Base.vn-CEO Pham Kim Hung: „Die FPT-Führung spricht immer noch von Wachstumszielen von mehreren Dutzend Prozent, ich bin sehr inspiriert.“

Base.vn-Gründer Pham Kim Hung begrüßte uns in seinem Büro, leicht hinkend vom intensiven Training vor dem 55 km langen Dalat Ultra Trail-Trailrennen, das am nächsten Tag stattfand.

Die Teilnahme am Marathon ist für den CEO eine Investition in seine Gesundheit, die ihm in den letzten zwei Jahren große Priorität eingeräumt hat und die ihn auf die kommenden 20 bis 30 Jahre vorbereitet.

Mit 35 Jahren arbeitet Pham Kim Hung noch immer regelmäßig die ganze Nacht durch wie früher, wobei sich an dieser Persönlichkeit zwei Dinge nicht geändert haben: „Leidenschaft für das Produkt“ und „Liebe zur Arbeit“.

Wenn Sie auf Ihre fast siebenjährige Zusammenarbeit mit Base zurückblicken: Auf welche Leistung Ihres Unternehmens sind Sie am meisten stolz?

Wenn ich auf die letzten sieben Jahre zurückblicke und über Stolz spreche, möchte ich zwei Dinge mitteilen.

Zuerst sind da die Teamkollegen.

Wenn man sich nur das aktuelle Bild von Base ansieht, ist es schwer, sich die Anfangszeit vorzustellen, als wir keine Kunden hatten und der SaaS-Markt in Vietnam noch sehr neu war. Die Gründungsmitglieder hatten damals alle viele Jobmöglichkeiten außerhalb, während Base nichts als einen „Traum“ hatte. Allerdings sind alle weiterhin engagiert und verbunden mit Base, alle Schlüsselpersonen des Unternehmens sind bis heute im Unternehmen tätig. Auf diese Verbundenheit bin ich zum Teil stolz, und vor allem schätze ich sie.

Zweitens ist Base eine Organisation mit sehr starken Überzeugungen.

Auf dem Weg in die Selbstständigkeit scheitern die meisten Startups. Was die Leute in Startups hält, ist ihr starker Glaube an das, was das Unternehmen und sie selbst leisten können. Anfangs dachten wir, dass es sehr schwierig sei, in Vietnam aus eigener Kraft und mit viel Schweiß Geschäfte zu machen. Es war schwierig, weil man keine Persona finden konnte, von der man lernen oder die man kopieren konnte. Es war schwierig, weil der SaaS-Markt damals fast noch nicht existierte. Es war schwierig, weil alle noch sehr jung waren. Jeder fragt sich, ob ein Startup SaaS-Produkte verkaufen kann? In den ersten 12 bis 18 Monaten konzentrierte sich Base nur auf das Produkt und erzielte keinen Umsatz. Es war eine sehr lange, herausfordernde und harte Zeit. Auf dieser Reise hörte ich definitiv auf, wenn ich dachte, ich wolle aufhören. Muss einen sehr starken Glauben haben und darf nicht aufgeben.

Diese Geschichte ist wie ein Marathonlauf. Irgendwann werden wir uns fragen: „Warum müssen wir diesen harten Weg laufen?“, aber gleichzeitig sollten wir auch die gegenteilige Frage stellen: „Warum entscheiden wir uns, überhaupt anzufangen?“ Startups können nur versuchen, schnell voranzukommen, aber es gibt keine Abkürzungen. Die Leute wollen oft Abkürzungen von A bis Z nehmen, aber wenn wir versuchen, Abkürzungen zu nehmen, wird der Zeitpunkt kommen, an dem wir den Preis auf andere Weise zahlen müssen.

Worauf ich sehr stolz bin, ist, dass Base niemals aufgibt und immer bereit ist, sich zu engagieren.

Wie konnte Base in der Anfangszeit an Unternehmen verkauft werden, als es, wie Sie sagten, den SaaS-Markt praktisch nicht gab?

