Inlandsflugpreise entsprechen den Vorschriften

Nach einer Überprüfung des Ticketverkaufs, der Deklaration und der Preisaushangs kam die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde zu dem Schluss: Alle Fluggesellschaften halten sich auf Inlandsstrecken an die Flugpreisbestimmungen der Rundschreiben 17 und 34. Gleichzeitig halten sie sich strikt an die vorgeschriebenen Bestimmungen zur Preisaushangs- und -aushangserklärung.

Am 11. Mai übermittelte die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde dem Verkehrsministerium einen Bericht über die Ergebnisse der Überprüfung und Kontrolle des Ticketverkaufs sowie der Erklärung und Auflistung der Flugpreise vietnamesischer Fluggesellschaften.

Die Inspektion wurde vom 7. bis 9. Mai bei den Fluggesellschaften Vietnam Airlines (VNA), VietJet Air, Bamboo Airways und Vietravel Airlines sowie bei den Ticketagenturen der Fluggesellschaften (2 Ticketagenturen von VNA, Vietjet und jeweils 1 Agent von Bamboo Airways, Vietravel Airlines) durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf dem Zeitraum vom 1. Januar bis 4. Mai lag.

Passagiere checken am Flughafen ein

Darüber hinaus überprüfte die Zivilluftfahrtbehörde auch die Situation der Fluggesellschaft im Ticketverkauf, insbesondere während der Ferien vom 30. April bis 1. Mai; die Flugpreisrichtlinien für die Hochsaison im Sommer dieses Jahres; das Management und die Überprüfung der Ticketverkäufer (Fluggesellschaftsvorschriften für Verkäufer, Sanktionen bei Vertragsverletzungen durch Verkäufer); und die Beschwerdeabwicklung der Fluggesellschaft für Passagiere im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf.

Bei der Zusammenarbeit mit vier Fluggesellschaften und sechs Flugticketagenturen stellte die Zivilluftfahrtbehörde Folgendes fest: Alle Fluggesellschaften geben ihre Preise entsprechend dem vom Verkehrsministerium vorgeschriebenen Preisrahmen für Personenbeförderungsdienste an.

Basierend auf dem Preisrahmen für den Inlandspersonenverkehr hat jede Fluggesellschaft unterschiedliche Preise. VNA hat 17 Preise, Vietjet 20 Preise, Bamboo Airways 12–15 Preise und Vietravel Airlines 18 Preise für jeden Flug. Diese Preise überschreiten nicht das gesetzlich vorgeschriebene Höchstniveau.

Die Ergebnisse der Inspektion zeigten außerdem, dass die Fluggesellschaften die Ticketpreise vollständig aufgelistet haben, einschließlich Transportgebühren, Systemadministrationszuschlägen, Systemservicezuschlägen, Versorgungszuschlägen, Ticketbuchungsservicezuschlägen (sofern zutreffend), Inkassogebühren (Passagierservice sowie Passagier- und Gepäcksicherheit) und Mehrwertsteuer. Wenn Passagiere die Ticketverkaufs-Websites der Fluggesellschaften aufrufen, erhalten sie nach Auswahl von Reiseroute und Abflugdatum vollständige Ticketpreisinformationen, die vor dem Ticketkauf zu entrichten sind.

Im Ticketpreis enthaltene Zuschläge, wie etwa Systemadministrationszuschläge und Systemservicezuschläge der Fluggesellschaften, betragen je nach Fluggesellschaft zwischen 430.000 und 480.000 VND und werden im Abschnitt „Zuschläge“ angezeigt (zusammen mit Steuern, Gebühren und anderen Erhebungsposten; die Informationsanzeige ist jedoch bei den verschiedenen Fluggesellschaften nicht einheitlich).

Für Tickets, die direkt am Ticketschalter verkauft werden, erheben Fluggesellschaften eine zusätzliche Gebühr von etwa 50.000 VND. Diese Gebühr fällt nicht an, wenn Kunden online auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft, über mobile Anwendungen oder andere offizielle Online-Verkaufskanäle für Flugtickets (verbundene Banken, elektronische Agenten wie Traveloka, aBay, VnPay usw.) kaufen.

Darüber hinaus werden zusätzliche Servicegebühren (optional) je nach Passagierbedarf (Sitzplatzauswahl, zusätzliches aufgegebenes Gepäck, Mahlzeitenauswahl, Reiseversicherung usw.) von den Fluggesellschaften auf ihren offiziellen Websites aufgeführt und veröffentlicht. Wenn Kunden diesen Service nutzen, werden sie vor der Zahlung umfassend über die anfallenden Kosten informiert.

