Insbesondere während des Höhepunkts der Covid-19-Pandemie musste die Eisenbahnindustrie während des chinesischen Neujahrsfestes 2022 den Verkehr zahlreicher Personenzüge vorübergehend einstellen.

Um die Rechte der Kunden zu wahren und zu erleichtern, hat die Bahnindustrie Fahrkarten erstattet oder Fahrkarten für Kunden innerhalb eines Jahres reserviert.

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Mehr als 4.000 Passagiere haben ihre Tickets für Tet 2022 immer noch nicht erstattet bekommen. Foto: T. Nhung

Bis heute haben jedoch noch immer mehr als 4.000 Kunden die Formalitäten für eine Ticketrückerstattung nicht erledigt, was einem Gesamtbetrag von fast 2,2 Milliarden VND entspricht.

Daher forderte die Bahn die Fahrgäste auf, sich für die Rückerstattung reservierter Fahrkarten an den nächstgelegenen Bahnhof zu wenden. Die Frist läuft ab sofort bis zum 31. Oktober . Nach Ablauf dieser Frist wird die Bahn die Rückerstattung reservierter Fahrkarten gemäß den geltenden Vorschriften nicht mehr unterstützen.

Zur Rückgabe des reservierten Tickets müssen Kunden den Original-Rückgabebeleg mit Stempel der Rückgabestelle sowie gültige Ausweisdokumente zum Bahnhof mitbringen.

Bei Verlust des „Ticket-Rückgabescheins“ muss der Rückgeber das Formular am Bahnhof ausfüllen und damit den zuvor reservierten Ticket-Rückgabeschein ersetzen.

Kunden können für spezifische Antworten und Anweisungen auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Saigon) oder 19000109 ( Hanoi ) anrufen.