Die ersten Mitglieder von Base stellten lediglich Produkte her und hatten sehr wenig Geschäftserfahrung. Damals dachten wir, dass ein Vertriebsteam, das Telefonanrufe tätigen und Wege finden kann, bei Unternehmen aufzutreten, Produkte verkaufen kann. Wir glauben, dass jedes Unternehmen das tut. Warum tun wir es nicht? Doch diese Methode ist letztlich völlig gescheitert. Dann wurde uns klar, dass Unternehmen Produkte nur dann kaufen, wenn sie einen Bedarf dafür haben, und dass wir keinen Bedarf dafür schaffen können.

Wir haben Unternehmen getroffen, die Millionen von Dollar in den Aufbau von Technologiesystemen investiert haben und dabei ausländische Produkte verwenden, aber immer noch nicht zufrieden sind. Es war unsere Chance, um jeden Preis ein besseres Produkt zu schaffen.

Wenn es um den Vertrieb geht, verfolgt Base künftig zwei Hauptziele. Erstens muss das Produkt den Kunden wirklich einen Mehrwert bieten, daher müssen die Vertriebsmitarbeiter das Produkt sehr gut verstehen. Zweitens legt Base Wert auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und betrachtet den Erfolg oder Misserfolg der Kunden als seinen eigenen Erfolg oder Misserfolg. Dies ist etwas, was viele ausländische SaaS-Unternehmen, die dem Modell des „produktorientierten Verkaufs“ folgen, nicht können: Sie verkaufen nur Produkte, die Unternehmen nutzen sie nach Belieben, es gibt keine natürliche Verbindung zwischen den Menschen. Wir konzentrieren uns darauf, wie Kunden das Produkt sowohl mechanisch, technisch als auch menschlich nutzen. Ich möchte, dass Base im Unternehmen wirklich erfolgreich ist, und das Interessante ist, dass dies auch den Personalern sehr gefällt. Gespräche, die Zusammenarbeit und der Austausch mit Führungspersönlichkeiten der Wirtschaft bringen Ihnen viel Inspiration.

Was hat Ihrer Meinung nach die Unternehmen damals davon überzeugt, Base-Produkte zu kaufen?

Anfangs entschieden sich Unternehmen nur deshalb für Base, weil sie die Leidenschaft in der Art und Weise erkannten, wie wir über das Produkt sprachen. In den ersten beiden Jahren haben meine Kollegen und ich mit den meisten Kunden, von klein bis groß, direkt zusammengearbeitet. Damals war das Produkt noch nicht so perfekt wie heute, aber man sei zuversichtlich, dass Base mit der Zeit ein besseres Produkt entwickeln werde. Das ist etwas, was ich immer zu schätzen weiß und für diese ersten Kunden dankbar bin.

Da Base nun über 100 Verkäufer und 8.000 Kunden hat, fragen wir uns oft: Was sind die Unterschiede zwischen den besten und den mittelmäßigsten Verkäufern? Die Leute denken oft, dass ein guter Verkäufer jemand ist, der gut kommunizieren, verhandeln und überzeugen kann. Doch die tatsächlichen jährlichen Umsatzzahlen von Base zeigen, dass dies nicht der Fall ist. Die besten Kandidaten sind immer diejenigen, die sich mit Leidenschaft für das Produkt einsetzen und sich am meisten für das Unternehmen engagieren. Tatsächlich ist das Wertvollste für ein Unternehmen die Liebe des Teams zum Produkt und der Glaube an den eingeschlagenen Weg, alles andere kann erlernt werden.

Fast zwei Jahre nach dem offiziellen Beitritt von Base zur FPT Corporation: Welche Vorteile oder Chancen hatte Base Ihrer Meinung nach?

Infolgedessen hat Base in den letzten zwei Jahren seinen Umsatz verdreifacht und seine Mitarbeiterzahl um 200 auf derzeit 400 erhöht.

