Schulung des Tourismuspersonals zur Anpassung an den Markt.

Nach einer starken Erholungsphase tritt Vietnams Tourismusbranche in einen neuen Wachstumszyklus ein, der mit tiefgreifenden Veränderungen in Marktgröße, Konsumtrends sowie Betriebs- und Marketingmethoden einhergeht. Diese Realität erfordert von den Beschäftigten im Tourismussektor eine schnelle Anpassung, um mit den Anforderungen der rasanten und nachhaltigen Entwicklung der Branche Schritt zu halten.

Quang (ein Angehöriger der ethnischen Gruppe der Co Tu) und seine Gäste erkunden die Schönheit des Bach Ma Waldes (Stadt Hue).

Laut Angaben des Statistischen Zentralamts begrüßte Vietnam im April 2026 2,03 Millionen internationale Besucher. Damit stieg die Gesamtzahl der internationalen Besucher in den ersten vier Monaten des Jahres auf 8,8 Millionen, was 35 % des Ziels für 2026 entspricht.

Bemerkenswert ist, dass die Tourismusbranche damit erstmals seit vier Monaten in Folge monatlich über zwei Millionen internationale Besucher begrüßen konnte. Auch der Inlandsmarkt verzeichnete ein positives Wachstum: In den ersten vier Monaten des Jahres kamen 51 Millionen Besucher, ein Plus von 7,4 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum.

Diese Zahlen belegen die wachsende Attraktivität des vietnamesischen Tourismus, setzen aber gleichzeitig die im Tourismus beschäftigten Fachkräfte, die als unterbesetzt und schwach gelten, unter erheblichen Druck.

Laut dem Bericht der vietnamesischen Tourismusbehörde von 2024 zeigen vorläufige Statistiken, dass die Tourismusbranche in Vietnam rund 2,5 Millionen Beschäftigte zählt, davon 800.000 direkt. Allerdings verfügen nur 45 % von ihnen über eine spezialisierte Tourismusausbildung, 55 % sind Quereinsteiger aus anderen Branchen (35 %) und 20 % sind ungelernte Fachkräfte.

Bemerkenswert ist, dass von den 42 % der im Tourismus ausgebildeten Arbeitskräften nur 10 % über einen Universitäts- oder Hochschulabschluss verfügen, 50 % über eine Grundschul-, Sekundarschul- oder Hochschulqualifikation verfügen und 40 % eine Ausbildung durch Kurzzeitkurse erhalten haben.

Der Tourismussystemplan für den Zeitraum 2021–2030 mit einer Vision bis 2045 sieht die Schaffung von rund 10,5 Millionen Arbeitsplätzen bis 2030 vor, darunter etwa 3,5 Millionen direkte Arbeitsplätze. Dies stellt eine erhebliche Lücke im Bereich der Fachkräfte im Tourismus dar, die geschlossen werden muss, damit die Branche mit ihrer rasanten Entwicklung Schritt halten kann.

Der außerordentliche Professor Dr. Nguyen Duc Thang, Vizerektor und Leiter der Tourismusfakultät an der Dong A University of Technology, sagte: „Früher besuchten Touristen einfach nur Reiseziele und hörten sich Erklärungen an, aber jetzt wird der Trend, kulturelle ‚Berührungspunkte‘ mit lokalen Besonderheiten selbst zu erleben, immer beliebter.“

Dies erfordert von Tourismusfachleuten nicht nur fundiertes Fachwissen, sondern auch Erzähltalent, die Fähigkeit, Technologie anzuwenden, kreatives Denken sowie interdisziplinäre Kenntnisse der Kulturbranche und des Kreativtourismus, um den praktischen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.

Laut Associate Professor Dr. Nguyen Duc Thang liegt das Problem der Humanressourcen im Tourismus, da dieser in eine Phase des Qualitätswettbewerbs eintritt, nicht in einem Mangel an ungelernter Arbeitskraft, sondern in einem Mangel an hochqualifizierten Arbeitskräften, die internationalen Standards entsprechen und sofort in einem professionellen Umfeld arbeiten können.

Um diese Fachkräfte heranzubilden, ist neben den Ausbildungsbemühungen der Bildungseinrichtungen auch eine enge Zusammenarbeit mit der Wirtschaft erforderlich – von der Lehrplanentwicklung und praktischen Schulungen bis hin zur Schaffung eines zivilisierten Arbeitsumfelds mit fairer Vergütung und Sozialleistungen, damit sich die Mitarbeiter sicher fühlen und sich ihrem Beruf verpflichtet fühlen.

Laut Herrn Cao Tri Dung, dem Vorsitzenden des vietnamesischen Tourismusverbandes, formt sich die Tourismusbranche in Vietnam im Kontext der starken Entwicklung der Industrie 4.0 und der digitalen Transformation in zwei Hauptgruppen: die Gruppe, die Technologieplattformen nutzt und sich auf Datendigitalisierung, Produktentwicklung, innovative Kommunikationsmethoden und Kundenbindung konzentriert; und die Gruppe, die Kunden direkt bedient und sich auf direkte Interaktionen und die Bereitstellung intensiver Erlebnisse für Touristen konzentriert.

Unabhängig von ihrer Gruppenzugehörigkeit müssen die Arbeitnehmer mit Kernkompetenzen wie digitalen Technologien, Fremdsprachen und Fachwissen ausgestattet sein, um den Anforderungen der Integration gerecht zu werden.

Insbesondere für Anbieter direkter Dienstleistungen wird die Möglichkeit zur Personalisierung von Services zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Laut Herrn Dung ist es notwendig, das Ausbildungsmodell zu innovieren, um die Netzwerkfähigkeiten zu stärken und die Studierenden so früh und so oft wie möglich in Praktika und Jobs in Unternehmen zu vermitteln.

Unternehmen können eigene Schulungen durchführen oder maßgeschneiderte Schulungsprogramme in Auftrag geben, um sicherzustellen, dass die Teilnehmenden die erforderlichen Leistungsstandards in Bezug auf Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen erfüllen, insbesondere im Bereich Informationstechnologie und Fremdsprachenkenntnisse. Dies ist ein Schlüsselfaktor, um zu verhindern, dass die Beschäftigten im Tourismussektor im Zeitalter der Integration den Anschluss verlieren.

Viele Experten sind der Ansicht, dass es für die Tourismusbranche an der Zeit ist, Forschung und statistische Analysen durchzuführen, um genaue Prognosen des Personalbedarfs mittel- und langfristig zu erstellen und so eine abgestimmte Ausbildungsstrategie zu entwickeln, die den tatsächlichen Bedürfnissen genau entspricht.

Kürzlich organisierte das Tourismusministerium von Hanoi einen speziellen Schulungskurs in einem Krankenhaus für Reiseleiter und Mitarbeiter von Touristenunterkünften. Ziel war es, ihnen grundlegende Erste-Hilfe-Kenntnisse zu vermitteln und sie darin zu schulen, wie sie in bestimmten Situationen schnell und richtig handeln können, um Risiken zu minimieren und die Sicherheit der Touristen zu gewährleisten, bis professionelles medizinisches Personal eintrifft.

Die Abteilung organisiert außerdem professionelle Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten für verschiedene andere Personengruppen, wie zum Beispiel Cyclo-Fahrer, Köche und Einheimische an touristischen Zielen, um die Servicequalität für die Besucher zu verbessern.

Ho-Chi-Minh-Stadt plant außerdem die Organisation von Schulungen zur Förderung von Fähigkeiten, Beratung und Unterstützung von Touristen; Schulungen zu Tourismuskenntnissen, Kommunikationsfähigkeiten und Situationsbewältigung für Kräfte, die direkt im Tourismus tätig sind, wie Taxifahrer und Servicepersonal in der Stadt…

Diese Praktiken müssen wiederholt werden, damit alle am Tourismus beteiligten Akteure Teil eines sicheren, zivilisierten und freundlichen Ökosystems am Reiseziel werden.

Letztendlich geht es bei Investitionen in die Ausbildung von Fachkräften im Tourismus nicht nur darum, den Anforderungen der Branchenentwicklung gerecht zu werden, sondern auch um eine strategische Lösung, um Vietnams Qualität und Wettbewerbsfähigkeit auf der regionalen und globalen Tourismuslandkarte zu festigen.

Trang Anh

Quelle: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html