Kleine Angelegenheit, nicht in die Luft jagen

Die Geschichte begann mit einer Bestellung von 30 Tassen Tee und der Bitte, den Namen jeder Person auf jede Tasse zu schreiben. Wütend über diese Aufforderung postete der Spediteur die Geschichte zusammen mit Telefonnummer und Adresse der Kundin in den sozialen Medien. Daraufhin geriet die Kundin ins Visier der Kritik, musste ihre persönliche Seite sperren und wurde vom Unternehmen suspendiert. Gleichzeitig verlor auch die Spediteurin ihren Job wegen Verstoßes gegen Berufsregeln. Der Vorfall war zwar keine große Sache, brachte die Beteiligten jedoch in eine schwierige Lage: Sie mussten sowohl gesellschaftlicher Kritik ausgesetzt sein als auch ihre Jobs verlieren.

Es ist erwähnenswert, dass solche Vorfälle in der heutigen Gesellschaft keine Seltenheit sind, insbesondere angesichts der Tatsache, dass „Ordnung“ kein Trend mehr ist, sondern zu einem wesentlichen Bestandteil des Lebens geworden ist. Der Grund, warum dieser Vorfall in den sozialen Netzwerken „Wellen schlug“, liegt jedoch am Verhalten beider Seiten. Anstatt miteinander zu diskutieren und eine für beide Seiten gute Lösung zu finden, posteten beide Seiten den Vorfall nach nur wenigen Textzeilen „online“ und wurden dann vom sogenannten „Urteil der Online-Community“ weggefegt.

Beide Charaktere in der obigen Geschichte haben ihre eigenen Gründe, und keiner von beiden hat völlig recht, noch liegt er völlig falsch. Der größte Fehler ist jedoch die Weitergabe persönlicher Daten anderer Personen, in diesem Fall des Kunden, was einen Verstoß gegen den Datenschutz darstellt, wie es das Gesetz vorschreibt. Von da an entwickelte sich aus der Geschichte, die zunächst nur ein persönlicher Konflikt war, ein Online-Schlacht. Viele Leute griffen sogar die Firmenwebsite der Kundin an, oder andere benutzten beleidigende Ausdrücke, um die Familie des Spediteurs anzugreifen …

Die Angelegenheit wäre wahrscheinlich nicht allzu weit gegangen, wenn beide Seiten ruhig eine gemeinsame Sprache gefunden hätten, indem sie sich höflich verhielten, sich in die Lage des anderen versetzten, um Verständnis, Respekt und Austausch zu zeigen. Der Kunde hätte zusätzliche Wünsche äußern oder zusätzliche Gebühren und Zeit vereinbaren können. Im Gegenteil: Statt sofort abzulehnen, hätte der Spediteur zusätzliche Bedingungen aushandeln oder höflich ablehnen können. Dann hätte diese Geschichte definitiv ein viel sanfteres und einfacheres Ende genommen.

Der Vorfall zeigt einmal mehr, dass es im täglichen Leben, insbesondere in einer Zeit, in der die Online-Kommunikation immer beliebter wird, unerlässlich ist, zu lernen, sich in jeder Situation klug und flexibel zu verhalten, um unnötige Vorfälle zu vermeiden, die sich negativ auf das Leben auswirken.

HAI DUY

Quelle: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html