Darüber hinaus hat mich die Geschichte von FPT sehr inspiriert und ich habe verstanden, warum FPT großartig ist und das mächtigste IT-Unternehmen in Vietnam. Die Führungskräfte von FPT sind allesamt sehr talentierte und enthusiastische Menschen. Es gibt Unternehmer, die zwar nicht mehr jung sind, aber immer noch mit Hingabe bei der Sache sind und immer noch von Strategien und Wachstumszielen von mehreren Dutzend Prozent pro Jahr sprechen. Ich sehe in Ihrer Leidenschaft keine Anzeichen von Alter. Und sie alle sind Leiter von Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehreren Tausend Milliarden Dong! Ich frage mich immer: „Kann ich diese Leidenschaft auch mit 70 noch bewahren?“

Sie müssen es persönlich sehen, um es zu fühlen und zu erleben, wie emotional es ist. Aus diesem Grund sehe ich, dass Base und ich noch viel ausprobieren müssen. Im Vergleich zu den Mitgliedsunternehmen von FPT, die jedes Jahr einen Umsatz von mehreren tausend Milliarden VND erwirtschaften, ist Base, obwohl es eine gewisse Position und einen gewissen Marktanteil auf dem Markt hat, immer noch sehr klein. Im Vergleich zu dem Potenzial, das in Vietnam erreicht werden kann, ist die Basis noch sehr klein. Und um ein nachhaltiges, dauerhaftes Unternehmen aufzubauen, sind viele Dinge erforderlich, nicht nur Management-Geschichten, Produkte oder die Dinge, über die wir früher gesprochen haben, als wir Startups waren.

Er spricht über den Aufbau eines dauerhaften Unternehmens. Was ist Ihrer Meinung nach für Base erforderlich, damit das Unternehmen seinen 30., 50. oder sogar noch längeren Geburtstag feiern kann?

Das ist die Frage, über die ich jeden Tag viel nachdenken muss. Die gesamte Organisation muss reifen, besser managen, sich nie zufrieden geben und kontinuierlich lernen. Ich bin jedoch davon überzeugt, dass Base sich unbedingt um zwei Kernelemente kümmern muss: die Liebe zum Produkt und die Aufrichtigkeit und Hingabe gegenüber den Kunden.

Ist die Zusammenarbeit zwischen FPT und Base für Sie eine Win-Win-Situation? Allerdings gibt es außerhalb der Branche auch Leute, die meinen, es handele sich um eine Übernahme und die guten Dinge von Base seien verloren gegangen. Was halten Sie von dieser Idee?

Base bleibt seiner Überzeugung, nämlich der Liebe zum Produkt, treu und bringt weiterhin jedes Jahr neue Produkte auf den Markt. Seit wir bei FPT eingestiegen sind, haben wir uns immer stärker fokussiert. Wir konzentrieren uns stark auf interne Abläufe und Kunden und geben dem Kerngeschäft mehr Priorität. Ich glaube, wenn ein Unternehmen eine bestimmte Größe erreicht, läuft alles auf einen Punkt hinaus, und das ist der Kunde.

Die Leute sehen jetzt vielleicht weniger Geschichten über Base, aber tatsächlich stecken darin eine Menge Geschichten. Gleichzeitig ist es wichtig, dass das Unternehmen weiter wächst. Ich denke, darum geht es bei einer Partnerschaft.

Base hat viele junge Mitarbeiter, die der Generation Z angehören. Es wird angenommen, dass sie sich stark von früheren Generationen unterscheiden und selten länger als drei Jahre in einem Unternehmen bleiben. Hat Base dieses Problem, Sir?

Es stimmt, dass es auf Makroebene einen großen Wandel in der Generation Z gibt. Sie wurden unter viel besseren Bedingungen geboren als frühere Generationen. Sie haben mehr Möglichkeiten, aber weil es so viele sind, ist es schwieriger, sich in einem bestimmten Bereich tiefgreifend weiterzuentwickeln. Viele Menschen stehen unter Gruppenzwang und wollen sofort Ergebnisse und ein gutes Einkommen.

Bei Base sagen wir oft, dass das Schwierigste, was man lernen kann, Ausdauer ist. Manchmal dauert es Jahre, etwas aufzubauen. Außerdem brauchte Base die ersten 18 Monate, um Umsatz zu generieren. Wer frühzeitig aufgibt, hat nichts erreicht.

