Viettel Academy – die ersten Jahre des „Start-ups“

Im Jahr 2003, als das Mobilfunkprojekt erforscht und umgesetzt wurde, wurde die Schulungsabteilung in der technischen Abteilung des Unternehmens (jetzt die Gruppe) eingerichtet. Ich, im Rang eines Oberstleutnants, kam von der militärischen Schulungsabteilung der Schule, dem Informations- und Kommunikationskorps, und wurde zum Leiter der Schulungsabteilung, technische Abteilung, versetzt; angeführt von Major Nguyen Dinh Chien (jetzt Generalmajor, Parteisekretär, stellvertretender Generaldirektor der Gruppe). Von der Schulungsabteilung bis zum Schulungszentrum ist die Viettel Academy eine Reise des Wissens. Bis heute verfügt die Akademie über geräumige, moderne Räumlichkeiten und ein professionelles Team; Viettels Schulungsarbeit wird zunehmend systematischer: „Die Besten sammeln, Wissen verbreiten“, „Rechtzeitiges Training, lebenslanges Selbststudium“.

Von der technischen Abteilung, Schulungsabteilung …

Die technische Abteilung von Viettel bestand damals aus sieben Abteilungen: Festnetz – Internet – Übertragung – Informationstechnologie – Qualitätsstandards – Mobilfunkprojekt – Schulung. Die Schulungsabteilung mit vier Mitarbeitern war für die Organisation, Durchführung und Übertragung der Telekommunikationstechnologie von Aircom (Großbritannien) und Ericsson (Schweden) an Viettel verantwortlich. 2003 begann die Mobilfunkprojektabteilung mit der Erforschung und Bereitstellung des Mobilfunknetzes, und 2004 wurden die ersten BTS-Stationen installiert. Die Schulungsabteilung verbesserte die Koordination, organisierte Schulungskurse und bot 3- bis 5-tägige Schulungen für das technische Personal an, das die Stationen installierte. Am 15. Oktober 2004 startete Viettel ein landesweites Mobilfunknetz. Die Zahl der Abonnenten stieg in Vietnam in beispiellosem Tempo. Der Bedarf an Personal für Produktion und Geschäft stieg, und es war dringend erforderlich, qualifiziertes technisches Personal auszubilden, um die Strategie umzusetzen: „Die Netzwerkinfrastruktur kommt zuerst, das Geschäft kommt später.“

Als Reaktion auf die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens genehmigte der Premierminister im März 2005 das Projekt Viettel, die Militärische Telekommunikationsgesellschaft zu werden. Schulungsmaßnahmen wurden nicht nur in der Nguyen Hong Straße M48 (Viettels ursprünglichem Hauptsitz) und im Lagerhaus Phao Dai Lang durchgeführt, sondern auch in einem zweistöckigen Gebäude des Kommunikationskommandos (neben dem heutigen Hauptsitz von Viettel Telecom) angemietet. Ziel war die Schulung und Ausbildung zahlreicher technischer Mitarbeiter für Viettel-Niederlassungen in Provinzen, Städten, Zentren und Unternehmen im Sinne der Geschäftsstrategie „Umzingelung städtischer Gebiete in ländliche Gebiete“ und „Überflutung der Gebiete“.

Im April 2005 wurde der Schulungsabteilung die Übernahme einer 10.000 m² ^großen Lagerfläche in An Khanh (Hoai Duc) neben dem Tor von Fabrik M1 (jetzt Viettel Equipment Manufacturing Corporation – VMC) als neue Schulungseinrichtung zugewiesen. Die Schwierigkeit bestand damals darin, dass das Unternehmen den Aufbau einer Netzwerkinfrastruktur vorantrieb, um Marktanteile zu gewinnen, Ressourcen und Finanzen auf viele Dinge konzentrieren musste und daher nicht viel Budget für den Aufbau der Schulungsinfrastruktur zur Verfügung stand. Nach über einem Monat Grundreinigung, Einebnung des Bodens, Renovierung des Hauses und Einrichten der Büros entstand das Erscheinungsbild eines Schulungsbereichs im „Militärstil“. Die Einrichtungen umfassten 1 Theorieraum, 1 Praxisraum, 1 Schlafsaal, Nebenräume und einen Fahnenhissplatz für etwa 100 Schüler. Ein- und zweiwöchige technische Schulungen wurden wöchentlich und monatlich häufiger angeboten.

