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| Frau Doan Hong Nhung – stellvertretende Direktorin der Vietcombank Retail Division. |
Es ist bekannt, dass die Vietcombank zum 1. Juli einige Servicegebühren angepasst hat. Können Sie detaillierte Informationen und Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?
Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 einige Arten von kartenbezogenen Servicegebühren anpassen, darunter einige Gruppen mit den folgenden Zielen:
Erstens: Ermutigen Sie Ihre Kunden, ihre Magnetkarten auf Chipkarten umzustellen : Vietcombank erhebt eine Wartungsgebühr für die Debitkarte in Höhe von 10.000 VND pro Karte und Monat. Diese Gebühr fällt nur für Kunden an, die ihre Magnetkarten nicht auf Chipkarten umgestellt haben. Kunden erhalten diese Gebühr zurück, wenn sie innerhalb von drei Monaten nach Gebührenerhebung auf Chipkarten umsteigen und/oder ihre Magnetkarten sperren.
Vietcombank möchte Kunden dazu ermutigen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kartentechnologievorschriften der Staatsbank und der International Card Organization einzuhalten.
Um den Kartenumtausch zu erleichtern, bietet Vietcombank seinen Kunden derzeit verschiedene Umtauschkanäle an, darunter Schalterkanäle und digitale Kanäle. Kunden können ihre Karten ganz einfach online bei VCB Digibank umtauschen und sich die Karte kostenlos an ihre Adresse in Vietnam senden lassen.
Zweitens: Kunden dazu ermutigen, Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln : Ab dem 1. Juli 2023 erhebt die Vietcombank Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, Gebühren für die direkte Kartenzustellung und Gebühren für die Kündigung physischer Karten, um Kunden zum Wechsel auf digitale Kanäle zu ermutigen und gleichzeitig die Kosten für Kunden und die Gesellschaft zu senken, Zeit zu sparen und zum Umweltschutz beizutragen.
Kunden können sich für die kostenlose Ausgabe registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte auf digitalen Kanälen zu erleben, mit dem herausragenden Vorteil, dass sie nicht auf die Kartenausgabe warten müssen, sondern die Karte sofort nach der Registrierung einfach, bequem und schnell verwenden können.
Kunden können ihre Karten außerdem einfach und proaktiv kostenlos über digitale Kanäle wie VCB Digibank und SMS-Banking aktivieren. Dies ist bequem, schnell und gewährleistet die Sicherheit der Kunden bei der Kartennutzung. Dies ist auch ein gängiger Trend bei Banken auf dem Markt, Kunden zur Nutzung von Kartenprodukten über digitale Kanäle zu bewegen und so Komfort und Sicherheit für die Kunden zu schaffen.
Drittens: Unterstützung der Kunden bei der Kartennutzung : Um die Qualität des Kundendienstes zu verbessern und den Kunden bei der Kartennutzung maximale Unterstützung zu bieten, wird Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 KOSTENLOSE Schecks für inländische Kartentransaktionen durchführen, die von Vietcombank ausgestellt werden, anstatt der aktuellen Gebühr von 50.000 VND/Schecktransaktion für inländische Karten (einschließlich Mehrwertsteuer).
Bezüglich der Gebühr für die Nichtzahlung des Mindestzahlungsbetrags: Vietcombank passt den geltenden Gebührensatz nicht an, sondern passt lediglich die Mindestgebühr an das allgemeine Marktniveau an.
Die Umstellung von Magnetkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns den Unterschied zwischen Karten mit Chiptechnologie erklären und warum Kunden von Magnetkarten auf Chiptechnologie umsteigen sollten?
Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen von Kartenprodukten zu optimieren, ist Vietcombank stets bemüht und bereit, Kunden bei der kostenlosen Umstellung von Vietcombank-Debit- und Kreditkarten von Karten mit Magnettechnologie auf Karten mit kontaktloser Chiptechnologie (Chip kontaktlos) zu unterstützen.
