Die Verantwortlichen sollten dazu angehalten werden, Initiativen zu entwickeln, die dem Volk dienen.

Mit dem übergeordneten Ziel, die Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen zu gewährleisten, setzt die Provinz Ninh Binh ein umfassendes Maßnahmenpaket zur Reform der Verwaltungsverfahren um, um eine transparente, offene und moderne öffentliche Verwaltung zu schaffen.

Die Bürger sind mit den im örtlichen Regierungsbüro durchgeführten Verwaltungsverfahren zufrieden.

Personen, die im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Vinh Tru Transaktionen durchführen möchten, erhalten eine ausführliche Beratung.

Unmittelbar nach der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungssystems wies das Volkskomitee der Gemeinde Vinh Tru dem öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum wie vorgeschrieben ausreichend Personal und Beamte zu; gleichzeitig investierte es in ein Überwachungskamerasystem, einen automatischen Warteschlangennummernspender und informierte die Bürger per SMS über den Status ihrer Anträge, wodurch günstige Bedingungen für die Überwachung und Kontrolle des Ablaufs der Verwaltungsverfahren geschaffen wurden.

Aktuell sind alle Ämter und Einrichtungen der Gemeinde an das Glasfasernetz angeschlossen; jeder Einwohner verfügt über einen Computer. Beamte und Angestellte sind mit Online-Software und digitalen Signaturen bestens vertraut. Das digitale Technologieteam der Gemeinde arbeitet effizient und trägt so zur digitalen Transformation und zur Verbesserung von Management, Verwaltung und Bürgerservice bei. Sämtliche Verwaltungsanträge werden online eingereicht; 99 % der Anträge werden zeitnah und schnell bearbeitet.

Frau Nguyen Thi Ngoan (Gemeinde Vinh Tru) berichtete, dass sie bei ihrem Besuch im Gemeindeverwaltungszentrum zur Beantragung einer Landnutzungsgenehmigung aufmerksam und umfassend beraten wurde und ihr Antrag schnell und reibungslos bearbeitet wurde. Die freundliche und professionelle Art der Mitarbeiter des Zentrums habe den Bürgern bei der Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten ein Gefühl der Zufriedenheit und Sicherheit vermittelt.

Die Einwohner erhalten bei der Durchführung administrativer Verfahren eine aufmerksame und umfassende Beratung von den Beamten des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Nhan Ha.

Laut Herrn Ngo Anh Van, stellvertretendem Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Vinh Tru, erfolgen die Entgegennahme, Bearbeitung und Zustellung von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren gemäß den Bestimmungen des Zentrums. Die Ergebnisse werden vollständig im Bürgerportal und im zentralen Informationssystem der Provinz archiviert. Bislang gingen beim Zentrum keine Beschwerden oder Anregungen bezüglich der Servicequalität und der Bearbeitungsprozesse ein. Die Gemeinde ermutigt Beamte und Angestellte, weiterhin Initiativen zu entwickeln und die Bearbeitungsprozesse zu optimieren, die Nutzung von Online-Diensten und Postdiensten durch Bürger und Unternehmen zu fördern und zu unterstützen, die Digitalisierungsrate von Verwaltungsergebnissen auf über 80 % zu steigern, alle Akten im System zu erfassen und den Zeit- und Kostenaufwand für Verwaltungsverfahren um 50 % zu reduzieren.

Die Beamten und Angestellten des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums auf Gemeindeebene sind versiert im Umgang mit Online-Software und tragen so zu einem effektiven Service für Bürger und Unternehmen bei.

Die Verwaltungsreform hat für die Gemeinde Nhan Ha höchste Priorität und ist eng mit der digitalen Transformation und der Stärkung der Eigenverantwortung von Beamten und Angestellten verbunden. Die Gemeinde konzentriert sich auf die Überprüfung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren und aktualisiert und veröffentlicht die in ihren Zuständigkeitsbereich fallenden Verfahren regelmäßig im Verwaltungszentrum und auf ihrer Website, um Bürgern und Unternehmen einen bequemen Zugang und eine einfache Umsetzung zu ermöglichen. Das Verwaltungszentrum der Gemeinde verfügt über umfassende Einrichtungen und eine moderne digitale Infrastruktur, die eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Verwaltungsverfahren gewährleistet. Die Beamten unterstützen die Bürger aktiv beim Zugang zu und der Nutzung von Online-Diensten und tragen so zu einer verbesserten Servicequalität bei. Aktuell sind alle Beamten und Angestellten im Umgang mit digitalen Signaturen und dienstlichen E-Mails versiert. Im ersten Quartal 2026 gingen beim Zentrum über 2.300 Anträge ein, davon 98,7 % online. Alle Anträge wurden fristgerecht bearbeitet und die Ergebnisse rechtzeitig mitgeteilt.

Die Prozesse zur Entgegennahme, Bearbeitung und Rückmeldung von Ergebnissen administrativer Verfahren im Rahmen der Mechanismen „One-Stop-Shop“ und „Integrierter One-Stop-Shop“ werden von den Abteilungen und lokalen Behörden in der Provinz Ninh Binh strikt eingehalten.

