Team zur Unterstützung von Basisreformen

Nach über zwei Wochen Betrieb der zweistufigen Kommunalverwaltung herrscht in den Bürgerbüros der Stadt Ho-Chi-Minh-Stadt reges Treiben, da sie zur zentralen Anlaufstelle für alle administrativen Angelegenheiten der Bürger geworden sind. Neben den Beamten tragen auch die jungen Freiwilligen, die sich engagiert und enthusiastisch um die Umsetzung der Bürgerbüros kümmern und unter anderem die Installation von VNeIDs unterstützen, zu einem Gefühl der Verbundenheit und Zufriedenheit bei.

Freiwillige begleiten die Basis

Am frühen Morgen im Juli begab sich Frau Huynh Thi Bay (69 Jahre) zum Bürgerbüro im Bezirk An Nhon (Ho-Chi-Minh-Stadt), um ihre Unterlagen für den Kauf einer Immobilie auszufüllen. Als sie Frau Bay humpelnd sahen, eilten zwei junge Freiwillige, die dort bei Verwaltungsangelegenheiten halfen, sofort herbei, um ihr beim Betreten des Gebäudes zu helfen und sie anschließend tatkräftig bei der Einreichung ihrer Unterlagen zu unterstützen.

„Sobald ich am Tor ankam, halfen mir einige Schüler auf, stellten mir detaillierte Fragen und führten mich durch jeden einzelnen Schritt der Haus- und Grundstücksformalitäten. Sie waren so begeistert!“, erzählte Frau Bay.

Frau Bay ist eine von Tausenden älteren Menschen, die von Freiwilligen unterstützt werden, wenn sie das kommunale Verwaltungszentrum aufsuchen, um Behördengänge zu erledigen. 82 Studierende der Ho-Chi-Minh-Stadt-Akademie für öffentliche Verwaltung und Management helfen den Menschen nicht nur direkt beim Ausfüllen von Dokumenten, sondern unterstützen sie auch bei der digitalen Transformation und der Förderung von Online-Dienstleistungen.

Laut Herrn Nguyen Kim Trung, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Parteikomitees und Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams im Bezirk Dien Hong, trägt die Koordination der Aufnahme von studentischen Freiwilligen mit lokaler Unterstützung durch die Jugend von Dien Hong nicht nur zur Entlastung der Gemeinde bei, sondern schafft auch ein Trainingsumfeld für die Studenten.

Studierende der Ho-Chi-Minh-Stadt-Akademie für öffentliche Verwaltung und Management unterstützen ältere Menschen bei der Jobsuche im Stadtteil An Nhon von Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: THAI PHUONG

Nicht nur studentische Freiwillige, sondern auch Mitglieder der Jugendorganisation und Angehörige der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt beteiligten sich tatkräftig. Drei Einsatzteams der Jugendorganisation der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt, die in Abstimmung mit der Abteilung für die Verwaltung und Aufrechterhaltung der öffentlichen Ordnung die Bevölkerung in den Bürgerbüros der Stadtbezirke Saigon, Banco und Hoahung direkt unterstützten, leisteten Hilfe.

Dementsprechend gibt die Jugendorganisation der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt den Bürgern Anleitungen zur Durchführung öffentlicher Online-Dienste, wie zum Beispiel: Registrierung, Installation zusätzlicher Anwendungen und Aktualisierung notwendiger Anwendungen für die Nutzung bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen.

Hauptmann Vo Thi Bich Phuong, stellvertretende Leiterin der Jugendabteilung der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass die Jugendpolizei die Bevölkerung bei der Registrierung, Aktualisierung von Daten und Installation notwendiger Anwendungen wie VNeID unterstützt, um öffentliche Online-Dienste nutzen zu können. Insbesondere während der 90-tägigen Phase der Bereinigung von Heiratsdaten und der Vereinfachung der Verfahren zur Bestätigung des Familienstands halfen die Jugendlichen der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt den Bürgern, ihre Heiratsdaten in die Anwendung einzutragen, um sie leichter abrufen und nutzen zu können.