Was ist eine Karte mit Chiptechnologie? Der Vergleich von Karten mit Magnetstreifentechnologie und Chiptechnologie lässt sich wie folgt vereinfachen :
Magnetstreifenkarten sind Karten mit einem Magnetstreifen, auf dem die verschlüsselten Informationen des Kunden gespeichert sind. Die Daten auf der Magnetstreifenkarte werden dauerhaft auf dem Magnetstreifen (Rückseite der Karte) gespeichert und nur einmal verschlüsselt. Daher besteht leicht die Gefahr des Diebstahls von Karteninformationen und des Transaktionsbetrugs.
Chipkarten werden auch als „Smartcards“ bezeichnet. Auf der Kartenoberfläche befindet sich ein Mikrochip. Dies ist der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Bei Chipkarten umfassen die Transaktionsdaten dauerhaft auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherte Daten und Transaktionspasswörter, die sich bei jeder Transaktion ändern.
Derzeit hat Vietcombank die kontaktlose Chiptechnologie auf alle Kartenprodukte der Bank angewendet.
Warum sollten wir Karten mit Magnetstreifentechnologie auf Chiptechnologie umstellen ? Lassen Sie es mich Ihnen erklären:
Die Chipkartentechnologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich bei der Reduzierung von Betrug bei Kartentransaktionen als wirksam erwiesen.
Darüber hinaus bietet die Chipkartentechnologie auch praktische Zahlungsfunktionen und trägt so maßgeblich zur Förderung bargeldloser Zahlungen bei. Insbesondere die kontaktlose Chipkartentechnologie bietet Kunden schnelle, bequeme und sichere Zahlungsmethoden, die sich für kleinere Transaktionen eignen, für die Kunden bisher Bargeld verwendeten, beispielsweise in Supermärkten, Convenience Stores, Fast-Food-Restaurants, Cafés usw. Bei kontaktlosen Transaktionen müssen Karteninhaber lediglich die Karte an das mit dem Symbol gekennzeichnete Zahlungsakzeptanzgerät halten und die Transaktion abschließen.
Insbesondere bei Kleinbeträgen müssen Kunden die Kartenrechnung nicht unterschreiben. Kontaktlose Chipkarten werden künftig in vielen Bereichen wie dem intelligenten Transportwesen und auf Parkplätzen zum Einsatz kommen und so die Veränderung der Zahlungsgewohnheiten der Menschen unterstützen und das Ziel einer bargeldlosen Gesellschaft anstreben.
Daher ist es verständlich, dass die Anpassung dieser Gebühren hauptsächlich dazu dienen soll, Kunden zu ermutigen, ihre Karten auf optimalere Produkte wie Karten mit Chiptechnologie umzustellen und sie zu ermutigen, gemäß den aktuellen Trends auf digitale Kanäle für Transaktionen umzusteigen, um den Kunden mehr Komfort und Sicherheit zu bieten.
Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr erzählen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen?
Im Einklang mit diesen Zielen brachte Vietcombank am 21. Juni das nicht-physische Kartenprodukt VCB DigiCard auf den Markt, das völlig gebührenfrei und ohne Jahresgebühren ist und zahlreiche Anreize bietet. Das Kartenprodukt basiert auf einer digitalen Plattform. Kunden können sich direkt über die mobile VCB Digibank-App, auf der Website oder über die Online-Identifikation EKYC für die Karteneröffnung registrieren.
In naher Zukunft werden wir außerdem eine Reihe kontaktloser Karten mit Chiptechnologie auf den Markt bringen, die eine Verbesserung gegenüber aktuellen Kartenprodukten darstellen und mit vielen verschiedenen Funktionen und Anreizen ausgestattet sind, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
Gleichzeitig entwickeln wir digitale Zahlungskanäle und tun dies auch weiterhin, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Ausgabe und Nutzung von Kundenkarten aufzubauen, das für mehr Komfort sorgt und das Kundenerlebnis optimiert.
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Quelle
![[Maritime Nachrichten] Die Containerschifffahrt ist mit Überkapazitäten konfrontiert, die bis 2028 anhalten werden](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/30/6d35cbc6b0f643fd97f8aa2e9bc87aea)
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