Die Mitarbeiter der Transaktionsabteilung sind freundlich und engagiert, die Arbeit geht schnell voran, das Verwaltungsverfahren (TTHC) wird immer einfacher... so lauten die Kommentare von Personen und Organisationen, die zur „One-Stop“-Abteilung der Sozialversicherungsregion XVIII in Vinh Phuc kommen, um ihre Angelegenheiten zu regeln.
Frau Nguyen Thi Thu, zuständige Mitarbeiterin im Bereich Sozialversicherung bei Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), sagte: „Dank der Einführung elektronischer Transaktionen spare ich mir viel Zeit und Aufwand für Fahrten, wenn ich administrative Vorgänge im Zusammenhang mit Sozial-, Kranken- und Arbeitslosenversicherungen für Mitarbeiter erledigen muss. In manchen Fällen muss ich direkt zur Sozialversicherungsbehörde gehen; auch hier geht die Abwicklung dank der zunehmend verkürzten und vereinfachten Verwaltungsverfahren sehr schnell.“
Mit nur wenigen Schritten in der VssID-App für Sozialversicherungsleistungen schloss Herr Vu Van Hai aus dem Bezirk Lien Bao (Vinh Yen) das Verwaltungsverfahren zur Änderung der Auszahlungsart seiner Sozialversicherungsleistungen ab. Herr Hai erklärte: „Bisher erhielt ich meine monatlichen Sozialversicherungsleistungen in bar. Jetzt möchte ich sie auf ein Bankkonto überweisen lassen, um nicht mehr so oft hin- und herfahren zu müssen. Da ich wusste, dass ich die Auszahlungsart über die VssID-App ändern kann, habe ich das direkt erledigt und fand es sehr schnell und bequem.“
Aktuell sind in der gesamten Provinz über 286.000 Erwerbstätige sozialversichert, was etwa 47 % der Erwerbsbevölkerung entspricht. Die Zahl der Krankenversicherten beläuft sich auf fast 1,2 Millionen, was 96 % der Bevölkerung entspricht. Obwohl das Antragsaufkommen und die Bearbeitung der administrativen Vorgänge bei der Sozialversicherungsbehörde zunehmen, werden die Akten stets zügig und vorschriftsgemäß bearbeitet, um die Rechte und Interessen der Versicherten und Leistungsberechtigten zu gewährleisten.
Im Durchschnitt erhält und bearbeitet die Sozialversicherungsbehörde jedes Jahr mehr als eine Million Verwaltungsakten ohne Rückstände oder Verzögerungen; es gibt kein Feedback von Bürgern oder Unternehmen über den Arbeitsstil und die Einstellung der Beamten und Angestellten der Sozialversicherungsbehörde.
Die oben genannten Ergebnisse wurden dank der gleichzeitigen Umsetzung von Verwaltungsreformlösungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation durch die Sozialversicherungsregion XVIII unter dem Motto „Kreativ, flexibel, mit Menschen und Unternehmen im Mittelpunkt der Dienstleistung“ erzielt.
Im Sinne der Berücksichtigung der Lage von Organisationen und Einzelpersonen bei der Durchführung administrativer Verfahren hat die Sozialversicherungsbehörde eine zentrale Anlaufstelle zur Kontrolle administrativer Verfahren eingerichtet, die für die Überprüfung und Aufdeckung unangemessener Verfahren und Details zuständig ist, um der vietnamesischen Sozialversicherung Reduzierungs- und Änderungsvorschläge zu unterbreiten.
Im Zeitraum von 2009 bis 2024 wurden im Bereich der Sozialversicherung über 90 % der Verwaltungsverfahren reduziert (von 263 im Jahr 2009 auf 24 im Jahr 2024). Dadurch wurden die Verwaltungsabläufe vereinfacht und günstige Bedingungen für Privatpersonen und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in den Bereichen Sozialversicherung, Krankenversicherung und Arbeitslosenversicherung geschaffen.
