Bis 2030 wird Ho-Chi-Minh-Stadt eine intelligente Regierungsführung und ein digitales, geografisch unabhängiges Betriebssystem perfektioniert haben.

Das Projekt „intelligentes Büro“ in Ho-Chi-Minh-Stadt hat zum Ziel, bis 2030 ein intelligentes Verwaltungsökosystem zu schaffen, das einen reibungslosen Betrieb des Verwaltungsapparates in einer vollständig digitalen, geografisch unabhängigen Umgebung gewährleistet.

Bürger bei der Durchführung von Verwaltungsvorgängen im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Xuan Hoa in Ho-Chi-Minh-Stadt – Foto: QUANG DINH

Das Innenministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt hat dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt einen Vorschlag zur Entwicklung und Veröffentlichung eines Projekts zum Aufbau intelligenter Verwaltungsbüros vorgelegt. Ziel ist ein modernes, intelligentes Verwaltungsmodell, das auf einer digitalen Plattform ohne geografische Grenzen operiert und Kundenzufriedenheit und Arbeitseffizienz als Kennzahlen verwendet.

Dem Bericht zufolge steht Ho-Chi-Minh-Stadt nach der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells und der Zusammenlegung der beiden Ebenen unter erheblichem Druck auf seinen Verwaltungsapparat, da die Zahl der spezialisierten Behörden und des Personals abnimmt, während die Arbeitsbelastung erheblich zunimmt.

Eine Umfrage unter über 21.500 Beamten und Angestellten in 168 Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen ergab, dass mehr als 43 % der Befragten das schlecht funktionierende Dokumentenmanagementsystem als Haupthindernis für ihre Arbeit ansehen.

Darüber hinaus liegt der Anteil der Beamten, die künstliche Intelligenz (KI) zur Unterstützung ihrer Arbeit benötigen, zwischen knapp 60 % und über 63 %. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Funktionen wie virtuellen Assistenten, Datenanalyse, Warnungen vor Fehlerrisiken und der Erstellung von Berichten.

Auf dieser Grundlage schlägt das Innenministerium den Aufbau eines intelligenten Verwaltungsbüromodells vor, mit dem Ziel, von einer „präsenzbasierten Regierungsführung“ zu einer „leistungsbasierten Regierungsführung“ zu wechseln, um modernere, transparentere und effizientere Verwaltungsdienstleistungen zu ermöglichen und gleichzeitig die sozialen Kosten zu senken und eine nachhaltige sozioökonomische Entwicklung zu fördern.

Dies ist ein konkreter Vorteil sowohl für die Regierung (reibungsloser und effizienter Betrieb) als auch für die Bevölkerung und die Unternehmen (Komfort und Zufriedenheit).

Hinsichtlich des Projektplans ist das Projekt in drei Umsetzungsphasen unterteilt, um die strategischen Ziele genau zu erreichen:

Phase 1 (2026 - 2027) : Schaffung einer Grundlage mit Schwerpunkt auf der Ausarbeitung eines Rechtsrahmens für flexible Arbeitszeitregelungen, einer Reihe digitaler KPI-Indikatoren und der Installation eines rund um die Uhr verfügbaren Selbstbedienungskiosksystems in Wohngebieten.

Phase 2 (2028-2029) : Umfassende Transformation, Einführung eines rotierenden Homeoffice-Mechanismus für mindestens 30 % der Beratungs- und internen Verwaltungspositionen; Betrieb eines gemeinsamen Data Warehouse mit 100 % Auslastung.

Phase 3 (ab 2030) : Vollendung des intelligenten Verwaltungssystems. Der Verwaltungsapparat wird vollständig digital und ohne physische Verwaltungsgrenzen reibungslos funktionieren; alle Entscheidungen und Anweisungen der Stadtverwaltung werden durch Big-Data-Analysen und KI-Systeme unterstützt.

Vier Lösungsgruppen für das intelligente, geografisch unabhängige Büroprojekt bis 2030.

Das Projekt skizziert vier Lösungsgruppen zur Erreichung des Ziels, intelligente Verwaltungsbüros zu schaffen, darunter:

Task Force für Infrastruktur und Technologie (Plattform): Die Kernlösung konzentriert sich auf Investitionen in die synchronisierte Entwicklung der IT-Infrastruktur und -Ausrüstung bei Behörden innerhalb des politischen Systems sowie auf den Einsatz von Hochleistungsrechenzentren für die Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) und dem Internet der Dinge (IoT).

Die Stadt legt Wert auf die Entwicklung und Integration gemeinsamer digitaler Plattformen und kombiniert den Einsatz virtueller Assistenten in internen Abläufen und Bürgerdiensten. Spezialisierte KI-Anwendungen automatisieren die Fehlererkennung, führen detaillierte Datenanalysen durch und erstellen regelmäßige Berichte.

Die Arbeitsgruppe für intelligentes Zielmanagement und Monitoring konzentriert sich darauf, das Verhaltensmanagement durch digitalisierte KPIs/OKRs für jede Stelle in ein leistungsbasiertes Zielmanagement umzuwandeln und dieses Subsystem in eine zentrale digitale Arbeitsplattform zu integrieren, um Ziele automatisch von der Führungsebene bis hin zu den einzelnen Mitarbeitern zuzuweisen.

Die Stadt wird ein Zentrum für administratives Leistungsmanagement einrichten, das Echtzeitdaten anzeigt, um die Überwachung durch Führungskräfte auf allen Ebenen zu unterstützen.

Die Arbeitsgruppe für Personalwesen und digitale Arbeitsplatzkultur konzentriert sich darauf, die Fähigkeiten und die Denkweise der Belegschaft zu verändern, indem sie für jede Stelle verbindliche digitale Kompetenzrahmen herausgibt, praktische Schulungen organisiert und digitale Fähigkeiten zur Voraussetzung für die Einstellung, Planung und Besetzung von Führungspositionen macht.

Das Projekt ist bahnbrechend, da es einen Pilot-Hybridarbeitsmechanismus vorschlägt, der es Beamten in spezialisierten Positionen, die mit Beratung, Forschung zu wichtigen Aufgaben und der Formulierung von Richtlinien und Strategien befasst sind, ermöglicht, sich für 1-2 Tage pro Woche für Fernarbeit anzumelden, basierend auf leistungsbezogenem Management und der Aufrechterhaltung der Verbindung durch Online-Meetings anstelle einer mechanischen Anwesenheitserfassung.

Infrastrukturlösungen: Zusätzlich zur Inbetriebnahme des neuen Verwaltungszentrums im neuen Stadtgebiet Thu Thiem (Stadtteil An Khanh) wird die Stadt das bestehende Netzwerk traditioneller Hauptsitze nutzen, indem sie die architektonische Struktur beibehält, aber das "Betriebssystem" und die interne Technologie durch IoT-Technologie modernisiert, um den physischen Raum zu optimieren und gemeinsam genutzte Arbeitsbereiche zu integrieren.

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Quelle: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm