VietinBank – Herausragendes Unternehmen für digitale Transformation 2025

Der Digital Transformation Award wird seit 2018 jährlich verliehen und vom Ministerium für Information und Kommunikation (heute Ministerium für Wissenschaft und Technologie) gefördert. Nach acht Jahren erhielt das Organisationskomitee 2025 über 400 Nominierungen. Im Rahmen eines sorgfältigen und objektiven Bewertungsverfahrens wurden 48 herausragende Behörden, Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Einzelpersonen bei der diesjährigen Preisverleihung ausgezeichnet.

Die Auszeichnung ist eine verdiente Anerkennung für VietinBanks beharrlichen Weg zur Verwirklichung der umfassenden digitalen Transformation bei gleichzeitiger Optimierung des Organisationsmodells und trägt somit zum Ziel der Entwicklung der nationalen digitalen Wirtschaft bei.

Frau Phung Thu Ha, Leiterin der Abteilung für digitale Transformation der VietinBank, nahm die Auszeichnung für das herausragende Unternehmen für digitale Transformation 2025 entgegen.

VietinBank sieht die digitale Transformation als eine zentrale Aufgabe des gesamten Systems, als strategischen Hebel zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, zur Optimierung der Abläufe, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Schaffung nachhaltigen Werts.

In den vergangenen zwei Jahren hat die VietinBank, unterstützt von weltweit führenden Partnern, die umfassende digitale Transformationsinitiative X01 entwickelt und implementiert. Diese konzentriert sich auf vier strategische Säulen: Digitalisierung, Daten, Technologie sowie Mitarbeiter und Organisation. Bis zum dritten Quartal 2025 hat die Bank fast 100 Initiativen zur digitalen Transformation umgesetzt, und 99 % der Zahlungstransaktionen werden über digitale Kanäle abgewickelt. Dies ist ein deutlicher Schritt hin zu einem umfassenden digitalen Bankmodell.

Herausragende digitale Produkte wie VietinBank iPay, eFAST, eKYC, Business Loan Journey for Science and Technology, Online Consumer Loans, Online Disbursement and Guarantee, digiGOLD... bieten ein nahtloses, schnelles und sicheres Erlebnis und helfen den Kunden, bei allen Transaktionen proaktiv zu sein.

Auf diesem Weg fördert VietinBank die Modernisierung der Technologieinfrastruktur vom Frontend bis zum Backend, beispielsweise durch die Verbesserung von Infrastruktur und Sicherheit, den Aufbau einer zentralen Datenplattform, die Bereitstellung offener Architekturen und flexibler Integrationssysteme sowie die Entwicklung moderner digitaler Anwendungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz.

VietinBank erkannte zudem den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) als bahnbrechende Triebkraft für die Entwicklung eines intelligenten, kreativen und effizienten Betriebsmodells. Mehr als 50 KI- und Machine-Learning-Anwendungen wurden bereits implementiert und decken alle Geschäftsbereiche ab – von Bedarfsprognosemodellen über personalisierte Produktempfehlungen bis hin zu Betrugserkennung und Frühwarnung vor Risiken.

Insbesondere wird KI auch intern durch den virtuellen Assistenten VietinBank Genie intensiv eingesetzt. Dadurch verkürzt sich die Dokumentenrecherche um 95 % und die Protokollierung von Besprechungen um 70 %, was zur Produktivitätsoptimierung beiträgt. Darüber hinaus hat die VietinBank als erste staatliche Geschäftsbank einen Bereich für Daten und Künstliche Intelligenz mit drei Schwerpunkten eingerichtet: umfassendes Datenmanagement, Aufbau einer Echtzeit-Analyseplattform und Anwendung von KI zur Umwandlung von Rohdaten in konkrete Geschäftswerte.

VietinBank ist überzeugt, dass Technologie ihr volles Potenzial nur dann entfalten kann, wenn sie von Menschen gesteuert wird. Daher legt die Bank besonderen Wert auf den Aufbau eines Teams von „Digital Officers“ – Mitarbeitern, die Technologie verstehen, an sie glauben und sie proaktiv in ihrer täglichen Arbeit einsetzen.

Bis heute hat VietinBank mehr als 90 Schulungen zu neuen Kompetenzen im digitalen Zeitalter organisiert, wie z. B. fortgeschrittene Datenanalyse, Agile, DecSecOps, Design Thinking und Innovation..., sowie mehr als 2,6 Millionen Online-Kurse zur digitalen Transformation; 100 % der Führungskräfte der mittleren Ebene und 99,3 % der Mitarbeiter haben eine KI-Schulung absolviert.

Gleichzeitig wurde das Transformationsbüro eingerichtet, um als zentrale Anlaufstelle für die Koordinierung und Überwachung aller Initiativen zur digitalen Transformation zu fungieren, die Übereinstimmung zwischen Zielen und praktischer Umsetzung sicherzustellen, die Innovationskultur im gesamten System zu verbreiten und das Ziel zu verfolgen, dass „Transformation nicht nur Technologie, sondern auch Denken und Kultur ist“.

Hinzu kommt der Betrieb der Digitalen Fabrik nach der agilen Methode, wodurch der Produktentwicklungszyklus verkürzt wird. All dies hat eine solide Grundlage geschaffen, damit die VietinBank ihre Position als führende Geschäftsbank weiter festigen und gleichzeitig die Entwicklung des Landes im digitalen Zeitalter aktiv mitgestalten kann.

Die Auszeichnung als „Herausragendes Unternehmen für digitale Transformation“ bei den VDA 2025 ist nicht nur ein Erfolg, sondern auch eine Bestätigung des langfristigen Engagements der VietinBank: eine synchrone und umfassende digitale Transformation mit Weitblick und hoher Entschlossenheit, die grundlegende Veränderungen im gesamten Unternehmen bewirkt und darauf abzielt, die Wettbewerbsfähigkeit der VietinBank im digitalen Zeitalter zu stärken; die VietinBank begleitet weiterhin die nationale Strategie der digitalen Transformation und verknüpft die digitale Transformation mit der grünen Transformation (ESG), um ein intelligentes, modernes und nachhaltiges Bankmodell zu schaffen.

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