Tourismusunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt nutzen die Digitalisierung, um sich flexibel an den Markt anzupassen

Der effektive Einsatz digitaler Technologien in der Tourismusbranche trägt dazu bei, den Nutzen für Touristen zu steigern.

Muss bald gewechselt werden

Am 15. Mai organisierte der Tourismusverband von Ho-Chi-Minh-Stadt in Abstimmung mit dem Reiseverband, dem Golfverband und dem Hotelverband das Programm „Tourismus und Unternehmer: Treffen – Gestalten – Entwickeln“ mit dem Thema „Austausch und praktische Anwendung von KI, TikTok und digitalem Management in der Tourismusbranche“. Die Veranstaltung zog eine große Zahl von Unternehmen, Experten und Managern der Tourismusbranche an und verdeutlichte, dass die digitale Transformation zum Kern der Strategie zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen dieser Branche wird.

Herr Nguyen Huu Y Yen, Vorsitzender der Tourismusvereinigung von Ho-Chi-Minh- Stadt, hielt am 15. Mai eine Rede im Rahmen des Programms.

Herr Nguyen Huu Y Yen, Vorsitzender der Tourismusvereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, das Programm sei eine praktische Brücke zwischen Reiseunternehmen, Hotels, Reisezielen und Dienstleistern. Dies bietet nicht nur die Möglichkeit, Produkte vorzustellen und Marken zu bewerben, sondern auch die Möglichkeit, strategische Partner zu finden, die auf ein nachhaltiges und professionelles Tourismus-Ökosystem abzielen.

„Wir möchten einen offenen Raum für Unternehmen schaffen, um Erfahrungen auszutauschen und neue Wege in einem volatilen Markt mit vielen Chancen zu diskutieren. Der aktuelle Trend geht dahin, dass Unternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt ihre Modelle proaktiv weiterentwickeln und Technologie, Daten und modernes Management priorisieren, um die Betriebseffizienz zu steigern und das Touristenerlebnis zu verbessern“, sagte Herr Y Yen.

Laut Herrn Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, ist die digitale Transformation ein unvermeidlicher Trend, insbesondere für eine Stadt mit großem Verwaltungsraum und vielfältigen potenziellen Bereichen wie MICE, Industrietourismus und Gesundheitswesen. Ho-Chi-Minh-Stadt investiert in ein gemeinsames Datensystem für die Tourismusbranche, das Unternehmen dabei hilft, Ressourcen einfach zu nutzen, digitale Communities aufzubauen und sich in internationale Plattformen wie Google Map, Google Earth usw. zu integrieren. Bis heute wurden 366 Reiseziele auf digitalen Karten aktualisiert. Viele Tourismusprodukte sind auf E-Commerce-Plattformen wie Shopee, Traveloka, Klook usw. verfügbar.

Touristen legen zunehmend Wert auf die Auswahl von Reisezielen mit zahlreichen digitalen Technologieanwendungen.

Aus geschäftlicher Sicht sagte Frau Vang Thi My Nang, Generaldirektorin von Nhanh Travel, dass digitales Management der Prozess der Anwendung von Technologie zur Automatisierung, Synchronisierung und Optimierung aller Vorgänge sei, von der Personalabteilung über Kunden bis hin zu Finanzen und Daten. Dementsprechend müssen Unternehmen im Rahmen der digitalen Transformation nicht nur Bücher durch Software ersetzen, sondern auch ihre betriebswirtschaftliche Denkweise im Hinblick auf digitale Daten ändern.

„Vietnamesische Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, sind in der Realität erst teilweise digitalisiert und noch nicht so umfassend integriert wie die Industrieländer der Region. Doch dies ist auch eine Chance für Vietnam, diesen Rückstand aufzuholen, wenn es die digitale Technologie richtig einsetzt. Zu den großen Vorteilen der richtigen Anwendung digitaler Technologie gehören: Effizienzsteigerung, Kostensenkung, schnellere und präzisere Entscheidungen dank Daten und eine einfachere Expansion oder Kapitalbeschaffung“, so Vang Thi My Nang.