Laut Nguyen Chin Hiep, stellvertretendem Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde Nhan Ha, wird die Gemeinde künftig die Prozesse zur Entgegennahme, Bearbeitung und Rückmeldung von Verwaltungsanträgen gemäß den Mechanismen der zentralen und vernetzten Anlaufstellen konsequent umsetzen. Alle Verwaltungsverfahren werden gemäß den neuen Bestimmungen umgehend und vollständig überprüft, aktualisiert und öffentlich bekannt gegeben. Darüber hinaus wird die Gemeinde die Verwaltungsreform vorantreiben, die Online-Antragsquote der Stufen 3 und 4 erhöhen und die Kompetenzen der Mitarbeiter im Verwaltungszentrum stärken, um sicherzustellen, dass alle Anträge vorschriftsmäßig entgegengenommen und bearbeitet werden.

Verwaltungsrechtsreform im Zusammenhang mit der digitalen Transformation.

Die Bürger müssen nicht mehr mehrere Orte aufsuchen, um die erforderlichen Verfahren abzuschließen; alle 2.008 Verfahren werden über eine einzige Anlaufstelle abgewickelt.

Die Provinz Ninh Binh verfügt derzeit über 2.008 Verwaltungsverfahren, davon 1.995 von der Zentralregierung vorgegebene und 13 spezifische lokale Verfahren. Alle Informationen sind, wie vorgeschrieben, öffentlich zugänglich. Das Informationssystem zur Abwicklung der Verwaltungsverfahren arbeitet stabil und unterstützt effektiv den Empfang, die Nachverfolgung und die Bearbeitung von Anträgen. Bürgerinnen und Bürger müssen nicht mehrere Stellen aufsuchen, um die Verfahren abzuschließen. Alle 2.008 Verfahren werden über eine einzige Anlaufstelle abgewickelt.

Die Digitalisierung von Akten und Ergebnissen von Verwaltungsverfahren wird in allen Bürgerbüros auf allen Ebenen synchron fortgesetzt. Der Digitalisierungsgrad der Akten und Ergebnisse von Verwaltungsverfahren im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen erreichte 91,1 %, die Datennutzungs- und -wiederverwendungsrate 93,1 %. Die gesamte Provinz bietet 2.104 Online-Dienstleistungen an (davon 880 vollständig und 1.224 teilweise online). Alle Dienstleistungen sind im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen integriert.

Vom 1. Juli 2025 bis zum 25. Mai 2026 gingen bei den Gemeinden und Stadtteilen der Region über 1,15 Millionen Anträge ein. Die Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile haben die Organisation und den Betrieb der öffentlichen Verwaltungszentren gemäß den geltenden Bestimmungen optimiert. Die gleichzeitige Integration der Verwaltungsreform mit der Entwicklung von E-Government und der digitalen Transformation hat günstige Bedingungen für Organisationen und Privatpersonen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren geschaffen und trägt zur Verbesserung der Qualität und Effizienz der Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen bei.

Laut Dang Thanh Son, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz Ninh Binh, treibt die Provinz die Reform der Verwaltungsverfahren entschlossen voran, insbesondere im Hinblick auf die fristgerechte, qualitativ hochwertige und gesetzeskonforme Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Organisationen. Die Behörden und Ämter verbessern gemäß ihren jeweiligen Aufgaben und Funktionen kontinuierlich die rechtlichen Rahmenbedingungen und Richtlinien für Investitionen und Unternehmen und unterstützen kleine und mittlere Unternehmen, Genossenschaften und Start-up-Programme. Die Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile festigen ihre Organisationsstrukturen und verbessern die Arbeitsqualität der öffentlichen Verwaltungszentren. Die Reform der Verwaltungsverfahren in der Provinz weist jedoch weiterhin einige Mängel und Einschränkungen auf. So ist beispielsweise das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen zeitweise überlastet, weist Schnittstellenfehler auf und die Datenverbindung ist instabil, was die Online-Einreichung und Bezahlung von Anträgen durch die Bürger beeinträchtigt. Der Zugang zu Informationstechnologie ist für einige Bürger aufgrund fehlender Geräte oder digitaler Kompetenzen weiterhin eingeschränkt, was zu einer geringen Nutzung von Online-Diensten und öffentlichen Postdiensten führt.

Die Digitalisierung von Aufzeichnungen und Ergebnissen administrativer Verfahren wird in allen One-Stop-Service-Centern auf allen Ebenen synchron fortgesetzt.

Das Volkskomitee der Provinz Ninh Binh wird in der kommenden Zeit die Behörden und Einrichtungen weiterhin anweisen, Schwierigkeiten und Einschränkungen zu überprüfen und zu beheben, um einen reibungslosen, effizienten und ununterbrochenen Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten. Die Richtlinien und Vorgaben der Zentralregierung zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren werden strikt umgesetzt. Die Provinz wird die Qualität der Erstellung und Veröffentlichung von Rechtsdokumenten in ihrem Zuständigkeitsbereich weiter verbessern. Insbesondere wird sie sich darauf konzentrieren, die Qualität der Rückmeldungen und Bewertungen zu Entwürfen von Verwaltungsdokumenten zu verbessern, die Transparenz von Geschäftsbedingungen und Verwaltungsverfahren sicherzustellen und Schwierigkeiten, Hindernisse und zusätzliche Kosten für Bürger und Unternehmen zu vermeiden.

Quelle: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/khuyen-khich-can-bo-phat-huy-sang-kien-phuc-vu-nguoi-dan-20260604090142602.htm