Eximbank führt umfassende digitale Transformation durch und verbessert das Kundenerlebnis

Im Zeitalter der Technologie bieten Banken nicht nur Finanzdienstleistungen an, sondern entwickeln sich auch zu intelligenten, personalisierten und nachhaltigen Ökosystemen. Die Eximbank ist diesem Trend nicht entgangen und definiert die Rolle einer modernen Bank mit einer Strategie neu, die sich auf drei Kernpfeiler konzentriert: umfassende digitale Transformation, Anwendung moderner Technologie und Entwicklung hin zu einer grünen Bank für die Gemeinschaft.

Die digitale Technologie hat die Art und Weise, wie Verbraucher auf Finanzmittel zugreifen, völlig verändert. Während es für Kunden früher unvermeidlich war, zum Schalter zu gehen, werden heute 90 % der Bankgeschäfte in Vietnam über digitale Plattformen abgewickelt. In diesem Zusammenhang ist die Eximbank eine der Pionierbanken, die nicht nur einfach Prozesse „digitalisiert“, sondern auch eine umfassende und nachhaltige Strategie zur digitalen Transformation umsetzt und damit den Grundstein für eine herausragende Entwicklung im modernen Finanzumfeld legt.

Umfassende digitale Transformation – der strategische Wandel der Eximbank im Zeitraum 2025–2026.

Im Zeitraum 2025–2026 wird die Eximbank nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch ein nachhaltiges Bankmodell anstreben und dabei moderne Technologien einsetzen, um der Gemeinschaft umfassend zu dienen.

Digitale Transformation: Es geht nicht nur um Technologie

Im Laufe der Jahre hat die Technologie die Art und Weise, wie Kunden Finanzdienstleistungen nutzen, völlig verändert. Bei der digitalen Transformation geht es jedoch nicht nur darum, Technologie in das Bankwesen zu bringen. Die digitale Transformation bei der Eximbank ist eine umfassende Umstrukturierung des Kundenerlebnisses, die an jedem Berührungspunkt Komfort, Personalisierung und Sicherheit bietet.

Um dies zu erreichen, perfektioniert die Eximbank das Omni-Channel-Ökosystem des digitalen Bankings mit einer mobilen Anwendung der neuen Generation, die künstliche Intelligenz (KI) und Big Data integriert, um das Erlebnis zu personalisieren und die Customer Journey zu optimieren. Business Process Management (BPM)-Systeme in Kombination mit RPA (Robotic Process Automation) zur Geschäftsprozessautomatisierung werden häufig eingesetzt und tragen dazu bei, Fehler zu minimieren und die Betriebseffizienz zu steigern.

Die Eximbank machte sich mit zwei herausragenden Technologielösungen, ESale+ und BPM, einen Namen, die bei den Sao Khue Awards 2025 ausgezeichnet wurden.

Darüber hinaus führt die Eximbank ein neues, fortschrittliches Kernkartensystem ein, das die Sicherheit erhöht, die Geschwindigkeit der Transaktionsabwicklung optimiert und das Zahlungserlebnis verbessert. Gleichzeitig erweitert die Bank die Zusammenarbeit mit Fintech-Plattformen und E-Wallets und schafft so ein flexibleres und bequemeres bargeldloses Zahlungsnetzwerk für Kunden.

Moderne Technologie anwenden – digitales Erlebnis verbessern

Die Eximbank beschränkt sich nicht auf die Modernisierung ihrer Infrastruktur, sondern investiert massiv in Kerntechnologien, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu schaffen. KI-Technologie der neuen Generation dient zur Analyse von Kundendaten, ein virtueller KI-Assistent geht auf alle Kundenbedürfnisse ein und hilft bei der Bereitstellung intelligenter Finanzvorschläge, unterstützt Investitionen und ein effektives Ausgabenmanagement.

Cloud Computing hilft, die Flexibilität zu erhöhen, das System schnell zu erweitern und Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus erstellt die Eximbank ein zentrales Data Warehouse (Data Lake) und ein Customer Data Platform (CDP)-System, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu sammeln, zu verarbeiten und zu analysieren und so Produkte und Dienstleistungen entsprechend den spezifischen Anforderungen zu personalisieren.

MIS (Management Information System) hilft bei der Optimierung der Geschäftsstrategie und beim Treffen datenbasierter Entscheidungen. Die Eximbank erforscht und wendet Blockchain auch weiterhin an, um die Transparenz bei Transaktionen zu verbessern, insbesondere bei Kreditverträgen und Unternehmenstransaktionen.

Biometrische Sicherheitstechnologien wie Gesichts- und Fingerabdruckerkennung werden in die Benutzerführung integriert, um den Vermögensschutz zu verbessern und Finanzbetrugsrisiken vorzubeugen.

Auf dem Weg zu grünem Banking für die Gemeinschaft

Grüne Finanzierungen entwickeln sich zu einem wichtigen Trend im globalen Bankensektor und auch die Eximbank engagiert sich stark für die Entwicklung eines grünen Bankmodells, das zur Minimierung der Umweltauswirkungen und zur Förderung einer nachhaltigen Entwicklung beiträgt.

Im Mittelpunkt der Strategie steht die Lösungsgruppe „5E“ für das papierlose Büro, die eine effiziente und umweltfreundliche Arbeitsumgebung schafft und Folgendes umfasst: Elektronisches Büro (Eoffice), Vertriebsmanagement- und Supportsystem (ESale+), elektronischer Vertrag (Econtract), digitales Formular (Eform) und elektronische Visitenkarte (Ecard).

Die Eximbank fördert die Finanzierung durch grüne Kredite und gibt Unternehmen, die Projekte im Bereich erneuerbare Energien und ökologische Landwirtschaft umsetzen, den Vorzug vor Kapital.

Gleichzeitig ermutigt die Eximbank ihre Kunden aktiv, digitales Banking zu nutzen und Bargeldtransaktionen einzuschränken, um zur Reduzierung der CO2-Emissionen durch das Drucken und Transportieren von Geld beizutragen. Die Bank bietet außerdem grüne Kreditpakete an und priorisiert dabei die Finanzierung von Unternehmen, die Projekte im Bereich erneuerbare Energien, ökologische Landwirtschaft und nachhaltige Produktion umsetzen.

Der Zeitraum 2025–2026 ist ein Meilenstein, der die starke Transformation der Eximbank markiert. Mit einer Drei-Säulen-Strategie – umfassende digitale Transformation, Anwendung moderner Technologie und Entwicklung eines Green Banking für die Gemeinschaft – verbessert die Eximbank nicht nur die Betriebseffizienz, sondern bekräftigt auch ihre Vorreiterrolle bei der Modernisierung des Bankensektors in Vietnam.

Quelle: https://hanoimoi.vn/eximbank-chuyen-doi-so-toan-dien-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-700251.html