Durch Gespräche den Menschen näherkommen.

In vielen Orten der Provinz beginnt der Arbeitstag der Regierung nicht nur mit Bürokratie, sondern auch mit persönlichen Gesprächen mit den Bürgern. In ungezwungener Atmosphäre, frei von bürokratischen Hürden, sitzen Beamte und Bürger zusammen und diskutieren offen über Themen, die das Leben der Menschen betreffen.

Die Verantwortlichen der Kommune Dau Giay unterhalten sich während eines morgendlichen Kaffeetreffens mit den Bewohnern. Foto: DPCC

In diesem Sinne hat sich das Modell „Morgen mit dem Volk“ oder „Morgenkaffee mit dem Volk“ im Laufe der Zeit immer weiter verbreitet und ist zu einem effektiven Ansatz in der staatlich geführten Öffentlichkeitsarbeit geworden. Es trägt zur Konkretisierung des Ziels bei, eine serviceorientierte Verwaltung aufzubauen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Wenn die Regierung proaktiv zuhört

In der Gemeinde Song Ray haben sich die Morgenversammlungen allmählich zu einem vertrauten Treffpunkt für die Einwohner entwickelt. In freundlicher und offener Atmosphäre werden viele Themen, vom Alltag bis hin zu Fragen der Staatsführung, direkt und zeitnah besprochen.

Herr Pham Duc Huy, ein Bewohner der Gemeinde Song Ray, berichtete: „Das Modell ‚Morgenkaffee mit den Bürgern‘ ist sehr praxisnah und verdeutlicht die enge Beziehung zwischen Regierung und Bevölkerung. Der Austausch von Ideen bei einer Tasse Kaffee und angeregten Gesprächen erleichtert den Bürgern die Kommunikation mit den Gemeindevertretern im Vergleich zu einem Besprechungsraum erheblich. Viele praktische Angelegenheiten wie Landzuweisungen, Umwelthygiene sowie Sicherheit und Ordnung in Wohngebieten werden während dieser Treffen angesprochen und umgehend gelöst, was die Bevölkerung sehr freut.“

Tatsächlich haben die veränderten Rahmenbedingungen und Vorgehensweisen den Dialog zwischen Regierung und Bevölkerung natürlicher und effektiver gestaltet. In der Gemeinde Bu Dang wird dieses Modell regelmäßig zu Beginn jedes Arbeitstages angewendet und bietet den Bürgern die Möglichkeit, ihre Anregungen zu verschiedenen Themen zu äußern. Viele Probleme konnten so bereits vor Ort gelöst werden, was zur Stabilität beiträgt und die Effektivität der Dienstleistungen für die Bevölkerung verbessert.

In der Gemeinde Dau Giay wurde das Modell „Morgenkaffee – Zuhören und Austausch mit den Bürgern“ als Ergänzung zur Bürgerarbeit eingeführt und erweitert gleichzeitig die Kanäle für die Informationsgewinnung aus der Bevölkerung. Mai Van Hien, stellvertretender Parteisekretär und Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Dau Giay, erklärt: „Neben der strikten Einhaltung der Vorschriften zur Bürgerarbeit organisiert die Gemeinde proaktiv jeden Donnerstagmorgen Treffen. Das Modell hat sich im Laufe der Zeit etabliert und erfreut sich reger Beteiligung der Bevölkerung. Meinungen und Anregungen werden gesammelt, zusammengetragen und zeitnah bearbeitet, was der Gemeindeverwaltung hilft, die Lage besser zu verstehen und ihre Führungs- und Verwaltungseffektivität zu verbessern.“

„Die Gemeinde wird das Modell in der kommenden Zeit weiter ausbauen und plant, es an mehr Standorten zu organisieren, insbesondere in Gebieten, die weit vom Stadtzentrum entfernt liegen, um günstige Bedingungen für die Teilnahme der Bevölkerung zu schaffen und gleichzeitig die Effektivität beim Zuhören, Empfangen und Lösen von Anliegen der Bevölkerung zu verbessern“, sagte Herr Mai Van Hien.

