Hanoi erzielt Durchbrüche bei der Reform der Verwaltungsverfahren und der digitalen Transformation

Bildunterschrift — Öffentliches Verwaltungszentrum des Bezirks Dong Da, Ton Duc Thang Straße 71. Foto: Thong Nhat/VNA

Am Nachmittag des 10. Oktober überreichte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi , Truong Viet Dung, der Verwaltungsstelle des Bezirks Dong Da ein Verdienstschreiben in Anerkennung ihrer bahnbrechenden Leistungen bei der Reform der Verwaltungsverfahren. Laut dem Index des Premierministers auf dem nationalen Portal für den öffentlichen Dienst hat der Bezirk Dong Da einen bemerkenswerten Aufstieg hingelegt: Im Juli 2025 belegte er Platz 119 von 126 Gemeinden und Bezirken; im September 2025 stieg er auf Platz 3 von 126. Die erzielten Ergebnisse belegen die klare Zielstrebigkeit und das hohe Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter und Beamten des Bezirks Dong Da in jüngster Zeit.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt, Truong Viet Dung, würdigte und zeigte sich überzeugt, dass der Bezirk Dong Da auch weiterhin den Geist der Initiative und Solidarität fördern, die erzielten Ergebnisse beibehalten und Erfahrungen mit anderen Ortschaften austauschen werde, um gemeinsam mit der gesamten Stadt einen Beitrag zur effektiven Durchführung der Aufgaben der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation zu leisten und so eine zunehmend professionelle und moderne Verwaltung im Dienste der Bevölkerung zu schaffen.

Am selben Tag, dem 10. Oktober, führte der Bezirk O Cho Dua einen KI-gestützten virtuellen Assistenten ein, um die Verwaltung und den Betrieb zu unterstützen und Bürgern bei administrativen Angelegenheiten zu helfen. Das System wurde auf Grundlage einer Bedarfsanalyse entwickelt und integriert bezirksbezogene Verwaltungsdaten sowie ein Trainingsmodell mit fortschrittlicher KI. Das Volkskomitee des Bezirks O Cho Dua gab den Auftrag zur Installation von zwei KI-gestützten virtuellen Assistenten, um die Verwaltung und den Betrieb zu unterstützen und Bürgern bei administrativen Angelegenheiten im Bezirk behilflich zu sein.

Für virtuelle Assistenten von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst ist dies ein Werkzeug, das sie bei der Recherche von Gesetzen sowie beim Verfassen und Zusammenfassen von Berichten unterstützt. Virtuelle Assistenten können insbesondere juristische Dokumente bewerten und frühzeitig auf Fehler in der Rechtsgrundlage, der Zeichnungsbefugnis oder im Ausstellungsverfahren hinweisen. Dies entlastet die Beamten, ermöglicht ihnen, sich stärker auf ihre fachliche Arbeit zu konzentrieren und trägt zu mehr Genauigkeit und Transparenz im Verwaltungssystem bei.

Der virtuelle Assistent, der Menschen bei der Abwicklung administrativer Vorgänge unterstützt, gibt unterdessen genaue Anweisungen zu Dokumentbestandteilen und Schritten zur Inanspruchnahme öffentlicher Online-Dienste, beantwortet administrative Fragen schnell und präzise und bietet Unterstützung auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Der Bezirk O Cho Dua wird in der kommenden Zeit das virtuelle Assistentensystem für Behörden und Organisationen im politischen System weiterentwickeln, verbessern und ausbauen und gleichzeitig die Daten aktualisieren, das System regelmäßig trainieren und auf das Feedback von Beamten und Bürgern hören, damit der virtuelle Assistent immer intelligenter, benutzerfreundlicher und nützlicher wird.

*Ebenfalls am 10. Oktober organisierte die Gemeinde der Insel Minh Chau eine Bewertung des Wissenschafts- und Technologieentwicklungsprogramms, der Innovation und der digitalen Transformation und startete Aktivitäten als Reaktion auf den Nationalen Tag der digitalen Transformation 2025.

Die Gemeinde Minh Chau auf der Insel hat als erste im Land die Einführung elektronischer Gesundheitsakten für alle Einwohner umgesetzt und damit die 45-tägige Kampagne zur Förderung der digitalen Transformation erfolgreich realisiert. Die Gemeinde hat sieben Teams für die digitale Transformation eingerichtet und betreibt die Bürgerservicestellen. Alle Beamten und Angestellten sind mit Computern, digitalen Signaturen und offiziellen E-Mail-Adressen ausgestattet und nutzen einheitliche Dokumentenmanagementsysteme sowie Online-Meetings und Online-Dienste.

Darüber hinaus wurde von der Kommune die Initiative „Digitale Kompetenz für alle“ ins Leben gerufen, die Menschen, insbesondere ältere Menschen und Landwirte, dabei unterstützt, sich schrittweise grundlegende digitale Fähigkeiten für die Inanspruchnahme öffentlicher Dienstleistungen, elektronische Zahlungen sowie den Zugang zu Online-Lern- und Handelsplattformen anzueignen.

In der kommenden Zeit wird sich die Gemeinde auf die Umsetzung von drei Hauptaufgabengruppen konzentrieren: Aufbau einer digitalen Regierung (vollständige Digitalisierung aller Geschäftsprozesse und Verwaltungsdaten; Förderung der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste für eine transparente und effektive Regierungsführung); Entwicklung einer digitalen Wirtschaft – einer digitalen Gesellschaft (Anwendung von Technologie im Bereich intelligenter Tourismus, Hightech-Landwirtschaft und E-Commerce; Aufbau einer „korrekten – ausreichenden – sauberen“ Datenbank für Bevölkerung, Land, Bildung und Gesundheit); Förderung digitaler Kompetenzen (effektiver Betrieb von 5 digitalen Anlaufstellen in der Gemeinde, Bereitstellung von Anleitungen zur Installation und Nutzung wichtiger Anwendungen wie VNeID, Etax Mobile, bargeldloses Bezahlen, Online-Lernen usw.).

Unter dem Motto „Den Menschen in den Mittelpunkt stellen – die Technologie als treibende Kraft der Entwicklung nutzen“ ist die Gemeinde Minh Chau entschlossen, die digitale Transformation zur wichtigsten Triebkraft der sozioökonomischen Entwicklung zu machen, mit dem Ziel, in kürzester Zeit eine intelligente Gemeinde Minh Chau aufzubauen.