Am 5. Dezember 2005 organisierte die Ausbildungsabteilung den ersten „Post-Recruitment Engineer Training Course“ für über 70 Absolventen technischer Universitäten. Generaldirektor Hoang Anh Xuan unterzeichnete die Entscheidung zur sofortigen Personaleinstellung und gab sie gleich bei der Eröffnungszeremonie bekannt. Der verantwortliche stellvertretende Generaldirektor Nguyen Manh Hung nahm an der Eröffnungszeremonie teil, um Mitarbeiter, Lehrer und Studenten einzuweisen, Aufgaben zuzuweisen und sie zu ermutigen, Schwierigkeiten zu überwinden. Die Ausbildungsdauer beträgt vier Monate, wovon ein Monat mit dem Studium von Militär, Politik , Arbeitsorganisation und Arbeitssicherheit verbracht wird, um Disziplin und Unternehmenskultur zu üben; drei Monate sind mit dem Studium von Technologie und Englisch verbracht, um auf Dokumente ausländischer Telekommunikationsunternehmen zuzugreifen. Der Ausbildungsinhalt ist auf folgende Bereiche vereinheitlicht: Überblick über Aircom- und Ericsson-Stationen, AXE-Vermittlungstafel, Systemüberwachung, SIM-Erklärung, SMS-Nachrichtensystem, Roaming-Verbindung, BTS-Stationsbau, Informationsrettungsorganisation usw.

Das Schulungszentrum verfügt seit 2011 über das Modell „Viettel Transaction Store“.

Zum Lehrpersonal gehören direkt aus dem Vorstand von Viettel folgende Personen: Oberst Duong Van Tinh, Parteisekretär und stellvertretender Generaldirektor für Ausbildung zu Viettels Geschichte, Politik und Zielen; Oberst Nguyen Manh Hung, stellvertretender Generaldirektor für Kultur und Geschäftsstrategie; Oberst Tong Thanh Dai, stellvertretender Generaldirektor für HTML-Entwicklung. Die Militärlehrer kommen vom Informations- und Kommunikationskorps; die technischen Lehrer werden hauptsächlich von Oberst, außerordentlicher Professor, Dr. Nguyen Quoc Binh (Militärtechnische Akademie) – technischer Berater von Viettel – gestellt; der Rest sind Offiziere und Spezialisten der technischen Abteilung von Viettel und Offiziere von Viettels Unternehmen für Mobilfunk, Ferngespräche, Übertragung, Designvermessung und Bauwesen für die praktische Ausbildung. Hauptmann Vu Van Hai von der Zweigstelle Thai Nguyen in Viettel wurde mit der Leitung und Organisation des Unterrichts beauftragt.

Am 20. März 2006 fand die Abschlussfeier statt, und die wichtigsten Mitarbeiter wurden an die Front der Viettel-Niederlassungen in Provinzen und Städten geschickt. Viele Kameraden entwickelten sich gut und kehrten später zurück, um weiterführende Kurse und Quellenkurse zu besuchen. Zu den typischen ehemaligen Studenten gehören: Hoang Trung Thanh, Dong Xuan Minh, Le Quy Duong ..., die heute in Schlüsselpositionen bei Viettel Telecom, Tansania, Haiti und dem Group Investment Board (BBT) arbeiten.

… Zum Viettel Training Center und Academy

Am 27. März 2006 beschloss Generalmajor Hoang Anh Xuan, Generaldirektor des Unternehmens (jetzt die Gruppe), die Gründung des Viettel-Schulungszentrums. Das Zentrum wurde auf der Grundlage der Funktionen und Aufgaben des Schulungsausschusses der technischen Abteilung zusammen mit sechs anfänglichen Mitarbeitern gegründet, nämlich: Hoang Manh Hoa (Direktor), Pham Thi Thu Huong (Schulung), Ta Dieu Thuy (Planung), Nguyen The Anh (Sicherheit), Le Tran Dong Di (verantwortlich für den Süden), Tran Van Vui (Student im 1. Kurs) und Oberst, außerordentlicher Professor Dr. Nguyen Quoc Binh – technischer Berater von Viettel, der mit der Begleitung und Unterstützung bei Schulungs- und Berufsfragen beauftragt ist.

Als nächstes kamen die Kameraden Nguyen Tien Bo (Finanzen), Nguyen Thi Vinh (Kochen) und Nguyen Thi Thuy (Militärmedizin) hinzu. Obwohl die Zahl der Soldaten gering ist, bilden sie den Grundstein für die Organisation zentraler Ausbildungskurse. Mit Viettels Entwicklungsstrategie „Jede Kommune und jeder Bezirk verfügt über eine BTS-Station und ein Glasfaserkabel“ soll durch die Ausbildung eine umfangreiche und umfassende Personalressource geschaffen werden. Sie verfügen über eine starke politische Haltung, gute Fähigkeiten, scheuen keine Schwierigkeiten, sind von einer Kultur der Hingabe geprägt und wissen sowohl technisch als auch kaufmännisch zurechtzukommen.

