Anleitung zur Nutzung von eTax Mobile und des Steuerzahler-Support-Chatbots.

Die Steuerbehörde veranstaltete kürzlich eine Schulungskonferenz zu den Funktionen der eTax-Mobilanwendung und dem Einsatz eines virtuellen Assistenten (Chatbot) zur Unterstützung von Steuerzahlern in den Finanzämtern im ganzen Land – sowohl persönlich als auch online. In der Zweigstelle Khanh Hoa nahmen die Leiter der Provinzsteuerbehörde und zahlreiche Steuerbeamte teil.

Steuerbeamte geben Bürgern Anweisungen zur Installation der eTax Mobile-Anwendung.

Auf der Konferenz wurden die Teilnehmer in die Nutzung des integrierten Chatbots der eTax Mobile-App eingewiesen. Diese neue Funktion wurde vom Finanzamt entwickelt und implementiert und trägt dazu bei, dessen Ziel, „Steuerzahler in den Mittelpunkt zu stellen und ihnen zeitnahe und effektive Unterstützung zu bieten“, weiter zu verwirklichen. Parallel dazu wurden detaillierte Anleitungen zur Abgabe und Zahlung der Steuererklärung über eTax Mobile gegeben, die Nutzung des Chatbots zur Informationssuche und zur Bewältigung häufiger Probleme erläutert und praktische Übungen durchgeführt, um reale Probleme zu lösen.

Nach fast vier Jahren Betrieb wurde die eTax Mobile-App umfassend zu einem zentralen Anlaufpunkt ausgebaut. Das Finanzamt hat die VNeID-Anmeldung erfolgreich mit allen wichtigen Funktionen integriert, darunter: Steuerregistrierung, Steuererklärung, Steuerzahlung (auch im Namen Dritter), Abfrage der Steuerpflichten, Erfassung und Anpassung von Informationen zu elektronischen Rechnungen sowie Abfrage und Rückmeldung zu Unternehmens- und Haushaltsdaten. So können Steuerzahler ihre Pflichten jederzeit und überall auf bequemste Weise erfüllen. Seit März 2022 wurde die eTax Mobile-App über 13 Millionen Mal heruntergeladen und installiert. Das System hat über 17,2 Millionen Steuerzahlungen mit einem Gesamtvolumen von über 26,5 Billionen VND für den Staatshaushalt empfangen und verarbeitet.

Im Rahmen der Schulung forderte die Steuerbehörde ihre angeschlossenen Einheiten auf, die lokalen Steuerzahler proaktiv zu fördern und zu unterstützen und gleichzeitig Feedback zu geben, um die Entwicklung elektronischer Steueranwendungen und -dienste weiter zu verbessern.

Lebenslauf

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/