Wenn es etwas gibt, das ich jungen Menschen vermitteln möchte, dann ist es die Liebe zur Arbeit . Liebe zur Arbeit bedeutet, zu wissen, was man tut, es gut machen zu wollen und nur das zu übernehmen, was man verdient und wofür man arbeitet. Wenn man sich die Welt ansieht, gibt es in jedem reichen und mächtigen Land zumindest ein paar Generationen, die gerne arbeiten, sehr hart und beharrlich arbeiten und dadurch einen enormen Wissens- und materiellen Reichtum anhäufen.

Ich habe meinen Kindern immer beigebracht, nur das anzunehmen, was sie verdienen, und um es zu verdienen, müssen sie es mit ihren eigenen Händen verdienen. Dies erfordert Ausdauer und ein wenig „Sturheit“. Ich habe nie Geld in einen Vermögenswert investiert oder investiert, nur um darauf zu warten, dass sein Wert steigt. Um Werte zu schaffen, muss man direkt arbeiten, Geld sollte nur ein Wertmaß sein.

Er legt großen Wert auf die Liebe zur Arbeit. Auch er selbst ist eine Person mit hervorragenden akademischen Leistungen und Stärken im technischen Bereich. Wenn Sie Talent und harte Arbeit auf die Waage legen, wie würden Sie die Anteile aufteilen?

Ich denke, Talent zählt nur 3 Punkte, harte Arbeit und Ausdauer 10 Punkte. Aber vielleicht macht Talent nur weniger als 1 Punkt aus. Ich habe viele talentierte Menschen kennengelernt, aber glücklicherweise auch Menschen, die sowohl talentiert als auch fleißig sind. Die Studenten in Stanford sind sehr intelligent, aber auch extrem fleißig. Ich denke, dass es manchmal etwas schwierig ist, mit dem vietnamesischen Wort „fleißig“ die volle Bedeutung der Geschichte zu vermitteln. Im Englischen wird unter „harter Arbeit“ Fleiß, Ausdauer und ein starker Wille verstanden.

Der Grund, warum ich „hart arbeitend“ eine 10 gebe, ist, dass es wirklich „hart“ ist. Jeder möchte sich ausruhen. Nur wenn man einen sehr starken Glauben findet, kann man „hart arbeiten“. Und wenn Sie „hart arbeiten“, übertreffen Sie normalerweise auch das Talentniveau. Natürlich arbeiten talentierte Menschen nicht unbedingt „hart“.

Wie überwinden Sie bei so harter Arbeit Müdigkeit und Druck?

Wenn es etwas gibt, das mich motiviert, dann sind es meine Teamkollegen, die mehr als 400 Menschen, die bei mir sind. Die Rolle eines Anführers besteht darin, immer „härter zu arbeiten“. Dies ist sowohl eine Verantwortung als auch eine Quelle des Stolzes, und es gibt einfach keine andere Wahl. Denn meiner Meinung nach wird ein Startup durch das erfolgreich sein, was es für „um jeden Preis tun muss“, und nicht, wenn es merkt, dass es zu viele Möglichkeiten hat oder wenn sich der Leiter auf eine Erlebnisreise begibt.

Viele junge Menschen erleben gerne Erfahrungen, manchmal sind auch Schwierigkeiten Erfahrungen, manchmal sind auch Glück Erfahrungen. Manche Menschen betrachten „hart arbeiten“ als eine Erfahrung. Aber die Erfahrung selbst kann uns auch leicht dazu bringen, aufzugeben. Das erinnert mich an den Trail Marathon in Dalat: Meine Kollegen hatten großen Spaß an diesem Rennen, weil die Strecke durch Dalat mit ihren majestätischen Bergen und endlosen Hügeln sehr schön war. Allerdings handelt es sich hierbei um ein hartes Rennen mit einer sehr hohen DNF-Rate (Nichtbeenden-Quote). Viele der Erfahrungen, die die Leute vor dem Rennen zu sammeln glaubten, wurden durch Schmerzen und Verletzungen ersetzt, und viele Aussteiger fragten sich: „Was bringt es, vom frühen Morgen bis spät in die Nacht zu laufen?“

Für mich ist das Erlebnis nicht so wichtig wie der Weg. Nur wenn Sie Ihr Bestes geben, um das Ziel zu erreichen, werden Sie den eingeschlagenen Weg nicht bereuen und die umfassendste Erfahrung machen. So ist es bei Startups und so ist es im Leben.

