Beamte im Bezirk Vy Da weisen die Bewohner an, wie sie mithilfe von QR-Codes administrative Vorgänge abrufen und abschließen können.

Weniger Bürokratie spart Kosten für die Bürger.

Auf Grundlage detaillierter Prüfungen wurden zahlreiche Verfahrensvorschläge zur Vereinfachung, Reduzierung des Verwaltungsaufwands und Erleichterung der Umsetzung unterbreitet. Für die Bearbeitung des Antrags auf Gedenkbeihilfe für gefallene Soldaten schlägt die Stadt vor, anstelle einer beglaubigten Kopie lediglich eine gültige Kopie der „Anerkennungsurkunde des Vaterlandes“ zu verlangen. Diese Anpassung trägt dazu bei, die Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Kosten für Kopien und Beglaubigungen zu senken.

Ebenso soll das Verfahren zur Anerkennung von Kriegsverletzten, die weder dem Militär noch der Polizei angehören, vereinfacht werden, um den Dokumentationsaufwand zu reduzieren. Die voraussichtlichen Kosten für die Einhaltung der Vorschriften sollen von 916.000 VND auf 392.000 VND pro Jahr sinken, was einer Reduzierung von über 57 % entspricht.

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht werden viele Verfahren in den Bereichen Justiz, Wissenschaft und Technologie , Industrie und Handel usw. überprüft und vereinfacht, wobei der Schwerpunkt auf Bereichen wie der rechtlichen Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen, der Unterstützung von Startups, Innovationen und Verfahren im Zusammenhang mit der Bewertung und Anerkennung spezialisierter Ergebnisse liegt.

Beispielsweise soll das Verfahren zur Beantragung von Unterstützung bei Rechtsberatungskosten für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vereinfacht und die Anzahl der erforderlichen Dokumente reduziert werden. Bei Genehmigung müssten Unternehmen nicht mehr zahlreiche, sich wiederholende Unterlagen einreichen, wodurch sich der Zeit- und Kostenaufwand für die Antragstellung verringern würde.

Die Verfahren zur Vergabe von Wissenschafts- und Technologiepreisen, zur Innovationsförderung und zur Entwicklung des Gemeindetourismus sollen durch klarere Prozesse und Dokumentationen vereinfacht werden. Dies erleichtert Unternehmen, insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen sowie Startups, den Zugang zu Förderprogrammen und senkt die Hürden für die Teilnahme daran.

Die Stadt Hue schlug für 2025 die Vereinfachung von 40 Verwaltungsverfahren in acht Sektoren vor. Dadurch sollen die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften um etwa 35 % gesenkt werden, was einer jährlichen Einsparung von fast 24 Millionen VND entspricht. Diese scheinbar kleinen Änderungen wirken sich unmittelbar auf Bürger und Unternehmen aus, indem sie den Papierkram, die Kosten und die Reisezeiten reduzieren – langjährige Hemmnisse der Verwaltungsreform.

Herr Truong Cong Le Hoang, Direktor der Viet Trung Tourism Services Company, sagte: „Die Reduzierung des Papierkrams und die Einführung von Online-Diensten helfen Unternehmen, in Produktion und Geschäftstätigkeit proaktiver zu sein, insbesondere bei Verfahren, die schnell bearbeitet werden müssen.“

Synchronisierung der Reformen mit dem Ziel einer serviceorientierten Regierung.

Neben der Optimierung von Abläufen setzt die Stadt Hue umfassende Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität um. Im ersten Quartal 2026 wurden stadtweit über 69.500 Verwaltungsakten entgegengenommen und bearbeitet, davon 92 % online. Die Bearbeitungsquote lag bei 99 % und ermöglichte die fristgerechte und korrekte Bearbeitung der Akten. Dies belegt die Wirksamkeit des Technologieeinsatzes und der Standardisierung der Bearbeitungsprozesse.

Ein neuer Aspekt der Reform ist die schrittweise Ablösung von Papierdokumenten durch Daten. Die Stadt fördert die Vernetzung und den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen, um zu vermeiden, dass Bürger und Unternehmen bereits in nationalen Datenbanken vorhandene Informationen erneut angeben müssen. Dies gilt als wichtiger Schritt, der dazu beiträgt, Unannehmlichkeiten zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.

Auf dieser Grundlage wurden alle Verwaltungsverfahren in der nationalen Datenbank und im städtischen System veröffentlicht; alle entsprechenden Verfahren werden als Online-Dienste angeboten. Die Einrichtung von 166 Bürgerservicestellen auf lokaler Ebene erleichtert den Bürgern den Zugang zu Dienstleistungen, insbesondere im Zuge der Umstrukturierung der Verwaltungseinheiten.

Darüber hinaus werden die Modelle der „zentralen Anlaufstelle“ und der „integrierten zentralen Anlaufstelle“ kontinuierlich weiterentwickelt, um Prozesse zu vereinfachen und transparenter zu gestalten. Insbesondere die Durchführung von Verwaltungsverfahren unabhängig von Verwaltungsgrenzen hat erhebliche Vorteile gebracht: Bürger und Unternehmen können den für sie geeigneten Ort zur Einreichung ihrer Anträge frei wählen, wodurch Reisezeiten verkürzt und die Effizienz von Verwaltungsvorgängen verbessert werden.

Herr Ngo Van Tuan, stellvertretender Direktor des städtischen Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen, sagte: „Wenn Daten vernetzt sind, werden Anträge schneller bearbeitet, wodurch die Notwendigkeit für Bürger, zusätzliche Dokumente mehrfach einzureichen, verringert und die Transparenz der Bearbeitung erhöht wird.“

In der Realität bestehen jedoch weiterhin Schwierigkeiten, insbesondere bei behördenübergreifenden Verfahren oder Grundstücksangelegenheiten, wo die Bearbeitungszeiten nach wie vor lang sind. Auch die in manchen Fällen mangelnde Koordination zwischen den Behörden stellt ein Problem dar, das weiterer Aufmerksamkeit bedarf. Diese Engpässe will die Stadt in der kommenden Zeit beheben.

Anhand dieser konkreten Veränderungen lässt sich erkennen, dass es bei der Verwaltungsreform in Hue nicht nur um den Abbau von Bürokratie geht, sondern vielmehr um eine schrittweise Verlagerung des Ansatzes von „Management“ zu „Service“. Vereinfachte Verfahren, transparente Prozesse und bürgernähere Dienstleistungen bilden die Grundlage für den Aufbau eines modernen, serviceorientierten und nachhaltigen Verwaltungssystems.

Text und Fotos: HAI THUAN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html