Das ChatGPT-Fieber greift weiterhin um sich und motiviert Unternehmen, Lösungen der künstlichen Intelligenz (KI) in ihren Geschäftsabläufen anzuwenden.
Kürzlich hat der E-Commerce-Anbieter Tiki ChatGPT in seine Website und seine App integriert und bietet seinen Kunden die kostenlose Nutzung an. Herr Dang Dang Truong, ein Experte mit sechsjähriger Erfahrung im E-Commerce-Bereich, erklärte, das Unternehmen wolle die Attraktivität von ChatGPT nutzen, um die Anzahl der Anwendungsdownloads und die Verweildauer der Nutzer auf der Plattform zu erhöhen.
Auch die Sprachlern-App Duolingo plant die Einführung eines neuen KI-integrierten Funktionspakets, das von OpenAI, dem Eigentümer von ChatGPT, entwickelt wurde. Anfang des Monats begann das Unternehmen in Vietnam mit einem kostenpflichtigen Paket Geld zu verdienen, nachdem es jahrelang keine Einnahmen erzielt hatte.
Einige Unternehmen nutzen ChatGPT bereits, um E-Mails an Kunden zu verfassen und Kommunikationsinhalte zu erstellen. Foto: Pixabay
Mittlerweile nutzen auch andere Unternehmen diesen Chatbot für interne Abläufe. Herr Nam Phong, Mitarbeiter eines 30-köpfigen Medienunternehmens in Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, er sei seit Anfang des Jahres vom CEO ermutigt worden, ChatGPT in seiner Arbeit einzusetzen.
„Diese KI hilft uns, verständliche englische Briefe an Kunden zu verfassen, Rechtschreib- und Grammatikfehler im Text zu prüfen und den Ton entsprechend anzupassen. Sie schlägt Themen für unkreative Artikel vor und liefert auch Ideen für die Weiterentwicklung“, sagte Phong. Er sagte, er habe im Vergleich zu früher 20 bis 30 % der Bearbeitungszeit gespart. Allein das Schreiben von E-Mails könne 30 bis 40 % schneller sein.
Die Viet Community Online Services Company – Eigentümerin der Payoo-Zahlungsinfrastruktur – hat kürzlich ein internes „ChatGPT-Benutzerhandbuch“ mit 50 wichtigen Informationen zum Tool veröffentlicht. Darin werden Mitarbeiter von Grundkenntnissen über die effektive Nutzung bis hin zu Hinweisen und Einschränkungen angeleitet.
Herr Ngo Trung Linh, Generaldirektor dieses Unternehmens, stellt seinen Mitarbeitern ChatGPT-4-Konten zur Verfügung, die sie beim Verfassen von E-Mails und bei der Übersetzung von Dokumenten unterstützen, ihnen Ideen für interne Projekte vorschlagen und Vorschläge zur Dateianordnung machen.
Künstliche Intelligenz (KI) war im letzten Jahrzehnt ein heißes Technologiethema. In Vietnam wurde KI in den letzten Jahren auch im Gesundheitswesen , bei der Bilderkennung, der elektronischen Identifizierung (eKYC), bei Einkaufszahlungen und der Prognose des Kundenpotenzials eingesetzt.
Doch das Erscheinen von ChatGPT ab November 2022 hat die Aufmerksamkeit der Unternehmen auf sich gezogen. „Noch nie zuvor hat sich die Welt so schnell verändert und die Art und Weise, wie wir lernen, arbeiten und leben, neu definiert“, kommentierte Frau Lam Thuy Nga, Country Director of Large Corporate Banking bei HSBC Vietnam.
Laut einer aktuellen Einschätzung steht „KI (künstliche Intelligenz) / ML (Maschinelles Lernen) / Mobile KI / ChatGPT“ laut dem Vietnam Mobile Day Forum an der Spitze der Liste der „heißen“ Schlüsselwörter für die vietnamesische Technologielandschaft im Jahr 2023.
Der Unterschied besteht darin, dass prädiktive Modelle des maschinellen Lernens zuvor im Mittelpunkt der Diskussion standen, während generative KI-Modelle wie ChatGPT nun die Führung übernehmen. Unabhängig vom KI-Modell beschleunigt sich der Markt für Anwendungen der künstlichen Intelligenz im Allgemeinen.
