Bürgernahe Lösung von Verwaltungsverfahren

Aktualisiert am: 18.05.2025 05:13:30

DTO – Die Volkskomitees der Gemeinden und Städte in der Provinz Dong Thap haben in jüngster Zeit den Menschen als Mittelpunkt der Verwaltungsreform identifiziert und kontinuierliche Anstrengungen unternommen, um viele gute Modelle und wirksame Methoden für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu entwickeln und umzusetzen und so zur Zufriedenheit der Menschen und Unternehmen beizutragen.

Beamte und Staatsbedienstete des Volkskomitees der Gemeinde An Phong (Bezirk Thanh Binh) gehen zu den Menschen nach Hause, um Verwaltungsverfahren zu erledigen.

MITARBEITER KOMMEN ZU HAUSE, UM ZU DIENEN

Anstatt ihre betagte Mutter mühsam zum Volkskomitee der Gemeinde An Phong (Bezirk Thanh Binh) bringen zu müssen, um die Formalitäten zur Übertragung der Landnutzungsrechte abzuschließen, muss Frau Lam Thi Nha, die in der Gemeinde An Phong wohnt, jetzt nur noch zu Hause bleiben und Beamte und Staatsbedienstete werden zu ihr kommen, um ihr enthusiastische Anweisungen zu geben und die Formalitäten schnell zu erledigen. Darüber hinaus wurden ihr nach Abschluss des Verfahrens auch die Ergebnisse vom Beamten überreicht. Frau Lam Thi Nha erzählte: „Früher musste ich meine Mutter zum Volkskomitee der Gemeinde bringen, wenn ich Papierkram erledigen wollte. Das war sehr mühsam und dauerte einen ganzen Vormittag. Manchmal musste ich, wenn ich die Unterlagen nicht hatte, nach Hause fahren, um sie zu holen, was zeitaufwendig war. Jetzt ist es sehr praktisch, dass die Mitarbeiter zu mir nach Hause kommen, um den Papierkram zu erledigen. Ich muss nicht mehr hin- und herfahren wie vor ein paar Jahren.“

Das seit Februar 2025 vom Volkskomitee der Gemeinde An Phong eingeführte Modell der „Unterschriftenauthentifizierung, Fingerabdruckauthentifizierung, Transaktionsvertragsauthentifizierung zu Hause für ältere, kranke und behinderte Menschen“ hat schutzbedürftigen Gruppen praktische Vorteile gebracht. Der Justiz- und Personenstandsbeauftragte des Volkskomitees der Kommune geht direkt zu den Häusern der Menschen, um die Beglaubigungsverfahren durchzuführen, sodass diese sich keine Sorgen mehr über die umständliche Anreise zum Sitz des Volkskomitees der Kommune machen müssen.

Frau Bui Thi Xuan Thu, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde An Phong, erklärte: „Wir sind uns der Schwierigkeiten älterer und kranker Menschen beim Reisen bewusst. Deshalb hat das Volkskomitee der Gemeinde proaktiv Beamte zu ihnen nach Hause geschickt, um sie zu unterstützen. Dies ist nicht nur praktisch für die Menschen, sondern trägt auch dazu bei, die Bearbeitungszeit von Behördengängen zu verkürzen, das Bewusstsein der Mitarbeiter und Beamten für die Bedeutung des Dienstes am Volk zu schärfen, Zufriedenheit und Vertrauen unter den Bürgern zu schaffen und gleichzeitig die Sorge der lokalen Regierung für Menschen in besonders schwierigen Situationen zu verdeutlichen.“

Beamte der Abteilung für Empfang und Ergebnisübermittlung des Volkskomitees der Gemeinde Binh Thanh (Bezirk Thanh Binh) unterstützen die Menschen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren.

Auch Herr Tran Tan Phai, wohnhaft in der Gemeinde Binh Thanh (Bezirk Thanh Binh), war überrascht, als er zur Beantragung der Geburtsurkunde für sein Enkelkind kam. Anstatt den Antrag selbst zu schreiben und die Formulare selbst auszufüllen, erhielt Herr Khai umfassende Unterstützung von engagierten Beamten und wurde auch angeleitet, die Gebühr schnell und bequem online zu bezahlen. Herr Tran Tan Phai erklärte: „Früher, als ich zum Volkskomitee ging, um Papierkram zu erledigen, gaben mir die Mitarbeiter ein Formular, das ich selbst ausfüllen musste. Jetzt erledigen die Mitarbeiter alles, ich muss nur noch auf das Ergebnis warten. Ich finde diese Vorgehensweise sehr praktisch, da man nicht hin und her schreiben muss und auch keine Angst hat, Fehler zu machen. Nach Abschluss der Arbeit ist es kein Problem, wenn man kein Bargeld dabei hat, denn die Mitarbeiter helfen einem, die Gebühr online zu bezahlen, was sehr praktisch ist.“

Das „3 Nein“-Modell (keine Angabe von Informationen, keine Barzahlung von Gebühren und Kosten, kein direkter Kontakt mit professionellen Beamten) hat zu positiven Veränderungen in der Empfangs- und Ergebnisabteilung (TN&TKQ) des Volkskomitees der Gemeinde Binh Thanh geführt. Die Zeit für den Empfang und die Bearbeitung von Bewerbungen wird erheblich verkürzt und die Zahl der Fehler, die durch das Verfassen eigener Bewerbungen entstehen, wird minimiert. Damit einhergehend hat sich auch die Moral und die Leistungsbereitschaft des Beamtenteams deutlich verbessert.