Der Bericht zeigt außerdem, dass die Ticketpreise der Fluggesellschaften im Zeitraum vom 1. Januar bis 30. April 2024 im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2023 grundsätzlich gestiegen sind. Insbesondere auf drei Hauptstrecken (darunter Hanoi–Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi–Da Nang und Ho-Chi-Minh-Stadt–Da Nang) stiegen die Ticketpreise jeweils: VNA (19,9 %, 28,4 % und 14,9 %), Vietjet (17,9 %, 39,9 % und 27,0 %), Bamboo Airways (2,1 %, 24,4 % und 22,5 %), Vietravel Airlines (10,2 %, 17,7 % und 18,6 %).

Es ist erwähnenswert, dass sich die Leute zwar in letzter Zeit über die astronomischen Flugpreise „beschweren“, die Ergebnisse der Überprüfung der Zivilluftfahrtbehörde jedoch Folgendes ergeben haben: Auf den drei Hauptstrecken (Hanoi – Ho-Chi-Minh-Stadt (HCMC), Hanoi – Da Nang und HCMC – Da Nang) steigt zwar der Anteil der hochpreisigen Segmente, der Großteil der von den Fluggesellschaften verkauften Ticketpreisstruktur liegt jedoch noch immer im niedrigen und mittleren Preissegment (60 % – 70 % der Anzahl der verkauften Tickets).

Auch auf einigen Strecken verzeichneten die Mittel- und Niedrigpreissegmente einen starken Anstieg. So erhöhten VNA und Vietjet auf der Strecke Ho-Chi-Minh-Stadt–Da Nang die Anzahl der Billigflugtickets um jeweils 5 % bzw. 8 %. Auf der Strecke Ho-Chi-Minh-Stadt–Hanoi erhöhten Bamboo Airways und Vietjet die Anzahl der Billigflugtickets um jeweils 7 % bzw. 11 %.

Betrachtet man jedoch die detaillierte Tabelle der Ticketpreisänderungen und des Anteils der hohen, mittleren und niedrigen Preissegmente auf einigen Inlandsstrecken der Fluggesellschaften, so stellt man fest, dass im Zeitraum vom 1. Januar bis 30. April dieses Jahres der Anteil der hochpreisigen Ticketsegmente an der Gesamtpreisspanne eines Fluges der meisten Fluggesellschaften im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023 gestiegen ist.

So weist beispielsweise die Strecke Ho-Chi-Minh-Stadt–Phu Quoc von VNA in diesem Jahr mit 52,8 % den höchsten Anteil hochpreisiger Tickets auf, während er im gleichen Zeitraum des Vorjahres nur 32,4 % betrug; auf der Strecke Hanoi–Da Nang von Bamboo Airways ist dieser Anteil von 15,4 % auf 26,1 % gestiegen; Vietravel Airlines verzeichnet auf der Strecke Hanoi–Da Nang den höchsten Anstieg im hochpreisigen Bereich, von 9,4 % im Jahr 2023 auf 22 % in diesem Jahr.

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde kam zu folgendem Schluss: Alle Fluggesellschaften halten sich auf Inlandsstrecken an die Flugpreise der Rundschreiben 17 und 34. Gleichzeitig halten sie sich an die Vorschriften zur Auflistung und Bekanntgabe von Preisen. Die Fluggesellschaften zeigen die Ticketpreisinformationen auf ihrer Website jedoch nicht einheitlich an, und die Gebühren können leicht zu Missverständnissen hinsichtlich ihrer Bezeichnung führen, sodass Passagiere den genauen Anteil des Gesamtticketpreises nicht kennen.

Informationen über Werbeprogramme und Ticketrabattrichtlinien der Fluggesellschaften wurden nicht umfassend kommuniziert, was dazu führte, dass die Kunden weniger auf Informationen zugreifen und zu angemessenen Preisen einkaufen konnten.

Die Zivilluftfahrtbehörde hat vier Fluggesellschaften gebeten, die Informationsdarstellung zu überprüfen und anzupassen. Dabei soll klargestellt werden, welche Leistungen im angezeigten Ticketpreis enthalten sind. Es wird erwartet, dass die Zivilluftfahrtbehörde mit den Fluggesellschaften zusammenarbeitet, um die Darstellung zu vereinheitlichen und so klare und vollständige Informationen zu gewährleisten.

Laut der elektronischen Zeitung der Kommunistischen Partei Vietnams

Quelle: https://www.baoquangbinh.vn/thoi-su/202405/gia-ve-may-bay-noi-dia-tuan-thu-gia-theo-quy-dinh-2217966/