Xuan Cuong Friendship Joint Stock Company: Verbesserung der Geschäftseffizienz durch digitale Transformation - Lang Son Zeitung und Radio- und Fernsehsender

Die Mitarbeiter der Xuan Cuong Company verwalten Kundeninformationen in der Xuan Cuong-Anwendung – Digitale Transaktion

Die Xuan Cuong Company ist ein typisches Unternehmen der Provinz, das sich mit der Nutzung und dem Betrieb von Kaianlagen und Logistikdienstleistungen im Bereich des internationalen Grenzübergangs Huu Nghi beschäftigt. Derzeit beschäftigt das Unternehmen rund 700 Mitarbeiter, und täglich fahren rund 650 Fahrzeuge am Kai der Einheit ein und aus.

Zuvor wurden die meisten Produktions-, Geschäfts- und Kundensupportphasen des Unternehmens manuell durchgeführt und waren mit zahlreichen Einschränkungen behaftet, beispielsweise: Registrierungsdienste wurden vollständig auf Papier abgewickelt; während des Übertragungsprozesses mussten Außendienstmitarbeiter zu vielen Fachabteilungen reisen, um Informationen und Fortschritte zu überprüfen, was 10–15 Minuten dauerte … Seit 2021 haben die Führungskräfte des Unternehmens in allen Phasen des Betriebs einen Plan zur digitalen Transformation umgesetzt, um Kosten und Zeit zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Frau Nguyen Thi Phuong, ständige stellvertretende Generaldirektorin der Xuan Cuong Company, sagte: „Der digitale Transformationsprozess wird vom Unternehmen in drei Phasen unterteilt: Digitalisierung interner Prozesse und Schulung des Personals, Aufbau einer digitalen Kultur; Integration von Systemen und Implementierung von Sicherheit und Risikomanagement; Aufbau eines digitalen Ökosystems und Anwendung fortschrittlicher Technologien in den Bereichen KI und Big Data zur Optimierung der Betriebsabläufe. Auf dieser Grundlage setzt das Unternehmen seit 2022 eine Reihe von Anwendungen in den Bereichen Informations-, Personal- und Transaktionsmanagement ein.“

Die Xuan Cuong Company hat die papierbasierte Serviceregistrierung erfolgreich auf die Xuan Cuong-Anwendung „Digitale Transaktion“ umgestellt und bietet damit drei Vorteile: Schnell – Einfach – Bequem. Darüber hinaus hat das Unternehmen die Anwendung „Team App“ eingeführt, um den Prozess der Durchführung von Transferdienstleistungen aufzuzeichnen und zu überwachen, um Arbeitseffizienz und Transferkapazität zu analysieren usw. Gleichzeitig hat das Unternehmen einen Lenkungsausschuss für digitale Transformation und ein digitales Technologiezentrum eingerichtet, um den Betrieb digitaler Plattformen nach ihrer Einführung zu überwachen und zu bewerten, damit umgehend entsprechende Anpassungen vorgenommen werden können.

Herr Nguyen Xuan Tam, Technologiedirektor der Xuan Cuong Company, sagte: „Wie geplant werden wir 2025 ein virtuelles Assistenzsystem zur Verwaltung von Kundeninformationen, Finanzmanagement usw. einführen.“ Darüber hinaus forscht und wendet das Unternehmen weiterhin neue Technologien an und setzt künstliche Intelligenz in der Produktion ein. Insgesamt hat das Unternehmen bisher rund 80 % seines Plans zur digitalen Transformation umgesetzt.

Der Einsatz digitaler Plattformen hat die Implementierungszeit im Unternehmensbetrieb vereinfacht und verkürzt. Frau Nguyen Kim Duyen, Mitarbeiterin der Kundendienstabteilung der Xuan Cuong Company, erklärte: „Im Vergleich zu manuellen Transaktionen wie früher führen wir Transaktionen jetzt vollständig in einer digitalen Umgebung durch. Dadurch sparen wir bei jeder Transaktion 10 bis 15 Minuten und minimieren mögliche Fehler.“

Herr Hoang Quoc Khanh, Leiter der Friendship-Niederlassung der Goodluck Vietnam International Trading and Logistics Company Limited, berichtete über seine Erfahrungen mit den Dienstleistungen der Xuan Cuong Company: „Die Registrierung für Überweisungen über die Xuan Cuong-App reduziert den Arbeitsaufwand deutlich und spart Zeit und Kosten. Dadurch wird die Zollabfertigung des Unternehmens beschleunigt.“ Darüber hinaus ermöglicht die Xuan Cuong-App die einfache und bequeme Statusverfolgung von Servicegutscheinen und Servicefahrzeugpaaren, was eine schnelle und pünktliche Bezahlung ermöglicht.

Die Vorreiterrolle bei der digitalen Transformation hat sich in den Produktionsaktivitäten der Xuan Cuong Company deutlich ausgezahlt. Im Jahr 2024 wird der Umsatz des Unternehmens über 500 Milliarden VND erreichen, ein Anstieg von 5 % gegenüber 2023. Das Unternehmen wird über 97 Milliarden VND zum Budget beitragen und stabile Arbeitsplätze für fast 700 Mitarbeiter mit einem durchschnittlichen Einkommen von über 14 Millionen VND pro Person und Monat schaffen. Für 2025 strebt das Unternehmen weiterhin ein Umsatzwachstum von 8–12 % an. Um dieses Ziel zu erreichen, treibt das Unternehmen weiterhin eine umfassende digitale Transformation in allen Betriebsphasen voran, insbesondere die Einführung von Anwendungen zur Unterstützung von Online-Zahlungen und -Transaktionen anstelle von Barzahlungen. Gleichzeitig werden weiterhin neue digitale Plattformen entwickelt und implementiert, um die Produktions- und Geschäftseffizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Quelle: https://baolangson.vn/cong-ty-co-phan-huu-nghi-xuan-cuong-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-5041365.html