FPT-Vorsitzender „erwacht“ dank KI, Big Data und Chatbot für die Technologie

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Die technologische „Erleuchtung“ von Herrn Truong Gia Binh

Bei einem Vortrag auf demFPT Techday Forum am Nachmittag des 24. Oktober sagte der Vorsitzende Truong Gia Binh, dass die zwei Jahre Covid-19-Pandemie die Denkweise dieses Unternehmens verändert hätten.

„ Es zeigt sich, dass Technologie nicht nur zum nationalen Wohlstand beiträgt, sondern auch Menschen rettet. Unsere Chatbots haben Millionen von Anrufen getätigt, um zu prüfen, ob kranke Menschen zu Hause in Gefahr sind. Wenn ja, stellen sie eine Verbindung zu medizinischen Organisationen her, die ihnen helfen können “, sagte Herr Binh.

Nachdem FPT und die Regierung des 7. Distrikts (HCMC) ein intelligentes Datenbetriebszentrum eingerichtet hatten, startete der 7. Distrikt ein Pilotprogramm, das die Wirtschaft wieder ankurbelte und im Oktober 2021 Haushaltseinnahmen in Höhe von 470 Milliarden VND erzielte, was dem gesamten dritten Quartal 2021 entspricht.

Dem Vorsitzenden von FPT zufolge wurde ihm durch die beiden oben genannten Geschichten bewusst, welchen Einfluss die IT auf das Leben und den Lebensunterhalt der Menschen haben kann.

Der Vorsitzende von FPT spricht über seine „Erleuchtung“ durch die Technologie.

Herr Truong Gia Binh hofft, dass eines Tages alle vietnamesischen Kinder etwas über künstliche Intelligenz lernen werden. „ Ohne Verständnis von KI können wir unsere Arbeitsplätze verlieren. Nur wer KI versteht, kann Innovationen schaffen und dazu beitragen, die Welt zu verändern“, sagte der Vorsitzende von FPT.

Laut Truong Gia Binh kann Vietnam bei der digitalen Transformation hinterherhinken und gleichzeitig voraus sein, da kein anderes Land in so kurzer Zeit mehr als 100 Millionen digitale IDs für das gesamte Land erstellen kann. Diese rasante Geschwindigkeit der digitalen Transformation wird Vietnam neue Chancen eröffnen.

Im Zeitalter der digitalen Transformation müssen Vietnamesen bei Behördengängen auf allen Ebenen möglicherweise keine Dokumente mehr mitbringen, vietnamesische Kinder erhalten Hausaufgaben von KI und können Prüfungen auch online ablegen.

Viele vietnamesische Unternehmen verfügen über Daten, haben ihre Produktionsprozesse jedoch noch nicht automatisiert. Die Automatisierungslösungen von FPT können ihnen dabei helfen, dieses Problem zu lösen.

Mit den oben genannten Geschichten möchte der Vorsitzende von FPT die folgende Botschaft vermitteln: „ Wir haben den Anspruch, Vietnam der Welt näherzubringen und unseren Namen auf die digitale Weltkarte zu setzen .“

Jedes Unternehmen der Zukunft muss ein Technologieunternehmen sein.

Dies ist die Meinung von Le Hong Viet, Generaldirektor von FPT Smart Cloud. Laut Viet werden Unternehmen aufgrund der sich verändernden Bevölkerungsstruktur zunehmend zu Technologieunternehmen. Die neue Nutzergeneration ist im Smartphone-Zeitalter geboren und schreibt lieber SMS als Telefon. Sie nutzt Dienste oft rund um die Uhr und möchte sofort eine Antwort, wenn sie in sozialen Netzwerken Fragen an Unternehmen haben.

Tatsächlich wird die traditionelle Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon oder Live-Chat dieses Problem nicht lösen können. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen die Unterstützung durch künstliche Intelligenz in der Kundenbetreuung.

Herr Le Hong Viet, Generaldirektor von FPT Smart Cloud.

Bei der Automatisierung geht es darum, das zu tun, was Mensch und Maschine gemeinsam leisten können. KI kann mittlerweile 80 % des Kundenservices unterstützen. Wir können das Kundenservicemodell auch auf die Verkaufsabteilung verlagern, indem wir KI neue Artikel vorschlagen und die Auftragskonversionsraten erhöhen lassen.

„ Heutzutage sind Mitarbeiter nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen. Wir müssen ein Umfeld schaffen, in dem Mensch und Maschine harmonisch und reibungslos zusammenarbeiten“, erklärte Herr Le Hong Viet.

Laut Nguyen Anh Tuan, CIO der Techcombank, müssen Unternehmen heutzutage wissen, wie man Technologie einsetzt. Dank des Einsatzes neuer Technologien konnte die Techcombank beeindruckende Kundenzahlen erzielen. Das Benutzererlebnis bleibt jedoch durch verkürzte Transaktionszeiten und vereinfachte Zahlungsprozesse, wie beispielsweise die Erstellung persönlicher QR-Codes für Unternehmen, gewährleistet. Dank der Technologie werden auch Genehmigungsprozesse für Entscheidungen in nur 1–2 Minuten optimiert.

Herr Nguyen Quoc Khanh, Vorsitzender der Handwerks- und Holzverarbeitungsvereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt, äußerte sich zum Einsatz von Technologie in der Holzproduktionsbranche wie folgt: „ Die IT hilft uns dabei, Daten sowie interne und externe Informationssysteme reibungslos zu verwalten, Kundeninformationen schnell zu erfassen und Prozesse präzise zu verwalten .“

Der Vorsitzende der Handwerks- und Holzverarbeitungsvereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt meint, dass Technologie den Produkten eine Seele und eine Geschichte verleihen kann, wenn es um die zukünftige Integration von IT in Möbelprodukte geht. Weltweit gibt es Tisch- und Stuhlprodukte mit Spänen im Inneren. Dies könnte auch eine neue Anregung für die vietnamesische Kunstholzindustrie sein.

Optimistische Kommentare zur Zukunft der künstlichen Intelligenz in Vietnam Auf dem FPT International Technology Forum (FPT Techday), das am Morgen des 24. Oktober stattfand, äußerten sich viele Experten optimistisch zur Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) in Vietnam.

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