„Einrichtung einer Basis“ zur Erbringung öffentlicher Verwaltungsdienstleistungen.

Die Abwicklung administrativer Verfahren in Dak Lak ist nicht mehr auf den Bereich der Regierungsbehörden beschränkt und wird dadurch immer bequemer.

Um einen Durchbruch bei der Reform der Verwaltungsverfahren zu erzielen, befürwortet das Volkskomitee der Provinz die Vergesellschaftung öffentlicher Dienstleistungen durch die Übertragung bestimmter Verfahrensschritte an öffentliche Postunternehmen im One-Stop-Service-Center. Dieser Ansatz reduziert die Arbeitsbelastung der Verwaltungsbehörden und optimiert gleichzeitig die Leistungsfähigkeit des öffentlichen Postnetzes. Der Beschluss Nr. 830/QD-UBND des Volkskomitees der Provinz vom 24. März 2026 über die Anwendung wirtschaftlicher und technischer Normen für öffentliche Postdienste bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren bildet einen wichtigen rechtlichen Rahmen. Er dient als Grundlage für die Standardisierung der Verfahrensschritte – von der Beratung über die Entgegennahme und Digitalisierung von Dokumenten bis hin zur Zustellung der Ergebnisse – mit dem Ziel, die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen in der Provinz zu verbessern.

Laut Frau Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, stellvertretende Leiterin des Provinzpostamts Dak Lak, unternimmt das Provinzpostamt proaktiv Schritte, um die Koordination und den Ablauf von der Bearbeitung und Entgegennahme von Dokumenten über deren Digitalisierung bis hin zur Rückmeldung der Ergebnisse an die Bürger zu verbessern. Zu diesem Zweck hat das Provinzpostamt Personal in den Bürgerbüros einiger Gemeinden und Stadtteile eingesetzt. Diese Unterstützung trägt zu einem sichereren und reibungsloseren Ablauf bei und verkürzt die Wartezeiten für die Bürger.

Postangestellte unterstützen Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten im öffentlichen Verwaltungszentrum der Gemeinde Hoa Phu.

Das seit dem 1. Juli 2025 – dem Datum der Zusammenlegung der Verwaltungseinheiten und der Einführung des zweistufigen Regierungsmodells – betriebene öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Ea Kao stand vor einer erheblichen Herausforderung hinsichtlich des Personals für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen. Um diesem Druck zu begegnen, wurden dem Zentrum im Rahmen eines Koordinierungsmechanismus zwischen der lokalen Regierung und der Post drei Postmitarbeiter zugeteilt, die für die Beratung, Entgegennahme und Digitalisierung von Dokumenten sowie die Zustellung der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren zuständig sind.

Die Einführung eines Mechanismus, der öffentliche Postdienstleistungsunternehmen in den verwaltungsrechtlichen Verfahrensablauf einbezieht, hat die Qualität der Verwaltungsreform schrittweise verbessert, mit dem Ziel, eine moderne Verwaltung aufzubauen, die Bürgern und Unternehmen noch besser dient.

Frau Hoang Thi Thanh Huong (eine Postangestellte aus der Provinz) berichtete: „Seit dem 1. Juli 2025 arbeite ich in der Gemeinde Hoa Phu, um Privatpersonen und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen. Im Durchschnitt helfe ich täglich 30 bis 35 Personen bei Angelegenheiten wie Justiz, Personenstandswesen, Grundbucheintragungen und Gewerbeanmeldungen. Die meisten Hilfesuchenden nutzen Online-Dienste zum ersten Mal, daher ist es verständlich, dass sie zunächst verwirrt sind. Nach einer ausführlichen Anleitung verstehen sie den Ablauf jedoch nach und nach und können die weiteren Schritte beim nächsten Mal selbstständig durchführen.“

Laut Frau Do Thi Nguyet, stellvertretende Direktorin des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums des Bezirks Ea Kao, hat die Übertragung der Verwaltungsverfahren an die Post dazu beigetragen, die Stabilität des Betriebs des One-Stop-Service-Centers zu gewährleisten, das Problem der langen Wartezeiten für die Bürger endgültig zu lösen und dadurch die Servicequalität sowie die Zufriedenheit von Organisationen und Bürgern zu verbessern.

Postangestellte in der Provinz Dak Lak unterstützen die Einwohner der Gemeinde Hoa Phu bei der Erledigung administrativer Angelegenheiten.

Seit September 2025 hat das Provinzpostamt von Dak Lak fast 20.000 Verwaltungsakten von lokalen Behörden erhalten und bearbeitet. Alle Akten wurden online eingereicht, und in 97 % der Fälle erfolgte die Bearbeitung online. Dies trägt zu mehr Transparenz bei und fördert die Nutzung öffentlicher Online-Dienste in der Bevölkerung. „Das Provinzpostamt Dak Lak wird seinen Aufgabenbereich weiter ausbauen, die Qualifikation seiner Mitarbeiter verbessern, den Einsatz von Informationstechnologie in seinen Betriebsabläufen vorantreiben, den steigenden Anforderungen von Bürgern und Unternehmen gerecht werden und zum Aufbau einer modernen, professionellen und bürgernahen Verwaltung beitragen“, erklärte Frau Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Quelle: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/