Hau Giang Pharmaceutical und Kunden „Qualität steigern

12. Juli 2023, 14:00 Uhr

Die Stärkung der Position vietnamesischer Apotheken bei den Kunden ist eines der Ziele, die sich die Hau Giang Apotheke gesetzt hat. Darüber hinaus setzt die Hau Giang Apotheke kontinuierlich Maßnahmen um, um Apotheker bei der Verbesserung ihrer Produktversorgungskapazität, der Optimierung der Arzneimittelberatung und der Verbesserung des modernen Einkaufserlebnisses für die Kunden zu unterstützen.

Hau Giang Pharmaceutical kümmert sich stets um seine Kunden durch zahlreiche Programme und Aktivitäten.

Man kann sagen, dass Hau Giang Pharmaceutical in den letzten 50 Jahren ein branchenführendes Geschäfts- und Vertriebsnetz aufgebaut hat. Stand 2023 verfügt das Unternehmen über 34 Niederlassungen mit Standardlagern und beliefert Kunden auf drei Ebenen: Stadt, Bezirk, Gemeinde und Dorf. Hinzu kommt das größte Netzwerk des Landes mit 30.000 Apotheken (mehr als 50 % aller Arzneimittelhändler landesweit), das sich über 64 Provinzen erstreckt – von ländlichen bis zu städtischen Gebieten.

Die seit einem halben Jahrhundert anhaltende führende Position der Hau Giang Apothekenkette ist dem Beitrag von 30.000 privaten Apotheken zu verdanken. In jeder Entwicklungsphase stellt das Unternehmen das Vertrauen seiner Kunden stets in den Mittelpunkt. Um die Position der vietnamesischen Apotheken weiter zu stärken, unterstützt das Unternehmen kontinuierlich Apotheker: Es verbessert die Produktverfügbarkeit, optimiert die Qualität der Arzneimittelberatung und optimiert das Einkaufserlebnis.

Hau Giang Pharmaceutical ist überzeugt, dass jeder Kunde eine wichtige Verbindung zwischen den Produkten des Unternehmens und den Verbrauchern darstellt und so zur Gesundheitsversorgung der Bevölkerung beiträgt. Daher legt das Unternehmen größten Wert auf eine gleichmäßige und faire Warenverteilung an Apotheken im ganzen Land und gewährleistet die Lieferkapazität hinsichtlich Produktionsmenge und Qualität, insbesondere für die über 100 Produkte, die den japanischen GMP-Standards entsprechen. Um den zukünftigen Bedarf der Apotheken zu decken, hat Hau Giang Pharmaceutical zudem mit dem Bau einer Betalaktam-Fabrik begonnen, die sowohl den japanischen als auch den EU-GMP-Standards entspricht und voraussichtlich 2024 in Betrieb gehen wird.

Die Hau Giang Apothekenkette hat frühzeitig Maßnahmen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Apotheken ergriffen und dabei viele Generationen kleiner Apotheken auf ihrem Weg zu großen Ketten begleitet. Ihr 1.500-köpfiges Verkaufsteam beriet bei der Entwicklung neuer Thekendesigns, renovierte und gestaltete alte Theken, sponserte Werbetafeln und auffällige Auslagen und trug so dazu bei, das Einkaufserlebnis für Kunden zu modernisieren. Allein das Budget ermöglichte es 3.000 Apotheken, ihre Schilder und Werbetafeln im Wert von über 10 Milliarden VND zu erneuern.

Die allgemeine Werbepolitik und die Rabattregelung werden vor ihrer Veröffentlichung mit den Kunden abgestimmt, um Attraktivität und Praktikabilität zu gewährleisten. Die Hau Giang Apotheke organisiert außerdem Sonderverkäufe, stattet die Apotheke mit zusätzlichen Einrichtungen aus und verschenkt in der Hochsaison im Sommer wiederaufladbare Ventilatoren. Das Gesamtbudget für Anreize für Apotheken beläuft sich auf über 50 Milliarden VND.

Im Jahr 2023 wird Hau Giang Pharmaceutical Fortbildungen für vietnamesische Apotheken fördern. Unter dem Motto „Qualitätsverbesserung – Schritt für Schritt voran“ hat das Unternehmen in Zusammenarbeit mit Ärzteverbänden, Ärzten und führenden Apothekern über 70 Seminare organisiert, um die Qualität der Beratung zu wirksamen und sicheren Arzneimitteln für Tausende von Apothekeninhabern zu verbessern. Im Rahmen jedes Seminars bietet Hau Giang Pharmaceutical attraktive Sonderangebote an, um sich bei den Apotheken zu bedanken.

Bis Juni 2023 wurden in den Bereichen Antibiotika, Muskel-Skelett-Erkrankungen und Verdauungskrankheiten fast 40 Programme erfolgreich umgesetzt. Im dritten Quartal 2023 plant Hau Giang Pharmaceutical, über 30 weitere Seminare zu veranstalten. Apothekeninhaber gaben nach den Vorträgen von Experten an, dass das Programm sehr hilfreich sei, das Markenvertrauen stärke und den Patienten mehr Sicherheit bei der Produktberatung gebe.

Hau Giang Pharmaceutical und Kunden „Qualität steigern – stetig weiterkommen“ Foto 1

Die Hau Giang Apotheke organisiert Sommerprogramme für Kinder von Apothekeninhabern.

Hau Giang Pharmaceutical weiß wie kein anderes Unternehmen die stille Hingabe des medizinischen Teams zu schätzen, das das Unternehmen bei der Aufrechterhaltung der Versorgung und der Bereitstellung hochwertiger Produkte für Patienten unterstützt. Daher organisiert das Unternehmen regelmäßig Ehrungs- und Dankesveranstaltungen sowie persönliche Treffen, um die enge Zusammenarbeit mit den Apotheken zu stärken. Darüber hinaus veranstaltet das Unternehmen Gewinnspiele, lädt Kunden zu Ausflügen und Besuchen ein, verteilt Geschenke zu Feiertagen und organisiert Sommercamps für Kinder.

Diese Aktivitäten haben ein starkes Vertrauensverhältnis und eine enge Kundenbindung geschaffen. Bei Hau Giang Pharmaceutical ist man der Überzeugung, dass Erfolg nicht nur am Umsatz, sondern auch am Vertrauen und der Zufriedenheit der Kunden gemessen wird.

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