Einzelheiten zum Fall, in dem ein Kunde SCB und Manulife beschuldigte, Lebensversicherungen verkauft zu haben, die zu Geldverlusten führten

[Anzeige_1]

Gegenüber VTC News erklärte Frau Phung Thi Kim Thanh (wohnhaft im Bezirk Tan Binh, Ho-Chi-Minh-Stadt), dass sie eine langjährige treue Kundin der SCB Bank sei.

Im Juni 2021 wurde sie bei Transaktionen in den Filialen SCB Bay Hien und SCB Bau Cat von Bankangestellten und Manulife-Mitarbeitern über das Produkt „Tam An Dau Tu“ informiert – ein Gemeinschaftsprodukt von SCB und Manulife.

Bei der Beratung erklärte Frau Thanh, dass sie bereits zwei Lebensversicherungspakete abgeschlossen habe und daher keine weiteren brauche. Die Mitarbeiter versicherten ihr jedoch, dass es sich bei Tam An Dau Tu um ein neues Produkt handele, das einer 12-monatigen Spareinlage ähnele und nicht mit herkömmlichen Lebensversicherungsverträgen vergleichbar sei. Der Käufer müsse nur eine geringe Gebühr für die Aufrechterhaltung des Versicherungsvertrags zahlen, der Rest werde gewinnbringend angelegt.

Einzelheiten zum Fall, in dem Kunden SCB und Manulife beschuldigten, Lebensversicherungen verkauft zu haben, die zu Geldverlusten führten - 1 — Viele Menschen sind zur Polizeidienststelle von Ho-Chi-Minh-Stadt gekommen, um den Vorfall zu melden. (Foto: D.V.)

Die Mitarbeiter erklärten Frau Thanh, dass der Zinssatz für Sparbucheinlagen im Juni 2021 bei etwa 6,8 %/Jahr (12 Monate) liegt, der Zinssatz für 24-Monats-Einlagenzertifikate bei 7,05 %/Jahr (12 Monate). Das Produkt Tam An Dau Tu bietet jedoch den niedrigsten Zinssatz von bis zu 8,7 %/Jahr (12 Monate). Dieses Anlageprodukt hat nur eine Laufzeit von 5 Jahren, bevor der Vertrag endet.

„ Nach der Auszahlung wird ein Teil des Geldes versichert und ein anderer Teil als Anlage zurückbehalten. Das versicherte Geld kann fünf Jahre lang nicht abgehoben werden. Nach Ablauf der fünf Jahre werden Kapital und Zinsen vollständig zurückgezahlt. Für das angelegte Geld gilt ein Mindestzinssatz von 8,7 % pro Jahr (12 Monate). Die Anlagesumme wird maximal zehnmal so hoch gehalten wie der Versicherungsbetrag. Wenn beispielsweise 50 Millionen VND versichert sind, beträgt die Anlagesumme 500 Millionen VND “, schrieb Frau Thanh in ihrer Beschwerde.

Laut Beraterin Thanh können Kunden, die mehr Geld in den Versicherungsanteil investieren, mehr Geld in den Anlageanteil investieren und vom niedrigsten Zinssatz von 8,7 % pro Jahr profitieren. Bei guten Gewinnen von Manulife liegt der Zinssatz sogar über 8,7 % pro Jahr, manchmal sogar bei 11–14 %.

Für den Anlageanteil erhält der Kunde nach 12 Monaten 8,7 % Zinsen, der Kapitalbetrag bleibt unverändert, und so weiter bis zum Ende des 5-Jahres-Vertrags. Möchte der Kunde den Anlageanteil nach 12 Monaten abheben, kann er den gesamten Kapitalbetrag und 8,7 % Zinsen pro Jahr abheben.

Bei der Teilnahme am Tam An Investment-Produkt erhalten Käufer außerdem Versicherungsleistungen wie: Krebsversicherung im Endstadium und Todesfallversicherung bis zu 2 Milliarden VND.

Der Käufer zahlt im ersten Jahr den vollen Betrag und muss im zweiten Jahr, wenn er in finanzielle Schwierigkeiten gerät, nur 7–10 Millionen VND für eine Versicherung zahlen, um den Vertrag aufrechtzuerhalten.

„ Ich wurde nie darauf hingewiesen, dass das Geld, das ich in die Versicherungsabteilung eingezahlt hatte, für meine Lebensversicherung verwendet wurde. Beide Mitarbeiter der beiden Filialen von SCB Bay Hien und SCB Bau Cat gaben mir denselben Rat. Da ich ihnen vertraute, hatte ich keinen Betrugsverdacht und stimmte dem Kauf dieses Anlageversicherungsprodukts zu “, sagte Frau Thanh.

