ChatGPT ermutigt Unternehmen zum Einsatz künstlicher Intelligenz

Das ChatGPT-Fieber breitet sich weiterhin aus und motiviert Unternehmen, Lösungen der künstlichen Intelligenz (KI) in ihren Geschäftsabläufen einzusetzen.

Kürzlich hat die E-Commerce-Site Tiki ChatGPT in ihre Website und Anwendung integriert, sodass Kunden es kostenlos nutzen können. Herr Dang Dang Truong, ein Experte im Bereich E-Commerce mit sechs Jahren Erfahrung, erklärte, dass das Unternehmen die Attraktivität von ChatGPT nutzen wolle, um die Anzahl der Anwendungsdownloads und die Verweildauer der Nutzer auf der Plattform zu erhöhen.

Auch die Sprachlern-App Duolingo plant die Einführung eines neuen KI-integrierten Funktionspakets, das von OpenAI, dem Eigentümer von ChatGPT, entwickelt wurde. Anfang des Monats begann das Unternehmen in Vietnam mit einem kostenpflichtigen Paket Geld zu verdienen, nachdem es jahrelang keine Einnahmen erzielt hatte.

Einige Unternehmen nutzen ChatGPT bereits zum Verfassen von E-Mails an Kunden und zur Erstellung von Kommunikationsinhalten. Foto: Pixabay

Mittlerweile nutzen auch andere Unternehmen diesen Chatbot für interne Abläufe. Herr Nam Phong, Mitarbeiter eines 30-köpfigen Medienunternehmens in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, er sei seit Anfang des Jahres vom CEO ermutigt worden, ChatGPT bei seiner Arbeit einzusetzen.

„Diese KI hilft uns, verständliche englische Briefe an Kunden zu verfassen oder Rechtschreib- und Grammatikfehler im Text zu überprüfen und den Tonfall den Bedürfnissen entsprechend anzupassen. Sie schlägt Themen für unkreative Artikel vor, liefert aber auch Ideen für die Weiterentwicklung“, sagte Phong. Er sagte, er habe dadurch 20 bis 30 Prozent der Bearbeitungszeit im Vergleich zu früher eingespart. Allein das Schreiben von E-Mails könne 30 bis 40 Prozent schneller gehen.

Die Viet Community Online Services Company – Eigentümerin der Payoo-Zahlungsinfrastruktur – hat kürzlich ein internes „ChatGPT-Benutzerhandbuch“ mit 50 wichtigen Informationen zum Tool herausgegeben. Darin werden Mitarbeiter von Grundkenntnissen über die effektive Nutzung bis hin zu Hinweisen und Einschränkungen angeleitet.

Herr Ngo Trung Linh, Generaldirektor dieses Unternehmens, stellt seinen Mitarbeitern ChatGPT-4-Konten zur Verfügung, die zur Unterstützung beim Verfassen von E-Mails, zur Übersetzung von Dokumenten, zum Vorschlagen von Ideen für interne Projekte und zum Vorschlagen der Dateianordnung verwendet werden.

Künstliche Intelligenz (KI) war im letzten Jahrzehnt ein heißes Technologiethema. In Vietnam wurde KI in den letzten Jahren auch im Gesundheitswesen , bei der Bilderkennung, der elektronischen Identifizierung (eKYC), bei Einkaufszahlungen und der Prognose des Kundenpotenzials eingesetzt.

Doch das Erscheinen von ChatGPT ab November 2022 hat die Aufmerksamkeit der Unternehmen wirklich auf sich gezogen. „Noch nie zuvor hat sich die Welt so schnell verändert und die Art und Weise, wie wir lernen, arbeiten und leben, neu definiert“, kommentierte Frau Lam Thuy Nga, Country Director of Large Corporate Banking bei HSBC Vietnam.

Laut einer aktuellen Einschätzung steht „KI (künstliche Intelligenz) / ML (Maschinelles Lernen) / Mobile KI / ChatGPT“ im Jahr 2023 ganz oben auf der Liste der „heißen“ Schlagworte für die vietnamesische Technologielandschaft, so das Forum Vietnam Mobile Day.

