Ab etwa 20:30 Uhr traten im Messenger Fehler auf. am 2. Mai, während die Facebook-App noch funktionierte. Einigen Benutzern zufolge können sie zwar noch Nachrichten senden und „Gesendet“ sehen, der Empfänger erhält jedoch keine neuen Benachrichtigungsaktualisierungen, während andere sagen, dass sie auf ihren privaten Telefonen keine Inhalte neu laden oder die Anwendung aktualisieren können.
Messenger-Fehler für etwa 30 Minuten am Abend des 2. Mai verursachte vorübergehende Kommunikationsstörungen in großem Umfang
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„Ich besprach gerade mit meinem Chef die Arbeit für morgen, als plötzlich Stille herrschte. Ein paar Minuten später rief mich mein Chef an und teilte mir mit, dass er keine neuen Nachrichten senden könne oder dass es ein Problem gebe. Auf meinem persönlichen Facebook-Profil sah ich, dass es vielen meiner Freunde genauso ging“, erzählte Hoang Anh, ein Kommunikationsbeauftragter in Hanoi.
Auf der DownDetector-Seite – der Adresse zum Melden von Vorfällen bei globalen Onlinediensten – stieg die Zahl der Benutzer, die über Verbindungsfehler beim Messenger berichteten, nur wenige Minuten nach den ersten Antworten dramatisch an. Dies ist ein Zeichen dafür, dass die Anwendung in großem Umfang und nicht nur in Vietnam nicht richtig funktioniert. Darüber hinaus spiegelt der Vorfall auch die Beliebtheit der Messaging-Software von Facebook bei den Kommunikationsaktivitäten der Benutzer wider.
Laut auf Berichten basierenden Statistiken gaben bis zu 78 % der Messenger-Benutzer an, dass beim Senden von Nachrichten Fehler aufgetreten seien, 16 % hatten Fehler beim Empfangen von Nachrichten und 7 % der Gesamtantworten entfielen auf anwendungsbedingte Fehler. Viele Leute sagten jedoch, dass ihre Apps schon wenige Minuten nach der Meldung wieder normal funktionierten. Diese Tatsache wird auch durch die abnehmende Antwortzahl nach dem schnellen Erreichen des „vertikalen“ Zustands im Diagramm angezeigt.
Gegen 21 Uhr war der Kontakt teilweise wiederhergestellt. Meta (Muttergesellschaft von Facebook, Messenger, Instagram) hat noch nicht auf die Ursache des Vorfalls reagiert. Bei vielen früheren Fehlern waren die meisten Gründe auf das Anpassen und Hinzufügen einiger Funktionen zur Anwendung zurückzuführen und konnten ebenfalls schnell behoben werden.
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