Für die erneute Anmeldung in Ihrem Konto berechnet Zalo ebenfalls 5.000 VND.

Viele Leserkommentare an Tuoi Tre Online brachten zum Ausdruck, dass Zalo Gebühren erheben müsse, um den Nutzern dienen zu können; viele kritisierten jedoch auch die „unklare“ Art und Weise der Gebührenerhebung.

Zalo nutzt die Systemauslastung als Ausrede, um Nutzer subtil zum Bezahlen von SMS und Anrufen zu zwingen – Foto: DUC THIEN

Zu dem Artikel „Zalo verlangt Gebühren für die Erstellung neuer Konten“ haben viele Leser auf Tuoi Tre Online geantwortet, darunter viele, die zustimmten und viele, die anderer Meinung waren.

Viele Nutzer berichten, dass die Zalo-Plattform sie „subtil dazu zwingt“, den Verifizierungscode beim Registrieren eines neuen Kontos, beim Abrufen des Passworts oder beim Wechsel zu einem anderen Gerät zu erhalten. Dazu müssen sie eine SMS an die Vermittlungsstelle senden, wobei je nach Nummer Gebühren zwischen 1.000 und 5.000 VND pro SMS anfallen; oder die Vermittlungsstelle anrufen, wofür 1.000 VND pro Minute berechnet werden.

Zalo benötigt Einnahmen, um zu überleben, aber die Gebühr von 5.000 VND ist „etwas hoch“.

Viele Nutzer denken, dass Zalo eine einheimische Anwendung ist und schon lange kostenlos ist; jetzt verlangt sie nur noch ein paar tausend Dong, deshalb braucht sie Unterstützung.

„Zalo verschenkt seit vielen Jahren Gratisangebote an seine Nutzer. Da es nun schwierig ist, Werbung zu verkaufen, müssen sie Kosten decken, um zu überleben. Es handelt sich nur um ein paar Tausend Dong. Wir sollten Verständnis für sie haben, damit sie weiterhin bestehen und ihren Dienst noch lange anbieten können“, schrieb Leser Nguyen Van Thuat.

Auch Leser Minh Trieu kommentierte: „Die Qualität von Zalo ist wirklich gut, ich bin bereit, ein paar Tausend für hochwertige vietnamesische Produkte auszugeben.“

Laut An G entspricht die Gebühr von 5.000 VND der Parkgebühr für Motorräder – nicht viel, aber vielleicht sind die Leute es gewohnt, dass es kostenlos ist, und reagieren deshalb jetzt.

„Ich finde das gar nicht so schlimm. Ich habe die Angewohnheit, alles kostenlos haben zu wollen und mich dann zu beschweren“, sagte Leser Tai.

Leser Kennedy erläuterte die Gebühr für die SMS genauer und sagte, dass Zalo für das Senden des OTP-Codes an die authentifizierte Telefonnummer an den Netzbetreiber zahlen müsse; es sei nicht kostenlos.

Nutzer, die häufig ihre Passwörter vergessen, klicken jedes Mal einfach auf „Passwort vergessen“ und senden eine Einmalpasswort-Nachricht (OTP). Zalo hat das Problem, da für jedes empfangene OTP Gebühren an den Netzbetreiber anfallen. Laut diesem Leser sind 5.000 VND jedoch „etwas zu hoch“.

Verzichten Sie auf den Trick mit der Meldung „Das System ist ausgelastet…“.

Andererseits äußerten viele Nutzer ihre Unzufriedenheit darüber, dass Zalo Gebühren erhebt, obwohl es sich stets als kostenlose Anwendung präsentiert hat.

„Ich habe mein Handy ausgetauscht und mich wieder in mein Konto eingeloggt, aber Zalo hat mir trotzdem 5.000 VND für die SMS mit dem Aktivierungscode berechnet“, schrieb ein Leser.

Diese Ansicht teilen viele Leser. „Die App speichert Nachrichten nicht automatisch, was sehr eng ist. Bilder verschwinden nach kurzer Zeit, während andere Apps Nachrichten bis zu zehn Jahre lang speichern können. Und jetzt wollen sie auch noch Geld dafür“, äußerte sich Leser Beo.

Viele andere Meinungen besagten auch, dass Zalo bei den SMS-Gebühren transparenter und klarer sein müsse, da es sich nicht lohne, diesbezüglich Unklarheiten zu vermeiden.

„Wenn eine Gebühr anfällt, sollte dies klar angekündigt werden. Wenn es Vorteile bringt, werden die Nutzer nicht zögern, ein paar Dollar für die Registrierung zu bezahlen“, kommentierte Leser Tra Hoa.

Auch Leser Thich Cmt ist der Meinung, dass Zalo mittlerweile eine beliebte Anwendung geworden ist. Wenn Wartungsgebühren anfallen, sollten sie geschickt „kleine Beträge sparen, um einen großen Betrag zu verdienen, und die Nutzer nicht verlieren“.

Viele Nutzer schlugen vor, dass Zalo klar darauf hinweisen könnte, dass der Verifizierungscode über einen Telefonnummerndienst bezogen wird und die Kunden dafür bezahlen müssen, ohne den „Trick“ anwenden zu müssen, die Nutzer mit der Aussage „Das System ist ausgelastet, wir können den Verifizierungscode momentan nicht automatisch senden“ dazu zu zwingen.

Kein Geld, kein Bestätigungscode

Am Morgen des 16. Februar versuchte ein Reporter von Tuoi Tre Online , sich für ein neues Zalo-Konto zu registrieren und erhielt die Meldung: „Das System ist ausgelastet und kann den Bestätigungscode derzeit nicht automatisch senden“, zusammen mit dem Vorschlag: „Um den Code sofort zu erhalten, können Sie …“, sowie der Option, eine SMS an 6020 zu senden (Gebühr 1.000 VND/SMS) oder die Hotline 19001223 anzurufen (Gebühr 1.000 VND/Minute).

Die gleiche Meldung und der gleiche Vorschlag erschienen auch, als wir versuchten, das Konto auf ein anderes Telefon zu übertragen oder ein weiteres Konto zu der von uns verwendeten App hinzuzufügen.

Tuoi Tre Online hat auch Leserfragen an Zalo weitergeleitet und wartet auf eine Antwort von dieser Plattform.

Quelle: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm