Nach einem ungewöhnlich frühen Abendessen nutzte Kim (HCMC) die Gelegenheit, noch eine Tasse Kaffee zu trinken, um vor ihrer ersten Mitternachtslieferung wach zu bleiben.
Am 30. September um 0:00 Uhr befand sich Kim im Lager von Tiki. Er wurde heute zusammen mit vier anderen Kollegen mit dieser Aufgabe betraut. Alle werden die Aufgabe übernehmen. Kunden, die das iPhone 15 vorbestellt hatten, erhielten es in der Nacht des Mittherbstfestes. Um 0:30 Uhr verließen alle eifrig das Lager und verteilten sich in alle Richtungen, um die Geräte so schnell wie möglich auszuliefern.
„Ich liefere zum ersten Mal zu dieser Uhrzeit aus, und es ist ein sehr gefragtes Produkt, deshalb bin ich ziemlich aufgeregt und nervös“, sagte Kim. Seine heutige Tour führt ihn durch den Bezirk Tan Binh und den Bezirk 1. Bevor er wusste, dass er für diese besondere Lieferaktion ausgewählt wurde, hatte Kim seine Arbeit, Mahlzeiten und Ruhezeiten so geplant, dass er während der gesamten Auslieferung fit und konzentriert bleiben konnte.
Ein Tiki-Lieferant ist nachts unterwegs, um ein iPhone 15 auszuliefern. Foto: Tiki
Als Zusteller für den am weitesten entfernten Kunden lieferte der Spediteur Ngoc Vinh nach 55 Minuten Fahrtzeit das erste iPhone 15 im Warenkorb um 1:25 Uhr aus. Die zweite und dritte Bestellung schloss er um 1:55 Uhr bzw. 2:05 Uhr ab.
„Die Straßen von Saigon sind nachts menschenleer und viel kühler als tagsüber. Das hat Spediteuren wie mir sehr geholfen, unsere Aufgaben schneller zu erledigen“, sagte Vinh.
Herr Vu (Bezirk 1), einer der ersten iPhone-Empfänger, war überrascht, als der Lieferant ihm das Gerät während des Abendessens nach Hause brachte. Er bat den Lieferanten sogar, beim Auspacken zu bleiben und gehörte damit zu den ersten Vietnamesen, die ein iPhone 15 besaßen.
Tiki-Versender genießen dank der Produktpräsentation das Vertrauen der Kunden. Foto: Tiki
Schnelle Lieferung ist einer der Vorteile der Tiki-E-Commerce-Plattform und ein wichtiger Bestandteil der „Gut und Schnell“-Betriebsstrategie, auf deren Entwicklung sich diese Einheit konzentriert. Herr Tran Ngoc Thai Son, Vorstandsvorsitzender von Tiki Global Pte. Ltd., sagte: „Tikis Ziel ist es, Kunden Zeit zu sparen. Mit der neuen Markenidentität ‚Gut und Schnell‘ wollen wir dies nun noch weiter optimieren.“
Dementsprechend stellt die Marke stets sicher, dass alle angebotenen Produkte strengen Qualitätsstandards entsprechen, einschließlich Qualitätskontrolle und Herkunftsnachweis. Ergänzend dazu bietet sie eine Rückgabe-, Garantie- und Entschädigungsrichtlinie von bis zu 111 % des Produktwertes bei festgestellten Herkunftsverstößen. Laut Herrn Thai Son ist dies ein Vorteil von Tiki, der Kunden Zeit beim Einkauf spart. Gleichzeitig profitieren Partner von mehr Sicherheit, da sie sich weniger Sorgen um den Wettbewerb mit minderwertigen Waren oder um eine Rufschädigung ihrer Marke durch die Vermischung von minderwertigen und billigen Produkten machen müssen.
Ein Zusteller wartet vor dem Haus des Kunden, um ein iPhone 15 über Nacht auszuliefern. Foto: Tiki
Bei Tiki durchläuft jede Bestellung, unabhängig von ihrer Größe, denselben Logistikprozess. Um Kunden ausgewählte Produkte in höchster Qualität und in kürzester Zeit zu liefern, entschied sich Tiki für die Lieferung des iPhone 15 über Nacht. Dafür haben sowohl der Versanddienstleister als auch das Lagerteam sorgfältige Vorbereitungen getroffen, um Fehler bei dieser Großbestellung zu minimieren.
„Die Fahrt zur Auslieferung des iPhone 15 um Mitternacht war gleichermaßen entspannend und beunruhigend. Ich war entspannt, weil ich wusste, dass ich dazu beigetragen hatte, dem Kunden eine große Freude zu bereiten. Gleichzeitig war ich besorgt, da es sich um eine wertvolle Bestellung handelte, die so schnell wie möglich zugestellt werden musste. Ich hatte Angst, dass der Kunde einschlafen oder die Wartezeit überdrüssig werden könnte. Ich hoffe, dass meine Bemühungen allen Kunden, die insbesondere das iPhone 15 bestellen, und generell allen Tiki-Kunden ein positives Erlebnis mit uns ermöglichen werden“, erklärte Herr Kim.
Die Geschichte der vorzeitigen Auslieferung des iPhone 15 an Kunden über Nacht durch das Versandteam von Tiki. Quelle: Tiki
Dienstag Anh
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