Im Stadtbezirk Chơn Thành wird ebenfalls das Modell „Morgenkaffee mit den Bürgern“ umgesetzt, um eine bürgernahe und kundenfreundliche Verwaltung zu fördern. Die offene Dialogatmosphäre hilft den Menschen, ihre Meinungen selbstbewusst zu äußern, und schafft gleichzeitig die Voraussetzungen dafür, dass die Regierung aufkommende Probleme erklären, anleiten und zügig lösen kann.

Mit Modellen wie „Morgens mit den Bürgern“ oder „Morgenkaffee mit den Bürgern “ baut Dong Nai kontinuierlich eine bürgernahe, transparente und konsensbasierte Regierungsführung auf. Dies ist auch eine wichtige Grundlage für die Entwicklung der Provinz hin zu einer modernen Stadt, insbesondere im Hinblick auf das angestrebte Ziel, eine zentral verwaltete Stadt zu werden.

Vom „Management“ zum „Service“

Es zeigt sich, dass der Kern des Modells nicht nur in der Organisationsform, sondern auch im Wandel der Denkweise und der Dienstleistungsmethoden der Regierung liegt. Vom reinen Management hin zum Service, vom passiven Empfangen zum aktiven Zuhören verringern die verschiedenen Regierungsebenen schrittweise die Kluft zur Bevölkerung und gehen viele Probleme direkt vor Ort an.

Diese Veränderungen spiegeln sich nicht nur in der Anzahl der gelösten Fälle wider, sondern auch deutlich in der Wahrnehmung der Bevölkerung. Die Bürgerinnen und Bürger beteiligen sich offener und proaktiver an der Gestaltung der Regierung; gleichzeitig hat das Team der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst sein Verantwortungsbewusstsein gestärkt und einen bürgernahen und praxisorientierten Arbeitsstil entwickelt.

Frau Nguyen Thi Hoa, Parteisekretärin und Vorsitzende des Komitees der Vaterländischen Front im Weiler Tran Cao Van, Gemeinde Dau Giay, erklärte: „Dieses Modell ist sehr nützlich und beweist zunehmend seine Wirksamkeit. Früher kannten viele Menschen die Bestimmungen zu Land, Steuern oder Verwaltungsverfahren nicht. Doch als sie sich direkt an die Gemeindebeamten wandten, erhielten sie konkrete und leicht verständliche Erklärungen. Viele langjährige Probleme im Zusammenhang mit Umwelt, sauberem Wasser, Land usw. konnten so zeitnah gelöst werden.“

„Besonders erfreulich ist, dass die Menschen keine Scheu mehr haben, mit der Regierung in Kontakt zu treten, sondern sich aktiver einbringen, indem sie über alltägliche lokale Probleme nachdenken, Vorschläge machen und sogar Feedback geben. Dadurch wurde auch das Verantwortungsgefühl gegenüber der Gemeinschaft gestärkt. Durch den direkten Kontakt haben die Beamten zudem ihre Herangehensweise verändert: Sie sind bürgernäher geworden, hören besser zu und gehen pragmatischer an die Arbeit. Das ist ein sehr positiver Wandel hin zu einer serviceorientierten Regierung“, sagte Frau Hoa.

Anhand dieser konkreten Ergebnisse lässt sich erkennen, dass das Modell „Morgens mit den Bürgern, Morgenkaffee mit den Bürgern“ nicht nur die Effizienz der Arbeitsabwicklung verbessert, sondern vor allem das Vertrauen der Bevölkerung in die Regierung stärkt und den gesellschaftlichen Konsens fördert. Dies bildet eine solide Grundlage für die Stabilität an der Basis und die Förderung einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung. Im Kontext der fortgesetzten Verwaltungsreform und des Aufbaus einer serviceorientierten Regierung stellt dieses Modell einen praktischen und effektiven Ansatz dar, der beibehalten und weiterverbreitet werden sollte.

Ho Thao

Quelle: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/