Die digitale Transformation in allen Bereichen fördern

In den vergangenen zwei Wochen waren Tausende von Freiwilligen, darunter Mitglieder der Jugendorganisation und Schüler aus vielen Schulen in Ho-Chi-Minh-Stadt, in Stadtteilen, Gemeinden und Sonderzonen im Einsatz, um die Menschen bei der Durchführung einfacher Verwaltungsvorgänge zu unterstützen, wie zum Beispiel: Anmeldung des vorübergehenden Wohnsitzes, Anleitungen zur Installation, Aktualisierung und Nutzung von Funktionen der VNeID-Anwendung sowie den Zugang zu öffentlichen Online-Diensten.

Nicht nur in den Verwaltungszentren bildeten Freiwillige auch ein Team, das einsame ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen, die nicht ins öffentliche Verwaltungszentrum ihres Bezirks kommen konnten, zu Hause besuchte und unterstützte. Zahlreiche visuelle Materialien wie Infografiken, Videos und Anleitungen wurden von Jugendlichen in den Wohngebieten verteilt.

Darüber hinaus werden auch „Kurse für digitale Kompetenzen“ organisiert, um die Teilnehmer im sicheren Umgang mit Computern und Smartphones zu schulen.

Hauptmann Vo Thi Bich Phuong erklärte, dass die Einsatzkräfte neben der Unterstützung der Umsetzung administrativer Verfahren auch Aufklärungsarbeit leisten und die Bevölkerung über Betrugsmethoden und -tricks im Internet aufklären, insbesondere über die Vortäuschung von Amtsmissbrauch und die Aneignung von Eigentum. Die Einsatzkräfte weisen die Bevölkerung zudem in die Installation und Nutzung von Sicherheits- und Brandschutz-Apps wie „Help 114“, „SOS Security and Order – Emergency Warning System“ der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt sowie Apps zur Erkennung von Spam-Nummern und inoffizieller Werbung ein.

Laut Le Tuan Anh, stellvertretendem Sekretär des Jugendverbandes von Ho-Chi-Minh-Stadt, führte der Jugendverband vom 7. Juli bis zum 30. August eine Freiwilligenkampagne in 168 öffentlichen Verwaltungszentren in Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen durch. Die Teams „Grüner Sommer“, „Pinke Feiertage“ und „Grüner März“ arbeiteten täglich von 7 bis 18 Uhr, um bei der Dateneingabe zu helfen, die Umsetzung öffentlicher Dienstleistungen zu begleiten und die Bevölkerung über Betrugsprävention aufzuklären.

Die Mobilisierung junger Menschen zur Unterstützung vor Ort löst nicht nur die unmittelbaren Bedürfnisse der Gemeinden und ihrer Bewohner, sondern trägt auch zum Aufbau einer digitalen Regierung und einer digitalen Gesellschaft im neuen Zeitalter bei.

Der Sekretär der Akademie der Beamten von Ho-Chi-Minh-Stadt, Le Ba Hung, teilte mit, dass seit der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungsapparats in Ho-Chi-Minh-Stadt die Jugendorganisation der Akademie mehr als 260 Studenten aus dem Praktikumsteam entsandt habe, um der Bevölkerung zu dienen und die Kommunen bei der Bewältigung administrativer Verfahren zu unterstützen.

In Phase 1 wird das Team vom 28. Juni bis zum 15. August in Ho-Chi-Minh-Stadt eingesetzt und 15 Stadtbezirke sowie 4 Regionalgerichte unterstützen. Das Team wird bei der Bearbeitung von Aktenangelegenheiten mitwirken, Bürgerinnen und Bürger über notwendige Verfahren und Informationen zum VNeID-System informieren und gemeinsam mit Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes die Bearbeitung der einzelnen Akten gemäß deren Anweisungen unterstützen.

In naher Zukunft wird die Delegation die Schüler in den Stadtbezirken, Kommunen und Sonderzonen weit außerhalb des Zentrums von Ho-Chi-Minh-Stadt überprüfen, um ein Unterstützungsteam einzusetzen.

GRUPPE VON REPORTERN

Quelle: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html