Sind also Fleiß und Freude an der Arbeit die vorrangigen Kriterien bei der Personalauswahl bei Base? Wie halten Sie Talente?

Nein, das verlangen wir bei der Einstellung nicht, da dies Zeit kostet. Tatsächlich hat Base immer sehr engagierte Mitarbeiter, die das Unternehmen sehr lieben. Sie sind sich bewusst, dass ihre Bemühungen den Kunden und dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen, und möchten deshalb mit voller Kraft arbeiten. Menschen können ihre Arbeit nur dann „lieben“, wenn sie den Wert spüren, den sie schaffen, und wie wichtig dieser für das gesamte Unternehmen ist. Ich schätze sie immer und danke ihnen!

In der heutigen Welt haben die Menschen viele Möglichkeiten und es ist schwierig, die Leute zu halten. Die Organisation muss ihren Weg konsequent verfolgen und an diesem Weg und dieser Mission festhalten. Dann werden die Menschen, oder zumindest die richtigen Menschen, diesen Weg einhalten.

Ich sage meinen Kollegen oft, dass ich kein Geschäftsmann bin und Base nicht nur ein Unternehmen ist. Base muss nicht nur nach Umsatz und Gewinn streben, sondern einen viel größeren Traum verfolgen. Aber Führungskräfte müssen sich immer um ihre Teamkollegen „kümmern“. In der Anfangszeit hatte das Unternehmen kein Geld. Wenn es nur ums Geld gegangen wäre, hätte Base nicht so viele talentierte Leute versammelt. Diejenigen, die in schwierigen Zeiten zu Ihnen kommen, werden immer die wertvollsten Menschen sein.

In den letzten vier Jahren hat Base außerdem ESOP-Programme (Employee Stock Ownership Plan) für mehr als 50 Schlüsselmitarbeiter implementiert. Ich denke, es ist eine gesunde Entwicklung, wenn wir es gemeinsam versuchen und wenn wir Erfolge erzielen, diese teilen. Wenn nur das Unternehmen erfolgreich ist, nicht aber die Mitarbeiter, handelt es sich um einen unvollständigen Erfolg. Sollte Base eine Aktiengesellschaft werden, kann dies als erster „Erfolg“ gewertet werden, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und vielen Mitarbeitern Freude zu bereiten.

Was sind Ihre Pläne für Base im Jahr 2023?

In diesem Jahr hat Base zwei Hauptpläne. Eine davon besteht darin, den SaaS Day neu zu organisieren, eine jährliche Veranstaltung, die in den vergangenen Jahren aufgrund der Pandemie unterbrochen wurde. Zweitens werden wir ein neues Finanzprodukt auf den Markt bringen und gleichzeitig das Base-Ökosystem vervollständigen.

Das Jahr 2023 ist ein Jahr unvorhersehbarer wirtschaftlicher Veränderungen, aber es ist auch eine Zeit mit Ausbildungscharakter, die beste Zeit zum Lernen. Der Kaufprozess der Kunden gestaltet sich schwieriger, die Ansprüche an die Produkte werden höher, und es wird ein größerer Aufwand für jeden Einzelnen erforderlich. Um die Wachstumsziele zu erreichen, plant Base, seine Belegschaft um etwa 20 % zu erweitern.

Vor Kurzem haben wir ein Büro in Da Nang eröffnet, um die Kontakte zu Unternehmen in der Zentralregion zu stärken.

Danke schön! Ich wünsche Ihnen und Base, dass Sie die gesetzten Ziele erreichen.

Artikel: Ky Anh – Thuy Duong; Motiv: Ha My

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