Laut Angaben von Frau Thanh leistete sie in den Jahren 2021 und 2022 mehrere Zahlungen für das Tam An Investment-Produkt im Gesamtwert von 572 Millionen VND. Davon betrug die Investitionszahlung 512 Millionen VND und die Versicherungszahlung 60 Millionen VND.

Ende 2022, nach den Skandalen bei der SCB-Bank, sah Frau Thanh viele Leute, die davor warnten, bei Investitionen in Tam An Investment-Produkte „alles Geld zu verlieren“, also untersuchte sie die Angelegenheit eifrig.

Sie war schockiert, als ihr der Kundendienst von Manulife mitteilte, dass das Geld in ihrer Versicherungsabteilung für den Kauf einer Lebensversicherung verwendet worden sei (als ob es diese nicht mehr gäbe) und das Geld in der Anlageabteilung für Investitionen in Fondszertifikate verwendet worden sei.

Auf die Frage von Frau Thanh: „Was ist ein Fondszertifikat?“ antworteten die Manulife-Mitarbeiter, es handele sich um eine Art Aktie. Frau Thanh teilte außerdem mit, dass sie im ersten Jahr 8,7 % Zinsen erhalten habe. Die Manulife-Mitarbeiter erklärten, es habe keine Zinsen gegeben, es handele sich lediglich um Geld, das Frau Thanh aus ihrem Vertrag abgehoben habe. Die Mitarbeiter erklärten außerdem, dass Frau Thanhs Vertrag eine Laufzeit von 44 Jahren habe, nicht von 5 Jahren, wie sie dachte.

Zu diesem Zeitpunkt wurde Frau Thanh klar, dass sie vom Berater in die Irre geführt worden war. Seit dem Kauf des Produkts Tam An Dau Tu hatte Frau Thanh im Vergleich zum ursprünglichen Betrag (572 Millionen VND) etwa 168 Millionen VND verloren.

Wie Frau Thanh haben auch viele andere Opfer von Tam An Dau Tu-Produkten eine Sammelbeschwerde an den Vorstand der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt geschickt.

Diesen Personen zufolge handelt es sich bei den meisten von ihnen um treue Kunden, die ihr Geld bei der SCB-Filiale anlegen. Sie alle glauben, dass Banken ein Ort sind, an dem man sein Geld aufbewahrt. Doch das SCB-Transaktionspersonal und die Manulife-Agenten haben die Konzepte vertauscht und Kunden mit einem Beratungsartikel in die Falle gelockt.

Die meisten Berater wiesen darauf hin, dass es sich bei dem Produkt „Tam An Dau Tu“ um ein Anlagesparpaket und nicht um eine Lebensversicherung handelt. Das Anlagesparpaket ist mit einem Manulife-Lebensversicherungsvertrag verbunden. Dieses Anlagesparpaket hat den niedrigsten Zinssatz von 8,7 %. Je länger die Laufzeit, desto höher der Zinssatz, bis zu 18 % bis 20 % pro Jahr …

Kunden, die das Produkt „Tam An Dau Tu“ kaufen, sparen 5–7 Jahre lang und können dann das gesamte Kapital und die Zinsen abheben. Flexible Auszahlungen sind jederzeit möglich und erleichtern die Geldabhebung im Vergleich zu herkömmlichen Sparanlagen. Im Jahr, in dem kein Geld vorhanden ist, können Sie weniger zahlen.

„ Mit den oben genannten Beratungsinhalten haben die Transaktionsmitarbeiter von SCB und die Versicherungsvertreter von Manulife unser Vertrauen ausgenutzt “, heißt es in der Sammelklage.

Manulife Vietnam äußert sich
In Bezug auf das Produkt „Tam An Dau Tu“ sagte ein Vertreter von Manulife Vietnam, dass die Einheit festgestellt habe, dass einige Kunden mit dem über ihren Partner, die SCB Bank, vertriebenen Produkt „Tam An Dau Tu“ nicht zufrieden seien.
Manulife verpflichtet sich, bei der Bearbeitung von Kundenanfragen eng mit den Behörden zusammenzuarbeiten, um die legitimen Rechte und Interessen der Kunden sowie des Unternehmens gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Regeln und Bedingungen des Versicherungsvertrags zu gewährleisten, den die Kunden mit der Manulife Vietnam Company unterzeichnet haben.
„Manulife ist sich der Anliegen seiner Kunden sehr bewusst und prüft derzeit, wie Kundenanfragen seriös, fair und zufriedenstellend gelöst werden können. Wir tolerieren keinerlei Fehlverhalten oder Betrug. Sollten wir derartiges Verhalten feststellen, werden wir es umgehend den zuständigen Behörden zur Bearbeitung melden“, erklärte Manulife Vietnam.

DAI VIET

Nützlich
Emotion
Kreativ
Einzigartig
Zorn