Was sollten Kunden tun, wenn sich der Ableseplan ändert?

Um die Kundenservicequalität schrittweise zu verbessern, die digitale Transformation umzusetzen und die bequeme Überwachung und Nachverfolgung der monatlichen Stromzählerstände für die Kunden zu erleichtern, wird die Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) den Zählerablesetermin für mehr als 2,8 Millionen Stromkunden in der gesamten Hauptstadt auf den letzten Tag des Monats verlegen.

Laut Nguyen Dinh Thang, stellvertretender Direktor des Industrie- und Handelsministeriums von Hanoi, hat das Ministerium eine Anweisung zur Standardisierung der Zählerablesungen durch EVNHANOI in der gesamten Stadt erlassen. Er erklärte, dies sei eine notwendige Maßnahme, um einheitliche Abläufe zu gewährleisten, Fehler bei der Zählerablesung und Abrechnung zu minimieren und allen Stromkunden faire Preise zu garantieren. „Es handelt sich um eine bereits bestehende Richtlinie, und das Unternehmen hat die zuständigen Behörden zur koordinierten Umsetzung und zu Informationskampagnen für die Öffentlichkeit informiert“, präzisierte der stellvertretende Direktor.

Nachfolgend ein konkreter Fall: Ein Kunde in einem Gebiet, in dem die Zählerstände bisher jeweils am 3. des Monats abgelesen wurden, ab Februar 2024 jedoch am letzten Tag des Monats, berechnet den Abrechnungszeitraum wie folgt:

Kunden können ihren Stromverbrauch überprüfen und mithilfe von Online-Stromrechnungsrechnern ihre monatlichen Stromrechnungen einsehen und berechnen. Der im Umstellungsmonat abgerechnete Stromverbrauch wird höher sein als in den Vormonaten. In den Folgemonaten normalisiert sich der Verbrauch wieder.

Zum Beispiel eine detaillierte Stromrechnung für den Monat nach der Umstellung des Ableseplans im Jahr 2024.

EVNHANOI geht auf die Bedenken der Verbraucher ein, dass ein erhöhter Stromverbrauch während der neuen Periode die Kundenrechte bei der Berechnung der Strompreise gemäß dem gestaffelten System beeinträchtigen könnte, und versichert, dass die Kundenrechte stets geschützt werden, da der Stromverbrauch für jede Stufe entsprechend der tatsächlichen Anzahl der Tage im Ablesezeitraum des Monats, in dem sich der Verbrauch ändert, angepasst wird.

Über den folgenden Link können Kunden ihre Stromrechnung einsehen und berechnen: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Alternativ können sie sich unter der Hotline 19001288 melden oder eine E-Mail an evnhanoi@evnhanoi.vn senden, um Hilfe, Beratung und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html