Kulturelle und sportliche Austauschaktivitäten im Viettel Training Center.

Ende 2006 eröffnete das Zentrum den zweiten „Post-Recruitment Engineer Class“ für 57 Studierende. Das Grundprogramm entsprach dem des ersten Kurses, ergänzt um einige betriebswirtschaftliche Themen. Der technische Teil wurde hauptsächlich von ausländischen Experten mit Dolmetschern unterrichtet. Nach vier Monaten Schulung führten die Führungskräfte des Unternehmens direkt mündliche Prüfungen durch. Angesichts der gestiegenen Anforderungen und der Erkenntnis, dass die Kenntnisse der Studierenden den neuen technischen und betriebswirtschaftlichen Aufgaben nicht wirklich gerecht wurden, beschloss der Vorstand, die Zeit für das Selbststudium zu verlängern. Die Anforderung bestand darin, sich das Wissen in einem Kapitel eines englischsprachigen Fachbuchs bis ins kleinste Detail anzueignen, auch bekannt als „Unterricht ohne Lehrer“. Nach einem Monat „Nichtbestehensprüfung“ wurde das Studium fortgesetzt. Insgesamt dauerte es zehn Monate (einschließlich eines einmonatigen Praktikums), bis die Studierenden den Kurs absolvierten. Der Test ergab, dass 100 % der Studierenden ihren Abschluss machten. Tatsächlich erledigten die Mitarbeiter ihre Aufgaben gut, und viele entwickelten sich gut. Typische Beispiele sind Tran Minh Tien (Klassensprecher), ehemaliger stellvertretender Generaldirektor von Timor-Leste, Le Truong Giang – stellvertretender Direktor des VHT-Blocks, Truong Thu Huong – Abteilung Informationstechnologie/VTNet (BBT).

Seit 2007 bietet das Zentrum kontinuierlich Kurse zu den Themen Wirtschaft, Vertrieb, Kundenbetreuung und Arbeitssicherheit an. In den drei Jahren von 2005 bis 2007 haben die Schulungsabteilung und das Zentrum nahezu 400 Studenten aus- und weitergebildet und so den Anforderungen von Produktion und Wirtschaft gerecht werden können. Diese „Kerne“ bilden weiterhin Tausende von Mitarbeitern an der Basis aus. Gleichzeitig hat das Zentrum in Abstimmung mit den Abteilungen und Büros des Konzerns ein Team aus Teilzeitdozenten und Mitarbeitern zusammengestellt, um Dokumente und Lehrbücher zusammenzustellen und Dozenten für Kurse und Vorlesungen zu technischen Themen, Wirtschaft, Vertrieb, Finanzen, Arbeitsorganisation, Kundenbetreuung usw. zu rekrutieren. Dies ist ein proaktiver Ansatz, den die Leute von Viettel oft als „Do it yourself“, „schnell anpassen“ oder „einfetten und frittieren“ bezeichnen.

Somit ist die Gründung des Schulungszentrums von Viettel aus der Schulungsabteilung ein ganz wichtiger Meilenstein für die proaktive Schulung und Entwicklung seines Personals. Die Schulungsaktivitäten umfassen die Konzeption, Programmentwicklung, Dozentenschulung, Schulungsorganisation, Prüfung und Auswertung. Neben der Schulung von technischem Personal, Transaktionsbeauftragten und neuen Mitarbeitern bietet das Zentrum auch folgende Kurse an: Technischer Teamleiter, Filialleiter. In den folgenden Jahren werden Kurse entsprechend der Titel des „Abteilungsleiters“ angeboten: Verkauf, Kundenbetreuung, Arbeitsorganisation, Finanzen, „Leiter der Viettel-Bezirkszentren“, „Leiter der Viettel-Filialen in Provinzen und Städten“. Mit einer neuen Mission und Vision wurde das Schulungszentrum ab Januar 2015 in Viettel Academy umbenannt. 2017 zog die Akademie mit neuem Erscheinungsbild und neuen Ressourcen an einen neuen Hauptsitz von An Khanh nach Hoa Lac.

