Tourismusunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt nutzen die Digitalisierung, um sich flexibel an den Markt anzupassen

Die Tourismusbranche von Ho-Chi-Minh-Stadt fördert die Konnektivität, wendet digitale Technologien an und baut ein intelligentes Ökosystem auf, um sich flexibel an Marktschwankungen anzupassen.

Der effektive Einsatz digitaler Technologien in der Tourismusbranche trägt dazu bei, den Nutzen für Touristen zu steigern.

Muss bald gewechselt werden

Am 15. Mai organisierte der Tourismusverband von Ho-Chi-Minh-Stadt gemeinsam mit dem Reiseverband, dem Golfverband und dem Hotelverband das Programm „Tourismus und Unternehmer: Treffen – Gestalten – Entwickeln“ zum Thema „Austausch und praktische Anwendung von KI, TikTok und digitalem Management in der Tourismusbranche“. Die Veranstaltung zog zahlreiche Unternehmen, Experten und Manager der Tourismusbranche an und zeigte, dass die digitale Transformation zum Kern der Strategie zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen in dieser Branche wird.

Herr Nguyen Huu Y Yen, Vorsitzender der Tourismusvereinigung von Ho-Chi-Minh- Stadt, hielt am 15. Mai eine Rede im Rahmen des Programms.

Nguyen Huu Y Yen, Vorsitzender des Tourismusverbands von Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, das Programm bilde eine praktische Brücke zwischen Reiseunternehmen, Hotels, Reisezielen und Dienstleistern. Es stelle nicht nur Produkte vor und fördere Marken, sondern biete auch die Möglichkeit, strategische Partner für ein nachhaltiges und professionelles Tourismus-Ökosystem zu finden.

„Wir möchten einen offenen Raum für Unternehmen schaffen, um Erfahrungen auszutauschen und neue Wege in einem volatilen Markt mit vielen Chancen zu diskutieren. Der aktuelle Trend geht dahin, dass Unternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt ihre Modelle proaktiv weiterentwickeln und Technologie, Daten und modernes Management priorisieren, um die Betriebseffizienz zu steigern und das Touristenerlebnis zu verbessern“, sagte Herr Y Yen.

Laut Le Truong Hien Hoa, stellvertretender Direktor des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, ist die digitale Transformation ein unvermeidlicher Trend, insbesondere für Städte mit großem Verwaltungsraum und vielfältigen Potenzialen wie MICE, Industrietourismus und Gesundheitswesen. Ho-Chi-Minh-Stadt investiert in ein gemeinsames Datensystem für die Tourismusbranche, das Unternehmen dabei hilft, Ressourcen einfach zu nutzen, digitale Communities aufzubauen und sich in internationale Plattformen wie Google Maps, Google Earth usw. zu integrieren. Bisher wurden 366 Reiseziele auf der digitalen Karte aktualisiert; viele Tourismusprodukte sind auf E-Commerce-Plattformen wie Shopee, Traveloka, Klook usw. vertreten.

Touristen legen zunehmend Wert auf die Auswahl von Reisezielen mit zahlreichen digitalen Technologieanwendungen.

Aus geschäftlicher Sicht erklärte Frau Vang Thi My Nang, Generaldirektorin von Nhanh Travel, digitales Management als den Prozess der Anwendung von Technologie zur Automatisierung, Synchronisierung und Optimierung aller Abläufe – von Personalwesen über Kunden bis hin zu Finanzen und Daten. Die digitale Transformation von Unternehmen ersetzt demnach nicht nur Bücher durch Software, sondern verändert auch die Denkweise im Umgang mit digitalen Daten.

„Vietnamesische Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, sind in der Realität erst teilweise digitalisiert und noch nicht so umfassend integriert wie die Industrieländer der Region. Doch dies ist auch eine Chance für Vietnam, diesen Rückstand aufzuholen, wenn es die digitale Technologie richtig einsetzt. Zu den großen Vorteilen der richtigen Anwendung digitaler Technologie gehören: Effizienzsteigerung, Kostensenkung, schnellere und präzisere Entscheidungen dank Daten und eine einfachere Expansion oder Kapitalbeschaffung“, so Vang Thi My Nang.

