Wie man ein Unternehmen auf Zalo richtig betreibt

92 % der Nutzer verwenden Zalo beruflich. Aus Managementsicht kann es für Unternehmen zu Problemen mit Schatten-IT kommen, wenn dieser Interaktionskanal nicht in die offiziellen Arbeitsabläufe integriert wird.

Bei der Veranstaltung „InnoEx: The Innovation Insiders #3“, die am 22. April in Ho-Chi-Minh-Stadt stattfand, nahmen über 500 Führungskräfte und Experten teil und diskutierten darüber, wie Unternehmen angesichts des „doppelten Drucks“ steigender Betriebskosten und globaler wirtschaftlicher Volatilität effizient und nachhaltig arbeiten können.

Vertreter von Zalo Business Solutions (ZBS), einem Zentrum für Geschäftslösungen auf Zalo, gaben Einblicke in ShadowIT – ein Problem, das in vielen vietnamesischen Unternehmen weit verbreitet ist. „Viele Unternehmen nutzen Vietnams führende interaktive Plattform nicht optimal für ihre professionellen Betriebsabläufe“, erklärte der Vertreter.

Vom Massenverhalten zur betrieblichen Standardisierung

In Vietnam ist Zalo mit über 80 Millionen Nutzern ein beliebtes Kommunikationstool. Laut einem Bericht von Q&Me gaben 92 % der Nutzer an, die App beruflich zu nutzen, und ganze 51 % der 30- bis 49-Jährigen erklärten, sie könnten ohne Zalo nicht mehr leben.

Allerdings bleibt das Potenzial von Zalo in internen Betriebsabläufen weitgehend ungenutzt, da nur wenige Organisationen die Vorteile der Plattform wirklich genutzt haben, um sie in ihre Managementprozesse zu integrieren.

Das Fehlen eines formalen Managements hat dazu geführt, dass viele Unternehmen in das Phänomen der „Schatten-IT“ geraten sind. Dies ist eine Situation, in der Mitarbeiter oder Abteilungen eigenständig externe Software und Anwendungen für ihre Arbeit nutzen, ohne die Genehmigung oder das Management der offiziellen IT-Abteilung.

Der Hauptgrund für diese Situation liegt darin, dass 91 % der Beschäftigten der betrieblichen Effizienz Vorrang vor der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften einräumen. Schatten-IT kann jedoch zu finanziellen Verschwendungen, Sicherheitsrisiken und Cyberangriffen führen, und Unternehmen laufen Gefahr, bei Personalausfällen Daten zu verlieren.

Während CIOs weiterhin bestrebt sind, interne Systeme zu optimieren, um Schatten-IT-Tools zu übertreffen und die Erwartungen der Mitarbeiter zu erfüllen, glauben 77 % der Fachleute, dass Unternehmen effizienter arbeiten würden, wenn sie diese Anwendungen als integralen Bestandteil des Systems akzeptieren würden.

Auf der Veranstaltung präsentierten Vertreter von ZBS eine Lösung: die Nutzung bereits im Arbeitsablauf der Mitarbeiter integrierter Tools in Verbindung mit einem „Orchestrierungs-Framework“ zur Standardisierung der Integration und Synchronisierung dieser Tools. Dieser Ansatz gewährleistet nicht nur Compliance und Sicherheit, sondern sorgt auch für optimale betriebliche Effizienz im digitalen Zeitalter.

Frau Trang Nguyen, Marketingleiterin bei ZBS, schlug auf der Veranstaltung eine Lösung vor.

Frau Trang Nguyen, Marketingleiterin bei ZBS, kommentierte: „Das ist genau die Strategie ‚ Zugriff auf das, was andere besser machen ‘ – ein entscheidender Bestandteil der Erfolgsformel, die Frau Truong Ly Hoang Phi, Präsidentin von InnoEx & IBP, in der Eröffnungssitzung der Veranstaltung vorgestellt hat.“

Als Silberpartner des Forums „The Innovation Insiders #3: Innovating How Businesses Really Operate“ beantwortete Zalo Business Solutions (ZBS) direkt die Frage: Wie kann Zalo richtig, effektiv und sicher im Geschäftsbetrieb eingesetzt werden?

Ändere deine Perspektive, ändere das Spiel.

Das Zalo Business Solutions (ZBS)-Ökosystem hat sich im Bereich der Geschäftskommunikation durch vielseitige Interaktionstools längst etabliert. Das Angebot reicht vom verifizierten Zalo OA-Kontosystem über verschiedene 1:1-Beratungsfunktionen und die Kundengruppenverwaltung via GMF bis hin zu groß angelegten Broadcast-Messaging-Kampagnen und professionell personalisierten ZBS-Vorlagen für jede Benutzeridentität.

Laut Frau Trang Nguyen können Führungskräfte, indem sie einfach ihre Denkweise ändern und das „interne Personal“ als ein spezifisches Kundensegment betrachten, das es zu fördern gilt, die gleiche Kraft dieses Instrumentariums nutzen, um operative Herausforderungen zu optimieren.

Die Integration von Zalo in operative Prozesse verspricht bessere Geschäftsergebnisse für Unternehmen.

Insbesondere erfordert die Integration von Zalo in den offiziellen Betriebsablauf keine komplexen Änderungen an der IT-Infrastruktur oder aufwendige Schulungsprozesse. Unternehmen können die Implementierung flexibel in zwei Schritten durchführen, um optimale Ergebnisse zu erzielen:

Auf Stufe 1 – dem Basisbetrieb – können Unternehmen die verfügbaren Funktionen des OA Managers (OAM) vollständig nutzen, um kleinere Prozesse abteilungsübergreifend abzuwickeln. Jede Abteilung kann unter der Leitung des Abteilungsleiters ihren eigenen authentifizierten OA-Zugang einrichten und den Gruppen-Medienmanager (GMF) für die tägliche Teamkommunikation und Broadcast-Nachrichten verwenden, um wichtige Informationen gleichzeitig an das gesamte Team zu senden.

Auf Stufe 2 – fortgeschrittene Automatisierung – integrieren Unternehmen Zalo OA über OpenAPI tiefgehend in ihre internen Systeme. Diese Stufe ermöglicht die vollständige Automatisierung des präzisen Versands von Massennachrichten an Einzelpersonen, optimiert die betriebliche Effizienz und gewährleistet die Aktualität und Professionalität der Information im gesamten Unternehmen.

Dank seiner Integrationsmöglichkeiten und flexiblen Anpassungsmöglichkeiten erfüllt ZBS alle operativen Szenarien vollständig, von der internen Kommunikation (Veranstaltungen, Führungskräfteinformation), der Personalbeschaffung (Bekanntgabe von Ergebnissen, Onboarding) bis hin zum Filialnetzwerkmanagement (Abstimmung, Zahlung) und sogar der Unterstützung der IT-Abteilung bei der Automatisierung von Systemwarnungen rund um die Uhr.

Digitalisierung zur Stärkung der Eigenverantwortung: Vorbereitung auf das nächste „Spiel“

Bei der Digitalisierung geht es nicht um Kontrolle, sondern um Selbstermächtigung – diese abschließende Botschaft von Zalo Business Solutions fand großen Anklang bei den über 500 anwesenden Führungskräften und Experten.

Wenn Unternehmen die Vorteile und die Vertrautheit von Zalo nutzen und gleichzeitig auf einer formalen Lösungsplattform arbeiten, profitieren Mitarbeiter von einem besseren Arbeitserlebnis, Daten werden geschützt und die Produktivität gesteigert. Mit einem Netzwerk von über 50 Technologiepartnern, die an der Implementierung mitwirken, erfüllt ZBS sein Versprechen, vietnamesische Unternehmen bei der Verbesserung ihrer betrieblichen Effizienz und der Erschließung nachhaltiger Wachstumschancen im digitalen Zeitalter zu unterstützen.

Die Innovation Insiders #3 ist beendet, aber die Lösungen von Zalo Business Solutions haben Führungskräften eine neue Reise eröffnet: eine Reise, um alltägliche Interaktionen in "Motoren" zu verwandeln, die geschäftliche Durchbrüche vorantreiben.

Quelle: https://znews.vn/de-doanh-nghiep-van-hanh-dung-cach-tren-zalo-post1647164.html