Messenger hatte am 2. Mai gegen 20:30 Uhr Probleme, während die Facebook-App noch funktionierte. Einige Nutzer gaben an, dass sie zwar weiterhin Nachrichten senden und „Gesendet“ sehen konnten, der Empfänger jedoch keine neuen Benachrichtigungen erhielt. Andere gaben an, dass sie Inhalte nicht neu laden oder die App auf ihren privaten Handys aktualisieren konnten.
Messenger-Fehler für etwa 30 Minuten am Abend des 2. Mai verursachte vorübergehende Kommunikationsstörungen in großem Umfang
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„Ich besprach gerade mit meinem Chef die Arbeit für morgen, als plötzlich Stille herrschte. Ein paar Minuten später rief mich mein Chef an und teilte mir mit, dass er keine neuen Nachrichten senden könne oder dass es ein Problem gebe. Auf meinem persönlichen Facebook-Profil sah ich, dass es vielen meiner Freunde genauso ging“, erzählte Hoang Anh, ein Kommunikationsbeauftragter in Hanoi .
Auf der DownDetector-Website – der Meldeadresse für Vorfälle bei globalen Online-Diensten – stieg die Zahl der Nutzer, die Verbindungsfehler beim Messenger meldeten, nur wenige Minuten nach den ersten Meldungen dramatisch an. Dies deutet darauf hin, dass die Anwendung nicht nur in Vietnam in großem Umfang ausfällt. Darüber hinaus spiegelt der Vorfall auch die Beliebtheit der Messaging-Software von Facebook in der Kommunikation der Nutzer wider.
Laut Statistiken, die auf Berichten basieren, gaben bis zu 78 % der Messenger-Nutzer an, beim Senden von Nachrichten auf Fehler gestoßen zu sein, 16 % hatten Fehler beim Empfangen von Nachrichten und 7 % der gesamten Antworten entfielen auf Anwendungsfehler. Viele Nutzer gaben jedoch an, dass ihre Anwendung bereits wenige Minuten nach der Meldung wieder normal funktionierte. Dies zeigt sich auch daran, dass die Anzahl der Antworten nach dem schnellen Erreichen des Höchstwerts im „vertikalen“ Zustand im Diagramm allmählich abnahm.
Bis 21 Uhr waren einige Verbindungen wiederhergestellt. Meta (die Muttergesellschaft von Facebook, Messenger und Instagram) hat sich bisher nicht zur Ursache des Problems geäußert. Bei vielen früheren Vorfällen lagen die Gründe meist in Anpassungen und Erweiterungen bestimmter Funktionen der App, die schnell behoben wurden.
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