Kunden beschweren sich über explodierende Stromrechnungen, EVN meldet sich zu Wort

Dementsprechend beschwerten sich viele Leute, dass die Stromrechnung im August viel höher war als im Juli . „Die Stromrechnung meines Hauses stieg von 700.000 VND auf 1,2 Millionen VND, ohne dass ich den Grund für die Erhöhung verstand, obwohl das Wetter im August nicht mehr extrem heiß war und es Zeiten gab, in denen der Strom aufgrund von Stürmen und Regen ausfiel“, kommentierte Na Na.

Der Account von Truong Quyen machte auch einen Vorschlag: „Ich hoffe, EVN wird nachforschen, ob es irgendwelche Anomalien gibt.“

Kunde Truong Van Nhat kommentierte: „ Es gibt Fälle, in denen derselbe Index nach drei Monaten überhaupt nicht falsch ist. Wer es weiß, kann gerne seine Meinung abgeben .“

Beobachtungen im Forum zufolge berichteten nicht nur in der Zentralregion, sondern auch in Hanoi und einigen nördlichen Provinzen viele Menschen, dass ihre Stromrechnungen im August in die Höhe geschossen seien.

„ Letzten Monat hat meine Familie 2 Millionen VND für Strom bezahlt, aber diesen Monat sind es mehr als 2,2 Millionen VND “, sagte Frau Xuan Lan (Bezirk Vinh Hung, Hanoi).

Kunde Nguyen Van Huyen (Bezirk Ha Nam , Provinz Ninh Binh) wunderte sich: „ Letzten Monat ist meine Stromrechnung nicht gestiegen, aber im Vergleich zum Vormonat habe ich diesen Monat die Klimaanlage viel weniger benutzt. Warum ist dann die Stromrechnung dieselbe wie in einem heißen Monat, in dem ich den ganzen Tag alle Klimaanlagen benutzt habe? Deshalb ist die Rechnung immer noch unfassbar hoch.“

Was sagt die EVN?

Als Reaktion auf den öffentlichen Aufruhr über die Stromrechnung vom August erklärte ein Vertreter der Northern Power Corporation (EVNNPC), dass die Einheit die Informationen erhalten habe. Da jedoch jeder Kunde eine andere Meinung und einen anderen Stromverbrauch habe und die genaue Adresse des Kunden nicht ermittelt werden könne, könne EVN keine ungewöhnlichen Anzeichen feststellen.

„Um jeden Fall zu spezifizieren, hoffen wir, dass die Kunden sich direkt an EVNNPC wenden, damit die Einheit den Rechnungscode gezielt prüfen kann, um die Stromproduktion des Haushalts zu bewerten und festzustellen, ob der Verbrauch auf den Eigenbedarf zurückzuführen ist oder ob es Verluste durch undichte oder kurzgeschlossene Geräte gibt“, sagte er.

Bei der Erfassung der Stromrechnungen gebe es nur sehr wenige Fehler, hieß es von EVN. (Bild: EVN).

Laut einem Vertreter von EVN erhielt die Einheit am 3. September außerdem die Rückmeldung eines Kunden aus Nam Dan ( Nghe An ), der die Information postete, dass seine Familie durchschnittlich 1 Million VND pro Monat verbrauchte, im August waren es jedoch 13 Millionen VND.

„Wenn der Verbrauch eines Kunden plötzlich ansteigt, druckt EVN keine Rechnung aus, sondern prüft diese sofort. Wir überwachen das Stromverbrauchsverhalten unserer Kunden und verfügen über eine Software, die vor plötzlichen Änderungen warnt. Bei der Überprüfung stellten wir fest, dass dieser Kunde falsche Angaben gemacht hatte, denn normalerweise verbraucht seine Familie mehr als 7,9 Millionen Euro, im August stieg der Verbrauch jedoch auf über 13 Millionen.

Als Grund für den Anstieg des Stromverbrauchs im Vergleich zum Vormonat wurde ein Kurzschluss in der Familie ermittelt. In diesem Haushalt werden Fadennudeln und Aalbrei verkauft, daher ist der Stromverbrauch sehr hoch. „Nach der Veröffentlichung und Prüfung durch EVN entschuldigte sich die Familie für die Veröffentlichung falscher Informationen“, teilte EVNNPC mit.

Ein Vertreter der Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) bestätigte: „EVNHANOI nutzt bisher ausschließlich elektronische Zähler und Fernmessungen und kann daher nicht eingreifen. Eine weitere Angewohnheit, die den Stromverbrauch der Kunden erhöhen kann, ist das Nichtausschalten von Geräten beim Verlassen des Hauses oder bei Nichtgebrauch. Bei Fragen wenden sich Verbraucher bitte an die Hotline 19001288, damit die Hotline die Informationen an die Stromversorger weiterleiten kann. Anschließend wird anhand der Kundencodes geprüft, ob der Stromverbrauch oder andere Ursachen vorliegen“, so EVNHANOI.

Laut einem Vertreter von EVNHANOI ist das Wetter im August zwar milder als im Juni und Juli, aber immer noch sehr extrem und heiß. Daher nutzen die Menschen weiterhin regelmäßig Klimaanlagen, was zu einem Anstieg des Stromindex und hohen Stromrechnungen führt.

Darüber hinaus können Elektrogeräte im Haushalt technische Fehler aufweisen, die zu einem höheren Stromverbrauch führen. Geräte können auslaufen oder Stromkreisunterbrechungen aufweisen, insbesondere bei Geräten, die täglich, sogar rund um die Uhr, genutzt werden. Auch das falsche Ein- und Ausschalten oder die falsche Bedienung von Elektrogeräten trägt zu hohen Stromrechnungen bei.

EVNHANOI sagte, dass der durchschnittliche Einzelhandelsstrompreis seit dem 10. Mai von 2.103,11 VND auf 2.204,07 VND pro kWh (ohne Mehrwertsteuer) gestiegen sei, was einer Erhöhung von 4,8 % entspreche, und dass die Stromindustrie den Verkaufspreis bisher nicht angepasst habe.

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