Da Nang misst zum ersten Mal seine Attraktivität für Touristen.

Der Kommunikations- und Servicestil der Mitarbeiter muss deutlich verbessert werden, da Da Nang seine erste Umfrage zur Attraktivität des Reiseziels für Touristen durchführt.

Am 27. Oktober veröffentlichte das Städtische Tourismuszentrum seinen Bericht über die Attraktivität von Da Nang als Reiseziel. Aufrichtig, professionell und aufregend sind drei Adjektive, die von in- und ausländischen Touristen gleichermaßen verwendet werden, um das Image dieser zentralvietnamesischen Stadt zu beschreiben. Knapp 70 % der Touristen besuchen Da Nang zur Erholung und Entspannung. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer beträgt drei bis vier Nächte, und die Wiederkehrquote liegt bei über 50 %.

Da Nang von oben betrachtet. Foto: Nguyen Sanh Quoc Huy

Die Studie wurde im Rahmen des Projekts „Messung des Attraktivitätsindex von Da Nang“ über drei Monate (Juli, August und September) durchgeführt. Die Ergebnisse basieren auf den Bewertungen zweier Hauptgruppen: inländische und internationale Touristen sowie Unternehmen der Tourismusbranche. Die Touristen wurden anhand von vier Kriterien befragt: Unterkunft, Gastronomie, Strände und Sehenswürdigkeiten.

Die höchste Zufriedenheitsbewertung erhielt die Unterkunft (5,76 Punkte), die niedrigste die Speisen- und Getränkeversorgung (5,08 Punkte). Der Kommunikations- und Servicestil des Personals ist verbesserungsbedürftig, da die Zufriedenheitsbewertung hier nur durchschnittlich ausfiel (4,85).

Fast 48 % der Touristen bewerteten die Werbemaßnahmen für Da Nang als „gut“, da ihre tatsächlichen Reiseerfahrungen weitgehend mit den zuvor recherchierten Informationen übereinstimmten. Allerdings hatten über 18 % der befragten Touristen entweder keine oder nur widersprüchliche Informationen über Da Nang im Vergleich zu den vor ihrer Reise präsentierten Werbematerialien erhalten.

Laut Geschäftseinschätzungen ging die Zahl der Touristen im dritten Quartal im Vergleich zum Vorjahreszeitraum zurück, was zu einer schwächeren Geschäftsentwicklung als erwartet führte. 20 % der Unternehmen in Da Nang zeigten sich mit ihren Geschäftsergebnissen im dritten Quartal zufrieden, und 18 % blickten optimistisch in das letzte Quartal des Jahres.

Das Projekt ist eine Kooperation zwischen dem Tourismusförderungszentrum und Outbox, einem in Ho-Chi-Minh-Stadt ansässigen Marktforschungsunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Tourismus- und Gastgewerbesektor. Ab Juni werden im Rahmen des Projekts bis Ende 2025 vierteljährliche Analysen bereitgestellt, um Destinationen und Unternehmen dabei zu unterstützen, sich über die Entwicklungen zu informieren, Prognosen und Trends aus den Berichten zu beobachten und sich entsprechend anzupassen.

Das neue Projekt trägt außerdem dazu bei, dass Da Nang als erster Ort in Vietnam eine regelmäßige Messung des Attraktivitätsindex für Reiseziele anwendet, was dazu beiträgt, die Effektivität von Werbung, Promotion und Management zu verbessern.

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