krankenversicherung beispielsweise 80 % der Kosten übernimmt, muss lediglich den vom Krankenhaus sorgfältig kalkulierten Preis bezahlen. Dies ist besonders vorteilhaft für Patienten, die eine Operation wie eine Knie- oder Schulterprothese benötigen. Anstatt einen sehr hohen Preis für das benötigte Material zu zahlen, werden ihnen 80 % von der Krankenversicherung erstattet, sodass die verbleibenden Kosten tragbar sind. Dadurch können viele Menschen mit unterschiedlichen finanziellen Möglichkeiten an einer Behandlung in unserem Krankenhaus teilnehmen.
Ich höre oft die weitverbreitete Ansicht, dass sich Privatkliniken häufig nur auf Investitionen in ein breites Spektrum medizinischer Leistungen konzentrieren, was mit hohen Kosten verbunden ist. Führt die von Ihnen erwähnte medizinische Strategie – qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung zu einem für die meisten Patienten erschwinglichen Preis anzubieten – zu internen Gewinnkonflikten?
Es fiel uns sehr schwer, diese Entwicklungsstrategie festzulegen. Wie wir die Ziele in Einklang bringen können – Gewinne zu erzielen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, zu reinvestieren und gleichzeitig den Bedürfnissen und der Bezahlbarkeit für die Patienten gerecht zu werden – ist keine einfache Angelegenheit.
Wenn wir beispielsweise eine Maschine kaufen, legen wir anstelle der maximalen Amortisationszeit von 5 Jahren einen angemessenen Preis fest, der für die meisten Menschen erschwinglich ist, sodass sich die Amortisationszeit in 7–8 Jahren realisieren lässt. Wir müssen jede Investitionsphase sorgfältig besprechen und abwägen.
Neben Investitionen in moderne Ausrüstung steht der Mensch im Gesundheitswesen nach wie vor im Mittelpunkt. Könnten Sie uns mehr über das Ärzte- und Pflegeteam erzählen und darüber, wie das Krankenhaus ein professionelles, harmonisches und engagiertes Arbeitsumfeld für die Patienten schafft?
Das ist eine sehr gute Frage. Aufgrund der Besonderheiten des Gesundheitswesens sind qualifizierte Fachkräfte extrem wichtig, aber sehr rar. Wir verfolgen daher von Anfang an die Strategie, Krankenhausmanagement als echtes Personalmanagement im medizinischen Bereich zu verstehen.
Die beiden Säulen, auf die das Krankenhaus bei der Personalentwicklung setzt, sind Ausbildung und Behandlung.
Was die Vergütung betrifft, müssen wir sicherstellen, dass das medizinische Personal ein angemessenes und ausreichendes Einkommen entsprechend dem Markt erhält und über angemessene Sozialleistungen verfügt, damit sich die Mitarbeiter wohl und sicher fühlen. Dann werden sie mit vollem Einsatz arbeiten und sich dem Krankenhaus widmen, ganz im Sinne unseres gemeinsamen Ziels: „Alles für die Patienten“.
Im Bereich der Weiterbildung setzen wir auf interne Schulungen. Monatlich und jährlich absolvieren bei uns Absolventen der Krankenpflegeschule ein Bachelor- oder Masterstudium in Krankenpflege; alternativ konzentrieren wir uns auf die Ausbildung von ein bis zwei Fachärzten.
Aktuell beschäftigen wir zwei Mitarbeiter, die die Behandlungs- und Operationsdaten des Krankenhauses analysieren und daraus Forschungsergebnisse gewinnen. Darauf sind wir als Privatklinik sehr stolz. Zudem bieten wir unseren Mitarbeitern kontinuierlich Weiterbildungen an, zuletzt einen Kurs zur Nutzung von KI für alle Verwaltungsmitarbeiter, um die Arbeitsabläufe effizienter, präziser und besser zu gestalten.
Wie Sie bereits erwähnt haben, sind medizinische Fachkräfte – insbesondere hochqualifizierte – knapp, was zu einem Wettbewerb zwischen den Krankenhäusern um die besten Talente führt. Wie gelingt es dem South Saigon Hospital, gute Ärzte und medizinisches Personal zu gewinnen und zu halten? Können Sie ein Beispiel aus Ihrer eigenen Praxis nennen?
Ich persönlich kenne das Nam Saigon International General Hospital durch Freunde und Verwandte, und wir haben uns bereits ausgetauscht und Erfahrungen geteilt. Der Verwaltungsrat des Krankenhauses hat mir zugesichert, dass er die Voraussetzungen dafür schaffen wird, dass ich meine berufliche Tätigkeit trotz meiner Position im Management weiterhin ausüben kann.
Hier werde ich für meine Beiträge zur Bau- und Entwicklungsberatung geschätzt. Wie bereits erwähnt, habe ich mir einen Arbeitsplatz mit professionellem Umfeld gewählt, an dem Mitarbeiter fair behandelt werden und der mir optimale mentale und materielle Bedingungen bietet, um mich voll und ganz meiner Arbeit widmen zu können.
