Anwendung digitaler Technologien im Tourismusgeschäft.

Der Einsatz digitaler Technologien gilt heutzutage in der Tourismusbranche als effektive Lösung.

Lokal bietet der Einsatz digitaler Technologien eine Lösung, die Tourismusbetrieben mehr Möglichkeiten eröffnet, ihren Markt zu erweitern und potenzielle Kunden zu erreichen. Gleichzeitig optimiert er Management- und Betriebsprozesse, verbessert die Servicequalität und ermöglicht Datenanalysen zur Entwicklung effektiver Geschäftsstrategien.

Für Reisende ist es einfach, relevante Inhalte für ihre Reiseplanung zu finden, Zeit und Geld bei der Buchung von Dienstleistungen zu sparen und auf vielfältige Informationen über Reiseziele zuzugreifen. Darüber hinaus können Reiseplattformen basierend auf Nutzerdaten und Suchverlauf Reiseziele und Dienstleistungen vorschlagen, die den persönlichen Vorlieben des Reisenden entsprechen.

Im östlichen Teil der Provinz Lam Dong , einem Gebiet mit großem Potenzial für den Strandtourismus, wurden in letzter Zeit viele Anstrengungen unternommen, um digitale Karten und intelligente Tourismusinformationssysteme zu erstellen, QR-Codes anzuwenden und bargeldlose Zahlungen einzuführen.

Gleichzeitig ist die umfassende Umsetzung spezifischer Strategien und Aktionsprogramme erforderlich, um die Tourismusbranche schrittweise in Richtung Digitalisierung zu transformieren und ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu schaffen. Dazu gehört die Förderung der Entwicklung einer digitalen Plattform durch den Start des Smart Tourism Information Portals (unter muinevietnam.vn). Dieses Portal unterstützt Touristen dabei, Informationen einfach und bequem zu finden, Reiserouten zu planen, Dienstleistungen zu buchen und online zu interagieren. Darüber hinaus unterstützt die Plattform Unternehmen in der Region bei der Verbesserung ihrer Werbung, der Vernetzung und der Echtzeitanalyse des Touristenverhaltens, um die Geschäftseffizienz zu steigern.

Die Anwendung digitaler Technologien im Tourismus stellt Unternehmen, denen es an Informationen, Fachkenntnissen und technischem Personal mangelt, vor zahlreiche Herausforderungen. Daher müssen lokale Behörden und zuständige Institutionen praktische Unterstützung leisten und Unternehmen dazu anregen, die Anwendung digitaler Technologien zu beschleunigen, um sich an die veränderten Anforderungen des modernen Tourismus anzupassen.

Um eine rasche und nachhaltige Entwicklung zu erreichen, sind entsprechende Investitionen in digitale Technologien erforderlich, insbesondere in die Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Tourismus: von Management, Marketing und Betrieb bis hin zum Kundenerlebnis…

Auf den jüngsten wissenschaftlichen Konferenzen zum Thema Digitale Transformation und KI-Anwendungen sowie auf Fachseminaren zur Ausbildung, Förderung und Entwicklung von Humanressourcen für den Tourismus, die in den Küstenregionen der Provinz Lam Dong stattfanden, wurden viele wertvolle Beiträge für die Branche geleistet.

Laut den ehemaligen Verantwortlichen des Tourismusverbandes Binh Thuan sind Investitionen in die technologische Infrastruktur, die Verbesserung der Qualifikationen der Mitarbeiter und eine umfassende Entwicklungsstrategie notwendig, um das Potenzial der digitalen Technologie in der Tourismusentwicklung voll auszuschöpfen.

Laut Herrn Phan Buu Toan, dem stellvertretenden Schulleiter des Saigon Tourism College, wurden mehrere umfassende und an die lokalen Gegebenheiten angepasste Lösungsansätze vorgeschlagen. Im Hinblick auf die digitale Transformation sei es notwendig, eine digitale Lernressourcenbibliothek aufzubauen, Anleitungen zur Nutzung von Hotelmanagement- und Reiseveranstaltersoftware bereitzustellen und den Einsatz von KI im Tourismus zu fördern.

Es herrscht zudem die Ansicht vor, dass für eine rasche und nachhaltige Entwicklung der „umweltfreundlichen Industrie“ bahnbrechende Denkansätze, Methoden und technologische Anwendungen erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für die digitale Transformation und die künstliche Intelligenz, da diese unaufhaltsamen Trends die Wettbewerbsfähigkeit von Tourismusunternehmen heute stärken.

Lokale Unternehmen haben die Bedeutung digitaler Technologien erkannt und investieren verstärkt in deren Anwendung im Tourismus. Bekannt ist, dass seit Juli 2025 mehrere Küstenbetriebe der Provinz KI für Beratung, Buchung und Betreuung von Touristen auf ihren Websites sowie Facebook- und Instagram-Konten einsetzen.

Dies gilt als ein wichtiger Wendepunkt, da es nicht nur hervorragende Gastfreundschaft bietet, sondern auch einen Online-Vorteil für Beherbergungsbetriebe im digitalen Zeitalter schafft…

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