Frau Phan Thi Cam Quy, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Binh Thanh, bekräftigte: „Das „3 Nein“-Modell hat klare Ergebnisse gebracht: keine Unannehmlichkeiten, keine Verzögerungen, keine Gebühren für das Schreiben im Namen anderer. So können wir die Zeit verkürzen und Dokumente für die Menschen schneller bearbeiten. Dies ist eine wichtige Maßnahme zur Verbesserung der Servicequalität und zur Schaffung von Vertrauen und einer besseren Verbindung zwischen Regierung und Gemeinde.“

Aufbau einer freundlichen Regierung

In der Stadt Cao Lanh wurden in letzter Zeit viele neue Modelle eingeführt, die zunächst Wirkung zeigten, wie beispielsweise: „Verwaltungsempfang und Umfrage zur Zufriedenheit der Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren mithilfe von QR-Codes“ des Volkskomitees des Bezirks My Phu; Initiativen „Elektronischer Bürgerschlüsselbund“ und „Digitale Kommunikation“ des Volkskomitees des Bezirks Hoa Thuan; „2 außerplanmäßige Verfahren“ bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Bereich Justiz – Personenstand des Volkskomitees des 4. Bezirks …

Das Volkskomitee des 4. Bezirks (Stadt Cao Lanh) hat das Modell „2 Verfahren ohne Terminvereinbarung“ eingeführt, um die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren zu verkürzen.

Ein typisches Beispiel ist das Modell „2 Verfahren ohne Terminvereinbarung“ bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Bereich Justiz – Personenstand des Volkskomitees des 4. Bezirks, wodurch die Zeit bis zur Ergebnisübermittlung auf etwa 30 Minuten verkürzt wird. Frau Tran Thi Thuy Trang, Justiz- und Personenstandsbeauftragte des Volkskomitees von Bezirk 4, sagte: „Wenn Vertreter von Geschäftshaushalten, Unternehmen und Bürger kommen, um eines dieser beiden Verwaltungsverfahren beim Ministerium für natürliche Ressourcen und Umwelt durchzuführen, prüft der Beamte die Dokumente und sucht in Bevölkerungsdaten und einer Software zur Personenstandsverwaltung nach den erforderlichen Informationen, um die Angaben zu verifizieren. Anschließend führt der Beamte den Vorgang durch und legt ihn dem Leiter zur Genehmigung vor, der den Bürgern die Ergebnisse innerhalb von maximal 30 Minuten mitteilt – sie müssen nicht mehr so ​​lange warten wie zuvor.“

Um eine bürgerfreundliche Regierung aufzubauen und die Bevölkerung stärker mit den örtlichen Beamten und Staatsbediensteten zu vernetzen, hat das Volkskomitee des Bezirks 6 (Stadt Cao Lanh) gerade das Modell der „freundlichen Regierung“ eingeführt. Laut Volkskomitee des Bezirks 6 erhält ein Paar, wenn es das gesetzliche Heiratsalter erreicht und seine Ehe beim Volkskomitee des Bezirks eintragen lässt, Informationen von einem Beamten des Ministeriums für natürliche Ressourcen und Umwelt und vereinbart einen Termin für die Übergabe der Heiratsurkunde. Machen Sie dann ein Foto von dem Paar, auf dem es eine wunderschön verzierte rosa Heiratsurkunde mit einem Herz als Symbol für Liebe und ewiges Glück hält, befestigen Sie es an einem Schlüsselanhänger und schenken Sie es dem Paar, das bald heiratet, als Andenken. Dieses Formular ersetzt die Glückwunschzeremonie der lokalen Behörden für das Paar, das seine Hochzeit plant.

Das Volkskomitee des Bezirks 6 (Stadt Cao Lanh) führt die Zeremonie durch, bei der Paaren vor der Hochzeit Heiratsurkunden ausgestellt und Schlüsselanhänger überreicht werden.

Nachdem sie sich eine Zeit lang kennengelernt hatten, gingen Herr Tran Vu Luan und Frau To Thi Tu Trinh zum Volkskomitee des Bezirks 6, um ihre Eheschließung eintragen zu lassen. Sowohl er als auch sie freuten sich sehr über die „einzigartige“ Form der Heiratsurkunde des Ward People’s Committee. Herr Tran Vu Luan und Frau To Thi Tu Trinh konnten ihre Freude kaum verbergen: „Wir waren überrascht und haben uns sehr über diese Heiratsurkunde des Bezirkskomitees gefreut. Dieser hübsche kleine Schlüsselanhänger wird uns an unseren großen Tag eine schöne Erinnerung sein.“ Die Umsetzung dieses Modells ist nicht nur eine neue Initiative im Rahmen der Verwaltungsverfahrensreform des Volkskomitees des 6. Bezirks, sondern zeigt auch die Anerkennung der legalen Ehe durch den Staat und die Sorge der Regierung um die Ehepaare.

Dank der starken Aufmerksamkeit und Führung der Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen der Provinz Dong Thap wurden viele neue Modelle und Initiativen erforscht, eingeführt und in der Praxis angewendet. Sie erfüllen zunehmend die Bedürfnisse und Erwartungen der Bevölkerung und der Unternehmen und tragen zum Aufbau einer dienstbereiten, effektiven und freundlichen Verwaltung bei.

DUONG UT - LE DA NGA

Quelle: https://baodongthap.vn/cai-cach-hanh-chinh/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-gan-dan-sat-dan-131519.aspx