20 Jahre Wissensreise

Von „Startup“ bis heute, eine 20-jährige Reise, einige Erfahrungen sind immer noch wertvoll:

Erstens, das Bewusstsein für die Ausbildungsarbeit: „Ausbildung ist eine wichtige, kontinuierliche Aufgabe.“ Unsere Partei ist stets der Meinung: „Die wirtschaftliche Entwicklung steht im Mittelpunkt, der Parteiaufbau ist der Schlüssel, die Ausbildung von Kadern ist der Schlüssel zum Schlüssel.“ Viettels Führung lehrt direkt: „Die oberste Person“ bildet „die unterste Person“ aus, um Fähigkeiten zu vermitteln und „das Feuer weiterzugeben“, wodurch Viettel vom Angestellten zum Eigentümer wird.

Die Viettel Academy wurde im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen und Konzernen als erste und schönste Akademie gegründet. Heute sind Schulung sowie Forschung und Entwicklung (F&E) die Flügel, die Viettel zu höheren und höheren Zielen verhelfen. Führungskräfte und Kommandeure von Agenturen und Einheiten sind nach wie vor die effektivsten Ausbilder und Inspiratoren für Untergebene und Mitarbeiter.

Zweitens, was die Ausbildungsinhalte betrifft: Die Ausbildungsprogramme orientieren sich an den „Marktanforderungen, sowohl an Wissen als auch an Fähigkeiten“, wobei der Schwerpunkt auf dem Erlernen von Fremdsprachen und dem Selbststudium und der Selbstforschung liegt. Zunächst wurde nur eine technische Ausbildung angeboten, dann folgten Schulungen in Wirtschaft, Militär, Politik, traditioneller Geschichte, der Viettel-Kultur sowie Führung, Management und operativen Fähigkeiten. Durch die Ausbildung wurde eine Kerntruppe aufgebaut, die beispielhaft für Mut, Entschlossenheit, die Überwindung von Schwierigkeiten und stets für Kreativität steht. Viele Studenten der ersten Jahre sind heute zu Schlüsselkadern in mehreren Viettel-Agenturen geworden.

Beamte, Dozenten und Studenten der Foreign Trade University besuchten die Viettel Academy 2020 und nahmen dort an einem Workshop teil.

Drittens, zu den Schulungsthemen: „Schrittweise Standardisierung nach Titeln“. Neben der Mitarbeiterschulung wurden Schulungen nach den Titeln der Abteilungsleiter angeboten: Arbeitsorganisation, Planung, Finanzen, Verwaltung und Viettel „Director Source“-Kurse für Bezirke, Provinzen und Städte. Zunächst waren die Teilnehmer Vietnamesen, später wurden auch ausländische Fachkräfte aus dem Ausland einbezogen. Heute vermittelt die Viettel Academy Kernkompetenzen für Mitarbeiter und Angestellte und bildet Mitarbeiter aller Ebenen entsprechend der geplanten Generationen aus.

Viertens zu den Schulungsmethoden: „Flexibel, sowohl zentralisiert als auch online“. Die Schulungen wurden zunächst zentralisiert, dann in drei Regionen organisiert und später mit dem Internet kombiniert. Das Schulungszentrum organisierte Prüfungen, Supervision, Multiple-Choice-Tests und Systembewertungen. Heute verfügt die Viettel Academy über ein Technologiesystem, digitale Vorlesungen, Überwachungs- und Kontrolltools sowie Selbstlernprogramme für jeden Einzelnen und jeden Kader.

Fünftens: Kooperationen und Ausbildungsverbindungen: „Unternehmen, Schulen und Wissenschaftler zusammenbringen“. Von Anfang an arbeitete Viettel mit ausländischen Experten und Dozenten der Militärtechnischen Akademie zusammen, um Schulungen zu organisieren und Inhalte und Programme zu entwickeln. Auch später setzte sich die Zusammenarbeit mit in- und ausländischen Dozenten und Experten fort. Heute verfügt die Viettel-Akademie über ein breites Netzwerk an Ausbildungspartnern und ist international ausgerichtet. „Die Besten zusammenbringen, Wissen verbreiten“, „Zeitnahe Ausbildung, lebenslanges Selbststudium“.

Von der Gründung bis heute, von der Schulungsabteilung über das Schulungszentrum bis hin zur Viettel Academy, ist es eine kontinuierliche Reise. Die Akademie trägt aktiv zur Ausbildung, Förderung und Entwicklung von Humanressourcen bei, um die Agenturen mit Personal zu versorgen und Viettel so ein schnelles und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Wir hoffen, dass es in naher Zukunft eine Viettel Technology Academy auf nationaler, regionaler und internationaler Ebene geben wird, die effektiv zur digitalen Transformation, der digitalen Wirtschaft und der globalen Integration beiträgt und Wissenschaft, Technologie, Innovation und die digitale Transformation des Konzerns, der Armee und des Landes fördert.

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