Der Unterschied besteht darin, dass prädiktive Modelle des maschinellen Lernens zuvor im Mittelpunkt der Diskussion standen, während generative KI-Modelle wie ChatGPT nun die Führung übernehmen. Unabhängig vom KI-Modell beschleunigt sich der Markt für Anwendungen der künstlichen Intelligenz im Allgemeinen.

In Australien nutzt jeder vierte Radiologe KI-Entscheidungsunterstützungslösungen von Annalise.ai, einem Technologieunternehmen, das von den vietnamesischen Brüdern Dimitry Tran und Aengus Tran gegründet wurde.

Ihre Lösung wurde kürzlich in Vietnam im Rahmen einer Partnerschaft mit der Hoan My Medical Group eingeführt. „Als mein Bruder und ich zum ersten Mal Australien betraten, wussten wir, dass wir eines Tages die Möglichkeit haben würden, unsere Zeit und Ressourcen wieder in der Heimat zu investieren“, sagte Dimitry Tran, Mitbegründer und CEO.

Kiki – ein Sprachassistent „Made in Vietnam“ – hat laut COO Nguyen Trong Van die Marke von 300.000 Installationen in Autos überschritten. Der koreanische Autoteilehersteller Motrex kündigte kürzlich an, die KI in das Gerät zu integrieren.

Motrex-CEO Kim Junseon sagte, dass intelligente Assistenzplattformen ein Zukunftstrend für die Automobilindustrie in Vietnam werden. Das Unternehmen rechnet damit, den Integrationsprozess im zweiten Quartal 2023 abzuschließen.

Laut der Online-Datenplattform Stastista (Deutschland) waren im März die KI-Projekte in Vietnam mit den meisten Investitionen OKXE – eine E-Commerce-Plattform, Edmicro Education – ein Anbieter von Online-Bildungsdienstleistungen und VNPay – eine digitale Zahlungsplattform.

Im Startup-Sektor erreichte der Wert der Investitionen in vietnamesische KI-Startups im Jahr 2021 mit rund 23 Millionen US-Dollar, verteilt auf neun verschiedene Investitionsgeschäfte, seinen Höhepunkt. Stastista prognostiziert, dass sich dieser Investitionstrend auf vielfältigere Industrieplattformen ausweiten wird.

Laut Dr. Son Pham, CEO von BioTuring, müssen Unternehmen angesichts des globalen Wettbewerbs kontinuierlich Innovationen entwickeln und sich mit der Frage auseinandersetzen, welche Aufgaben Menschen und Maschinen besser erledigen können. „Obwohl es noch viele ungelöste Probleme gibt, gibt es mit Unterstützung der KI Probleme, die für Menschen als unlösbar galten, aber dank KI gelöst wurden“, sagte Herr Son.

Einer Studie des US-Beratungsunternehmens EBDI zufolge könnte das BIP von fünf südostasiatischen Ländern (Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam und den Philippinen) um 1.000 Milliarden US-Dollar steigen, wenn umfassend in KI investiert und diese gut umgesetzt würde.

Bei der Anwendung von ChatGPT im Besonderen und KI im Allgemeinen müssen Unternehmen jedoch weiterhin wachsam und vorsichtig sein. Jason Chan, Experte der Anwaltskanzlei Allen & Gledhill (Singapur), erklärte kürzlich auf der KI-Diskussionssitzung der Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023), dass ChatGPT ein Tool sei, das zum Ausgleich beitrage, da die Lücke bei den technologischen Ressourcen zwischen Unternehmen in der Vergangenheit recht groß war.

Professor Umut Turksen von der Coventry University (UK) empfiehlt bei der Anwendung von KI, dass die Eingabedaten sauber, übersichtlich und zuverlässig sein müssen. Er nennt fünf Prinzipien, darunter: Transparenz (Verständnis, wie KI Entscheidungen trifft und welche Rolle sie spielt); Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; Gewährleistung der Privatsphäre; Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe und Manipulationen; und nicht böswillige Nutzung.

„Wir neigen dazu, Dinge schneller und kostengünstiger erledigen zu wollen. Aber denken Sie mal darüber nach: Wir könnten schneller fahren, tun es aber nicht aus gutem Grund. Ebenso ist KI eine Ergänzung, kein Ersatz, und sie muss im kulturellen und sozialen Kontext verankert werden. Seien Sie vorsichtig mit Ihren Wünschen“, sagte er.

Di Tung

Quellenlink: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html