Hioki eröffnet Kundendienstzentrum in Hanoi.

DNVN - Am 15. Mai eröffnete Hioki, ein japanisches Unternehmen, das sich auf elektrische Prüf- und Messgeräte spezialisiert hat, offiziell sein After-Sales Service Center (ASC) in Hanoi und markierte damit einen bedeutenden Meilenstein im ersten Jahr seiner Niederlassung in Vietnam.

Angesichts der rasanten industriellen Entwicklung und der verbesserten Energieeffizienz in Vietnam legen Unternehmen zunehmend Wert auf Systemstabilität und unterbrechungsfreien Betrieb. Schnelle und zuverlässige technische Unterstützung ist daher unerlässlich, um die Betriebseffizienz zu erhalten und Störungen zu minimieren. Die Einrichtung eines Kundendienstzentrums zielt darauf ab, diesem Bedarf direkt gerecht zu werden und Kunden zeitnahen technischen Support vom Hersteller zu ermöglichen.

Durch die Lokalisierung des Dienstes kann Hioki schneller reagieren, die Systemstabilität gewährleisten und die Kunden bei einem effizienten Betrieb unterstützen.

Mit seinem Kundendienstzentrum in Vietnam beschleunigt Hioki die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen. Technische Probleme werden direkt im hochmodernen Labor am Hauptsitz in Hanoi diagnostiziert und behoben. In Kombination mit einer Online-Supportplattform werden Ausfallzeiten im Vergleich zum Versand von Geräten ins Ausland für Garantie- oder Reparaturarbeiten deutlich reduziert. Dank des Hioki Kundendienstzentrums in Vietnam profitieren Kunden von einem reibungslosen und effizienten Betrieb und optimieren gleichzeitig die Logistikkosten während des gesamten Garantie- und Reparaturprozesses.

Darüber hinaus ist das Zentrum bestrebt, eine gleichbleibend hohe und umfassende Servicequalität gemäß den globalen Standards von Hioki zu gewährleisten. Erfahrene technische Experten der japanischen Zentrale arbeiten eng mit qualifizierten Ingenieuren von Hioki Vietnam zusammen und stehen Kunden auf Japanisch, Englisch und Vietnamesisch zur Verfügung. Dieses Personalmodell ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur internationalen Zertifizierung nach ISO/IEC 17025 und zielt darauf ab, die Kalibrieranforderungen der Kunden mit höchster Zuverlässigkeit zu erfüllen.

Kazuhiro Takezawa, Generaldirektor von Hioki Electric Vietnam, sagte: „Dies ist ein bedeutender Meilenstein in unserem langfristigen Engagement für die Entwicklung in Vietnam und stärkt unsere Kundensupportkapazitäten über den gesamten Lebenszyklus der Geräte hinweg. Die Lokalisierung von Dienstleistungen ermöglicht es Hioki, schneller zu reagieren, die Systemstabilität zu gewährleisten und Kunden dabei zu unterstützen, angesichts der zunehmend anspruchsvollen Marktanforderungen effizienter zu arbeiten.“

Hioki gehört zu den wenigen internationalen Entwicklern von Lösungen für die elektrische Prüfung, die in den Aufbau und Betrieb eines eigenen Kundendienstzentrums in Vietnam investieren. Dies unterstreicht die proaktive Herangehensweise des Unternehmens an die Marktanforderungen und bekräftigt sein Engagement für die langfristige Entwicklung in Vietnam.

Hoang Phuong

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/hioki-mo-trung-tam-dich-vu-hau-mai-tai-ha-noi/20260515022754109