Digitales Behördenportal von der Basis

Nach einem halben Monat offizieller Umsetzung des Zwei-Ebenen-Modells konnten viele Gemeinden und Bezirke in Lam Dong deutliche Veränderungen in der Handhabung von Verwaltungsverfahren verzeichnen. Basisnahe Verwaltungsmodelle erweisen sich als effektiv: Sie verkürzen die Bearbeitungszeit, erhöhen die Transparenz und erleichtern den Bürgern den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen.

Der Provinzparteisekretär Y Thanh Ha Nie Kdam und der stellvertretende Provinzparteisekretär, Vorsitzender des Provinzvolksrates Tran Hong Thai, besichtigten die Vorbereitungsarbeiten im Bezirk Xuan Huong – Da Lat

Standardisieren Sie vom kleinsten Schritt an

In der Gemeinde Duc Trong ist das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung mit Computern, Druckern, Smart-Kiosken und Hochgeschwindigkeitsinternetanschluss stabil in Betrieb. Der Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsunterlagen erfolgen nach dem einheitlichen Verfahren der gesamten Provinz.

Die Leute nutzen Kioske, um eine Wartenummer zu erhalten, bevor sie Vorgänge bei der Gemeinde erledigen.

Gängige Verfahren wie Unterschriftenbeglaubigung und das Kopieren von Originalen werden zügig bearbeitet, die Ergebnisse liegen noch am selben Tag vor. Die Daten werden digitalisiert und mithilfe spezieller Software aktualisiert, was sowohl für Bürger als auch für die verarbeitenden Behörden günstige Bedingungen schafft. Auch zeitaufwändigere Verfahren, wie die Feststellung des Behinderungsgrades oder die Klärung von Sozialleistungen, werden weiterhin regelkonform durchgeführt und mit vollständigen Belegen und Online-Abfrage bearbeitet.

Professionelle Mitarbeiter nehmen Dokumente entgegen und bewerten sie

Neben der direkten Einreichung können die Bürger ihre Unterlagen auch über persönliche Geräte oder Kioske in der Gemeindeverwaltung einreichen . Darüber hinaus unterstützen die Mitarbeiter des One-Stop-Shops die VNeID-Registrierung, die Einreichung von Dokumenten, die digitale Signatur und den Erhalt der Ergebnisse über das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal. Jeder Schritt ist synchronisiert, wodurch ein geschlossener, transparenter und komfortabler Prozess entsteht.

Insbesondere für Unterlagen, die über die Zuständigkeit der Gemeindeebene hinausgehen, stellen die Mitarbeiter spezifische schriftliche Anweisungen mit Stempeln und digitaler Bearbeitung bereit. Dies hilft den Mitarbeitern, proaktiv zu handeln und Fehler bei der Zusammenarbeit mit höheren Ebenen zu vermeiden. Frau Vu Thuy Ngan, eine Einwohnerin der Gemeinde Duc Trong, erzählte: „Ich ging zur Gemeinde, um eine Gewerbeerlaubnis für die Eröffnung eines kleinen Ladens zu beantragen. Anfangs war ich wegen des neuen Systems etwas verwirrt, aber die Mitarbeiter gaben sehr klare Anweisungen, die Verfahren wurden schnell erledigt, sodass ich mich sehr sicher fühlte.“

Genosse Tran Trung Hieu, Sekretär des Parteikomitees der Kommune Duc Trong, kommentierte: „Die synchrone Umsetzung des Verwaltungsmodells auf Kommunalebene ist nicht nur praktisch, sondern führt auch zu deutlicher Effizienz.“ Kader und Beamte aller Sektoren haben Zugang zu spezifischen und wissenschaftlich fundierten Verfahren. Dies bildet die Grundlage dafür, dass der Regierungsapparat an der Basis in die richtige Richtung operiert, die Eigeninitiative steigert und die Erfahrungen der Bevölkerung verbessert.

Dokumentenauthentifizierung in der One-Stop-Abteilung, Dateien werden verarbeitet und Ergebnisse schnell zurückgegeben.

Papierlose Verwaltung

Das neue Verwaltungsmodell dient nicht nur den Bürgern effektiver, sondern beweist auch seine Rolle bei der Verwaltung und Koordination zwischen den Regierungsebenen. Im Bezirk Xuan Huong in Da Lat wurde das elektronische Dokumentensystem synchron eingeführt. Die gesamte Dokumentenverarbeitung – von der Erstellung, Unterzeichnung und digitalen Signatur bis hin zu Ausgabe, Empfang und Beantwortung – erfolgt papierlos auf einer digitalen Plattform.

Gemeindebeamte unterstützen die Menschen bei der Registrierung für VNeID und der Online-Einreichung von Anträgen.

Auch die horizontale Vernetzung zwischen Gemeinden und Bezirken wird gefördert. Der Dokumentenaustausch zwischen zwei Einheiten auf gleicher Ebene erfolgt elektronisch. Dies gewährleistet konsistente, präzise Prozesse und spart Zeit. Dies ist ein wichtiger Schritt hin zu einer papierlosen Verwaltung, reduziert manuelle Arbeit und steigert die Arbeitseffizienz.

Mitglieder der Jugendunion führen die Menschen durch die Abläufe an automatischen Kiosken für öffentliche Dienste

Genosse Dang Duc Hiep, Mitglied des Ständigen Provinzausschusses und Parteisekretär des Bezirks Xuan Huong in Da Lat, betonte: „Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung auf Gemeinde- und Bezirksebene ist nicht nur ein Ort der Verfahrensabwicklung, sondern auch ein Ort, an dem die Menschen eine Regierung spüren, die praktische Bedürfnisse erfüllt, flexibel agiert und ein Gefühl der Freundlichkeit vermittelt. Wichtig ist, dass weder bei der fachlichen Kompetenz noch beim Dienst am Volk Lücken oder Verzögerungen auftreten.“

Infrastruktur und Personal auf Gemeinde- und Bezirksebene sind bestens vorbereitet, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Der gleichzeitige Betrieb des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung auf Gemeindeebene nach dem 1. Juli zeugt nicht nur von der Reformentschlossenheit, sondern auch von der Verwaltungskapazität der Basisregierung im neuen Kontext. Bei der Ortsbesichtigung vor der Inbetriebnahme betonte Y Thanh Ha Nie Kdam, Parteisekretär der Provinz Lam Dong : „Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung auf Gemeinde- und Bezirksebene muss nach der Fusion die Wirksamkeit der Basisregierung im Dienste der Bevölkerung am deutlichsten veranschaulichen.“

Quelle: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html