Laut Frau My Nang stehen viele Unternehmen bei der Umsetzung der digitalen Transformation häufig vor den üblichen Herausforderungen. Sie wissen beispielsweise nicht, wo sie anfangen sollen, haben Angst vor Veränderungen und es fehlt den Führungskräften an Entschlossenheit. Tourismusunternehmen, die digitalisieren wollen, sollten nicht auf Perfektion warten. Beginnen Sie am Problempunkt – systematisieren Sie die verwirrenden Teile, digitalisieren Sie die manuellen. Machen Sie sich keine Sorgen, klein zu sein. Gehen Sie einfach den ersten Schritt und machen Sie es richtig, dann werden Sie schnell wachsen“, fügte Frau Nang hinzu.

Auf dem Weg zu einem intelligenten Tourismus-Ökosystem

Laut der Tourismusvereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt setzen viele Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) ein, um Reservierungen zu verwalten, Gästezahlen vorherzusagen, Preise in Echtzeit anzupassen, das Verbraucherverhalten zu analysieren … Denn KI hilft dabei, Personalressourcen zu sparen, Abläufe zu optimieren und den Kunden ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Neben KI werden auch Social-Networking-Plattformen als wirksame Instrumente zur Tourismusförderung genutzt.

„Kurze Videos, die Reiseziele vorstellen, Reisetipps geben oder Reiserouten beschreiben, werden viral und erreichen vor allem junge Kunden – diejenigen, die Reiseziele eher anhand visueller Bilder auswählen. Ohne teure Kampagnen kann ein authentisches, kreatives Video manchmal Tausende von Menschen anlocken, die sich für ein Reiseziel interessieren“, so ein Reisebüro in Ho-Chi-Minh-Stadt.

Durch den Einsatz digitaler Technologien haben Hotelunternehmen ihren Kunden die Buchung von Hotelzimmern erleichtert.

Frau Nguyen Thi Khanh, Vorsitzende der Tourismusvereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, dass die digitale Transformation eine solide Grundlage für die nachhaltige Entwicklung der Tourismusbranche schaffe. Heutzutage hilft der Einsatz von Technologie Tourismusunternehmen dabei, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und das Image eines modernen, intelligenten und freundlichen Reiseziels für internationale Touristen aufzubauen. Daher müssen Unternehmen die digitale Transformation proaktiv vorantreiben und intelligente Technologien in ihre Arbeit integrieren, um Touristen möglichst schnell Nachrichten zu übermitteln.

Laut dem Ho-Chi-Minh-Stadt-Projekt zur Entwicklung intelligenter Touristenströme für den Zeitraum 2020–2025 und mit einer Vision bis 2030 baut die Stadt ein digitales Tourismus-Ökosystem auf, das auf drei Säulen basiert: intelligente Reiseziele, Komfort für Touristen und intelligentes Geschäft. Datenintegration, Trendanalyse und Nachfrageprognose unterstützen Regierungen und Unternehmen bei der Politikgestaltung, Produktentwicklung und Risikominderung in einem sich ständig verändernden Marktkontext.

Herr Le Truong Hien Hoa sagte, dass die digitale Transformation auch dazu beitrage, die Qualität der Staatsverwaltung zu verbessern und den Unternehmen bessere Dienste zu leisten. In den Jahren 2024 und 2025 wird das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt weiterhin digitale Lösungen fördern, um die Betriebseffizienz zu verbessern und Unternehmen bei der nachhaltigen Entwicklung zu unterstützen.

„Während sich der internationale Markt noch immer ungleichmäßig erholt, sind die Fähigkeit, Technologien zu verstehen, flexibel auf Kunden zuzugehen und Betriebsabläufe zu optimieren, für inländische Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um sich zu behaupten und zu wachsen. Die digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern eine zwingende Notwendigkeit für die moderne Tourismusbranche. Eine enge Abstimmung zwischen Verwaltungsbehörden und der Geschäftswelt wird Ho-Chi-Minh-Stadt dabei helfen, in den Augen in- und ausländischer Touristen eine intelligentere, freundlichere und attraktivere Tourismusbranche aufzubauen“, fügte Herr Le Truong Hien Hoa hinzu.

Quelle: VNA

Quelle: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm