Hau Giang Pharmaceutical und Kunden: „Qualität verbessern

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12.07.2023 14:00

Die Position vietnamesischer Apotheken bei den Kunden zu stärken, ist eines der Ziele der Hau Giang Pharmacy. Darüber hinaus führt Hau Giang Pharmaceutical kontinuierlich Maßnahmen durch, um Apothekern dabei zu helfen, ihre Produktversorgungskapazität zu verbessern, die Qualität der Arzneimittelberatung zu steigern und das moderne Verkaufserlebnis für die Benutzer zu verbessern.

Hau Giang Pharmaceutical ist stets bestrebt, sich durch zahlreiche Programme und Aktivitäten um seine Kunden zu kümmern.

Man kann sagen, dass Hau Giang Pharmaceutical 50 Jahre damit verbracht hat, ein führendes Geschäfts- und Vertriebsnetzwerk in der Branche aufzubauen. Ab 2023 verfügt das Unternehmen über ein System von 34 Filialen mit Standardlagern und verteilt Waren flächendeckend auf drei Ebenen: Stadt, Bezirk, Gemeinde und Weiler. Hinzu kommt das größte Netzwerk des Landes mit 30.000 Apotheken (das mehr als 50 % des landesweiten Arzneimitteleinzelhandels ausmacht), das sich von ländlichen bis hin zu städtischen Gebieten in 64 Provinzen und Städten erstreckt.

Die seit einem halben Jahrhundert anhaltende Führungsposition von Hau Giang Pharmaceutical wäre ohne den Beitrag von 30.000 privaten Apotheken nicht möglich gewesen. In jeder Entwicklungsphase betrachtet das Unternehmen das Kundenvertrauen stets als langfristiges Ziel. Um die Position vietnamesischer Apotheken weiter zu stärken, führt das Unternehmen kontinuierlich Maßnahmen zur Unterstützung der Apotheker durch: Verbesserung der Produktversorgungskapazität, Verbesserung der Qualität der Arzneimittelberatung und Verbesserung des Verkaufserlebnisses.

Hau Giang Pharmaceutical ist davon überzeugt, dass jeder Kunde eine „Brücke“ darstellt, die die Produkte des Unternehmens zu den Verbrauchern bringt und so zur Gesundheitsversorgung der Gemeinschaft beiträgt. Daher legt das Unternehmen stets größten Wert auf eine gleichmäßige und faire Warenverteilung an Apotheken im ganzen Land und stellt die Lieferkapazität hinsichtlich Produktion und Qualität sicher, insbesondere bei den über 100 Japan-GMP-Produkten. Im Vorgriff auf den zukünftigen Bedarf der Apotheken begann Hau Giang Pharmaceutical außerdem mit dem Bau einer Betalactam-Fabrik, die sowohl den japanischen als auch den EU-GMP-Standards entspricht und voraussichtlich 2024 in Betrieb gehen wird.

Die Hau Giang Pharmacy hat schon sehr früh Maßnahmen ergriffen, um die berufliche Wettbewerbsfähigkeit der Apotheken zu steigern. Dabei hat sie Seite an Seite mit vielen Generationen kleiner Apotheken gearbeitet, um große Geschäfte aufzubauen. Das Team aus 1.500 Verkaufsmitarbeitern beriet bei der Gestaltung neuer Theken, renovierte und dekorierte alte Theken, stellte Werbeschilder auf, stellte auffällige Displays auf … und half der Apotheke, das moderne Erlebnis für die Benutzer zu verbessern. Allein mit dem Budget können 3.000 Apotheken ihre Schilder und Werbetafeln im Wert von über 10 Milliarden VND erneuern.

Werberichtlinien und allgemeine Rabattrahmen werden vor der Ausgabe mit den Kunden besprochen, um Attraktivität und Praktikabilität sicherzustellen. Die Hau Giang Pharmacy organisiert außerdem Sonderverkäufe, stattet zusätzliche Apothekenschalter aus, verschenkt während der Sommersaison wiederaufladbare Ventilatoren ... Das gesamte Anreizbudget für Apotheken beläuft sich auf über 50 Milliarden VND.

Im Jahr 2023 wird Hau Giang Pharmaceutical professionelle Schulungsmaßnahmen durchführen, um das Ansehen vietnamesischer Apotheken zu steigern. Unter dem Motto „Qualität verbessern – Stetige Schritte vorwärts“ hat das Unternehmen in Abstimmung mit medizinischen Verbänden, führenden Ärzten und Apothekern über 70 Seminare organisiert, um die Qualität einer wirksamen und sicheren Arzneimittelberatung für Tausende von Apothekenbesitzern zu verbessern. Auf jeder Konferenz organisiert die Hau Giang Pharmacy Verkäufe mit hohen Werbeaktionen, um den Apotheken ihre Dankbarkeit zu zeigen.

Bis Juni 2023 haben die Antibiotika-, Muskel-Skelett- und Verdauungsindustrie fast 40 Programme erfolgreich umgesetzt. Im dritten Quartal 2023 plant Hau Giang Pharmaceutical, weiterhin mehr als 30 Seminare zu organisieren. Nachdem sie den Experten zugehört hatten, antworteten die Apothekenbesitzer, dass das Programm sehr nützlich sei, da es die Glaubwürdigkeit der Marke steigere und ihnen mehr Selbstvertrauen bei der Produktberatung für Patienten gebe.

Hau Giang Pharmaceutical und Kunden „Qualität verbessern – stetig weiter kommen“ Foto 1

Die Hau Giang Apotheke organisiert Sommererlebnisprogramme für Kinder von Apothekenbesitzern

Die Hau Giang Pharmacy versteht besser als jeder andere die stille Hingabe des medizinischen Teams, das das Geschäft begleitet, um den Kreislauf aufrechtzuerhalten und den Patienten Qualitätsprodukte anzubieten. Daher organisiert das Unternehmen regelmäßig Ehrungen, Dankbarkeitsprogramme und vertrauliche Treffen, um die enge Zusammenarbeit mit Apotheken zu stärken. Das Unternehmen organisiert außerdem Gewinnspiele, unternimmt mit seinen Kunden Führungen , macht Besuche und verteilt Geschenke an Feiertagen, organisiert Sommercamps für Kinder usw.

Durch diese Aktivitäten ist ein starkes Band des Vertrauens und der Vertrautheit mit den Kunden entstanden. Bei Hau Giang Pharmaceutical ist man davon überzeugt, dass Erfolg nicht nur am Umsatz gemessen wird, sondern auch am Vertrauen und der Zufriedenheit der Kunden.

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