Laut Frau My Nang stehen viele Unternehmen bei der digitalen Transformation vor den gleichen Herausforderungen: Sie wissen nicht, wo sie anfangen sollen, haben Angst vor Veränderungen und mangelnde Entschlossenheit der Führungskräfte. „Tourismusunternehmen, die digitalisieren wollen, sollten nicht auf Perfektion warten. Beginnen Sie am Problempunkt – systematisieren Sie die verwirrenden Teile, digitalisieren Sie die manuellen. Machen Sie sich keine Sorgen, klein zu sein. Gehen Sie einfach den ersten Schritt und machen Sie es richtig, dann werden Sie sich schnell weiterentwickeln“, fügte Frau Nang hinzu.

Auf dem Weg zu einem intelligenten Tourismus-Ökosystem

Laut dem Tourismusverband von Ho-Chi-Minh-Stadt setzen viele Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) ein, um Reservierungen zu verwalten, Gästezahlen vorherzusagen, Preise in Echtzeit anzupassen, das Verbraucherverhalten zu analysieren usw. Denn KI hilft, Personal einzusparen, Abläufe zu optimieren und den Kunden personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Neben KI werden auch soziale Netzwerkplattformen als effektive Instrumente zur Tourismusförderung genutzt.

„Kurze Videos, die Reiseziele vorstellen, Reisetipps geben oder Reiserouten beschreiben, werden viral und erreichen vor allem junge Kunden – diejenigen, die Reiseziele eher anhand visueller Bilder auswählen. Ohne teure Kampagnen kann ein authentisches, kreatives Video manchmal Tausende von Menschen anlocken, die sich für ein Reiseziel interessieren“, so ein Reisebüro in Ho-Chi-Minh-Stadt.

Durch den Einsatz digitaler Technologien haben Hotelunternehmen ihren Kunden die Buchung von Hotelzimmern erleichtert.

Frau Nguyen Thi Khanh, Präsidentin des Tourismusverbandes von Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, die digitale Transformation bilde eine solide Grundlage für die nachhaltige Entwicklung der Tourismusbranche. Der Einsatz von Technologie helfe Tourismusunternehmen derzeit, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und das Image eines modernen, intelligenten und freundlichen Reiseziels für internationale Touristen aufzubauen. Daher müssten Unternehmen die digitale Transformation proaktiv vorantreiben und intelligente Technologien in ihrer Arbeit einsetzen, um Botschaften schnellstmöglich an Touristen zu vermitteln.

Im Rahmen des Smart Tourism Development Project für Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2020–2025 mit einer Vision bis 2030 baut die Stadt ein digitales Tourismus-Ökosystem auf, das auf drei Säulen basiert: intelligente Reiseziele, Komfort für Touristen und intelligentes Wirtschaften. Datenintegration, Trendanalysen und Nachfrageprognosen unterstützen Regierung und Unternehmen bei der Politikgestaltung, der Entwicklung geeigneter Produkte und der Risikominimierung in einem sich ständig verändernden Marktumfeld.

Herr Le Truong Hien Hoa sagte, dass die digitale Transformation auch dazu beitrage, die Qualität des staatlichen Managements zu verbessern und Unternehmen besser zu unterstützen. In den Jahren 2024 und 2025 wird das Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt weiterhin digitale Lösungen fördern, um die Betriebseffizienz zu verbessern und Unternehmen bei der nachhaltigen Entwicklung zu unterstützen.

„Während sich der internationale Markt noch immer ungleichmäßig erholt, sind die Fähigkeit, Technologien zu verstehen, flexibel auf Kunden zuzugehen und Betriebsabläufe zu optimieren, für inländische Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um sich zu behaupten und zu wachsen. Die digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern eine zwingende Notwendigkeit für die moderne Tourismusbranche. Eine enge Abstimmung zwischen Verwaltungsbehörden und der Geschäftswelt wird Ho-Chi-Minh-Stadt dabei helfen, in den Augen in- und ausländischer Touristen eine intelligentere, freundlichere und attraktivere Tourismusbranche aufzubauen“, fügte Herr Le Truong Hien Hoa hinzu.

Quelle: VNA

Quelle: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm