Die Kienlong Commercial Joint Stock Bank (KienlongBank) beeindruckte nicht nur mit ihrem Ökosystem digitaler Produkte und Dienstleistungen, sondern beeindruckte auf dem „Banking Digital Transformation Day 2025“ auch mit einem einzigartigen KI-Kassierer, der eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung spezialisierter, umfassender und personalisierter Finanzdienstleistungen für jeden Kunden spielt.
Auf der Veranstaltung zur digitalen Transformation der Bankenbranche bringt die KienlongBank ein Ökosystem digitaler Produkte und Dienste mit, insbesondere mit dem einzigartigen Highlight AI Teller, das eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung spezialisierter, umfassender und personalisierter Finanzdienstleistungen für jeden Kunden spielt.
Mit AI Teller haben Kunden heute mehr Möglichkeiten, mit den Diensten der KienlongBank zu kommunizieren, zu interagieren und sie zu nutzen. Als fortschrittliche KI-Version, die von den Mitarbeitern der KienlongBank im Sinne der Beherrschung der Technologie erforscht und entwickelt wurde, kann ein KI-Kassierer automatisch alltägliche Vorgänge ausführen, beispielsweise Informationen zu Produkten, Richtlinien und Prozessanweisungen bereitstellen oder Kunden dabei unterstützen, schnell Informationen nachzuschlagen.
KI-Händler werden als Erweiterung betrachtet, die traditionelle Händler dabei unterstützt, rund um die Uhr spezialisierte, umfassende Dienste bereitzustellen, die vollständig auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden zugeschnitten sind.
Herr Tran Ngoc Minh – Vorstandsvorsitzender der KienlongBank – und die Führungskräfte der Bank berichteten dem Premierminister und dem Gouverneur der Staatsbank von Vietnam über die Aktivitäten zur digitalen Transformation.
Basierend auf der riesigen, mehrsträngigen und mehrstrukturierten Datenquelle der KienlongBank bietet das einzigartige KI-Gen umfassende Datenanalysefunktionen und scannt und analysiert automatisch Muster, um Anfragen zu erkennen und zu verarbeiten, anstatt dies manuell zu tun. Selbstlernfähigkeit mit Denkmodellen durch synthetische Daten. Dabei wird nicht nur aus neuen Daten gelernt, sondern auch die von der KI generierten Daten werden genutzt, um das Modell weiter zu trainieren, zu verfeinern und zu perfektionieren. So kann der KI-Kassierer der KienlongBank reibungsloser und „realer, menschlicher“ arbeiten.
Bei der Veranstaltung betonte Herr Tran Ngoc Minh, Vorstandsvorsitzender: „Die Anwendung von AI Teller soll sowohl den Kunden als auch der Bank selbst dabei helfen, Zeit und Kosten im Transaktionsprozess zu reduzieren und zur Verwirklichung des Ziels beizutragen, 80 % der wichtigsten Betriebsprozesse zu automatisieren und 30 % der Betriebseffizienz der Bank zu optimieren.“
KI-Kassierer werden in das weit verbreitete X-Digi-System integriert, um Kunden, insbesondere Menschen in abgelegenen Gebieten und benachteiligte Menschen, dabei zu unterstützen, rund um die Uhr problemlos auf Finanztransaktionen zuzugreifen und diese durchzuführen.
In Zukunft möchte KienlongBank KI-Kassierer in alle Plattformen und „Kontaktpunkte“ der Kommunikation mit Kunden integrieren, wie etwa das X-Digi Booth-System, die KienlongBank Plus Mobile Banking-Anwendung und physische Transaktionsschalter. So können Kunden jederzeit und überall bei Bedarf Transaktionen durchführen und so zur Verbesserung der Servicequalität beitragen.
Ein Vertreter der KienlongBank machte ein Erinnerungsfoto mit dem Premierminister.
Im Zeitalter des Fortschritts und im Bestreben, die Technologie zu beherrschen, ist die KienlongBank stets bereit, mit allen Ressourcen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die der Gesellschaft und den Menschen immer größeren Nutzen bringen. Einführung modernster Technologie in allen Regionen, insbesondere in abgelegenen Gebieten, gemäß den Vorgaben der Regierung und der Staatsbank.
Die Anwendung von AI Teller trägt dazu bei, dass KienlongBank im neuen Zeitalter ein intelligentes digitales Ökosystem aufbauen kann.
Zuvor hatte die KienlongBank mit Kiloba.Ai – einem von der KienlongBank entwickelten KI-Gen – auch die Anwendung von KI im operativen Geschäft gefördert und so die „Digitale Bildung für die Menschen“ intern in der gesamten Bank populär gemacht. Dank KI kann die KienlongBank Personalkosten, Bearbeitungszeit und andere Ressourcen deutlich reduzieren und so Ressourcen in der Forschung priorisieren, neue Produkte und Dienstleistungen diversifizieren und sich auf die Verbesserung der Kundenbetreuungsprozesse konzentrieren.
Mit innovativem Denken, einer starken Strategie und gründlichen Investitionen auf dem Weg zum stolzen 30-Jahre-Meilenstein (27. Oktober 1995 – 27. Oktober 2025) ist der Schöpfungsweg der KienlongBank in der „Ära des Wachstums“ wie ein starkes Engagement für nachhaltige Innovation, das Kunden, Investoren sowie der Gemeinschaft und Gesellschaft echte Werte bringt; Damit festigt das Unternehmen weiterhin seine Position auf der Finanzlandkarte und begleitet und unterstützt die Entwicklung des Landes im aufstrebenden Zeitalter.
Quelle: https://vtcnews.vn/chu-tich-kienlongbank-giao-dich-vien-ai-day-manh-tiep-can-nguoi-dan-vung-xa-ar945963.html
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