Gleichzeitig konzentriert sich die Sozialversicherungsregion XVIII darauf, den Geist, die Einstellung und den Arbeitsstil der Beamten und Angestellten im gesamten Sektor beim Kontakt und der Zusammenarbeit mit Organisationen und Bürgern gründlich zu verstehen und zu verbessern; die Formen des Empfangs und der Rückmeldung von Ergebnissen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu diversifizieren, um bestmögliche Bedingungen für Bürger und Unternehmen zu schaffen.
Ein wichtiger Faktor für die jüngsten Verwaltungsreformen im Sozialversicherungssektor ist der verstärkte Einsatz von Informationstechnologie und die digitale Transformation in Management und Betrieb. Die branchenübliche Software wird kontinuierlich mit intelligenten Funktionen verbessert, um die Managementarbeit zu optimieren und den Anforderungen an höhere Bearbeitungsgeschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz gerecht zu werden.
Darüber hinaus hat die gesamte Branche Online-Dienste und elektronische Transaktionen gefördert. Aktuell werden im Sozialversicherungswesen sämtliche Verwaltungsverfahren zentral über ein zentrales Online-Portal abgewickelt; alle Datensätze, Verwaltungsabläufe und Arbeitsprozesse erfolgen online.
Im Jahr 2024 werden 100 % der Verwaltungsverfahren von der Sozialversicherungsbehörde fristgerecht bearbeitet, davon über 89 % sogar vorzeitig. Die Online-Bearbeitungsquote wird 99 % erreichen. Im ersten Quartal 2025 werden ebenfalls 100 % der Verfahren fristgerecht bearbeitet, davon über 83 % sogar vorzeitig. Es wird keine verspäteten Bearbeitungen geben; die Online-Bearbeitungsquote wird 94 % erreichen.
Im Rahmen des Regierungsprojekts Nr. 06 hat die Sozialversicherungsregion XVIII den Informationsaustausch und die Aktualisierung von Daten zwischen der nationalen Datenbank des Sozialversicherungssektors und der nationalen Bevölkerungsdatenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit gefördert sowie die Bereitstellung wichtiger öffentlicher Dienstleistungen vorangetrieben. Dadurch werden die Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen verbessert und der Zeit- und Kostenaufwand für Organisationen und Einzelpersonen bei Transaktionen mit Sozialversicherungsträgern reduziert.
Bislang wurden die Daten von fast 99 % der Krankenversicherten in der Provinz mit ihren Personalausweisen synchronisiert; 100 % der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen in der Provinz haben mithilfe der mit einem Chip versehenen Personalausweise Informationen zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen abgerufen; die Anzahl der Suchvorgänge beträgt bis heute mehr als 2,3 Millionen, von denen fast 1,9 Millionen erfolgreich waren (81,17 %).
Dank abgestimmter Lösungen und zahlreicher positiver Ergebnisse zählt der Sozialversicherungssektor seit jeher zu den führenden Institutionen der Provinz im Bereich der Verwaltungsreformen. Entschlossen, die Servicequalität für Bürger und Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, fördert die Sozialversicherungsregion XVIII weiterhin Aufklärung, Information und die Stärkung des Engagements und der Serviceorientierung ihrer Mitarbeiter.
Gleichzeitig soll der Fokus auf der effektiven Umsetzung des Regierungsprojekts 06 liegen; die Bereitstellung von Online-Diensten der öffentlichen Hand soll im gesamten Prozess gefördert werden; administrative Verfahren sollen überprüft und deren Reduzierung und Vereinfachung vorgeschlagen werden, um den größtmöglichen Komfort für Unternehmen und Bürger zu gewährleisten; die Formen der Dokumentenannahme und der Rückmeldung von Ergebnissen administrativer Verfahren sollen diversifiziert werden; Anwendungen, Datenbanken und professionelle Software der Branche sollen effektiv genutzt werden…
Le Mo
Quelle: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh
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