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Unter dem Motto des Aufbaus eines professionellen Verwaltungssystems haben die Gemeindebehörden der Provinz in jüngster Zeit die Organisationsstruktur überprüft und gestrafft sowie die Leiter der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren (PVHCC) hauptberuflich ernannt. Dies gilt als wichtiger Schritt zur Verbesserung der Verwaltungsqualität und zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Verwaltungsverfahren.

Die Leiter des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Khanh Khe (stehend) identifizieren und lösen Schwierigkeiten beim Empfang und der Rücksendung von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren.

Seit dem 1. Juli 2025 ist das zweistufige Kommunalverwaltungssystem offiziell in Kraft. Neben Fachabteilungen und den Volkskomitees der neu gegründeten Gemeinden und Stadtteile der Provinz wurden 65 Bürgerzentren auf Gemeindeebene eingerichtet. Jedes Bürgerzentrum ist im Durchschnitt mit sechs festangestellten Mitarbeitern besetzt, wobei der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde bzw. des Stadtteils gleichzeitig als Leiter des Zentrums fungiert. Bislang verläuft der Betrieb dieser Zentren in der gesamten Provinz reibungslos und deckt im Wesentlichen den Bedarf der Bevölkerung. Alle Anträge und Verwaltungsverfahren werden in allen Bereichen entgegengenommen und gemäß den geltenden Bestimmungen bearbeitet.

Neben den erzielten Erfolgen hat die Umsetzungsphase jedoch auch einige Einschränkungen und Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Anträgen aufgezeigt, insbesondere im Hinblick auf die Rolle des stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees auf Gemeindeebene, der gleichzeitig als Leiter des Bürgerservicezentrums fungiert. Um diese Schwierigkeiten zu beheben, erließ die Regierung am 31. Dezember 2025 das Dekret Nr. 367, mit dem mehrere Artikel des Dekrets Nr. 118 vom 9. Juni 2025 zur Umsetzung der Verwaltungsverfahren im Rahmen der One-Stop- und integrierten One-Stop-Mechanismen im One-Stop-Servicezentrum und auf dem Nationalen Bürgerserviceportal geändert und ergänzt wurden. Demzufolge wurde die Regelung, nach der der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees auf Gemeindeebene gleichzeitig als Leiter des Bürgerservicezentrums fungieren musste, aufgehoben.

In diesem Sinne wies das Provinzvolkskomitee die Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile an, das Organisationsmodell, die Funktionen und Aufgaben der Bürgerzentren zu überprüfen und Beamte mit ausreichenden Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen für die hauptamtliche Leitung der Zentren auszuwählen und zu ernennen. Dies gewährleistet nicht nur die Einhaltung geltender Vorschriften, sondern entspricht auch den praktischen Erfordernissen der Verwaltungsreform auf lokaler Ebene.

Frau Hoang Thi Luan, stellvertretende Direktorin des Provinzialen Bürgerservicezentrums, erklärte, dass die Abschaffung der Regelung, nach der der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees auf Gemeindeebene gleichzeitig als Direktor des Bürgerservicezentrums fungieren musste, und die gleichzeitige Ernennung eines eigens dafür zuständigen Direktors nicht nur die unmittelbare Effizienz der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen verbessern, sondern auch langfristig für den Verwaltungsreformprozess der Provinz von Bedeutung sein werden. Klar definierte Verantwortlichkeiten werden zu einer strengeren und effektiveren Prüfung, Überwachung und Bewertung der Servicequalität führen.

Als eine der Einheiten, die die Umstrukturierung und Reorganisation des Führungsteams des Gesundheitszentrums proaktiv umsetzten, erließ der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Ky Lua am 20. Januar 2026 einen Beschluss, mit dem die Befugnisse der Direktorin des Gesundheitszentrums des Bezirks, Frau Nong Thi Hoa, stellvertretende Direktorin des Gesundheitszentrums des Bezirks, mit Wirkung vom 22. Januar 2026 übertragen wurden. Zuvor war Frau Ho Thi To Uyen, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Ky Lua, durch einen Beschluss des Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Ky Lua von ihrer gleichzeitigen Funktion als Direktorin des Gesundheitszentrums des Bezirks entbunden worden.

Frau Nong Thi Hoa, kommissarische Leiterin des Bürgerservicezentrums des Bezirks Ky Lua, sagte: „Seit ich die Rolle der hauptamtlichen Leiterin übernommen habe, gehe ich proaktiver vor und erledige anfallende Aufgaben umgehend. Täglich überwache ich die Akten in Echtzeit, unterstütze die Bürgerinnen und Bürger umgehend und trage so dazu bei, den Arbeitsaufwand für die Verantwortlichen des Volkskomitees des Bezirks bei der Bearbeitung administrativer Verfahren zu reduzieren.“

Aktuell haben die meisten kommunalen Bürgerservicezentren der Provinz Beschlüsse gefasst, die die Leiter von ihren Nebentätigkeiten entbinden und gleichzeitig einen hauptamtlichen Leiter ernennen oder einsetzen. In Gemeinden und Stadtteilen, die proaktiv hauptamtliche Leiter einsetzen, gestaltet sich die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren effizienter, und die Bürger müssen nicht mehr auf die Unterschrift der Verantwortlichen warten, insbesondere nicht bei Beglaubigungsverfahren.

Herr Lang Van Khiem, Leiter des Bürgerzentrums der Gemeinde Khanh Khe, erklärte: „Ich bin mit dieser speziellen Aufgabe betraut und täglich im Zentrum anwesend, um administrative Angelegenheiten entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Früher mussten die Mitarbeiter des Zentrums die Bürger bitten, bis zum Ende des Tages zu warten, wenn der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde, der gleichzeitig Leiter des Bürgerzentrums ist, geschäftlich abwesend war, um die Authentifizierungsverfahren durchzuführen. Da ich diese Vorgänge nun direkt bearbeite, gehört diese Situation der Vergangenheit an.“

Die Umstrukturierung und die Ernennung eines eigens dafür zuständigen Direktors für das Zentrum für öffentliche Dienstleistungen sind ein Schritt in die richtige Richtung und unterstreichen die Entschlossenheit der Provinz, die Verwaltungsreformpolitik der Regierung umzusetzen. Dies trägt zum Aufbau einer serviceorientierten, professionellen und modernen Verwaltung bei, die den Entwicklungsanforderungen der neuen Ära gerecht wird.

Quelle: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html