Sie haben soeben sehr ausführlich über Ihre Ausbildung und Behandlung berichtet. Diese Frage ist etwas heikel, aber die Leser werden sehr interessiert sein. Wie wettbewerbsfähig ist das Behandlungsniveau des Nam Sai Gon Krankenhauses im Vergleich zu anderen Krankenhäusern?
Unser Krankenhaus verfolgt zwei Hauptvergütungsrichtlinien. Die erste betrifft Gehalt und Sozialleistungen, die zweite die Schaffung von Rahmenbedingungen für die Ausbildung des medizinischen Personals.
Konkret bedeutet das: Wenn jemand ein Studium plant, übernimmt das Krankenhaus fast vollständig die Studiengebühren und sorgt während der gesamten Studienzeit für den Lebensunterhalt. Wir ermöglichen unseren Ärzten außerdem Auslandsaufenthalte im Rahmen des Krankenhausbudgets. Unser Gehaltssystem ist leistungsbezogen und marktgerecht.
Die Fokussierung auf Personalentwicklung und Ausbildung hat sicherlich dazu beigetragen, die Behandlungsqualität im Krankenhaus im Laufe der Zeit deutlich zu verbessern, oder?
Die Qualität unserer medizinischen Untersuchungen und Behandlungen hat sich deutlich verbessert. Ein Beispiel dafür ist die Hals-Nasen-Ohren-Abteilung: Früher konnten viele Ärzte keine Ohrenoperationen durchführen, doch nach einer Weiterbildung im Ausland sind sie nun dazu in der Lage. Auch bei Kopf-Hals-Tumoroperationen haben wir Ärzte zur Weiterbildung ins Cho Ray Hospital entsandt, um diese Techniken zu erlernen und zu perfektionieren.
Wir kombinieren dies mit internen Schulungen, indem beispielsweise Abteilungsleiter oder Experten für Schnarch- und Apnoe-Chirurgie ihr Wissen an die Kollegen weitergeben. So erlangen mit der Zeit auch andere vergleichbare Kompetenzen und können die Patienten optimal versorgen. Erfahrene Ärzte leiten somit neue, junge Kollegen an – wir haben einen klaren Plan.
Auf welche Spezialgebiete wird sich das Nam Saigon International General Hospital in Zukunft konzentrieren, um seine Position im südindischen Gesundheitssystem zu festigen? Wenn Sie ein bis drei Bereiche auswählen könnten, die Ihnen besonders am Herzen liegen, welche wären das?
Aktuell sind wir im Bereich der Chirurgie, insbesondere der Neurochirurgie mit Schwerpunkt Wirbelsäule, weiterhin führend. Wie bereits erwähnt, wenden wir überwiegend endoskopische und minimalinvasive Techniken an und nutzen dabei modernste Geräte. Dies ermöglicht uns, eine sehr hohe Präzision bei minimalinvasiven Eingriffen zu erzielen.
Wir haben in Fachkonferenzen, darunter auch auf regionalen und internationalen Konferenzen, Zusammenfassungen und Berichte über Behandlungserfolge präsentiert.
Unser Krankenhaus gehört zu den wenigen Einrichtungen im Land, die Schnarchen und Schlafapnoe umfassend behandeln. Wir kooperieren zudem mit der spezialisierten Klinik für Zahn- und Kieferchirurgie, sodass Ärzte und Spezialisten auch Operationen bei Schädel- und Gesichtsfehlbildungen durchführen können.
Hinsichtlich der Entwicklungsausrichtung werden wir die Stärken der Abteilungen für Allgemeinchirurgie, Neurochirurgie - Wirbelsäule, Orthopädische Traumatologie oder der Einheiten für Thoraxchirurgie, Urologie und insbesondere der unverzichtbaren Hals-Nasen-Ohren-Abteilung festigen und weiter ausbauen.
Gleichzeitig entwickeln wir auch die Abteilungen für Innere Medizin und Notfallintensivmedizin weiter, um ein in jeder Hinsicht leistungsstarkes Allgemeinkrankenhaus zu werden, das den Gesundheitsbedürfnissen der südlichen Bevölkerung gerecht wird.
Die letzte Frage in dieser Sendung: Welche Botschaft möchten Sie vom Nam Saigon Krankenhaus aussenden?
Wir haben nur eine Botschaft: Kommen Sie und erleben Sie das Motto „Alles für den Patienten“ des Nam Saigon Krankenhauses!
Vielen Dank!
Foto: Nam Anh
Video: Vu Thinh
Design: Tuan Nghia
Quelle: https://dantri.com.vn/suc-khoe/su-menh-dua-y-te-chat-luong-cao-den-gan-hon-voi-cuoc-song-nguoi-dan-20251129124219342.htm
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