Was müssen VinaPhone-Kunden tun, um ihr Abonnement zu bestätigen?

VinaPhone hat ein landesweites System für technische Unterstützung, Kommunikation und direkten Kundensupport eingerichtet, um die Teilnehmerinformationen gemäß den neuen Bestimmungen, die ab dem 15. April 2026 gelten, zu überprüfen.

Kunden können ihre Teilnehmerinformationen in allen VinaPhone-Filialen landesweit überprüfen. Foto: Huong Lan

Gemäß Rundschreiben Nr. 08/2026/TT-BKHCN vom 31. März 2026 des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie ist die Überprüfung der Mobilfunkteilnehmerinformationen eine zwingende Voraussetzung, um die Genauigkeit der Mobilfunkteilnehmerdaten zu gewährleisten und gleichzeitig dazu beizutragen, die Anzahl nicht registrierter SIM-Karten zu reduzieren und Hightech-Betrug zu verhindern.

Für die Nutzer bietet sich hier die Möglichkeit, die mit ihren persönlichen Daten über die VneID-Anwendung registrierten Telefonnummern proaktiv zu überprüfen und so Abonnenten, die nicht mehr genutzt werden oder nicht mehr unter ihrer Kontrolle stehen, umgehend zu erkennen sowie offiziell genutzte Abonnentennummern zu bestätigen. Dadurch wird die Sicherheit persönlicher Daten im digitalen Umfeld geschützt.

Gemäß den Bestimmungen erhalten Nutzer bundesweit ab dem 15. April eine Benachrichtigung über die VNeID-App, in der die mit ihren persönlichen Daten verknüpften Telefonnummern aufgelistet sind. Anschließend müssen die Nutzer lediglich die App öffnen, um zu bestätigen, welche Telefonnummern sie aktuell nutzen und welche nicht.

Abonnenten, deren aktueller Status bestätigt ist, müssen das vorgeschriebene Verifizierungsverfahren abschließen (bei 12-stelligen Ausweisen müssen die Benutzer nur ihren aktuellen Status bestätigen; bei 9-stelligen Ausweisen müssen sie nach der Bestätigung ihre Abonnenteninformationen mithilfe des 12-stelligen Ausweises aktualisieren).

Mit einer kundenorientierten Philosophie hat VinaPhone zahlreiche flexible Supportkanäle für Kunden während des gesamten Prozesses der Teilnehmerdatenüberprüfung eingerichtet.

Bei Neuregistrierungen von Abonnenten, Änderungen von Abonnenteninformationen, Änderungen von Endgeräten oder Anfragen zur Datenstandardisierung können Kunden die biometrische Authentifizierung direkt über die MyVNPT-Anwendung durchführen oder VinaPhone-Transaktionsstellen im ganzen Land aufsuchen, um direkte Unterstützung mit ihrer mit einem Chip ausgestatteten Bürger-ID-Karte zu erhalten.

Zur Überprüfung der Teilnehmerinformationen benötigen Kunden ein VNeID-Konto mit Identifizierung der Stufe 2 oder einen mit einem Chip versehenen Personalausweis und können dann eine der folgenden drei Methoden auswählen:

Um auf die VNeID-Anwendung auf ihrem Mobiltelefon zuzugreifen, drücken Kunden zunächst auf dem Startbildschirm auf „Zugriffsfunktion“, geben den Passcode ein und wählen dann „Telefonnummer“.

Zweitens: Öffnen Sie die MyVNPT-App und folgen Sie den Anweisungen in der App. Weitere Informationen finden Sie hier: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

Drittens, begeben Sie sich mit Ihrem Chip-integrierten Bürgerausweis oder Ihrem VNeID-Konto der Stufe 2 zum nächstgelegenen VinaPhone-Transaktionspunkt, um Unterstützung von den Mitarbeitern des Netzwerks zu erhalten.

VinaPhone bietet seinen Kunden aktuell eine Lösung zur erneuten Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten an. Foto: HL

VinaPhone-Kunden im Ausland können ihre Teilnehmerinformationen über die MyVNPT-Anwendung in Kombination mit ihrem Chip-integrierten Personalausweis aus der Ferne verifizieren. Dadurch können sie die Vorgänge schnell, sicher und bequem abschließen, ohne nach Vietnam zurückkehren zu müssen, und gleichzeitig eine nahtlose Verbindung aufrechterhalten, wo immer sie sich befinden.

Insbesondere für ältere Menschen, Personen, die keine Smartphones benutzen, Menschen in abgelegenen Gebieten, Grenzregionen, auf Inseln oder Gruppen, die besondere Unterstützung benötigen, koordiniert VinaPhone mit den örtlichen Polizeikräften die Organisation direkter Verifizierungsunterstützung an ihrem Wohnort.

Gemäß dem Fahrplan werden Abonnenten, die die Verifizierung nicht abgeschlossen haben, nicht auf VNeID bestätigt sind oder deren Informationen nicht mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank übereinstimmen, benachrichtigt und schrittweise bearbeitet, von der vorübergehenden Aussetzung des Einweg- zum Zweiwegdienst bis hin zur endgültigen Sperrung der Nummer, wenn sie die erforderlichen Informationen nicht ergänzen.

VinaPhone empfiehlt seinen Kunden, die MyVNPT-Anwendung proaktiv herunterzuladen und zu nutzen, die VneID-Anwendung zu überprüfen und ihre Teilnehmerinformationen frühzeitig zu verifizieren, um ihre persönlichen Daten im digitalen Umfeld zu schützen und eine kontinuierliche und sichere Nutzung der Dienste zu gewährleisten.

Quelle: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html