In Australien nutzt jeder vierte Radiologe KI-Entscheidungsunterstützungslösungen von Annalise.ai, einem Technologieunternehmen, das von den vietnamesischen Brüdern Dimitry Tran und Aengus Tran gegründet wurde.
Ihre Lösung wurde kürzlich in Vietnam im Rahmen einer Partnerschaft mit der Hoan My Medical Group eingeführt. „Als mein Bruder und ich zum ersten Mal Australien betraten, wussten wir, dass wir eines Tages die Möglichkeit haben würden, unsere Zeit und Ressourcen zu Hause zu investieren“, sagte Dimitry Tran, Mitgründer und CEO.
Kiki – ein Sprachassistent „Made in Vietnam“ – hat laut COO Nguyen Trong Van die Marke von 300.000 Installationen in Autos überschritten. Der koreanische Autoteilehersteller Motrex kündigte kürzlich an, die KI in das Gerät zu integrieren.
Motrex-CEO Kim Junseon sagte, intelligente Assistenzplattformen würden ein Zukunftstrend für die vietnamesische Automobilindustrie sein. Das Unternehmen rechnet damit, den Integrationsprozess im zweiten Quartal 2023 abzuschließen.
Laut der Online-Datenplattform Stastista (Deutschland) waren die KI-Projekte in Vietnam im März mit den meisten Investitionen OKXE – eine E-Commerce-Plattform, Edmicro Education – ein Anbieter von Online-Bildungsdienstleistungen und VNPay – eine digitale Zahlungsplattform.
Im Startup-Sektor erreichte der Wert der Investitionen in vietnamesische KI-Startups im Jahr 2021 seinen Höhepunkt mit rund 23 Millionen US-Dollar verteilt auf neun verschiedene Investitionsabkommen. Stastista prognostiziert, dass sich dieser Investitionstrend auf vielfältigere Industrieplattformen ausweiten wird.
Laut Dr. Son Pham, CEO von BioTuring, müssen Unternehmen angesichts des globalen Wettbewerbs kontinuierlich Innovationen entwickeln und sich mit der Frage auseinandersetzen, welche Aufgaben Menschen und Maschinen besser erledigen können. „Obwohl es noch viele ungelöste Probleme gibt, gibt es mit der Unterstützung von KI Probleme, die für Menschen als unlösbar galten, aber dank KI gelöst wurden“, sagte Herr Son.
Einer Studie des US-Beratungsunternehmens EBDI zufolge könnte das BIP von fünf südostasiatischen Ländern (Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam und den Philippinen) um 1.000 Milliarden US-Dollar steigen, wenn umfassend in KI investiert und diese gut umgesetzt würde.
Unternehmen müssen jedoch bei der Anwendung von ChatGPT im Besonderen und KI im Allgemeinen weiterhin wachsam und vorsichtig sein. Jason Chan, Experte der Anwaltskanzlei Allen & Gledhill (Singapur), erklärte kürzlich auf der KI-Diskussionsrunde der Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023), dass ChatGPT ein Tool sei, das zum Ausgleich beitrage, da die Lücke bei den technologischen Ressourcen zwischen Unternehmen in der Vergangenheit recht groß war.
Professor Umut Turksen von der Coventry University (UK) empfiehlt beim Einsatz von KI, dass die Eingabedaten sauber, übersichtlich und zuverlässig sein müssen. Er nennt fünf Prinzipien: Transparenz (Verständnis, wie KI Entscheidungen trifft und welche Rolle sie spielt); Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; Gewährleistung der Privatsphäre; Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe und Manipulationen; und nicht böswillige Nutzung.
Wir wollen Dinge tendenziell schneller und kostengünstiger erledigen. Überlegen Sie aber, wie wir schneller fahren könnten, ohne es aus einem bestimmten Grund zu tun. Ebenso ist KI eine Ergänzung, kein Ersatz, und sie muss im kulturellen und sozialen Kontext verankert sein. Seien Sie vorsichtig mit Ihren Wünschen, sagte er.
Di Tung
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