Globaler CX-Gipfel 2025: Kundenerlebnis im Spannungsfeld von Technologie und Menschen

Mit einer wegweisenden Vision im Bereich moderner Managementausbildung und -beratung gab das FSB Institute of Management & Technology am 13. Dezember offiziell die Organisation des Global CX Summit 2025 - International Customer Experience Conference in Hanoi bekannt.

Der Global CX Summit 2025 hat sich zum Ziel gesetzt, ein internationales Forum für den Austausch von Visionen, Strategien und fortschrittlichen Lösungen im Bereich Customer Experience (CX) zu werden. Gleichzeitig unterstreicht die Konferenz das Engagement des FSB Institute of Management & Technology, Unternehmen bei der Anwendung von Technologie und Innovation zu begleiten, um den Kundennutzen zu optimieren und ihre internationale Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

Globaler CX-Gipfel 2025 – Konferenz für Kundenerlebnisse

Die Konferenz brachte zahlreiche herausragende Redner zusammen, darunter Lou Carbone, Gründer von Experience Engineering® und Pionier der globalen CX-Branche; Hoang Viet Anh, Vorsitzender vonFPT Telecom; Dr. Tom DeWitt, Vorsitzender der „CX of M“-Vereinigung (Michigan Association of Customer Experience Professionals) sowie Gründer und CEO der XMGlobal Collaborative Association; Gabrielle Syquia, Gründerin der Philippine Customer Experience Association; und führende CX-Experten aus Vietnam wie Dr. Tran Phuong Lan (CCXP DXCON), Ngo Quoc Bao (FPT Retail), Hoang Anh Duc (MSB), Nguyen Thu Phuong (VPBank) und Hoang Cong Thang (Tam Anh General Hospital, Hanoi).

Durch die Teilnahme an der Veranstaltung erhalten Kunden, Unternehmen und Partner die Möglichkeit, in Keynotes und ausführlichen Diskussionen vielseitige und praxisnahe Einblicke in die Zukunft des Kundenerlebnisses zu gewinnen. Neben dem fachlichen Austausch bietet das Programm auch Networking-Möglichkeiten für Unternehmen sowie nationale und internationale Experten und eröffnet so Kooperationschancen und Einblicke in fortschrittliche Kundenerlebnisstrategien weltweit .

ÜBER DEN GLOBAL CX SUMMIT VIETNAM 2025
Der Global CX Summit ist ein jährlicher Gipfel zum Thema Customer Experience Management, der vom FSB Institute of Management & Technology in Zusammenarbeit mit XMGlobal Collaborative organisiert wird.
XMGlobal Collaborative ist ein internationaler Verband, der sich auf Experience Management (XM) spezialisiert hat und einen umfassenden und grenzenlosen Ansatz verfolgt, der alle Arten von Erfahrungen abdeckt – von Nutzern über Kunden bis hin zu Mitarbeitern.
Die Konferenz lockte zahlreiche Teilnehmer an, darunter Vorstandsmitglieder, CEOs und Geschäftsführer, und diente auch als Treffpunkt für führende nationale und internationale Experten in den Bereichen Kundenerlebnismanagement, Kundenservice, Schulung und strategische Beratung.
ÜBER DAS FSB INSTITUT FÜR MANAGEMENT & TECHNOLOGIE
Das FSB Institute of Management & Technology ist eine postgraduale Ausbildungsstätte der FPT University. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Ausbildung von Organisations- und Unternehmensmanagern bietet das FSB derzeit mehr als 4.000 Masterstudierenden und über 12.000 Studierenden von Kurzzeitkursen ein Studienangebot.
Das FSB Institute of Management & Technology ist derzeit eines von drei vietnamesischen Instituten, die Mitglied der Association of Asia-Pacific Business Schools (AAPBS) sind, einem Zusammenschluss von 147 führenden Hochschulen der Region. Gleichzeitig zählt das FSB laut Eduniversal zu den 24 besten MBA-Programmen in Ostasien und zu den 200 besten weltweit. Es ist das einzige vietnamesische Institut, dem die Auszeichnung „3 Palmes of Excellence Business School“ verliehen wurde. Zudem ist das FSB die erste vietnamesische Bildungseinrichtung mit einem international von der ACBSP (USA) akkreditierten MBA-Programm.
Hier erhalten Studierende Fachwissen und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in der vietnamesischen Wirtschaft zu sammeln, die das führende Wirtschaftswachstum der Region verzeichnet. Mit dem Ziel, das Image der vietnamesischen Wirtschaft international zu stärken, vernetzt die FSB kontinuierlich Unternehmer, Experten und Wissenschaftler, um Wissen zu verbreiten und die vietnamesische Geschäftswelt auf ihrem Weg zur globalen Integration zu begleiten.
Veranstaltungsdetails
Datum: 13. Dezember
Standort: FPT-Gebäude, Pham Van Bach 10, Cau Giay Ward, Hanoi
Veranstalter: FSB Institut für Management und Technologie, FPT Universität
Sprache: Zweisprachig Vietnamesisch - Englisch (mit Kabinenübersetzung).

Ha An

Quelle: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html