Was sollten Kunden tun, wenn sich der Ableseplan ändert?

Um die Kundenservicequalität schrittweise zu verbessern, die digitale Transformation voranzutreiben und den Kunden die Überwachung und Nachverfolgung der monatlichen Stromzählerstände zu erleichtern, wird die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) den Ablesetermin für mehr als 2,8 Millionen Stromkunden in der Hauptstadt auf das Monatsende verlegen.

Der stellvertretende Direktor des Industrie- und Handelsministeriums von Hanoi, Nguyen Dinh Thang, erklärte, dass das Ministerium ein Dokument herausgegeben habe, das die gesamte Stadt zur Änderung der Stromzählerstände von EVNHANOI anweist und vereinheitlicht. Dies sei notwendig, um eine einheitliche Verwaltung zu gewährleisten, Fehler beim Ablesen und der Rechnungsstellung zu minimieren und allen Stromkunden faire Bedingungen zu bieten. „Dies ist eine bestehende Richtlinie, und das Unternehmen hat alle Ebenen informiert, um eine einheitliche und synchrone Umsetzung zu gewährleisten und die Bevölkerung darüber zu informieren“, so der stellvertretende Direktor des Industrie- und Handelsministeriums.

Nachfolgend ein konkretes Beispiel eines Kunden in der Region, der seinen Stromverbrauch bisher jeweils am 3. eines Monats erfasst hat und ab Februar 2024 auf die Erfassung am letzten Tag des Monats umstellt. Die Abrechnungsperiode wird wie folgt berechnet:

Kunden können ihren Stromverbrauch überprüfen und mit dem Online-Stromrechnungsrechner ihre monatliche Stromrechnung berechnen. Der für die Berechnung der Stromrechnung im betreffenden Monat erfasste Stromverbrauch ist höher als in den Vormonaten. In den Folgemonaten normalisiert sich der Verbrauch wieder.

Beispiel einer detaillierten monatlichen Stromrechnung mit Änderung des Zählerableseplans im Jahr 2024

Als Antwort auf die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich des erhöhten Stromverbrauchs während des Zeitraums, der sich auf ihre Rechte bei der Berechnung des Strompreises gemäß der Tarifstaffelung auswirken wird, versichert EVNHANOI, dass die Rechte der Kunden stets gewährleistet sind, da der Stromverbrauch jeder Stufe entsprechend der tatsächlichen Anzahl der Tage des Zählerablesezeitraums im Monat angepasst wird, falls es eine Änderung gibt.

Über den Link https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien können Kunden ihre Stromrechnungen einsehen und berechnen. Alternativ können sie sich unter der Hotline 19001288 melden oder eine E-Mail an evnhanoi@evnhanoi.vn senden, um bei Bedarf beraten zu werden.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html